den gode nyheten Er at hvis du tilbyr økologiske salongprodukter fra et selskap som Simply Organic Beauty, tilbyr du noe annet! Reklame hvor sunt, trygt og nærende produktene dine vil sende ut en melding som setter salongen din bortsett fra konkurrentene dine. Denne meldingen vil sikkert resonere med kunder som er spesielt opptatt av deres helse og velvære. Videre, du kan målrette disse klientene og få en mye bedre avkastning på reklame dollar. I stedet for å annonsere i din lokale avis hvor du betaler en høy pris for eksponering, hvorfor ikke annonsere i ditt lokale organiske nyhetsbrev hvor prisene er mye billigere, og alle leserne vil være på utkikk etter en salong akkurat som din? Ved å målrette annonseringsbudsjettet spesielt til din nisje publikum, vil du bruke mindre penger og få mange flere kunder fra annonseringsbudsjettet!
REGEL 4: Utvikle Langsiktige Relasjoner Med Kundene Dine
dagens forbrukere vil føle en forbindelse med produktene og tjenestene de bruker. Store selskaper Som Apple, Disney og Coca-Cola har mestret denne kunsten, og salongen din kan også. I stedet for å gi kunden en kort tjeneste som forbedrer deres skjønnhet til neste besøk, utvikle et omsorgsprogram som begynner med tjenesten og deretter vedlikeholdes og forbedres ved bruk av produkter, etterfulgt av returbesøk til stolen din. IKKE SELG DEM PRODUKTER-de vil ikke eller trenger å bli solgt noe. I stedet anbefaler du en vei for dem å oppnå sine skjønnhets-og velværemål og tilby profesjonell, men personlig veiledning gjennom hele behandlingen. Tenk mer homøopatisk og helhetlig i stedet for service og kosmetikk. Dette er akkurat den typen ekspertråd og konsultasjon som den moderne salongklienten lengter etter, og gir dem den uvurderlige tjenesten vil hjelpe deg med å utvikle et meningsfylt forhold til dem.
Systemet Som Tilbys Av Simply Organic Beauty er ideelt for å oppnå dette formålet. For eksempel vil begynnelsen av behandlingen med en våt strekktest bidra til å etablere en verifiserbar baseline av klientens hår. Deretter overvåker klientens hårtilstand etter salongbehandlingen og mens de bruker dine anbefalte produkter hjemme. Når klienten kommer tilbake, kan du teste og bekrefte resultatene sammen. Å gjøre det vil bidra til å styrke deres lojalitet.
REGEL 5: Fokus På Å Dyrke Et Etos I Stedet For Å Utvikle Et Bilde
Vi har alle hørt det tusenvis av ganger før: en salong handler om bilde. For den moderne salongen kunne ingenting være lenger fra sannheten. Dagens «Starbucks» og «Whole Foods» forbrukere er lojale mot en salong for hva den representerer i stedet for hvordan den ser ut. Langt borte er de dagene da laserlys, høy popmusikk og rhinestone-studded hårbørster tiltrekker seg nye kunder som maur til en piknik. I dag, begrepet «bygge et bilde» har blitt erstattet av «bygge klient affinitet.»Klientaffinitet er definert som å ha en iboende likhet, følelse av slektskap eller naturlig tiltrekning til en bedrift. I den moderne salongindustrien er klientaffinitet lik lojalitet.
Den mest effektive måten å bygge affinitet med klienter på er å utvikle en sterk etos (et sett med salongverdier, mål, kultur og oppdrag) som målgruppen din sannsynligvis vil dele. Ta litt tid og vurdere hva målet klientell verdier og bygge din salong kultur rundt dem for å sikre klient affinitet og langvarig lojalitet. Hvis du er en organisk salong, verdsetter dine kunder sannsynligvis deres helse, velvære og sosial og miljømessig forvaltning. Disse verdiene er i samsvar Med Simply Organic Beauty Ethos og er en ideell måte å fremme klientaffinitet.
REGEL 6: Vær Kunnskapsrik Om Prisene
En av de vanligste misforståelsene i salongbransjen er at når salonger øker prisene, kan de skremme nye kunder bort. Selv om dette er normalt sant i de fleste bransjer, savvy salon eiere har innsett at høyere priser på deres tjenester menyen tillate dem å gi mer attraktive rabatter i deres salgsfremmende programmer.
hvis du for eksempel øker prisene på tjenestene dine med 20%, men tilbyr 20% rabatt for venner og familie av nåværende kunder, har du økt den oppfattede verdien av tjenestene dine, økt kundelojalitet fra henvisningsnettverket ditt, og tillater høyere priser fra potensielle nye kunder hvis oppfatning av høyere verdi i tjenestene dine har blitt drevet av de positive kommentarene til dine lojale kunder. Selv om vi ikke anbefaler å øke serviceprisene til noe urimelig beløp, har vi funnet ut at nesten alle salonger vil ha nytte av å vedta denne tilnærmingen til en viss grad så lenge økningen er rimelig.
REGEL 7: Ha En Exit-Strategi
Å Starte og drive en ny bedrift er en risikabel oppgave. Som mennesker ønsker vi instinktivt å identifisere en utgang når vi går inn i en moderat risikabel situasjon. For eksempel, når vi går inn i en heis eller på et fly, vil vi umiddelbart vite hvor utgangen er. Hvorfor er det at salongeiere sjelden har en utgangsplan?
for å definere din exit-strategi for salongen din, må du utvikle din personlige langsiktige plan. Hvor mye penger vil du ha til å pensjonere? Hvor mye penger vil du selge salongen din for? Ønsker du å overlate virksomheten til barna dine? Er målet ditt å utvide til flere steder? Å forstå dine mål for deg selv og din bedrift og synkronisere disse med din personlige økonomi, vil hjelpe deg med å definere hva din exit-strategi er.
REGEL 8: Ikke Vær En Stjerne
om din exit-strategi er å selge salongen din, la den til barna dine, eller sakte gi den videre til dine ansatte; det er viktig at du bygger en uavhengig virksomhet som har verdi i seg selv. Den største feilen gjort av salong eiere er å utvikle en bedrift basert på sine talenter i stedet for å bygge en bedrift fra sine talenter. Hvis salongen din lykkes, vil levetiden som en bedrift overleve din karriere, og utbetalingen din vil overføre en fantastisk bedrift til etterfølgeren din (enten det er barna dine eller noen som har kjøpt salongen din fra deg). Uansett hva saken, er den eneste måten å vite hvis du passerer på noe av verdi hvis salongen kan være like vellykket hvis du ikke er involvert i virksomheten. Dette bør være ditt endelige mål. For å gjøre dette må du sette ditt ego til side og forplikte seg til å bygge en god bedrift.
Statistikk viser konsekvent at bedrifter med bærekraftig fortjeneste selger for 7 til 10 ganger sin årlige fortjeneste. Dessverre selger salonger vanligvis for to ganger sin årlige fortjeneste fordi når eierne forlater, så gjør fortjenesten deres. Derfor er de fleste salonger selges for mindre enn sine møbler og inventar. For å sette det i perspektiv, hvis du bygger en salongvirksomhet som genererer $300 000 per år i fortjeneste, kan du sannsynligvis selge den virksomheten for $600 000 hvis du bygget en bedrift på dine talenter og gjorde deg selv stjernen i salongen din eller $ 3 Millioner hvis du bygget en bedrift med bærekraftig fortjeneste, selv om du ikke lenger jobber for virksomheten.