モバイル契約は、少なくとも私はどこにもそれを見ていない、ドイツのための非常に典型的なものです。 それはあなたがこのための予算を持っていない場合でも、最新のスマートフォンと一緒にSIMカードを取得するための簡単で予算の方法です。
通常の終了とも呼ばれる通常の終了は、24ヶ月（契約の典型的な長さ）の終わりに完了することができます。 それは別の12ヶ月に延長された場合キャンセルは、この期間の終わりに可能になります。
多くの携帯電話の契約は、3ヶ月前にキャンセルしないと自動的に十二ヶ月延長されることに注意する必要があります。 また、予防措置として早期にキャンセルすることもできます。
ドイツにおける携帯電話契約のキャンセル
ドイツでは、個々の通信事業者の間に強い競争圧力があります。 モバイルプロバイダは、常に既存の顧客を維持するために、または切り替えるために他の企業の顧客を奨励するために、新たな関税オファーを作成しています。
そのうちのいくつかは、あなたがそれらに注意を払う場合、あなたの携帯電話契約をキャンセルし、変更し、おそらくお金を節約することができ、他の ドイツで携帯電話契約を終了するプロセスを開始するときは、契約の条件を知ることが重要です。
ほとんどの場合、ドイツの携帯電話契約の長さは24ヶ月で、それ以降は自動的にさらに12ヶ月延長されます。
あなたがまだあなたの携帯電話契約の最初の二年間にある場合、終了は最初の24ヶ月の終わりに有効になります。 すでに携帯電話の契約が自動更新されている場合は、更新年度の終わりに終了することができます。
キャンセルは3つの異なる方法で行うことができます:
- オンライン
- メールごと
- プロバイダのショップで
が、プロバイダのほとんどは、その顧客のためのオンライン終了を提供しています。 しかし、そのうちのいくつかは、あなたがオンラインでそれをした場合、キャンセルを確認するために店/オフィスに電話するように要求します。
キャンセルしたくない場合は、24ヶ月後に新しい契約を求めるようにしてください。 会社は彼らの計画で何かを変更することができ、あなたはより良いオファーを得ることができます！ さらに、あなたは新しいスマートフォンを得ることができます。
新しい契約は2年間継続され、キャンセルはこの期間の終わりにのみ可能となります。 ただし、これは、新しい契約を締結していることを明確に通知された場合にのみ適用されます。 そのような参照が行われなかった場合は、12ヶ月の延長のみが適用されます。
プロバイダーを変更したい場合は、ドイツで2番目に大きい通信プロバイダーを確認してください。 彼らはあなたがより多くのデータを持っているしたい場合は、このようなだけで9,99EURまたは無料MのためのプリペイドSなどのシンプルで手頃な価
あなたはどの締め切りを心に留めておくべきですか？
ほとんどの携帯電話契約には以下のルールが適用されます:
- 最低契約期間：24ヶ月
- 通知期間: 3ヶ月
- 延長期限の不履行の場合：12ヶ月
あなたの携帯電話の契約が異なる場合があります。 また、毎月キャンセルすることができ、より柔軟な関税を見つけるかもしれません。 最も重要な要素は、契約書に記載されている条件なので、注意してください。
携帯電話の連絡先を正しくキャンセルするには？
お使いの携帯電話の契約を正しくキャンセルするために終了の手紙は、キャンセル日（3ヶ月）の前に十分な時間を送信する必要があります。
ドイツのネットワークプロバイダーは契約をどのように管理していますか？
ボーダフォンやテレコムのようなネットワーク事業者は、キャンセルするためのオンラインフォームを提供しています。 Telefónicaでは、オンラインカスタマーエリアでキャンセルを予約することができます。 ただし、これを電話で再度確認する必要があります。
あなたの終了が本当に行われることを確認したい場合は、書留郵便で手紙を送るのが最善です。 あなたの手紙に次の点が含まれていることを確認してください:
- “契約をキャンセルします…”というフレーズ
- 解約する契約の番号
- お客様番号
- 解約日または”できるだけ早く”という表示
- 氏名、住所、生年月日
- 安全に切り替え、広告目的でのデータの使用に異議を唱えます。 その後、プロバイダーからのオファーはありません
- 署名と日付
テレコム、ボーダフォン、またはO2との携帯電話契約をキャンセルする場合は、次の住所（月29, 2020):
Telekom Deutschland GmbH
Kundenservice
53171Bonn
Vodafone GmbH
Kundenbetreuung
40875Ratingen
Telefónica Germany GmbH&Co. OHG
Kundenbetreuung
90345Nürnberg
Mobilcom-Debitel GmbH
Kundenservice
99076Erfurt
Drillisch Online GmbH
Wilhelm-Röntgen-Straße1-5
63477Maintal
Kundenservice
99076Erfurt
Drillisch Online GmbH
Wilhelm-Röntgen-Straße1-5
63477Maintal
63477Maintal
これらのウェブサイト上のフォームを見つける:
- Deutsche Telekom
- Vodafone
- O2
電子メールごとのキャンセル
ドイツの携帯電話契約を電子メールまたはSMSで終了することは、実際には法的に可能であり、会社は ただし、これは01.10.2016以降にオンラインで締結された契約にのみ適用されます。
キャンセル確認を要求
携帯電話契約をキャンセルした後、必ずキャンセル確認を要求する必要があります。 それは疑いや終了が実際に送信されたことを証明した場合にあなたを保存しますので、あなたは間違いなくよく終了の確認を維持する必要があ
一部の携帯電話事業者は、顧客に電話でキャンセルを再度確認するよう求めています。 しかし、これは不要ですが、プロバイダはむしろあなたの心を変えたいと思っています。
自分で契約を解除したくないですか？
ドイツでは、必ずしも携帯電話の連絡を自分でキャンセルする必要はありません。 特別なオンライン終了サービスはあなたのためにそれを行うことができます。 たとえば、プロバイダAboalarmはあなたの側からハッスルせずに完全にこの仕事をします。
このプラットフォームでは、一部のサービスを無料で使用したり、プロセス全体を有料で委任したりすることができます。
Aboalarmで終了文字を作成するには、まず携帯電話プロバイダーの名前を入力し、住所と電話番号を入力します。 あなたは、ダウンロード、印刷、署名、および無料であなたのプロバイダにキャンセルの手紙を送信することができます。 ただし、電子メールアドレスで登録する必要があります。
または、Aboalarmは有料であなたの代わりにキャンセルを送信します。 あなたはPDFファイルとして確認を受け取り、終了が配信されたかどうかを確認することができます。
あなたの携帯電話契約のためのキャンセルの手紙の例
通常、あなたはキャンセルの手紙を含むドイツの手紙のすべての種類のテンプレートを見つ ドイツは非常に官僚的でルールに厳しいので、構造に従うことによって基準を維持する必要があります。
また、ほとんどの場合、あなたの契約も英語であり、これらの企業は現地の言語で運営されているため、その手紙はドイツ語でなければなりません。 ここにテンプレートがあり、それを使用して自由に感じます！
送信者：
名前
通り、家番号
インデックス、都市
へ:
モバイルプロバイダーの名前
通り、家番号
インデックス、都市
あなたの顧客番号
あなたの契約番号
件名：期間の終わりに私の携帯電話契約の終了
親愛なる氏、
私はここに、上記の契約番号を持つあなたと私の間に存在する契約を可能な限り早い日に終了します。
書面で終了と正確な終了日を確認してください。
Mit freundlichen Grüßen
名前
場所、日付
通知期間外にモバイル契約をキャンセルするには？
あなたの携帯電話/接続に障害や問題が発生した場合、契約は常に（通常は24ヶ月）契約の終了前に終了することができます。
この場合、顧客は特別な終了を宣言することができ、これは弁護士によって例外的な終了と呼ばれます。 このような異常な終了は、問題が発生したときに契約を終了することができ、あなたは非常に多くの月を待っていないという利点があります。
期限を設定する
例外的な終了を選択する場合は、プロバイダに期限を設定する必要があります。
この期間が満了した場合のみ、正式に契約を解除することができます。 実際には、顧客は期限を設定し、単一の文字で契約を終了することができます。
これを行うには、発生している問題を説明し、制限時間内にモバイルプロバイダーに修正するよう要求します。 期限後に問題がまだ存在する場合は、特別な終了を宣言するのと同じ手紙を書いてください。
期限はどのくらいですか？
期限は、既存の問題を解消するための最後のチャンスをあなたの携帯電話プロバイダに与えなければなりません。 締め切りは現実的でなければならず、この問題を解決するのに十分でなければなりません。 短すぎる期間は受け入れられない可能性があります。 ただし、あまりにも長い期限を受け入れる必要はありません。
多くの弁護士は、2週間または10営業日の期限を提案しており、最長期間は3週間です。 これは、あなたの携帯電話プロバイダに既存の問題を排除するか、あなたの願いに準拠する機会を与えます。
期限を設定する必要がない場合はありますか？
契約を解除するために、顧客がモバイルプロバイダの期限を設定する必要がない場合があります。 これは、即時の有効性を持つ特別な終了に適用されます。 そのような場合、例えば、問題を解決できなくなったり、期限が無意味になったりする場合、期限は必要ありません。
このような状況は、プロバイダが既存の問題を解決できない、または解決したくないことを既に明確にしている場合、またはさらなる協力に自信がない場合に存在します。
以下の例では、顧客が即時有効性の有無にかかわらず特別な終了の権利を持っていることがわかります。 したがって、それらのいくつかのために、あなたはとにかく期限を設定する必要があります。
特別な解雇の法的背景は何ですか？
法的用語では、携帯電話契約は”両面”契約であり、あなたと携帯電話プロバイダーの二者によって締結されたものです。 両当事者は、契約関係を通じて権利と義務を受け入れています。
たとえば、顧客としてのあなたは、定期的な毎月の請求書を、時間通りに、全額を支払う義務があります。 お客様のモバイルサービス会社は、契約書に記載された保証されたサービスをお客様に提供する義務があります。
あなたのプロバイダがこれに従わなくなった場合、あなたは特別な終了を送ることによってこの両面契約を終了する権利を持っています。 あなたは、契約の終わりまでこの中断された関係を継続する義務はありません。 ドイツ民法（BGB）は、あなたの契約を早期に終了する権利を与えます。
特別な終了を宣言するにはどうすればよいですか？
異常終了を書かなければなりません–これは最も重要なことであり、実際にモバイルプロバイダによって受信されなければなりません。 このために、最善の解決策は、領収書を添えて登録された手紙になります。 したがって、返品領収書を通じて、あなたの終了の手紙がいつ受け取られたかを正確に証明することができます。
また、キャンセルはpdfでプロバイダに電子メールで送信する必要があります。 これら二つの方法を同時に使用することによって、あなたは彼らがキャンセルを受け取ることを確認することができます。
顧客がすぐにモバイル契約を終了することができる場合、いくつかの一般的な慣行があります。e.g、携帯電話事業者は、顧客に伝えることなく、契約条件を変更した場合、彼らは大幅に価格を上げるか、重要な契約コンポーネントが欠落している場合。
終了のもう一つの理由は、モバイル/インターネット接続の永続的な障害であり、顧客は文句を言うと、それを修正するために2週間の期限を設定するこ
異常なキャンセルの手紙の例
あなたが知っているように、あなたはドイツ語で書いて、特定の基準を維持する必要があります。 以下に提供されるテンプレートを使用して自由に感じます！
:
名前
通り、家番号
インデックス、都市
宛先:
モバイルプロバイダーの名前
通り、家番号
インデックス、都市
顧客番号
>
あなたの契約番号
件名：私の携帯電話契約の特別な終了期限
親愛なる氏、
あなたが持っている携帯電話契約の枠組みの中で次の問題が発生します：
（この時点で、既存の問題を可能な限り詳細に記述します。 一方では、それが存在していたときから問題が何であるかを説明し、他方では、あなたの意見では、プロバイダによってどのように解決されるべきかを説 あなたのモバイルサービスプロバイダは、あなたが文句を言っているとあなたが望む問題にどのような解決策を正確に理解するために説明を使用)
この登録された手紙を受け取ってから二週間以内に上記の問題を修正するようお願いします。 この期間内にこれが不可能な場合、私はここに予防措置として特別な終了を宣言します。
特別な終了が有効になった場合、この時点からあなたと私の間には契約上の根拠はなくなり、それに基づいてあなたは私にさらに請求する権利があ したがって、純粋に予防措置として、私はすでにあなたがまだその後、もはや既存の契約関係から派生する可能性があるすべてのさらなる主張に反対
期限が切れて終了が発生した場合、私はすでにあなたに付与された口座引き落とし許可を取り消します。 キャンセル時から私の口座から資金を引き出すことはしないでください。 私のデータの転送は完全に矛盾しています。
私は顧客に優しく、速い解決について非常に幸せである。
心から
名前
場所、日付
特別な終了の理由
ドイツでの特別な終了は、これに特別な理由がある場合にのみ行うことができます。 あなただけのあなたが別のオプションを見つけたので、モバイル連絡先をキャンセルしたいのであれば、それは動作しませんし、契約期間が満了するまで待つ必要があります。
ただし、次のいずれかの理由が状況に当てはまる場合は、enddateの前に行うことができます。
番号の移植が行われていませんでした
新しいモバイルプロバイダは、できるだけ早く番号の転送を実行する必要があります。 あなたが以前の電話番号を転送するためにモバイルサービスプロバイダを要求している、と彼らはそれを行っていない場合は、特別な終了を宣言す
必ず移植を行う必要がある時間制限を設定します。 それらが再び成功しない場合、プロバイダは即時終了を受け入れる必要があります。
モバイル受信が不十分です
ドイツでは、いくつかのプロバイダがあなたのより良い受信を与え、いくつかの悪い場合は珍しいことではありません。 しかし、あなたが常にあなたの家やオフィスで問題が発生した場合、それはキャンセルの理由になる可能性があります。
あなたの携帯電話で悪い受信を持っている場合、これだけではあなたにキャンセルする権利を与えるものではありません。 あなたのプロバイダは、あなたがどこでも良い受信を持っていることを確認することはできません。
接続の中断
繰り返し中断された通話やインターネット接続など、電話機に永続的な接続の中断がある場合、お客様は特別な終了権を有します。
ここでも、プロバイダに期限を設定します。 接続障害を可能な限り詳細かつ詳細に記述し、いつ発生し、どこで発生したかを示します。 お使いの携帯電話事業者が問題を解消することができない場合は、キャンセルを宣言することができます。
LTE受信に伴う中断
LTEはドイツの4Gであり、ここ数年、ほとんどすべての企業がこのオプションを提供しています。 ただし、関税の変更や新しい契約に署名した後に突然LTE受信を失い、プロバイダが期限を設定した後に再びLTE受信を確認できない場合は、キャンセルが適用されます。
接続のブロック
プロバイダーが顧客に通知せずに接続をブロックしている場合は、ブロックを解除する期限を設定できます。 これが起こらなければ、彼は異常な終了を受け入れなければならない。
あなたは、サードパーティのサービスの請求書を受け取ります
通常、あなたの携帯電話プロバイダのサービスのみがあなたに請求されることがあります。 第三者の請求書または不明な金額が表示された場合、これは特別な終了の理由である可能性があります。
このような状況では、プロバイダに請求書を書面で送付し、請求された第三者企業と契約を締結しておらず、サービスを受けていないことを通知する必 彼らはそれを説明するか、あなたが終了します。
携帯電話の請求書の間違い
携帯電話の請求書に欠陥がある場合は、それらを書いてプロバイダに通知し、請求書の修正を要求します。 可能な限り詳細かつ正確なエラーを記述します。
お客様の携帯電話事業者がこの請求書の訂正要求に従わない場合、お客様の正当性は理解できますが、お客様は直ちに携帯電話契約を終了する権利
海外への移動
欧州以外の国への移動を決定し、携帯電話契約を終了したい場合、これだけでは終了理由とはみなされません。
あなたは海外に移動しているモバイルプロバイダを責めることはできません。 理論的には、EU以外の国でもローミングを介してドイツの番号と携帯電話を使用することができます。
幸いなことに、ドイツのほとんどのモバイルプロバイダは、非ヨーロッパ諸国に移動するときに善意で応答し、特別な終了を受け入れます。
あなたは実際に海外に移動しているという証拠を提供する必要があります。 また、ヨーロッパ内で移動するときに、顧客がキャンセルすることができるかもしれません。 しかし、ドイツで適用される条件で新しい国で以前の契約を使用できない場合にのみ可能です。
お使いの携帯電話事業者が価格を上げる
お使いの携帯電話事業者が契約期間中に価格を上げる場合、あなたは特別な終了権を持っています。 この場合、携帯電話事業者に以前の価格を維持するよう依頼してください。 彼がこれに従わない場合は、携帯電話契約の即時終了を要求してください。
電話に欠陥がある
ドイツの一部の携帯電話契約には、購入またはレンタルベースでの携帯電話が含まれています。 あなたがそのような契約を持っていて、それに応じて購入された携帯電話が契約に欠陥がある場合、特別な終了を宣言することができます。
まず、欠陥のある電話をモバイルプロバイダーまたは対応する修理工場に送る必要があります。 当社は、お客様が設定した期間（4週間）内に修理または交換する必要があります。
これが起こらない場合、またはプロバイダが修理を拒否した場合は、モバイル契約全体をキャンセルすることができます。 この解約理由は、携帯電話事業者がスマートフォンの修理を行わず、拒否し、携帯電話の交換または補償を提供しない場合にのみ適用されます。
あなたが特別な終了を提出した後はどうなりますか？
あなたの携帯電話プロバイダは、終了と登録された手紙を受け取った後、彼らは制限時間内に問題を解決しようとする必要があります。 当社がこれを行わなかった場合、特別な終了は自動的に有効になります。
あなたは書面で再びあなたのプロバイダに連絡する必要はありません、終了は単独で法的に有効になります。
この時点から、解約日以降に請求書を受け取った場合でも、それ以上の支払いを行う義務はありません。
あなたとあなたの番号を取る
ドイツでは、あなたの電話番号は、通信会社ではなく、あなたに属しています！ したがって、既存の電話番号をいつでも別のモバイルプロバイダに移動できます。
ただし、新しいプロバイダに転送するための番号のリリースを要求する必要があります。 あなたの古いプロバイダは、番号を取るための6,82EURの最大値を請求することができます。 これは、規制当局によって設定された最大金額です。 通常、あなたの新しいプロバイダは、この費用を返済します。
新しい携帯電話契約をしたらすぐに(このプロバイダをチェックしてください)、古い番号を保持したいことを直接述べてください。 新しいモバイルプロバイダがあなたの番号を転送するためには、多くの場合、以前のプロバイダからの終了の確認が必要です。 番号の移植は、契約終了後90日まで行うことができます。
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