Wprowadzenie do biznesu

co nauczysz się robić: omów rolę technologii w biznesie

od czasu rewolucji przemysłowej biznes doświadczył tak szybkich i głębokich zmian, jak to miało miejsce od 1990 roku i uruchomienia World Wide Web. Od czasów dial-up, dostęp do Internetu jest dostępny niemal wszędzie. W dzisiejszych czasach konsumenci rzadko chodzą do kawiarni, biblioteki lub dowolnego miejsca pracy i nie mają dostępu do sygnału Wi-Fi. Jeśli nie ma sygnału Wi-Fi w bliskiej odległości, większość ludzi nadal ma dostęp do Internetu za pośrednictwem komórkowego połączenia danych na smartfonach i osobistych hotspotach, nie ma problemu. Dzięki temu dostępowi do Internetu w dowolnym miejscu i czasie firmy stworzyły aplikacje internetowe, aby odpowiedzieć na wspólne potrzeby konsumentów. Aplikacje te mogą zrobić wszystko, od śledzenia porcji żywności do wysyłania ogromnych ilości informacji jednym kliknięciem przycisku.

coraz więcej osób i firm korzysta z usług opartych na chmurze dla swojej firmy i przechowuje wszystko online zamiast na jednym urządzeniu. Ta zmiana będzie nadal miała ogromny wpływ na sposób prowadzenia działalności, zmieniając nasze niegdyś tradycyjne środowiska biurowe i sposób, w jaki ludzie regularnie wchodzą w interakcje z firmami. Dyski Flash są prawie wymarły z rozpowszechnieniem przechowywania w chmurze, takich jak iCloud, Google Drive, Dropbox i FTP. Przy tak wielu nowych technologiach przenikających sposób, w jaki ludzie uzyskują dostęp do informacji i dostęp do siebie nawzajem, pęd naprzód wygląda obiecująco dla przyszłego rozwoju technologicznego.

w tym module zbadamy, w jaki sposób postęp technologiczny wpłynął na biznes.

Korzystanie z technologii

pomyśl o tym, jak dziś prowadzisz działalność jako konsument. Sposób, w jaki konsumenci identyfikują i ostatecznie kupują produkty, towary i usługi, zmienił się w niezwykle szybkim tempie. Jest to bezpośredni wynik postępu technologii dostępnej dla dzisiejszych firm. To, czego większość konsumentów nie widzi, to szeroka gama nowych i ewoluujących technologii, które przedsiębiorstwa stosują w rozwoju, produkcji i dystrybucji tych produktów, towarów i usług. Chociaż rodzaj technologii, którą stosuje firma, zależy od ich działalności, możemy podzielić technologie stosowane w biznesie na kilka szerokich kategorii.

1. Komputery. Komputery stacjonarne z pakietami oprogramowania biurowego i produkcyjnego umożliwiają pracownikom pisanie listów, analizowanie informacji finansowych, wysyłanie i odbieranie wiadomości e-mail oraz projektowanie prezentacji sprzedażowych. Sam komputer może być modelem stacjonarnym z oddzielnym monitorem i klawiaturą lub mobilnym laptopem. Istnieją dwa główne typy komputerów. Komputery osobiste (PC) działają za pomocą Microsoft Windows są najbardziej powszechne, a komputery Macintosh za pomocą systemu operacyjnego Apple Computer są popularne wśród kreatywnych profesjonalistów.
2. oprogramowanie. Oprogramowanie jest ładowane do komputera w celu zapewnienia określonych rodzajów funkcjonalności. Oprogramowanie waha się od edytorów tekstu, takich jak MSWord do bardzo złożonych programów, które pozwalają programistom tworzyć wirtualne obrazy 3D nowego produktu. Dosłownie miliony aplikacji są dostępne dla biznesu i wybór najbardziej odpowiedniego oprogramowania do realizacji celów biznesowych zajmuje dużo czasu personelu informatycznego. Na przykład sztuczna inteligencja/uczenie maszynowe (AI) nadal zyskuje na znaczeniu. Niektóre szacunki pokazują, że prawie 40 procent firm może używać sztucznej inteligencji do automatyzacji swoich procesów już w 2019 roku. Firmy mają nadzieję, że te programy sztucznej inteligencji wykonają określone zadania, umożliwiając firmom uzyskanie przewagi konkurencyjnej i zapewnienie konsumentom wyższej jakości usług.
3. Komputery są często połączone w sieć. Pozwala to ludziom w organizacji na udostępnianie dokumentów lub informacji, zapewnienie centralnego repozytorium do przechowywania dokumentów lub komunikowanie się za pomocą poczty e-mail w biurze. Umożliwiają one również kilku komputerom współdzielenie drukarki lub urządzenia pamięci masowej. Sieć może być ograniczona do komputerów we wspólnym biurze lub obejmować wiele biur i lokalizacji.
4. Systemy Telefoniczne. Możesz nie myśleć o czymś tak tradycyjnym jak system telefoniczny jako technologia, ale dzisiejsze systemy telefonów biznesowych są dość złożone. Najpopularniejszy typ systemu telefonicznego składa się z jednostki sprzętowej, która wykorzystuje oprogramowanie do podziału linii telefonicznej między poszczególne telefony. Rosnące wykorzystanie zautomatyzowanych uczestników, które pomagają dzwoniącym znaleźć pracownika, którego szukają, sprawdzić saldo konta, złożyć połączenie serwisowe, sprawdzić status zamówienia, pozwalają firmom zapewnić poziom obsługi klienta bez wchodzenia rozmówcy w interakcję z pracownikiem firmy.
5. Systemy Księgowe. Chociaż systemy księgowe są przede wszystkim pakietem oprogramowania, są kluczowe dla sukcesu biznesowego. Systemy księgowe śledzą każdego dolara, który firma wydaje wraz z każdym dolarem przychodów. Ponadto systemy księgowe są w stanie śledzić koszty pracy, poziomy zapasów, wartość aktywów i inne informacje finansowe, których menedżerowie potrzebują do podejmowania decyzji dotyczących operacji biznesowych. Systemy te mogą wahać się od stosunkowo prostego systemu, takiego jak QuickBooks, do wysoce złożonych systemów, takich jak SAP.
6. Komputerowe Wspomaganie Produkcji. Proces produkcyjny nie wymaga już setek pracowników pracujących na linii produkcyjnej. Computer Aided Manufacturing (CAM) to wykorzystanie oprogramowania i sterowanych komputerowo maszyn do automatyzacji procesu produkcyjnego. Może to być coś tak prostego, jak napełnianie puszek z ciastkami z ciasta w dużym zakładzie piekarniczym do budowy części składowych samolotów, które następnie zostaną zmontowane w jumbo jet. Wraz z rozwojem technologii komputery będą odgrywać jeszcze większą rolę w projektowaniu i produkcji artykułów codziennego użytku.

te szerokie kategorie technologii można znaleźć w pewnym stopniu w praktycznie każdej firmie. Jednak biznes nie może siedzieć bezczynnie, ponieważ technologia zmienia się wokół nich. Dzisiejsze przedsiębiorstwa muszą być na bieżąco informowane o nowych technologiach w taki sam sposób, jak muszą zachować czujność wobec zmian w wymaganiach konsumentów. Wykorzystując istniejące technologie na swoją korzyść, firmy muszą uważnie obserwować pojawiające się technologie, takie jak łańcuch bloków, rzeczywistość wirtualna i uczenie maszynowe, aby przyjąć technologie, które maksymalizują wydajność i ostatecznie maksymalizują przychody.

wpływ technologii na biznes

od czasu rewolucji przemysłowej i wprowadzenia linii montażowej biznes przeszedł tak szybkie zmiany, jak od narodzin Internetu. Rewolucja technologiczna ostatnich 20 lat zasadniczo zmieniła sposób, w jaki firmy prowadzą interesy ze sobą, swoimi klientami, dostawcami i partnerami biznesowymi. Sposób, w jaki klienci odkrywają produkty, towary i usługi firmy, nie jest już ograniczony geografią. Ludzie na Main Street U. S. A. może kupować na całym świecie towary i usługi, które spełniają ich potrzeby po cenie, którą są gotowi zapłacić. Pomyśl o ostatniej rzeczy, którą kupiłeś. Policz, w jaki sposób technologia wpłynęła na twój zakup.

aby zorientować się, w jaki sposób technologia wpływa na biznes, podążajmy za Jimem, który udaje się do lokalnego sprzedawcy i kupuje zmywarkę.

na przykładzie przyszłości technologii i biznesu spójrz na najnowsze przedsięwzięcie Amazon – ” Amazon Go.”Amazon Go to sieć sklepów spożywczych obsługiwanych przez sklep internetowy Amazon, obecnie z trzema lokalizacjami w Seattle w stanie Waszyngton, dwoma w Chicago w stanie Illinois i jednym w San Francisco w Kalifornii. Sklepy są częściowo zautomatyzowane, a klienci mogą kupować produkty bez sprawdzania przez kasjera lub za pomocą stanowiska samoobsługowego. Pierwszy sklep, znajdujący się w budynku Day 1 firmy, został otwarty dla pracowników 5 grudnia 2016 roku, a dla publiczności 22 stycznia 2018 roku. Flagowy sklep ma przygotowane potrawy, zestawy posiłków, ograniczone Artykuły spożywcze i alkohol dostępne do zakupu. Poniższy film da ci wgląd w to, jak Amazon wykorzystuje technologię, aby całkowicie zmienić wrażenia zakupowe.

Podsumowując, rozważ następujące sposoby, w jakie technologia zmieniła biznes.

1. Rozwiązania Mobilne. Wraz ze wzrostem pokolenia Y (Milenium) coraz więcej osób korzysta z urządzeń mobilnych, aby kupować, sprzedawać, kupować, znajdować lokalne firmy i dzielić się doświadczeniami z przyjaciółmi, znajomymi, potencjalnymi klientami i nieznajomymi z Facebooka każdego dnia.
2. Cloud Computing. Chmura obliczeniowa pozwala małym i dużym firmom przenieść część swojej działalności na serwery innych firm dostępne za pośrednictwem połączenia internetowego. Pozwala to nie tylko na szybkie (na żądanie) Dane i mobilność, ale czyni to bez obawy o przestoje, awarie lub trwałą utratę danych.
3. Ekstremalna Segmentacja Klientów. Dzięki przepływowi coraz większej ilości danych łatwiej niż kiedykolwiek wcześniej zrozumieć klientów, których szukasz. Nawet proste konto Google poinformuje cię, skąd pochodzą Twoi użytkownicy, jakiego typu przeglądarki używają, jak znaleźli Twoją witrynę, co robią na niej, jak długo pozostają i w którym momencie zdecydowali się opuścić.
4. Technologia zwiększyła również łatwość, z jaką możemy pozostać w kontakcie. Niezależnie od tego, czy chodzi o natychmiastową dostępność współpracowników i pracowników za pośrednictwem czatu tekstowego/wideo, czy o możliwość wysyłania ukierunkowanych promocyjnych wiadomości e-mail do wstępnie wykwalifikowanych klientów, gdy robią zakupy w pobliskich firmach, rozwój technologii mobilnej niemal bezproblemowo połączył się z oprogramowaniem komunikacyjnym, aby stworzyć hiperrealną sieć informacji w czasie rzeczywistym.
5. Rozwój sieci społecznościowych w przenośni skurczył świat i teraz użytkownicy mogą łączyć się bez względu na przeszkody geograficzne, tło finansowe, a nawet status społeczny. Rzeczywiście, lata temu mogłeś jeździć na łyżwach na” ok ” Obsługa klienta i oferta produktów, ale teraz prawdopodobnie ponosisz nienawistną rant na Facebooku lub złą opinię na stronach oceniających, takich jak Yelp.

firmy są zmuszone do jazdy na fali technologii lub ryzyka pójścia drogą Blockbuster, Toy 'R Us, Radio Shack lub Sears. Dzisiejsza rzeczywistość biznesu polega na tym, że technologia będzie nadal zmuszać ich do adaptacji i przyjęcia lub ryzyka wyginięcia.

Business Intelligence

Business intelligence (BI) to oparty na technologii proces analizy danych i prezentacji przydatnych informacji, aby pomóc menedżerom, menedżerom i innym użytkownikom końcowym w podejmowaniu świadomych decyzji biznesowych. Potencjalne korzyści z korzystania z narzędzi BI obejmują przyspieszenie i poprawę procesu decyzyjnego, optymalizację wewnętrznych procesów biznesowych, zwiększenie wydajności operacyjnej, napędzanie nowych przychodów i uzyskanie przewagi konkurencyjnej nad rywalami biznesowymi. Systemy BI może również pomóc firmom zidentyfikować trendy rynkowe i dostrzec problemy biznesowe, które należy rozwiązać. W skrócie, BI technologie pozwalają firmie zobaczyć swoje operacje, przeszłość, teraźniejszość i przyszłość.

technologie BI obsługują duże ilości danych, aby pomóc zidentyfikować, rozwinąć i w inny sposób stworzyć nowe strategiczne możliwości biznesowe. Identyfikacja nowych możliwości i wdrożenie skutecznej strategii opartej na spostrzeżeniach może zapewnić firmom przewagę konkurencyjną na rynku i długoterminową rentowność.

poniższy film przedstawi przegląd tego, w jaki sposób firma może wykorzystać BI, aby poprawić swoje wyniki i osiągnąć swoje cele.

BI jest najbardziej skuteczny, gdy łączy dane pochodzące z rynku, na którym działa firma (dane zewnętrzne) z danymi ze źródeł wewnętrznych firmy, takich jak dane finansowe i operacyjne (dane wewnętrzne). W połączeniu dane zewnętrzne i wewnętrzne mogą dostarczyć pełnego obrazu, który w efekcie tworzy „inteligencję”, której nie można uzyskać z żadnego pojedynczego zestawu danych. Narzędzia Business intelligence umożliwiają organizacjom uzyskanie wglądu w nowe rynki, ocenę popytu i przydatności produktów i usług dla różnych segmentów rynku oraz ocenę wpływu działań marketingowych.

inne sposoby, w jakie firma może wykorzystać BI do poprawy wydajności, obejmują

• Zarządzanie procesami biznesowymi. Wskaźniki wydajności i benchmarking informują liderów biznesowych o postępach w realizacji celów biznesowych. BI narzędzia mogą pomóc firmie zwiększyć wewnętrzną produktywność, koncentrując swoje wysiłki na tym, co jest ważne.
• Podejmowanie Decyzji. Analityka BI, taka jak eksploracja danych i analiza statystyczna, określa ilościowo procesy biznesowe, aby podejmować najlepsze decyzje. BI może pomóc firmie zidentyfikować obszary do cięcia kosztów lub jak rozdzielać alokacje budżetowe.
• Planowanie Biznesu. Firmy mogą korzystać z danych BI do opracowania zarówno krótkoterminowych celów i długoterminowej strategii. Firmy mogą uzyskać wgląd w swoich klientów i trendy rynkowe, umożliwiając im podejmowanie decyzji dotyczących obecnych i przyszłych operacji, produktów, towarów lub usług.
• BI może ułatwić współpracę zarówno wewnątrz firmy, jak i poza nią, umożliwiając udostępnianie danych i elektroniczną wymianę danych. Wiele firm korzysta z narzędzi BI do komunikacji z dostawcami, skracając czas realizacji i poziom zapasów. Udostępniając dane partnerom, każda firma ma aktualne informacje na temat wszystkiego, od czasu dostawy po zmiany cen.

jeśli BI jest tak potężny, to dlaczego nie zawsze był używany przez firmy? Jest szeroko stosowany przez firmy od dziesięcioleci, ale w przeszłości tylko eksperci technologii informatycznych w firmie mieli dostęp do kilku, bardzo złożonych narzędzi i aplikacji BI. Jak technologia ewoluowała; jednak, istnieje teraz szeroki zakres narzędzi BI, że firma może zatrudniać. Dodatkowo, ta nowa generacja narzędzi BI są zazwyczaj dość proste w użyciu, więc teraz szerszy zakres użytkowników w firmie są w stanie zaangażować się w analizowanie i wykorzystywanie danych do podejmowania decyzji. Rezultatem jest to, że zamiast historycznego podejścia tylko kilku wysoko wyspecjalizowanych osób zajmujących się danymi, które jako jedyne mają wgląd w DANE, teraz ludzie, tacy jak menedżerowie, przełożeni, współpracownicy sprzedaży i specjaliści ds. marketingu, mogą wykorzystać moc wewnętrznych i zewnętrznych danych na swoją korzyść i na korzyść organizacji.