Russianvagabond

ett mobilkontrakt är något mycket typiskt för Tyskland, åtminstone har jag inte sett det någon annanstans. Det är ett enkelt och budget sätt att få ett SIM-kort tillsammans med den senaste smartphone, även om du inte har en budget för detta.

en normal uppsägning, som också kallas vanlig uppsägning, kan slutföras i slutet av 24 månader (den typiska längden på kontraktet). Om det förlängdes till ytterligare 12 månader avbokning kommer att vara möjligt i slutet av denna period.

du måste vara medveten om att många mobiltelefonavtal automatiskt förlängs med tolv månader om du inte avbryter 3 månader i förväg. Du kan också avbryta tidigare som en försiktighetsåtgärd.

uppsägning av mobila kontrakt i Tyskland

i Tyskland finns det starkt konkurrenstryck mellan de enskilda telekommunikationsleverantörerna. Mobilleverantörer skapar alltid nya tarifferbjudanden för att behålla befintliga kunder eller för att uppmuntra kunder från andra företag att byta.

vissa av dem erbjuder ännu enklare avbokningsvillkor än andra, om du uppmärksammar dem kan du avbryta ditt mobilavtal, ändra och eventuellt spara pengar. När du startar processen med att säga upp ett mobiltelefonavtal i Tyskland är det viktigt att känna till villkoren för ditt kontrakt.

i de flesta fall har mobilkontrakt i Tyskland en längd på 24 månader och kommer automatiskt att förlängas med ytterligare 12 månader efter det.

om du fortfarande befinner dig under de första två åren av ditt mobiltelefonavtal träder uppsägningen i kraft i slutet av de första 24 månaderna. Om ditt mobiltelefonavtal redan har förnyats automatiskt en eller flera gånger är uppsägning möjlig i slutet av förnyelseåret.

avbokning kan göras på 3 olika sätt:

• online
• per post
• i leverantörens butik

även om de flesta leverantörerna erbjuder en online-uppsägning för sina kunder. Vissa av dem kommer dock att be dig ringa en butik/kontor för att bekräfta en avbokning om du gjorde det online.

om du inte vill avbryta, se till att du ber om ett nytt kontrakt efter 24 månader. Företaget kan ändra något i sina planer, och du kan få ett bättre erbjudande! Dessutom kan du få en ny smartphone.

det nya kontraktet kommer att pågå igen i 2 år och uppsägning kommer endast att vara möjlig i slutet av denna period. Detta gäller dock endast om du tydligt har informerats om att du ingår ett nytt kontrakt. Om en sådan hänvisning inte ägde rum gäller endast 12-månadersförlängningen.

om du vill byta leverantör rekommenderar vi att du checkar ut den näst största telekommunikationsleverantören i Tyskland O2. De har enkla och prisvärda förbetalda SIM-kort som förbetalda S för bara 9,99 EUR eller gratis M om du vill ha mer data.

vilka tidsfrister bör du tänka på?

följande regler gäller för de flesta mobila kontrakt:

• minsta kontraktslängd: 24 månader
• uppsägningstid: 3 månader
• förlängning vid misslyckande av tidsfristen: 12 månader

ditt mobiltelefonavtal kan skilja sig åt. Du kan också hitta en mer flexibel tariff som du kan avbryta varje månad. De viktigaste faktorerna är de villkor som skrivs i ditt kontrakt, så var uppmärksam på dem.

Hur avbryter jag en Mobilkontakt korrekt?

för att avbryta ditt mobiltelefonavtal korrekt ska uppsägningsbrevet skickas tillräckligt med tid före avbokningsdatumet (3 månader).

hur tyska nätoperatörer hanterar sina kontrakt?

nätoperatörerna som Vodafone och Telekom erbjuder onlineformulär för att avbryta. På Telefuzburnica kan du boka en avbokning i online-kundområdet. Du måste dock bekräfta detta igen på telefonen.

om du vill vara säker på att din uppsägning verkligen sker, är det bäst att skicka ett brev med rekommenderat brev. Se till att ditt brev innehåller följande punkter:

1. frasen ” Jag säger upp mitt kontrakt …”
2. numret på kontraktet som ska sägas upp
3. ditt kundnummer
4. det datum då du avbryter eller indikationen ”så snart som möjligt”
5. namn, adress, födelsedatum
6. om du vill byta säkert, invända mot användningen av dina uppgifter för reklamändamål. Då får du inga ytterligare erbjudanden från din leverantör
7. signatur och datum

om du vill säga upp ditt mobilavtal med Telekom, Vodafone eller O2, skicka ditt brev till följande adresser (från och med oktober 29, 2020):

Telekom Deutschland GmbH
Kundenservice
53171 Bonn

Vodafone GmbH
Kundenbetreuung
40875 Ratingen

Telefubbicnica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 n Oskyl rnberg

Mobilcom-Debitel GmbH
kundservice
99076 Erfurt

Drillisch Online GmbH
Wilhelm-r Oskyl r-Stral 1-5
63477 Maintal

hitta formulär på dessa webbplatser:

• Deutsche Telekom
• Vodafone
• O2

avbokning per e-post

uppsägning av ett mobiltelefonavtal i Tyskland via e-post eller till och med via SMS är faktiskt lagligt möjligt och företaget måste acceptera det. Detta gäller dock endast för kontrakt som ingåtts online efter 01.10.2016.

begär avbokningsbekräftelse

när du har avbrutit ett mobilkontrakt bör du säkert begära en avbokningsbekräftelse. Du bör definitivt hålla bekräftelsen på uppsägning väl eftersom det kommer att spara dig i händelse av tvivel eller bevis på att uppsägningen faktiskt skickades.

vissa mobiloperatörer ber sina kunder att bekräfta avbokningen igen via telefon. Detta är dock onödigt, leverantörer vill hellre få dig att ändra dig.

vill du inte säga upp ett kontrakt själv?

i Tyskland behöver du inte nödvändigtvis avbryta din mobilkontakt själv. Särskilda online termineringstjänster kan göra det åt dig. Till exempel, en leverantör Aboalarm gör det här jobbet perfekt utan hustle från din sida.

denna plattform låter dig använda några av deras tjänster gratis eller delegera hela processen mot en avgift.

för att skapa ett uppsägningsbrev på Aboalarm, ange först namnet på din mobilleverantör och skriv sedan in din adress och telefonnummer. Du kan ladda ner, skriva ut, underteckna och skicka avbokningsbrevet till din leverantör gratis. Du måste dock registrera dig med din e-postadress.

alternativt skickar Aboalarm avbokningen istället för dig mot en avgift. Du kommer att få bekräftelsen som en PDF-fil och kan se om uppsägningen har levererats.

exempel på avbokningsbrev för ditt mobilkontrakt

vanligtvis hittar du en mall för alla typer av brev i Tyskland inklusive avbokningsbrev. Eftersom Tyskland är så byråkratiskt och strikt på regler, måste du hålla standarder genom att följa strukturen.

tänk också på att brevet måste vara på tyska eftersom ditt kontrakt troligen också är på engelska och dessa företag verkar på det lokala språket. Här är mallen, använd den gärna!

avsändare:

namn

gata, Husnummer

Index, Stad

till:

mobiloperatörens namn

gata, husnummer

Index, Stad

ditt kundnummer

ditt kontraktsnummer

ämnesrad: uppsägning av mitt mobiltelefonavtal i slutet av terminen

Kära herrar,

jag avslutar härmed det befintliga avtalet mellan dig och mig med ovan nämnda avtalsnummer så snart som möjligt.

vänligen bekräfta uppsägningen och det exakta uppsägningsdatumet skriftligen.

Mit freundlichen gr Aubbien

namn

plats, datum

hur man avbryter ett mobilavtal utanför uppsägningstiden?

ett kontrakt kan alltid sägas upp före kontraktets slut (vanligtvis 24 månader) om du upplever störningar eller problem med din telefon/anslutning.

i det här fallet kan en kund deklarera en särskild uppsägning, som av advokater kallas en exceptionell uppsägning. En sådan extraordinär uppsägning har fördelen att du kan säga upp kontraktet när problemet uppstår och du väntar inte på så många månader.

ange en tidsfrist

om du väljer exceptionell uppsägning måste du ange en tidsfrist för leverantören, så du ger dem tid att åtgärda problemet.

endast när denna period har löpt ut kan du officiellt säga upp kontraktet. Faktum är att en kund kan ställa in en tidsfrist och säga upp kontraktet i ett enda brev.

för att göra det, beskriv problemet du upplever och be mobilleverantören att fixa det inom den angivna tidsgränsen. Skriv i samma brev som du förklarar den extraordinära uppsägningen om problemet fortfarande finns efter tidsfristen.

hur lång tid ska tidsfristen vara?

tidsfristen måste ge din mobilleverantör en sista chans att eliminera det befintliga problemet. Tidsfristen måste vara realistisk, det måste räcka för att lösa detta problem. En för kort period kanske inte accepteras. Du behöver dock inte acceptera en för lång tidsfrist.

många advokater föreslår en tidsfrist på två veckor eller tio arbetsdagar, den längsta perioden är 3 veckor. Detta ger din mobilleverantör möjlighet att eliminera de befintliga problemen eller att uppfylla dina önskemål.

finns det fall där jag inte behöver ställa in en tidsfrist?

ibland behöver en kund inte ange en tidsfrist för mobilleverantören för att säga upp kontraktet. Detta gäller för extraordinär uppsägning med omedelbar giltighet. I sådana fall är tidsfristen inte nödvändig, om till exempel problemet inte längre kan lösas, eller en tidsfrist skulle vara meningslös.

sådana situationer finns om din leverantör redan har klargjort att han inte kan eller inte vill lösa det befintliga problemet, eller om du inte längre har förtroende för ytterligare samarbete.

i exemplen nedan kan du se när en kund har rätt till extraordinär uppsägning med och utan omedelbar giltighet. Därför måste du för vissa av dem ändå ange en tidsfrist.

vad är den rättsliga bakgrunden till en extraordinär uppsägning?

juridiskt sett är ett mobiltelefonavtal ett ”tvåsidigt” kontrakt, eftersom det ingicks av två parter, du och mobilleverantören. Båda parter har accepterat rättigheter och skyldigheter genom avtalsförhållandet.

till exempel har du som kund skyldighet att betala regelbundna månadsfakturor, i tid och i full mängd. Ditt mobiltjänstföretag är skyldigt att förse dig med den garanterade tjänsten som skrivs i kontraktet.

om din leverantör inte längre följer detta har du rätt att säga upp detta dubbelsidiga kontrakt genom att skicka en extraordinär uppsägning. Du är inte skyldig att fortsätta detta störda förhållande till slutet av kontraktet. Den tyska civillagen (BGB) ger dig rätt att säga upp ditt kontrakt tidigt.

Hur förklarar jag en extraordinär uppsägning?

en extraordinär uppsägning måste skrivas – det här är det viktigaste och det måste faktiskt tas emot av mobilleverantören. För detta kommer den bästa lösningen ett registrerat brev med ett returkvitto. Så genom returkvittot kan du bevisa när exakt ditt uppsägningsbrev har mottagits.

dessutom ska du skicka avbokningen i PDF via e-post till din leverantör. Genom att använda dessa två metoder samtidigt kan du vara säker på att de får avbokningen.

det finns några vanliga metoder när en kund kan säga upp mobilavtalet omedelbart, e.g, Om mobiloperatören ändrar avtalsvillkoren utan att berätta för kunden, om de höjer priserna avsevärt eller om viktiga kontraktskomponenter saknas.

en annan anledning till uppsägning är det permanenta felet i mobil – /Internetanslutningen, kunden kan klaga och ställa in en tidsfrist på 2 veckor för att fixa det.

exempel på extraordinärt avbokningsbrev

som du vet måste du skriva på tyska och behålla särskilda standarder. Använd gärna mallen nedan!

avsändare:

namn

gata, husnummer

Index, Stad

till:

mobiloperatörens namn

gata, husnummer

Index, Stad

ditt kundnummer

ditt kontraktsnummer

ämne: extraordinär uppsägning av mitt mobiltelefonavtal med deadline

Kära herrar,

följande problem uppstår inom ramen för det mobiltelefonavtal du har:

(vid denna tidpunkt beskriver du det befintliga problemet så detaljerat som möjligt. Å ena sidan beskriv vad problemet är, sedan när det har funnits, och å andra sidan hur det enligt din mening ska lösas av leverantören. Det är viktigt att din mobiloperatör kan använda beskrivningen för att förstå exakt vad du klagar på och vilken lösning på problemet du vill ha.)

jag ber dig att korrigera problemet som beskrivs ovan inom två veckor efter mottagandet av detta registrerade brev. Om detta inte är möjligt för dig inom denna period, förklarar jag härmed den extraordinära uppsägningen som en försiktighetsåtgärd redan nu.

om den extraordinära uppsägningen träder i kraft, finns det från och med nu inte längre en avtalsbasis mellan dig och mig, på grundval av vilken du skulle ha rätt att göra ytterligare anspråk på mig. Som en rent försiktighetsåtgärd motsätter jag mig därför redan alla ytterligare påståenden som du fortfarande kan härleda från det då inte längre befintliga avtalsförhållandet.

om tidsfristen löper ut och uppsägningen inträffar, kommer jag att återkalla det autogirotillstånd som beviljats dig redan nu. Ta inte ut några pengar från mitt konto från tidpunkten för avbokningen. En överföring av mina uppgifter är helt motsägelsefull.

jag skulle vara mycket glad över en kundvänlig och snabb lösning.

med vänliga hälsningar

namn

plats, datum

skäl till en extraordinär uppsägning

den extraordinära uppsägningen i Tyskland kan endast göras om det finns en särskild anledning till detta. Så om du bara vill avbryta en mobilkontakt eftersom du hittar ett annat alternativ fungerar det inte och du måste vänta tills kontraktsperioden löper ut.

du kan dock göra det före slutdatumet om något av följande skäl gäller för din situation.

Nummerportering gjordes inte

den nya mobiloperatören måste utföra nummeröverföringen så snabbt som möjligt. Om du har begärt en mobilleverantör att överföra ditt tidigare telefonnummer, och de inte har gjort det, kan du deklarera den extraordinära uppsägningen.

ange en tidsgräns inom vilken nummerporteringen nödvändigtvis måste utföras. Om de inte lyckas igen måste leverantören Acceptera omedelbar uppsägning.

mobilmottagning är otillräcklig

i Tyskland är det inte ovanligt när vissa leverantörer ger din bättre mottagning och lite sämre. Men om du ständigt upplever problem i ditt hem eller kontor kan det vara anledning till en avbokning.

om du har dålig mottagning med din telefon ger detta dig inte rätt att avbryta. Din leverantör kan inte se till att du har bra mottagning överallt.

anslutningsstörningar

om din telefon har permanenta anslutningsstörningar, till exempel upprepade avbrutna samtal eller internetanslutningen, har du rätt till extraordinär uppsägning.

här ställer du in leverantören en tidsfrist. Beskriv anslutningsfelen så detaljerat och detaljerat som möjligt och ange när de inträffar och var. Om din mobiloperatör inte kan eliminera problemet kan du deklarera avbokningen.

störningar med LTE-mottagning

LTE är tyska 4G, under de senaste åren erbjuder nästan alla företag detta alternativ. Men om du plötsligt förlorar LTE-mottagningen efter en tariffändring eller undertecknar ett nytt kontrakt, och leverantören inte kan se till att du får det igen efter att ha ställt in en tidsfrist, gäller avbokning.

blockering av anslutning

om din leverantör har blockerat anslutningen utan att informera en kund kan du ställa in en tidsfrist för att avblockera den. Om detta inte händer måste han acceptera en extraordinär uppsägning.

du får räkningar av tredjepartstjänster

i allmänhet kan endast tjänsterna från din mobilleverantör faktureras dig. Om du ser räkningar från tredje part eller okända belopp kan detta vara en anledning till extraordinär uppsägning.

i en sådan situation måste du skicka en leverantör räkningen skriftligen och informera dem om att du inte har ingått ett avtal med de fakturerade tredjepartsföretagen och inte har fått några tjänster från dem. Antingen förklarar de det eller så slutar du.

fel i mobiltelefonräkning

om din mobiltelefonräkning är felaktig, informera din leverantör genom att skriva dem och begära en fakturakorrigering. Beskriv felet så detaljerat och korrekt som möjligt.

om din mobiloperatör inte följer denna begäran om fakturakorrigering, även om din motivering är förståelig, har du rätt att säga upp mobilavtalet med omedelbar verkan.

flytta utomlands

om du väljer att flytta till ett icke-europeiskt land och vill säga upp ditt mobiltelefonavtal anses detta inte som en anledning till uppsägning.

du kan inte skylla på mobiloperatören att du flyttar utomlands. Teoretiskt kan du använda ditt tyska nummer och mobiltelefon via roaming även i länder utanför EU.

lyckligtvis svarar de flesta mobilleverantörer i Tyskland med goodwill och accepterar särskild uppsägning när de flyttar till icke-europeiska länder.

du behöver bara bevisa att du faktiskt flyttar utomlands. Dessutom kan en kund kunna avbryta när han flyttar inom Europa. Men det är bara möjligt om man inte kan använda ett tidigare kontrakt i det nya landet på de villkor som gäller i Tyskland.

din mobiloperatör höjer priset

om din mobiloperatör höjer priserna under kontraktsperioden har du en särskild uppsägningsrätt. Be i så fall din mobiloperatör att behålla det tidigare priset. Om han inte följer detta, begär en omedelbar uppsägning av ditt mobiltelefonavtal.

telefonen har en defekt

vissa mobiltelefonavtal i Tyskland inkluderar en mobiltelefon som köp eller hyra. Om du har ett sådant kontrakt och mobiltelefonen köpt i enlighet därmed är kontraktet defekt, en extraordinär uppsägning kan deklareras.

för det första bör du skicka den defekta telefonen till mobilleverantören eller till motsvarande verkstad. Företaget måste reparera eller byta ut det under den tidsperiod du har ställt in (4 veckor).

om detta inte händer, eller om en leverantör vägrar att reparera, kan du avbryta hela mobilkontraktet. Observera att detta skäl för uppsägning endast gäller om mobiloperatören inte utför reparationen av smarttelefonen, vägrar och inte ger någon ersättning eller ersättning för mobiltelefonen.

vad händer efter att du har skickat in en extraordinär uppsägning?

när din mobilleverantör har fått det registrerade brevet med uppsägningen måste de försöka lösa problemet inom tidsgränsen. Om företaget inte gör det kommer den extraordinära uppsägningen att träda i kraft automatiskt.

du behöver inte kontakta din leverantör skriftligen igen, uppsägningen blir juridiskt effektiv på egen hand.

från och med nu är du inte skyldig att göra några ytterligare betalningar, även om du fortfarande får några fakturor efter uppsägningsdatumet.

ta ditt nummer med dig

i Tyskland hör ditt telefonnummer till dig, och inte telekommunikationsföretaget! Därför kan du alltid ta ditt befintliga telefonnummer till en annan mobilleverantör.

du bör dock begära att numret släpps för överföring till den nya leverantören. Din gamla leverantör kan ta ut högst 6,82 EUR för att ta numret. Detta är det maximala belopp som fastställts av tillsynsmyndigheten. Vanligtvis kommer din nya leverantör att ersätta denna kostnad.

så snart du har ett nytt mobilkontrakt (kolla in den här leverantören), ange direkt att du vill behålla ditt gamla nummer. För att den nya mobilleverantören ska kunna överföra ditt nummer krävs ofta en bekräftelse på uppsägning från din tidigare leverantör. En portage av nummer kan utföras upp till 90 dagar efter kontraktets slut.

rekommenderade produkter och tjänster i Tyskland:

• sjukförsäkring för studenter
• sjukförsäkring för expats, anställda, företagare, frilansare
• ansvarsförsäkring
• bilförsäkring
• bästa pris & värde sim-kort och bästa övergripande inklusive höghastighetsinternet
• blockerat bankkonto för studenter
• bästa gratis bankkonto i Tyskland
• lån i Tyskland med minimikrav
• lär dig tyska på den bästa online-plattform
• bästa gratis bankkonto i Österrike
• för översättning av dokument på nätet
• kontrollera hur mycket du kan tjäna i Tyskland (för alla yrken)
• gratis online konsultation/bedömning med tyska advokater och skatterådgivare
• jämför leverantörer och priser för olika försäkringar, sim-kort, internet, El, bankkonton, krediter & lån och mer.

detta inlägg innehåller affiliate länkar. Affiliate länken innebär att jag kan tjäna en reklam / remiss avgift om du gör ett köp via min länk, utan extra kostnad för dig. Det hjälper till att hålla den här bloggen flytande. Tack för ert stöd.