Russianvagabond

mobilní smlouva je pro Německo něco velmi typického, alespoň jsem ji nikde jinde neviděl. Je to snadný a rozpočtový způsob, jak získat SIM kartu společně s nejnovějším smartphonem, i když na to nemáte rozpočet.

normální ukončení, které je také známé jako běžné ukončení, může být dokončeno na konci 24 měsíců (typická délka smlouvy). Pokud by byla prodloužena na dalších 12 měsíců zrušení bude možné na konci tohoto období.

musíte si uvědomit, že mnoho smluv o mobilních telefonech se automaticky prodlužuje o dvanáct měsíců, pokud nezrušíte 3 měsíce předem. Můžete také zrušit dříve jako preventivní opatření.

zrušení mobilních smluv v Německu

v Německu existuje silný konkurenční tlak mezi jednotlivými poskytovateli telekomunikací. Mobilní poskytovatelé vždy vytvářejí nové tarifní nabídky, aby udrželi stávající zákazníky nebo povzbudili zákazníky jiných společností k přechodu.

některé z nich nabízejí ještě jednodušší storno podmínky než jiné, pokud jim věnujete pozornost, můžete zrušit mobilní smlouvu, změnit a případně ušetřit peníze. Při zahájení procesu ukončení smlouvy o mobilním telefonu v Německu je důležité znát podmínky vaší smlouvy.

ve většině případů mají mobilní smlouvy v Německu délku 24 měsíců a poté budou automaticky prodlouženy o dalších 12 měsíců.

pokud jste stále v prvních dvou letech smlouvy o mobilním telefonu, ukončení nabude účinnosti na konci prvních 24 měsíců. Pokud již byla vaše smlouva o mobilním telefonu automaticky obnovena jednou nebo několikrát, je ukončení možné na konci roku obnovení.

zrušení lze provést 3 různými způsoby:

• online
• na poštu
• v obchodě poskytovatele

ačkoli většina poskytovatelů nabízí svým zákazníkům online ukončení. Někteří z nich vás však požádají, abyste zavolali do obchodu/kanceláře a potvrdili zrušení, pokud jste to udělali online.

pokud nechcete zrušit, nezapomeňte požádat o novou smlouvu po 24 měsících. Společnost může něco změnit ve svých plánech, a můžete získat lepší nabídku! Navíc můžete získat nový smartphone.

nová smlouva bude opět trvat 2 roky a zrušení bude možné pouze na konci tohoto období. To však platí pouze v případě, že jste byli jasně informováni o tom, že uzavíráte novou smlouvu. Pokud se takový odkaz neuskutečnil, použije se pouze prodloužení o 12 měsíců.

pokud chcete změnit svého poskytovatele, pochvalujeme si druhý největší telekomunikační poskytovatel v Německu O2. Mají jednoduché a cenově dostupné předplacené SIM karty, jako jsou předplacené s za pouhých 9,99 EUR nebo zdarma M, pokud chcete mít více dat.

které termíny byste měli mít na paměti?

následující pravidla platí pro většinu mobilních smluv:

• minimální doba trvání smlouvy: 24 měsíců
• výpovědní lhůta: 3 měsíce
• Prodloužení v případě nedodržení lhůty: 12 měsíců

vaše smlouva o mobilním telefonu se může lišit. Můžete také najít flexibilnější tarif, který můžete každý měsíc zrušit. Nejdůležitějšími faktory jsou podmínky napsané ve vaší smlouvě, proto jim věnujte pozornost.

jak správně zrušit mobilní kontakt?

pro správné zrušení smlouvy o mobilním telefonu by měl být dopis o ukončení zaslán dostatek času před datem zrušení (3 měsíce).

jak němečtí poskytovatelé sítí spravují své smlouvy?

provozovatelé sítí jako Vodafone a Telekom nabízejí online formuláře ke zrušení. Ve společnosti Telefónica si můžete rezervovat zrušení v online zákaznické oblasti. Musíte to však znovu potvrdit v telefonu.

pokud si chcete být jisti, že vaše ukončení skutečně proběhne,je nejlepší poslat dopis doporučenou poštou. Ujistěte se, že váš dopis obsahuje následující body:

1. fráze „zruším svou smlouvu …“
2. číslo smlouvy, která má být ukončena
3. vaše zákaznické číslo
4. datum, kdy zrušíte, nebo označení „co nejdříve“
5. jméno, adresa, datum narození
6. Chcete-li bezpečně přepnout, namítněte proti použití vašich údajů pro reklamní účely. Poté od svého poskytovatele nedostanete žádné další nabídky
7. podpis a datum

pokud chcete zrušit mobilní smlouvu se společnostmi Telekom, Vodafone nebo O2, zašlete svůj dopis na následující adresy (od října 29, 2020):

Telekom Deutschland GmbH
Kundenservice
53171 Bonn

Vodafone GmbH
Kundenbetreuung
40875 Ratingen

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Mobilcom-Debitel GmbH
Kundenservice
99076 Erfurt

Drillisch Online GmbH
Wilhelm-Röntgen-Straße 1-5
63477 Maintal

Najděte formuláře na těchto webových stránkách:

• Deutsche Telekom
• Vodafone
• O2

zrušení e – mailu

ukončení smlouvy o mobilním telefonu v Německu e-mailem nebo dokonce SMS je ve skutečnosti právně možné a společnost ji musí přijmout. To však platí pouze pro smlouvy uzavřené online po 01.10.2016.

žádost o potvrzení zrušení

po zrušení mobilní smlouvy byste měli určitě požádat o potvrzení zrušení. Určitě byste měli mít potvrzení o ukončení dobře, protože vám ušetří v případě pochybností nebo důkazu, že ukončení bylo skutečně odesláno.

někteří mobilní operátoři žádají své zákazníky o opětovné potvrzení zrušení telefonicky. To je však zbytečné, poskytovatelé vás spíše chtějí změnit názor.

nechcete zrušit smlouvu sami?

v Německu nemusíte nutně zrušit svůj mobilní kontakt sami. Speciální online terminační služby to mohou udělat za vás. Například poskytovatel Aboalarm tuto práci dokonale bez shonu z VAŠÍ strany.

tato platforma vám umožní využívat některé jejich služby zdarma nebo delegovat celý proces za poplatek.

Chcete-li na Aboalarm vytvořit dopis o ukončení, nejprve zadejte jméno svého mobilního poskytovatele a poté zadejte svou adresu a telefonní číslo. Můžete si zdarma stáhnout, vytisknout, podepsat a odeslat dopis o zrušení poskytovateli. Musíte se však zaregistrovat pomocí své e-mailové adresy.

případně Aboalarm zašle zrušení místo vás za poplatek. Potvrzení obdržíte jako soubor PDF a uvidíte, zda bylo ukončení doručeno.

příklad zrušení dopisu pro mobilní smlouvy

obvykle najdete šablonu pro všechny druhy dopisů v Německu, včetně zrušení dopisy. Protože Německo je tak byrokratické a přísné v pravidlech, musíte dodržovat standardy podle struktury.

mějte také na paměti, že dopis musí být v německém jazyce, protože s největší pravděpodobností je vaše smlouva také v angličtině a tyto společnosti působí v místním jazyce. Zde je šablona, neváhejte ji použít!

odesílatel:

jméno

ulice, číslo domu

Index, Město

To:

Name of the mobile provider

Street, house number

Index, City

Your customer Number

Your Contract Number

Subject line: ukončení platnosti mé smlouvy o mobilním telefonu

dámy a pánové,

tímto v nejbližším možném termínu ukončuji smlouvu mezi vámi a mnou s výše uvedeným číslem smlouvy.

prosím, potvrďte mi výpověď a přesné datum ukončení písemně.

Mit freundlichen Grüßen

Název

místo, Datum

Jak zrušit mobilní smlouvu mimo výpovědní lhůtu?

smlouva může být vždy ukončena před ukončením smlouvy (obvykle 24 měsíců), pokud se vyskytnou poruchy nebo problémy s telefonem / připojením.

v tomto případě může Zákazník prohlásit zvláštní ukončení, které právníci označují jako výjimečné ukončení. Takové mimořádné ukončení má tu výhodu, že můžete smlouvu vypovědět, kdykoli nastane problém, a nečekáte tolik měsíců.

nastavte termín

pokud se rozhodnete pro výjimečné ukončení, musíte stanovit termín pro poskytovatele, abyste jim poskytli čas na vyřešení problému.

pouze po uplynutí této lhůty můžete smlouvu oficiálně zrušit. Ve skutečnosti může Zákazník stanovit termín a ukončit smlouvu jediným dopisem.

Chcete-li tak učinit, popište problém, se kterým se setkáváte, a požádejte mobilního poskytovatele, aby jej opravil v nastaveném časovém limitu. Napište stejným dopisem, že deklarujete mimořádné ukončení, pokud problém přetrvává i po uplynutí lhůty.

Jak dlouhá by měla být lhůta?

termín musí dát vašemu mobilnímu poskytovateli poslední šanci odstranit stávající problém. Termín musí být realistický, musí stačit k vyřešení tohoto problému. Příliš krátké období nemusí být přijato. Nemusíte však akceptovat příliš dlouhou lhůtu.

mnoho právníků navrhuje lhůtu dva týdny nebo deset pracovních dnů, nejdelší doba je 3 týdny. To dává vašemu mobilnímu poskytovateli příležitost odstranit stávající problémy nebo vyhovět vašim přáním.

existují případy, kdy nemusím stanovovat termín?

někdy zákazník nemusí stanovit termín pro mobilního poskytovatele, aby mohl smlouvu zrušit. To platí pro mimořádné ukončení s okamžitou platností. V takových případech není lhůta nutná, pokud například problém již nelze vyřešit, nebo by lhůta byla zbytečná.

takové situace existují, pokud váš poskytovatel již dal jasně najevo, že nemůže nebo nechce vyřešit stávající problém, nebo pokud již nemáte důvěru v další spolupráci.

v níže uvedených příkladech můžete vidět, kdy má zákazník právo na mimořádné ukončení s okamžitou platností i bez ní. Proto pro některé z nich musíte stejně stanovit termín.

jaké je právní pozadí mimořádného ukončení?

z právního hlediska je smlouva o mobilním telefonu“ oboustrannou “ smlouvou, protože byla uzavřena dvěma stranami, vámi a poskytovatelem mobilního telefonu. Obě strany přijaly práva a povinnosti prostřednictvím smluvního vztahu.

například vy jako zákazník máte povinnost platit pravidelné měsíční faktury včas a v plné výši. Vaše společnost poskytující mobilní služby je povinna poskytnout vám garantovanou službu uvedenou ve smlouvě.

pokud to váš poskytovatel již nedodržuje, máte právo tuto oboustrannou smlouvu vypovědět zasláním mimořádného ukončení. Nejste povinni pokračovat v tomto narušeném vztahu až do konce smlouvy. Německý občanský zákoník (BGB) vám dává právo předčasně ukončit smlouvu.

Jak mohu vyhlásit mimořádné ukončení?

musí být zapsáno mimořádné ukončení-to je nejdůležitější věc – stejně jako musí být skutečně přijato mobilním poskytovatelem. Za tímto účelem bude nejlepším řešením doporučený dopis s potvrzením o vrácení. Takže prostřednictvím potvrzení o vrácení můžete prokázat, kdy přesně byl přijat váš dopis o ukončení.

kromě toho byste měli poslat zrušení ve formátu PDF e-mailem poskytovateli. Použitím těchto dvou metod současně si můžete být jisti, že obdrží zrušení.

existují některé běžné postupy, kdy zákazník může okamžitě ukončit mobilní smlouvu, e.g, pokud mobilní operátor změní smluvní podmínky, aniž by to řekl zákazníkovi, pokud výrazně zvýší ceny nebo chybí důležité součásti smlouvy.

dalším důvodem ukončení je trvalé selhání mobilního / internetového připojení, zákazník si může stěžovat a stanovit lhůtu 2 týdny na jeho opravu.

příklad mimořádného dopisu o zrušení

jak víte, musíte psát v němčině a dodržovat konkrétní standardy. Neváhejte použít níže uvedenou šablonu!

odesílatel:

Name

Street, House number

Index, City

To:

Name of the mobile provider

Street, House number

Index, City

Your Customer Number

your contract number

subject: mimořádné ukončení mé smlouvy o mobilním telefonu s výpovědní lhůtou

vážené dámy a pánové,

v rámci smlouvy o mobilním telefonu, kterou vedete, se vyskytují následující problémy:

(zde popište stávající problém co nejpodrobněji. Popište na jedné straně, co je problém, od kdy k němu došlo, a na druhé straně, jak si myslíte, že by měl být vyřešen poskytovatelem. Důležité je, aby váš mobilní operátor mohl na základě popisu přesně pochopit, co si stěžujete a jaké řešení problému chcete.)

žádám vás, abyste do dvou týdnů od obdržení tohoto doporučeného dopisu vyřešili výše popsaný problém. Pokud to v této lhůtě nebude možné, vyhlašuji vám nyní jako preventivní opatření mimořádnou výpověď.

pokud by mimořádná výpověď nabyla účinnosti, pak od tohoto okamžiku mezi vámi a mnou již neexistuje žádný smluvní základ, na jehož základě byste byli oprávněni vůči mně uplatňovat další nároky. Čistě preventivně proto již nyní nesouhlasím se všemi dalšími požadavky, které případně ještě vyvodíte ze smluvního vztahu, který pak již neexistuje.

pokud by lhůta vypršela a došlo by k výpovědi, odvolám již nyní povolení k inkasu, které vám bylo uděleno. Od okamžiku zrušení prosím neodebírejte žádné další částky z mého účtu. Předávání mých údajů bude zcela odmítnuto.

budu velmi rád za rychlé a přátelské řešení.

S pozdravem

Name

Place, Date

Reasons for an Extraordinary Termination

mimořádné ukončení v Německu může být provedeno pouze tehdy, pokud je pro to určitý důvod. Pokud tedy chcete zrušit mobilní kontakt, protože najdete jinou možnost, nebude to fungovat a musíte počkat, až vyprší smluvní období.

můžete to však udělat před koncovým datem, pokud se na vaši situaci vztahuje jeden z následujících důvodů.

přenos čísel nebyl proveden

nový mobilní poskytovatel musí provést přenos čísel co nejrychleji. Pokud jste požádali poskytovatele mobilních služeb o převod vašeho předchozího telefonního čísla a oni to neudělali, můžete vyhlásit mimořádné ukončení.

nastavte lhůtu, během které musí být přenos čísel nutně proveden. Pokud se jim to nepodaří znovu, musí poskytovatel přijmout okamžité ukončení.

mobilní příjem je nedostatečný

v Německu není neobvyklé, když někteří poskytovatelé poskytují lepší příjem a někteří horší. Pokud však máte neustále problémy doma nebo v kanceláři, může to být důvod ke zrušení.

pokud máte špatný příjem s telefonem, toto samo o sobě vám nedává právo zrušit. Váš poskytovatel se nemůže ujistit, že máte všude dobrý příjem.

přerušení připojení

pokud má váš telefon trvalé přerušení připojení, například opakovaně přerušované hovory nebo připojení k internetu, máte právo na mimořádné ukončení.

zde opět nastavíte poskytovateli termín. Popište poruchy připojení co nejpodrobněji a nejpodrobněji a uveďte, kdy k nim dojde a kde. Pokud váš mobilní operátor není schopen problém odstranit, můžete zrušit prohlášení.

přerušení s příjmem LTE

LTE je německý 4G, v posledních letech tuto možnost nabízejí téměř všechny společnosti. Pokud však náhle ztratíte příjem LTE po změně tarifu nebo podpisu nové smlouvy a poskytovatel se nemůže ujistit, že jej po stanovení termínu znovu získáte, platí zrušení.

blokování připojení

pokud váš poskytovatel zablokoval připojení bez informování zákazníka, můžete nastavit termín pro jeho odblokování. Pokud se tak nestane, musí přijmout mimořádné ukončení.

obdržíte účty služeb třetích stran

obecně vám mohou být účtovány pouze služby vašeho mobilního poskytovatele. Pokud vidíte účty třetích stran nebo neznámé částky,může to být důvod pro mimořádné ukončení.

v takové situaci musíte zaslat poskytovateli účet písemně a informovat ho, že jste neuzavřeli smlouvu s fakturovanými třetími stranami a neobdrželi od nich žádné služby. Buď to vysvětlí, nebo skončíš.

chyby v účtu za mobilní telefon

pokud je váš účet za mobilní telefon vadný, informujte svého poskytovatele jejich napsáním a požádejte o opravu faktury. Popište chybu co nejpodrobněji a nejpřesněji.

pokud váš mobilní operátor nevyhoví této žádosti o opravu faktury, i když je vaše odůvodnění pochopitelné, máte právo ukončit mobilní smlouvu s okamžitou platností.

stěhování do zahraničí

pokud se rozhodnete přestěhovat do mimoevropské země a chcete ukončit smlouvu o mobilním telefonu, není to samo o sobě považováno za důvod ukončení.

nemůžete vinit mobilního poskytovatele, že se stěhujete do zahraničí. Teoreticky byste mohli používat své německé číslo a mobilní telefon prostřednictvím roamingu i v zemích mimo EU.

naštěstí většina mobilních poskytovatelů v Německu reaguje s dobrou vůlí a přijímá zvláštní ukončení při stěhování do mimoevropských zemí.

musíte pouze prokázat, že se skutečně stěhujete do zahraničí. Zákazník by navíc mohl být schopen zrušit při pohybu v rámci Evropy. Ale je to možné pouze tehdy, pokud nelze použít předchozí smlouvu v nové zemi za podmínek platných v Německu.

váš mobilní poskytovatel zvyšuje cenu

pokud váš mobilní operátor zvyšuje ceny během smluvního období, máte zvláštní právo na ukončení. V takovém případě požádejte svého mobilního operátora o zachování předchozí ceny. Pokud to nedodrží, požádejte o okamžité ukončení smlouvy o mobilním telefonu.

telefon má vadu

některé smlouvy o mobilních telefonech v Německu zahrnují mobilní telefon jako nákup nebo pronájem. Pokud máte takovou smlouvu a mobilní telefon zakoupený podle toho je smlouva vadná,může být vyhlášeno mimořádné ukončení.

nejprve byste měli vadný telefon odeslat mobilnímu poskytovateli nebo do příslušné opravny. Společnost ji musí opravit nebo vyměnit v nastaveném časovém období (4 týdny).

pokud se tak nestane, nebo pokud poskytovatel odmítne opravit, můžete zrušit celou mobilní smlouvu. Tento důvod ukončení platí pouze v případě, že mobilní operátor neprovede opravu smartphonu, odmítne a neposkytuje za mobilní telefon žádnou náhradu ani náhradu.

co se stane po podání mimořádného ukončení?

poté, co váš mobilní poskytovatel obdrží doporučený dopis s ukončením, musí se pokusit problém vyřešit ve stanovené lhůtě. Pokud tak společnost neučiní, mimořádné ukončení nabude účinnosti automaticky.

nemusíte kontaktovat svého poskytovatele znovu písemně, ukončení nabude právní účinnosti samo o sobě.

od tohoto okamžiku nejste povinni provádět žádné další platby, i když stále obdržíte některé faktury po datu ukončení.

Vezměte si své číslo s sebou

v Německu vaše telefonní číslo patří vám, Nikoli telekomunikační společnosti! Proto můžete své stávající telefonní číslo vždy přenést na jiného mobilního poskytovatele.

měli byste však požádat o vydání čísla k převodu na nového poskytovatele. Váš starý poskytovatel může účtovat maximálně 6,82 EUR za přijetí čísla. Jedná se o maximální částku stanovenou regulačním orgánem. Váš nový poskytovatel obvykle tyto náklady uhradí.

jakmile máte novou mobilní smlouvu (podívejte se na tohoto poskytovatele), uveďte přímo, že chcete zachovat své staré číslo. Aby nový mobilní poskytovatel mohl přenést vaše číslo, je často vyžadováno potvrzení o ukončení od předchozího poskytovatele. Přenos čísla lze provést až do 90 dnů po skončení smlouvy.

doporučené produkty a služby v Německu:

• Zdravotní pojištění pro studenty
• Zdravotní pojištění pro expaty, zaměstnance, majitele podniků, nezávislé pracovníky
• pojištění odpovědnosti
• pojištění vozidel
• Nejlepší cena & hodnota sim karty a nejlepší řešení celkově včetně vysokorychlostního internetu
• blokovaný bankovní účet pro studenty
• nejlepší bezplatný bankovní účet v Německu
• půjčka v Německu s minimálními požadavky
• naučte se německy na nejlepší online platformě
• nejlepší bezplatný bankovní účet v Rakousku
• objednejte si překlad dokumentů online
• Zkontrolujte, kolik můžete vydělat v Německu (pro všechny profese)
• bezplatná online konzultace / hodnocení s německými právníky a daňovými poradci
• Porovnejte poskytovatele a sazby pro různá pojištění, sim karty, internet, elektřina, bankovní účty, úvěry & půjčky a další.

tento příspěvek obsahuje affiliate odkazy. Partnerský odkaz znamená, že mohu získat reklamní / postoupení poplatek, pokud provedete nákup přes můj odkaz, bez dodatečných nákladů na vás. Pomáhá udržet tento blog nad vodou. Díky za podporu.