un contract mobil este ceva foarte tipic pentru Germania, cel puțin nu l-am văzut în altă parte. Este o modalitate ușoară și bugetară de a obține o cartelă SIM împreună cu cel mai recent smartphone, chiar dacă nu aveți un buget pentru acest lucru.
o reziliere normală, cunoscută și sub numele de reziliere obișnuită, poate fi finalizată la sfârșitul celor 24 de luni (durata tipică a contractului). Dacă a fost prelungită la încă 12 luni, anularea va fi posibilă la sfârșitul acestei perioade.
trebuie să știți că multe contracte de telefonie mobilă sunt prelungite automat cu douăsprezece luni dacă nu anulați cu 3 luni în avans. De asemenea, puteți anula mai devreme ca măsură de precauție.
anularea contractelor de telefonie mobilă în Germania
în Germania, există o presiune concurențială puternică între furnizorii individuali de telecomunicații. Furnizorii de telefonie mobilă creează întotdeauna noi oferte tarifare pentru a menține clienții existenți sau pentru a încuraja clienții altor companii să treacă.
unele dintre ele oferă condiții de anulare și mai ușoare decât altele, dacă le acordați atenție, puteți anula contractul mobil, puteți schimba și, eventual, economisi bani. Când începeți procesul de reziliere a unui contract de telefonie mobilă în Germania, este important să cunoașteți condițiile contractului dvs.
în majoritatea cazurilor, contractele mobile din Germania au o durată de 24 de luni și vor fi prelungite automat cu încă 12 luni după aceea.
dacă sunteți încă în primii doi ani ai contractului dvs. de telefonie mobilă, rezilierea va intra în vigoare la sfârșitul primelor 24 de luni. Dacă contractul dvs. de telefonie mobilă a fost deja reînnoit automat o dată sau de mai multe ori, rezilierea este posibilă la sfârșitul anului de reînnoire.
anularea se poate face în 3 moduri diferite:
- online
- per mail
- în magazinul furnizorului
deși majoritatea furnizorilor oferă o reziliere online pentru clienții săi. Cu toate acestea, unii dintre ei vă vor solicita să apelați un magazin/birou pentru a confirma o anulare dacă ați făcut-o online.
dacă nu doriți să anulați, asigurați-vă că solicitați un nou contract după 24 de luni. Compania poate schimba ceva în planurile lor, și puteți obține o ofertă mai bună! În plus, puteți obține un smartphone nou.
noul contract va dura din nou timp de 2 ani, iar anularea va fi posibilă numai la sfârșitul acestei perioade. Cu toate acestea, acest lucru se aplică numai dacă ați fost informat în mod clar că încheiați un nou contract. Dacă o astfel de trimitere nu a avut loc, se aplică doar prelungirea de 12 luni.
dacă doriți să vă schimbați furnizorul, vă recomandăm să verificați al doilea cel mai mare furnizor de telecomunicații din Germania O2. Au cartele SIM preplătite simple și accesibile, cum ar fi preplătite S pentru doar 9,99 EUR sau M gratuit dacă doriți să aveți mai multe date.
ce termene ar trebui să țineți cont?
următoarele reguli se aplică majorității contractelor mobile:
- durata minimă a contractului: 24 luni
- perioada de preaviz: 3 luni
- prelungire în caz de nerespectare a termenului limită: 12 luni
contractul dvs. de telefonie mobilă poate diferi. De asemenea, puteți găsi un tarif mai flexibil pe care îl puteți anula în fiecare lună. Cei mai importanți factori sunt termenii și condițiile scrise în contractul dvs., deci acordați atenție acestora.
cum să anulați corect un Contact mobil?
pentru a anula corect contractul de telefonie mobilă, scrisoarea de reziliere trebuie trimisă cu suficient timp înainte de data anulării (3 luni).
cum își gestionează furnizorii de rețele germane contractele?
operatorii de rețea precum Vodafone și Telekom oferă formulare online pentru anulare. La telef Centicentnica puteți rezerva o anulare în zona de clienți online. Cu toate acestea, trebuie să confirmați Acest lucru din nou la telefon.
dacă doriți să vă asigurați că rezilierea dvs. are loc într-adevăr, cel mai bine este să trimiteți o scrisoare prin scrisoare recomandată. Asigurați-vă că scrisoarea dvs. conține următoarele puncte:
- sintagma ” îmi anulez contractul …”
- numărul contractului care urmează să fie reziliat
- numărul dvs. de client
- data la care anulați sau indicația „cât mai curând posibil”
- numele, adresa, data nașterii
- dacă doriți să comutați în siguranță, obiectați la utilizarea datelor dvs. în scopuri publicitare. Apoi, nu veți primi alte oferte de la furnizorul dvs.
- semnătura și data
dacă doriți să anulați contractul dvs. mobil cu Telekom, Vodafone sau O2, trimiteți scrisoarea dvs. la următoarele adrese (începând cu luna octombrie 29, 2020):
Telekom Deutschland GmbH
Kundenservice
53171 Bonn
Vodafone GmbH
Kundenbetreuung
40875 Ratingen
telef Xvnica Germania GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 n Oktocrnberg
Mobilcom-Debitel GmbH
Kundenservice
99076 Erfurt
Drillisch Online GmbH
Wilhelm-R Inktgen-str Oktal 1-5
63477 Maintal
găsiți formulare pe aceste site-uri web:
- Deutsche Telekom
- Vodafone
- O2
anulare pe e-mail
rezilierea unui contract de telefonie mobilă în Germania prin e-mail sau chiar prin SMS este de fapt posibilă din punct de vedere legal, iar compania trebuie să o accepte. Cu toate acestea, acest lucru se aplică numai pentru contractele încheiate online după 01.10.2016.
Solicitați confirmarea anulării
după ce ați anulat un contract de telefonie mobilă, trebuie să solicitați cu siguranță o confirmare de anulare. Cu siguranță, ar trebui să păstrați bine confirmarea rezilierii, deoarece vă va salva în caz de îndoială sau dovadă că rezilierea a fost trimisă efectiv.
unii operatori de telefonie mobilă solicită clienților să confirme din nou anularea prin telefon. Cu toate acestea, acest lucru nu este necesar, furnizorii doresc mai degrabă să vă facă să vă răzgândiți.
nu doriți să anulați singur un Contract?
în Germania, nu trebuie neapărat să anulați singur contactul mobil. Serviciile speciale de terminare online pot face acest lucru pentru dvs. De exemplu, un furnizor Aboalarm face acest lucru perfect fără agitație din partea ta.
această platformă vă va permite să utilizați unele servicii gratuite sau să delegați întregul proces contra cost.
pentru a crea o scrisoare de reziliere pe Aboalarm, introduceți mai întâi numele furnizorului dvs. de telefonie mobilă, apoi introduceți adresa și numărul de telefon. Puteți descărca, imprima, semna și trimite gratuit scrisoarea de anulare furnizorului dvs. Cu toate acestea, trebuie să vă înregistrați cu adresa dvs. de e-mail.
alternativ, Aboalarm trimite anularea în locul dvs. contra cost. Veți primi confirmarea ca fișier PDF și puteți vedea dacă rezilierea a fost livrată.
exemplu de scrisoare de anulare pentru contractul dvs. mobil
de obicei, veți găsi un șablon pentru tot felul de scrisori din Germania, inclusiv scrisori de anulare. Deoarece Germania este atât de birocratică și strictă în ceea ce privește regulile, trebuie să păstrați standardele urmând structura.
de asemenea, rețineți că scrisoarea trebuie să fie în limba germană, deoarece cel mai probabil contractul dvs. este și în limba engleză și aceste companii operează în limba locală. Aici este șablonul, nu ezitați să-l folosească!
expeditor:
nume
strada, numărul casei
Index, oraș
la:
numele furnizorului de telefonie mobilă
strada, numărul casei
Index, oraș
numărul dvs. de client
numărul dvs. de Contract
subiect: rezilierea contractului meu de telefonie mobilă la sfârșitul termenului
Stimați domni,
prin prezenta reziliez contractul existent între dvs. și mine cu numărul de contract menționat mai sus cât mai curând posibil.
vă rugăm să confirmați rezilierea și data exactă de reziliere în scris.
Mit freundlichen gr Unktoxen
nume
loc, Data
cum de a anula un contract de telefonie mobilă în afara perioadei de preaviz?
un contract poate fi întotdeauna reziliat înainte de sfârșitul contractului (de obicei 24 de luni) dacă întâmpinați întreruperi sau probleme cu telefonul/conexiunea.
în acest caz, un client poate declara o reziliere specială, care este menționată de avocați ca o reziliere excepțională. O astfel de reziliere extraordinară are avantajul că puteți rezilia contractul ori de câte ori apare problema și nu așteptați atât de multe luni.
Setați un termen limită
dacă optați pentru rezilierea excepțională, trebuie să setați un termen limită pentru furnizor, astfel încât să le acordați timp pentru a remedia problema.
numai atunci când această perioadă a expirat, puteți anula Oficial contractul. De fapt, un client poate stabili un termen limită și poate rezilia contractul într-o singură scrisoare.
pentru a face acest lucru, descrieți problema pe care o întâmpinați și solicitați furnizorului de telefonie mobilă să o remedieze în limita de timp stabilită. Scrieți în aceeași scrisoare că declarați rezilierea extraordinară în cazul în care problema există încă după termenul limită.
cât timp ar trebui să fie termenul limită?
termenul limită trebuie să ofere furnizorului dvs. de telefonie mobilă o ultimă șansă de a elimina problema existentă. Termenul limită trebuie să fie realist, trebuie să fie suficient pentru a rezolva această problemă. O perioadă prea scurtă ar putea să nu fie acceptată. Cu toate acestea, nu trebuie să acceptați un termen prea lung.
mulți avocați sugerează un termen de două săptămâni sau zece zile lucrătoare, cea mai lungă perioadă este de 3 săptămâni. Acest lucru oferă furnizorului dvs. de telefonie mobilă posibilitatea de a elimina problemele existente sau de a vă conforma dorințelor.
există cazuri în care nu trebuie să stabilesc un termen limită?
uneori, un client nu trebuie să stabilească un termen limită pentru furnizorul de telefonie mobilă pentru a anula contractul. Acest lucru se aplică pentru rezilierea extraordinară cu o valabilitate imediată. În astfel de cazuri, termenul limită nu este necesar, dacă, de exemplu, problema nu mai poate fi rezolvată sau un termen limită ar fi inutil.
astfel de situații există dacă furnizorul dvs. a precizat deja că nu poate sau nu dorește să rezolve problema existentă sau dacă nu mai aveți încredere în cooperarea ulterioară.
în exemplele de mai jos, puteți vedea când un client are dreptul la rezilierea extraordinară cu și fără valabilitate imediată. Prin urmare, pentru unele dintre ele, trebuie să stabiliți un termen limită oricum.
care este contextul juridic al unei rezilieri extraordinare?
în termeni legali, un contract de telefonie mobilă este un contract „bilateral”, așa cum a fost încheiat de două părți, dvs. și furnizorul de telefonie mobilă. Ambele părți au acceptat drepturi și obligații prin relația contractuală.
de exemplu, Dvs., în calitate de client, aveți obligația de a plăti facturi lunare regulate, la timp și în sumă totală. Compania dvs. de servicii mobile este obligată să vă furnizeze serviciul garantat scris în contract.
dacă furnizorul dvs. nu mai respectă acest lucru, aveți dreptul să reziliați acest contract bilateral prin trimiterea unei rezilieri extraordinare. Nu sunteți obligat să continuați această relație întreruptă până la sfârșitul contractului. Codul civil German (BGB) vă oferă dreptul de a vă rezilia contractul mai devreme.
cum declar o reziliere extraordinară?
trebuie scrisă o reziliere extraordinară – acesta este cel mai important lucru, precum și trebuie primit efectiv de furnizorul de telefonie mobilă. Pentru aceasta, cea mai bună soluție va fi o scrisoare recomandată cu o chitanță de returnare. Deci, prin chitanța de returnare, puteți dovedi când a fost primită exact scrisoarea dvs. de reziliere.
în plus, ar trebui să trimiteți anularea în format PDF prin e-mail furnizorului dvs. Prin utilizarea simultană a acestor două metode, puteți fi siguri că primesc anularea.
există unele practici comune atunci când un client poate rezilia contractul de telefonie mobilă imediat, e.g, dacă operatorul de telefonie mobilă modifică termenii contractului fără a spune clientului, dacă acestea cresc semnificativ prețurile sau lipsesc componente importante ale contractului.
un alt motiv de reziliere este eșecul permanent al conexiunii mobile/internet, clientul poate depune o plângere și poate stabili un termen de 2 săptămâni pentru remedierea acesteia.
exemplu de scrisoare extraordinară de anulare
după cum știți, trebuie să scrieți în limba germană și să păstrați anumite standarde. Simțiți-vă liber să utilizați șablonul furnizat mai jos!
expeditor:
nume
stradă, numărul casei
Index, oraș
către:
numele furnizorului de telefonie mobilă
stradă, numărul casei
Index, oraș
numărul dvs. de client
numărul dvs. de contract
subiect: rezilierea extraordinară a contractului meu de telefonie mobilă cu termenul limită
Stimați domni,
următoarele probleme apar în cadrul contractului de telefonie mobilă pe care îl aveți:
(în acest moment descrieți problema existentă în detaliu posibil. Pe de o parte, descrieți care este problema, de când a existat și, pe de altă parte, cum, în opinia dvs., ar trebui rezolvată de furnizor. Este important ca furnizorul dvs. de servicii mobile să poată utiliza descrierea pentru a înțelege exact despre ce vă plângeți și ce soluție la problema dorită.)
vă rog să remediați problema descrisă mai sus în termen de două săptămâni de la primirea acestei scrisori recomandate. Dacă acest lucru nu este posibil pentru dvs. în această perioadă, declar încetarea extraordinară ca măsură de precauție deja acum.
dacă rezilierea extraordinară intră în vigoare, atunci din acest moment nu mai există o bază contractuală între dvs. și mine, pe baza căreia ați avea dreptul să îmi faceți alte pretenții. Prin urmare, ca o măsură pur preventivă, ne opunem deja tuturor afirmațiilor suplimentare conform cărora ați putea totuși să derivați din relația contractuală care nu mai exista atunci.
dacă termenul expiră și are loc rezilierea, voi revoca autorizația de debitare directă acordată deja acum. Vă rugăm să nu retrageți fonduri din Contul meu din momentul anulării. Un transfer al datelor mele este complet contrazis.
aș fi foarte mulțumit de o soluție prietenoasă și rapidă pentru clienți.
cu stimă
nume
loc, dată
motive pentru o reziliere extraordinară
încetarea extraordinară în Germania poate fi făcută numai dacă există un motiv special pentru aceasta. Deci, dacă doriți doar să anulați un contact mobil pentru că găsiți o altă opțiune, nu va funcționa și trebuie să așteptați până la expirarea perioadei contractuale.
cu toate acestea, o puteți face înainte de data finală dacă unul dintre următoarele motive se aplică situației dvs.
portarea numerelor nu s-a făcut
noul furnizor de telefonie mobilă trebuie să efectueze transferul de numere cât mai repede posibil. Dacă ați solicitat unui furnizor de servicii mobile să vă transfere numărul de telefon anterior și nu l-au făcut, puteți declara rezilierea extraordinară.
stabiliți un termen în care trebuie efectuată în mod necesar portarea numărului. Dacă nu reușesc din nou, furnizorul trebuie să accepte rezilierea imediată.
recepția mobilă este insuficientă
în Germania nu este neobișnuită atunci când unii furnizori vă oferă o recepție mai bună și altele mai rele. Cu toate acestea, dacă întâmpinați în mod constant probleme la domiciliu sau la birou, acesta poate fi un motiv pentru o anulare.
dacă aveți recepție proastă cu telefonul, acest lucru singur nu vă oferă dreptul de a anula. Furnizorul dvs. nu se poate asigura că aveți o recepție bună peste tot.
întreruperi ale conexiunii
dacă telefonul dvs. are întreruperi permanente ale conexiunii, de exemplu, apeluri întrerupte în mod repetat sau conexiunea la internet, aveți dreptul la reziliere extraordinară.
din nou, veți seta furnizorul un termen limită. Descrieți defecțiunile de conectare în cât mai multe detalii și detalii posibil și indicați când apar și unde. Dacă operatorul dvs. de telefonie mobilă nu poate elimina problema, puteți declara anularea.
întreruperi cu recepție LTE
LTE este 4G German, în ultimii ani, aproape toate companiile oferă această opțiune. Cu toate acestea, dacă pierdeți brusc recepția LTE după o modificare a tarifului sau semnarea unui nou contract, iar furnizorul nu se poate asigura că îl primiți din nou după stabilirea unui termen limită, se aplică anularea.
blocarea conexiunii
dacă furnizorul dvs. a blocat conexiunea fără a informa un client, puteți seta un termen limită pentru deblocarea acesteia. Dacă acest lucru nu se întâmplă, el trebuie să accepte o reziliere extraordinară.
primiți facturi de servicii terțe
în general, numai serviciile furnizorului dvs. de telefonie mobilă vă pot fi facturate. Dacă vedeți facturi terțe sau sume necunoscute, acesta poate fi un motiv pentru rezilierea extraordinară.
într-o astfel de situație, trebuie să trimiteți un furnizor factura în scris și să îi informați că nu ați încheiat un contract cu companiile terțe facturate și nu ați primit niciun serviciu de la acestea. Ori îți explică, ori renunți.
greșeli în factura de telefon mobil
dacă factura dvs. de telefon mobil este defectă, informați furnizorul dvs. scriindu-le și solicitați o corecție a facturii. Descrieți eroarea cât mai detaliată și mai exactă posibil.
dacă operatorul dvs. de telefonie mobilă nu respectă această solicitare de corectare a facturii, deși justificarea dvs. este de înțeles, aveți dreptul să reziliați contractul de telefonie mobilă cu efect imediat.
mutarea în străinătate
dacă decideți să vă mutați într-o țară din afara Europei și doriți să vă reziliați contractul de telefonie mobilă, acest lucru nu este considerat un motiv de reziliere.
nu puteți da vina pe furnizorul de telefonie mobilă că vă mutați în străinătate. Teoretic, ai putea folosi numărul tău German și telefonul mobil prin roaming chiar și în țările din afara UE.
din fericire, majoritatea furnizorilor de telefonie mobilă din Germania răspund cu bunăvoință și acceptă rezilierea specială atunci când se mută în țări non-europene.
trebuie doar să furnizați dovada că vă mutați efectiv în străinătate. În plus, un client ar putea fi capabil de a anula atunci când se deplasează în Europa. Dar este posibil numai dacă nu se poate utiliza un contract anterior în noua țară în condițiile aplicabile în Germania.
furnizorul dvs. de telefonie mobilă crește prețul
dacă operatorul dvs. de telefonie mobilă crește prețurile în perioada contractului, aveți un drept special de reziliere. În acest caz, cereți operatorului dvs. de telefonie mobilă să mențină prețul anterior. Dacă nu respectă acest lucru, solicitați rezilierea imediată a contractului dvs. de telefonie mobilă.
telefonul are un defect
unele contracte de telefonie mobilă din Germania includ un telefon mobil ca achiziție sau pe bază de închiriere. Dacă aveți un astfel de contract și telefonul mobil achiziționat în consecință contractul este defect, poate fi declarată o reziliere extraordinară.
în primul rând, ar trebui să trimiteți telefonul defect la furnizorul de telefonie mobilă sau la atelierul de reparații corespunzător. Compania trebuie să o repare sau să o înlocuiască în perioada de timp stabilită (4 săptămâni).
dacă acest lucru nu se întâmplă sau dacă un furnizor refuză să repare, puteți anula întregul contract mobil. Rețineți că acest motiv de reziliere se aplică numai dacă operatorul de telefonie mobilă nu efectuează repararea smartphone-ului, refuză și nu oferă nicio înlocuire sau compensație pentru telefonul mobil.
ce se întâmplă după ce ați trimis o reziliere extraordinară?
după ce furnizorul dvs. de telefonie mobilă a primit scrisoarea recomandată cu rezilierea, trebuie să încerce să rezolve problema în termenul limită. În cazul în care compania nu reușește să facă acest lucru, rezilierea extraordinară va intra în vigoare automat.
nu trebuie să contactați din nou furnizorul dvs. în scris, rezilierea va deveni efectivă din punct de vedere legal pe cont propriu.
din acest moment, nu sunteți obligat să efectuați alte plăți, chiar dacă primiți în continuare unele facturi după data rezilierii.
ia-ți numărul cu tine
în Germania, numărul tău de telefon îți aparține și nu compania de telecomunicații! Prin urmare, puteți lua întotdeauna numărul dvs. de telefon existent la un alt furnizor de telefonie mobilă.
cu toate acestea, ar trebui să solicitați eliberarea numărului pentru transfer către noul furnizor. Vechiul dvs. furnizor poate percepe un maxim de 6,82 EUR pentru a lua numărul. Aceasta este suma maximă stabilită de Autoritatea de reglementare. De obicei, noul dvs. furnizor va rambursa această cheltuială.
de îndată ce aveți un nou contract de telefonie mobilă (consultați acest furnizor), indicați direct că doriți să vă păstrați vechiul număr. Pentru ca noul furnizor de telefonie mobilă să vă transfere numărul, este necesară adesea o confirmare a rezilierii de la furnizorul dvs. anterior. O portare a numărului poate fi efectuată până la 90 de zile de la încheierea contractului.
produse și servicii recomandate în Germania:
- asigurări de sănătate pentru studenți
- asigurări de sănătate pentru expați, angajați, proprietari de afaceri, freelanceri
- asigurare de răspundere civilă
- asigurare auto
- cel mai bun preț &valoare cartela sim și cea mai bună ofertă generală, inclusiv internet de mare viteză
- cont bancar blocat pentru studenți
- cel mai bun cont bancar gratuit în Germania
- împrumut în Germania cu cerințe minime
- învață limba germană pe cea mai bună platformă online
- cel mai bun cont bancar gratuit în Austria
- comandă traducerea documentelor online
- verificați cât puteți câștiga în Germania (pentru toate profesiile)
- consultare/evaluare online gratuită cu avocați și consilieri fiscali germani
- comparați furnizorii și tarifele pentru diverse asigurări, cartele sim, internet, electricitate, conturi bancare, credite & împrumuturi și multe altele.
acest post conține link-uri afiliate. Link-ul afiliat înseamnă că pot câștiga o taxă de publicitate / recomandare dacă faceți o achiziție prin link-ul meu, fără costuri suplimentare pentru dvs. Ajută la menținerea acestui blog pe linia de plutire. Mulțumesc pentru sprijin.