każdy przedsiębiorca wie, że pierwsze wrażenia są ważne, ale możesz nie wiedzieć, jak mało czasu masz na zrobienie jednego. W ciągu pierwszych siedmiu sekund spotkania ludzie będą mieli solidne wrażenie, kim jesteś-a niektóre badania sugerują, że jedna dziesiąta sekundy to wszystko, czego potrzeba, aby rozpocząć określanie cech, takich jak wiarygodność.
to za mało czasu, aby porozmawiać o swojej historii, oczarować nowy kontakt lub nadrobić wszelkie początkowe błędy. A przedsiębiorcy, którzy robią skok potencjalnym inwestorom lub klientom nie mają luksusu bankowości na drugim spotkaniu, aby wyjaśnić wszelkie nieporozumienia. Więc co można zrobić, aby zrobić lepsze pierwsze wrażenie?
maksymalne wykorzystanie osobistego spotkania
W przypadku pierwszego wrażenia liczy się kilka różnych sytuacji, ale zacznijmy od najbardziej tradycyjnego: spotkania z kimś osobiście, czy to na spotkaniu z klientem, czy na spotkaniu networkingowym.
Ubierz się i zadbaj odpowiednio. To powinno być oczywiste, ale ludzie będą osądzać Cię na podstawie Twojego wyglądu na długo zanim osądzą twoje słowa lub czyny. Dr Marcia Sirota mówi, że robimy to cały czas: „nie ma problemu z wyobrażeniem sobie, że rozumiemy, dlaczego dana osoba podjęła określone działania. Tak naprawdę nie wiemy, zgadujemy na podstawie naszej wyobraźni, przeszłych doświadczeń lub pobożnych życzeń.”
tak więc możesz zacząć od prawej stopy, ubierając się odpowiednio do wydarzenia. Podczas gdy wszyscy możemy żałować, że nie było oczekiwań stawianych na nasz wygląd w kategoriach profesjonalnych wydarzeń, rzeczywistość jest taka, że są; małe rzeczy, takie jak włosy i makijaż, mogą w rzeczywistości nakłaniać ludzi do postrzegania Cię jako bardziej wpływowego.
uśmiech okazuje się psychologicznym sygnałem altruizmu (między innymi dodatnimi korelacjami). Kiedy się do kogoś uśmiechasz, ona bardziej ci ufa, a Ty wydajesz się bardziej przystępny. Miganie uśmiechem w pierwszych siedmiu sekundach spotkania może być wszystkim, czego potrzeba, aby stworzyć silniejsze pierwsze wrażenie i połączenie.
mów powoli i wyraźnie. Kiedy zaczynasz rozmawiać z kimś po raz pierwszy, nie martw się o przekazywanie wielu informacji tak szybko, jak to możliwe — chociaż może to wydawać się szybkim sposobem na zaimponowanie innym, może ich przytłoczyć. Zamiast tego mów powoli i wyraźnie: sprawi, że będziesz wydawał się bardziej elokwentny i inteligentny, a Twój słuchacz będzie miał więcej czasu na przetrawienie tego, co mówisz. Mówienie powoli i celowo jest również oznaką pewności siebie, która jest niezbędna w zrobieniu dobrego pierwszego wrażenia.
i uważaj na swoją postawę: Utrzymanie dobrej postawy, z ramionami do tyłu i głową wysoko, sprawia, że wydajesz się bardziej pewny siebie i potężny dla innych ludzi, wzmacniając swoje pierwsze wrażenie. Może również zwiększyć twoje poczucie pewności siebie, dając Ci więcej mocy w interakcjach.
prezentując witrynę sklepową
oczywiście, jeśli masz fizyczny sklep lub zakład, będziesz również potrzebować sposobu, aby zrobić pierwsze wrażenie z nowymi klientami i potencjalnymi klientami, którzy przechodzą obok Twojej lokalizacji. Po pierwsze, upewnij się, że zainwestowałeś dużo w oznakowanie swojej firmy; jest to często pierwsza rzecz, którą ludzie zauważą o Twojej witrynie sklepowej. Będziesz chciał wybrać coś kreatywnego i oryginalnego, aby wyróżnić się na tle konkurencji, ale także coś, co jest ściśle zgodne z Twoją marką.
spraw, aby czystość była priorytetem. Wszelkie ślady brudu lub dezorganizacji mogą odwrócić klientów od Twojego sklepu, nawet jeśli Wszystko inne dotyczące twojej oferty jest mocne. Upewnij się, że wnętrze Twojego sklepu jest tak czyste, jak to możliwe, i poświęć czas na organizowanie i czyszczenie go na zewnątrz, myjąc okna, czyszcząc chodnik i utrzymując porządek na parkingu. W zaśmieconych lub obskurnych sklepach ludzie zakładają, że jeśli właściciel firmy nie obchodzi, dlaczego miałby to zrobić?
pracuj, aby przyciągnąć uwagę ludzi-nie możesz zrobić pierwszego wrażenia, jeśli nigdy nie przyciągniesz uwagi potencjalnych klientów. Poświęć trochę czasu, aby twój sklep był bardziej przyciągający wzrok, umieszczając najlepsze przedmioty w oknie lub wykorzystując strukturę i kolor, aby twój sklep „pop” w porównaniu z innymi na Twojej ulicy. Zwróć uwagę na to, co przyciąga twoje oko podczas spaceru lub jazdy, i spróbuj odtworzyć szczegóły, które pasują do Twojej marki.
moja znajoma posiada butik, który sprzedaje odzież damską, która jest wyjątkowa i atrakcyjna, ale odkryła, że pomysł na „Butik”odstraszył niektórych klientów. Aby pokazać atrakcyjny wygląd i cenę swoich wyrobów, dodała alkowę przy głównym wejściu, która umożliwiała ludziom oglądanie niektórych ubrań bez wchodzenia-ale wielu innych weszło po szpiegowaniu niektórych ubrań Na Zewnątrz.
prezentowanie strony internetowej
jeśli Twoja firma istnieje głównie w środowisku cyfrowym, Twoja strona będzie głównym źródłem pierwszych wrażeń. Odwiedzający witrynę nie dołożą starań, aby przeczytać całą zawartość witryny przed dokonaniem szybkiej oceny pobytu, więc zachowaj zwięzłość. Dadzą Ci tylko kilka sekund-w rzeczywistości odwiedzający mogą stworzyć wrażenie Twojej witryny w zaledwie 50 milisekund. Zwięzły slogan lub nagłówek u góry witryny powinien poinformować klientów dokładnie, czego mogą oczekiwać od reszty twoich treści.
Dołącz zdjęcia i filmy, które wywołują uczucie. Te 50 milisekund może nie być wystarczająco długie, aby zagwarantować, że nawet slogan zostanie odczytany; zamiast tego, przekazuj emocje i siłę swojej marki za pomocą zdjęć i filmów. Jeden z przedsiębiorców, którego znam, zaprezentował swoje zaangażowanie w ochronę środowiska, prezentując zdjęcia swojego zespołu wolontariuszy w parku narodowym wraz ze zdjęciami ekologicznych produktów marki. To zarówno humanizowało markę, jak i podkreślało jej zaangażowanie w sprawę.
spraw, aby Twoja strona była intuicyjna w obsłudze. Nowi użytkownicy powinni być w stanie instynktownie wiedzieć, gdzie znaleźć Twoje produkty i być w stanie poruszać się po twojej stronie w sposób czysty, bez wahania. Jeśli będą zdezorientowani w ciągu pierwszych kilku sekund, wyjdą. Inwestowanie w niektóre testy użyteczności może mieć ogromny wpływ na funkcjonalność witryny i sposób, w jaki widzą cię potencjalni klienci.
bez względu na to, jak tworzysz pierwsze wrażenie z klientami i kontaktami, ważne jest, aby działać szybko, aby uniknąć konsekwencji negatywnego lub nieistniejącego pierwszego wrażenia. Im więcej ćwiczysz, tym bardziej będziesz pewny siebie i im bardziej przygotowujesz się do przyszłych interakcji, tym bardziej ukierunkowane może być twoje podejście.