Identifisere målgruppen er en av de grunnleggende byggesteinene i en vellykket markedsføringsstrategi. Noen ganger er alt som trengs for å snu en bedrift rundt (og forbedre AVKASTNINGEN) å ta en nærmere titt på hvem du markedsfører til og deretter justere meldinger og overordnet strategi tilsvarende.
Men det er ikke så lett som du kanskje tror. Homing i på høyre målgruppen tar tid, tålmodighet og evnen til å ta en objektiv titt på din bedrift og dine kunder.
følg disse 8 trinnene før du antar at du kjenner målgruppen din. Du kan bare bli overrasket over hva du avdekke
1. Analyser dine eksisterende kunder. Forstå egenskaper og kjøpsmønstre av folk som kjøper produktet eller tjenesten kan avsløre mye om virksomheten din.
- Ta en nærmere titt på dataene. Vurder profilering og modellering av din eksisterende kundeliste for å se geografiske fordelinger, aldersgrupper, livsstilsfaktorer og annen innsikt.
- Tilbakekall tidligere suksesser. Identifiser kampanjer og meldinger som har fungert tidligere. Hvem var utsiktene som reagerte, og hvordan påvirket kampanjen deres kjøpsadferd?
Nylig Fullførte Responsory En Markedsføringsrevisjon for en teknisk høyskole som avdekket en overraskende publikumsinnsikt. Se hvordan et nytt perspektiv på høgskolens markedsføringstiltak viste en betydelig uutnyttet mulighet.
2. Grave dypere og segment. Hver målgruppe demografisk kan bli ytterligere segmentert for å være mer spesifikk. For eksempel, hvis produktet ditt er rettet mot HR-fagfolk, kan disse personene ha et bredt spekter av unike egenskaper. De som jobber på et stort selskap kan spesialisere seg i EN bestemt fasett AV HR, som fordeler administrasjon. Andre som jobber på et mindre selskap sannsynligvis bære mange hatter og kan være involvert i alt fra regnskap til innkjøp. Husk å tenke kritisk på hvilke segmenter fra en målgruppegruppe som bruker produktet eller tjenesten din, og hvordan.
3. Hold øye med konkurransen. Å holde oversikt over hvem konkurrentene dine målretter mot og hvordan de er / ikke oppfyller deres behov, kan hjelpe deg med å definere målgruppemålrettingsstrategien ytterligere og skille virksomheten din. Spør deg selv: hvem er målgruppen? Hvordan snakker de til dem? Hva gjør de bra?
4. Utfordre dine forutsetninger. Ikke anta at du forstår kundene dine. Selv om det er «hvem du alltid har markedsført til», er det verdt å ta et kritisk blikk og revurdere når virksomheten din utvikler seg. Dette er hvor gjennomføre en grundig Markedsføring Revisjon kan være spesielt nyttig.
- Sammenlign dine primære og sekundære forskningsresultater mot dine opprinnelige antagelser om målgruppen din. Er det forskjeller i demografi? Kjøp motivasjon? Kan publikum bli ytterligere segmentert for å være mer presis?
- Lytt til kundene dine. Undersøk og / eller intervju dine eksisterende kunder for å bedre forstå deres ønsker og behov. Alltid gå med hva kundene sier, selv om det er i konflikt med dine opprinnelige forutsetninger.
5. Opprett publikum personas. Dokumentere din ideelle publikum personas er nøkkelen til å krystallisere dine ideer og holde alle i organisasjonen fokusert på samme publikum. Effektive kundepersoner inneholder både demografisk og psykografisk informasjon, og inkluderer detaljer om deres livsstil, roller og ansvar, kommunikasjonspreferanser og medieforbruk.
6. Finn ditt publikum. Nå som du har en bedre forståelse av hvem målet potensielle kunder er, må du finne ut hvor du finner dem og hvordan de foretrekker å kommunisere. Dette vil hjelpe deg å finne den rette blandingen av taktikk og viktige meldinger som appellerer til målgruppen.
- Kartlegg din kundereise. Ved å analysere hvordan dine nåværende kunder finner og engasjerer seg med deg nå, får du innsikt i de mest effektive berøringspunktene som slutter i et salg. Få et forsprang på kartlegging av kundereisen din.
7. Kjør testkampanjer og omfavn feil. Du kan teste alt fra landingssider til direktereklame og kampanjer på sosiale medier. Ved å teste kan du ikke bare finne ut hvilken taktikk som fungerer best, men også hvilke overskrifter, bilder og handlingsoppfordringer som appellerer mest til målgruppen din. Husk at ikke alle tester kommer til å lykkes. Faktisk kommer noen ganger de beste innsiktene fra tester som feiler. Husk å alltid analysere resultatene og bruke funnene til din neste kampanje.
8. Revurderes hver 12. til 18. måned. Med raskt utviklende teknologi og stadig mer fragmenterte publikum, er det viktig å revurdere markedsføringsstrategiene regelmessig. Unngå å levere foreldede meldinger og kreative fordi du er kort tid og ikke anta at en ide eller taktikk skal lykkes bare fordi den fungerte tidligere.
- Besøk publikumsprofilene og kundepersonene regelmessig og gjør oppdateringer basert på gjeldende data og testkampanjeresultater.
- Vurdere nye måter å få kontakt med målgruppen. Som bedriften utvikler seg med teknologi, så vil måter kundene ønsker å få kontakt med deg.
Homing inn på høyre målgruppen kan gjøre en betydelig forskjell i effektiviteten av din markedsføringsstrategi. Et av de beste stedene å starte er med en omfattende Markedsføringsrevisjon, som tar et objektivt blikk på markedsføringslandskapet, hjelper deg med å evaluere din nåværende markedsføringsstrategi og taktikk og lar deg identifisere riktig målgruppe for maksimal AVKASTNING.
Et siste tips: hvis organisasjonen din krever bedre rekkevidde online og offline blant prospekt-og kundemålgrupper, kan Du ta en nærmere titt på Smart Zones-Publikumsmålretting. Smart Zones-løsningen krysser kanaler, onboards CRM-data med høye kampfrekvenser, støtter opprettelsen av nye prospektmålgrupper, letter kvalifisert lead generering og overvåker sømløst publikums ytelse.