wróg jasności jest nieszczery

„wróg jasności jest nieszczery” to świetna linia. Chciałbym móc twierdzić, że jest to autorstwo, ale wynika to z cytatu George ’ a Orwella:

„wielkim wrogiem jasnego języka jest nieszczerość. Kiedy istnieje przepaść między rzeczywistymi a deklarowanymi celami, instynktownie zwracamy się do długich słów i wyczerpanych idiomów.”

więc dlaczego uważam, że to świetny tekst? Ponieważ, jak wszystkie dobre cytaty, to uderza prawdy („z małym t”, aby również odnieść się do czegoś powiedział Jim Collins). Wszyscy widzieliśmy to w akcji. Dobre intencje rozmyły się, zabezpieczyły lub wypłynęły z uznania; pozostawiły Cień swego dawnego ja.

widzę kilka głównych powodów, dla których tak się dzieje:

• to zbyt konkretne – ktoś może się od nas spodziewać;
• to nie jest wystarczająco „sprzedażowe” – nasi klienci tego nie kupują;
• musimy się kryć – naszym prawnikom się to nie spodoba;
• zróbmy to szerzej, musimy odwołać się do większej liczby osób;
• nie mogliśmy zgadzam się, którego słowa użyliśmy.

prawdopodobnie miałeś własne doświadczenia, które możesz łatwo dodać do tej listy.

chodzi o to, że musisz stanąć w obronie tego, w co wierzysz, w swoim celu, albo nikt inny tego nie zrobi.

i jednym z kluczowych sposobów, które robisz, są słowa, których używasz. Język ma znaczenie, poza kocem „komunikacji” sprawia, że ludzie zwracają uwagę, sprawia, że ludzie się troszczą, mówi ludziom, co masz na myśli (a nie masz na myśli), co zrobisz, a czego nie zrobisz. Jest podstawą naszych intencji i bez jasności jest w najlepszym razie bezużyteczna, a w najgorszym niebezpieczna.

i chociaż brak jasności jest szczególnie widoczny w języku wysokiego poziomu używanym przez organizacje (cel, wizja, misja, wartości), to na tym się nie kończy. Możesz go znaleźć wszędzie, od warunków handlowych po materiały sprzedażowe, od reklam po opisy produktów, od materiałów kadrowych po Zasady zwrotów.

trzeba odwagi, aby powiedzieć, co masz na myśli, wstać i wyraźnie, bez dwuznaczności, zobowiązać się do czegoś. Potrzeba dyscypliny, aby następnie podjąć się zadania urzeczywistnienia tego zobowiązania. Potrzeba obu i dobrej zdolności, aby zobaczyć „to, co jest”, a nie to, czym chcielibyśmy być.

w końcu nie można spełnić oczekiwań, jeśli nie ustawisz ich wyraźnie. Nie da się ukryć obietnicy ukrytej za żywopłotem, która zaciemniłaby Pałac Buckingham.

tak więc, moje dzisiejsze wezwanie jest takie-bądź szczery i jasny o tym, co stoisz i co zrobisz, Powiedz to i poważnie. Następnie powtórz ten cykl w całej organizacji.

do zobaczenia za tydzień.

Michel jest niezależnym doradcą i adwokatem zaangażowanym w pomoc organizacjom w składaniu obietnic, które mogą dotrzymać i dotrzymać obietnic, które składają – dzięki silnej i odpornej organizacji. Publikuje również blog o dopasowaniu marki. Możesz śledzić Michela na Twitterze @ michelhogan