Estás trabajando en un proyecto, jugando un juego o navegando por la web, y tu computadora con Windows 10 sigue congelándose. Tienes que reiniciar el ordenador. Todos hemos pasado por eso. ¿Por qué está pasando esto y cómo puedes arreglarlo?
El problema de la congelación es complicado. Cualquier problema puede causar que Windows se congele, y puede ser increíblemente frustrante cuando no recibe un mensaje de error que lo ayude a comprender por qué está sucediendo.
Dicho esto, puede evitar que la mayoría de Windows 10 se congele mediante un mantenimiento regular. No necesitas ningún conocimiento técnico. Le guiaremos a través de nueve tareas de solución de problemas, utilizando soluciones que siempre han funcionado para nosotros.
Compruebe los registros en el Visor de eventos
Si no está seguro de qué está causando el problema, es posible que obtenga una pista de los registros de eventos.
No muchas personas son conscientes de ello, pero el Visor de eventos mantiene muchos archivos de registro que registran eventos. Prácticamente todas las acciones realizadas en su computadora, como fallos de hardware y cambios de seguridad, terminan en un registro de eventos. Esta debería ser tu primera parada.
Para acceder al Visor de eventos, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccione Visor de eventos en el menú.
Una vez que esté en el Visor de eventos, preste especial atención a las advertencias y los errores que ocurrieron en el momento en que Windows se congeló.
El registro los marca con una exclamación amarilla o un icono de x rojo.
Si no puede encontrar ninguna información, significa que el evento que causó la congelación no se registró. De nuevo, depende del tipo de congelación con la que estés lidiando. En este caso, solo tendrá que seguir otros pasos de solución de problemas.
Ejecute el comprobador de archivos del sistema
En muchos casos, Windows 10 se mantiene congelado debido a un archivo del sistema dañado o faltante. Afortunadamente, tenemos la herramienta de Comprobación de archivos del sistema para ayudarnos a restaurar los archivos originales. Si tiene suerte, resolverá automáticamente su problema.
Para usar la herramienta, inicie el símbolo del sistema como administrador y escriba el siguiente comando:
sfc / scannow
Windows escaneará automáticamente sus archivos, buscando cualquier cosa fuera de lugar. Si se encuentra un archivo dañado o faltante, intentará arreglarlo automáticamente. Sin embargo, si no se encuentran problemas, es probable que los archivos del sistema no causen los bloqueos.
Actualizar controladores y Windows
En nuestra experiencia, los controladores desactualizados son la raíz de muchos errores. A menudo pueden provocar la congelación de su PC con Windows 10.
Puede actualizar todos los controladores de hardware desde el Administrador de dispositivos.
Esto incluye la tarjeta de sonido, la tarjeta de red, los discos duros y cualquier otro hardware en el que normalmente no pienses. Para algunos componentes, como la tarjeta gráfica, es mejor obtener los controladores del sitio web del fabricante.
Al realizar actualizaciones, también debe asegurarse de tener la última versión de Windows. Microsoft lanza actualizaciones y correcciones con frecuencia, y es posible que resuelva su problema con tanta facilidad.
Limpie y Compruebe la unidad del sistema
Si Windows se está quedando sin espacio en disco, comienza a congelarse. Se requiere espacio de almacenamiento para los archivos temporales, así que comience con la carpeta Temporal. Borra todos los archivos que encuentres allí. También debe ejecutar la herramienta de Limpieza de disco para eliminar todos los archivos innecesarios que ocupan espacio.
Para acceder rápidamente al Liberador de espacio en disco, simplemente escriba «liberador de espacio en disco» en la barra de búsqueda de Windows y seleccione el primer resultado. Se abrirá la ventana de selección de unidades.
Seleccione la unidad donde instaló Windows 10. De forma predeterminada, debe ser la unidad C:. En la siguiente ventana, seleccione el tipo de datos que desea eliminar. Si tienes muy poco espacio, puedes seleccionar todo.
Si la falta de espacio no es el problema, el siguiente paso es diagnosticar la unidad del sistema. Windows tiene una herramienta para eso, y puede encontrarla navegando a Disco local > Propiedades > Herramientas.
Seleccione el botón Comprobar para buscar errores del sistema. Si se encuentra un error, la herramienta le dará la opción de reparar. Cuando finalice el proceso, debe reiniciar el equipo y ver si continúa congelándose.
Desactivar las funciones de ahorro de energía
Windows 10 tiene algunas opciones de energía avanzadas que pueden causar problemas si se configuran incorrectamente. El culpable más común es la Administración de energía del Estado de Enlace PCI Express.
1. Vaya a la configuración del plan de energía de su computadora yendo a Panel de control > Sistema y seguridad > Opciones de energía.
2. Haga clic en Cambiar la configuración de la batería para abrir la ventana del plan de energía.
3. Haga clic en Cambiar configuración para editar el plan de energía.
4. A continuación, haga clic en Cambiar configuración avanzada de energía.
5. Desplácese hacia abajo hasta PCI Express y desactive la Administración de energía del Estado de enlace configurándola en «Desactivada».»
Si su computadora aún se congela después de esto, también puede desactivar otras opciones de ahorro de energía.
Compruebe la RAM
La memoria defectuosa es a menudo la culpable cuando se trata de congelaciones aleatorias. No es tan fácil de detectar, así que asegúrese de probar todos los demás pasos de solución de problemas antes de dar este paso.
La forma más sencilla de comprobar si hay RAM defectuosa es ejecutar el diagnóstico de memoria de Windows. Si no se encuentran errores, la memoria probablemente esté bien, pero este diagnóstico no es el más confiable. Lea nuestro artículo sobre cómo diagnosticar, verificar y probar la mala memoria para aprender a ejecutar un diagnóstico de memoria de Windows y cómo usar herramientas de diagnóstico avanzadas como Memtest86.
Restauración del sistema
Si nada ha ayudado hasta ahora, puede intentar restaurar su sistema a una fecha anterior. Puede acceder al asistente de restauración del sistema en el panel Propiedades del sistema.
1. Abra la aplicación Configuración de Windows y seleccione Sistema.
2. Abra la página Acerca de.
3. Desplácese hacia abajo hasta que encuentre la Protección del sistema y haga clic en ella.
4. Seleccione el botón Restaurar sistema.
5. Elija el punto de restauración y seleccione Siguiente.
Windows restablecerá automáticamente todos sus ajustes y archivos a una fecha anterior. Si los problemas de congelación comenzaron hace poco, esta solución debería funcionar.
Instalación limpia de Windows 10
¿Ha probado todo hasta ahora y Windows 10 sigue congelándose? Entonces es hora de comenzar de nuevo con una instalación limpia de Windows. Limpiar sus unidades y comenzar desde cero soluciona la mayoría de los problemas de rendimiento y memoria.
Antes de comenzar, realice copias de seguridad de los documentos y archivos importantes. Recuerde, para aumentar sus posibilidades de éxito, debe limpiar todo de sus unidades. No solo reinstales Windows sin formatear. Esto eliminará todas las aplicaciones instaladas y cambiará su computadora a sus valores predeterminados.
Después de instalar Windows, instale y actualice todos sus controladores y espere a ver si su sistema comienza a congelarse de nuevo.
Último recurso: Cambio de hardware
Si la instalación limpia no funcionó, es probable que tenga problemas de hardware. Este es el punto en el que debe comenzar a cambiar componentes específicos o llevar su computadora a un técnico.
Empieza con tus discos. A menudo son el problema, incluso si pasan todas las pruebas. Además, son mucho más baratos de reemplazar que la mayoría de las piezas de PC. Si Windows 10 se sigue congelando después de esto, debe cambiar las tarjetas de memoria de su computadora. Una vez más, ninguna prueba es 100% precisa, por lo que es probable que haya algo mal con la RAM.