Bemanning av numbers

Eksperter deler innsikt i hvor mange personer det tar å kjøre EN IT-operasjon.

som den verste av nedgangen er over, begynner budsjettene å tine FOR IT-bemanning. Når du gjør saken for å øke antall, hvor MANGE IT-fagfolk trenger DU å drive firmaet ditt, og hvor IT-disipliner skal gruppemedlemmene være eksperter? Det hjelper å ha et håndtak på hvordan jevnaldrende er bemanning deres organisasjoner.

Ifølge Meta Groups 2002-studie – den nyeste forskningen om dette emnet-er GJENNOMSNITTLIG amerikanske faste budsjetter 3,53% av inntektene TIL IT, og gjennomsnittlig antall ansatte støttet av EN IT-medarbeider 120,3. Selv om disse tallene er nyttige indikatorer, Sier Meta og andre rekrutteringseksperter at de faktiske bemanningsnivåene i en organisasjon er avhengig av bedriftskulturen og dens bransje.

i finansbransjen kan for eksempel en av fem ansatte – eller 20% av alle ansatte-være I IT, sier John Piot, konserndirektør I Impact Innovation Group, et bemanningsfirma I Atlanta. «Finansielle selskaper har virksomhetskritiske systemer som krever vedlikehold og prosjektpersonell,» sier han. Meta bryter ned finansfeltet i finansielle tjenester, forsikring og bank, og rapporterer at 13,23%, 9,36% og 7% av arbeidsstyrken i de respektive sektorene ER IT-ansatte.

DERIMOT UTGJØR IT-ansatte i transportbransjen bare 1.89% av deres organisasjoner, Ifølge Meta. Piot tilskriver årsaken til den lille it-tilstedeværelsen til den høyere konsentrasjonen av ikke-IT-arbeidere, for eksempel flyselskapets flybesetningsmedlemmer og bagasjehåndterere.

Industrisektoren spiller også en rolle i å bestemme forholdet MELLOM IT-støttepersonell og selskapets ansatte. For finansielle tjenester kan forholdet være 1 til 5 på grunn av kompleksiteten og oppgavekritisk karakter av systemene som driver virksomheten; mens forholdet i transportbransjen kan være 1 til 50, Sier Meta.

noen selskaper beregner antall systemadministratorer de trenger i henhold til antall servere de har. Vanligvis er det en systemadministrator for hver syv til 15 servere, Sier Piot. Du kan komme unna med et høyere forhold mellom servere per systemadministrator hvis serverinfrastrukturen din er ganske konsekvent og standardisert. «Men hvis Du har en blanding Av Windows-og Unix-servere og forskjellige operativsystemer, er forholdet lavere. Jo mer kompleksitet blir lagt til miljøet, jo flere mennesker trenger Du,» Sier Piot.

på nettverkssiden av huset kan forholdet mellom kommunikasjonsenheter per IT-medarbeider være så høyt som 45 til 50 enheter til en nettverksadministrator. «Nettverksenheter er enklere å vedlikeholde fordi det er færre bevegelige deler,» Piot notater. Forholdet kan imidlertid øke 25% hvis flere leverandører brukes, noe som krever flere personer med kunnskap om ulike systemer.

Unike variabler

Bedriftskultur og forretningsmål spiller også en rolle i å bestemme organisasjonens bemanningsnivåer. For eksempel, hvor snart vil du at helpdesk-personalet skal svare på anrop-innen en ring? Hva er dine servicenivåavtaler til brukerne dine? Arbeider de fleste av dine ansatte i feltet eller telecommute? Jo mer avsidesliggende medarbeiderne dine er, og jo høyere servicenivå du har, desto FLERE IT-medarbeidere trenger du for å ringe til hjelpeavdelingen sammenlignet med EN IT-operasjon som betjener ansatte som alle befinner seg i samme bygning, sier Mark Lutchen, partner Hos PricewaterhouseCoopers.

«hva er filosofien TIL IT-organisasjonen din? Hvis den aldri bruker pakkede applikasjoner og bygger sin egen programvare og vedlikeholder den, og hvis den ikke standardiserer utstyr, trenger du flere personer om bord for å gjøre vedlikehold på forskjellige plattformer – det er et høyt kostnadsscenario, Sier Lutchen.»

men bemanning AV IT-driften handler ikke bare om å vite hvor mange arbeidere du trenger og de tekniske ferdighetene de skal ha for å betjene organisasjonen din på det tidspunktet. Tilbyr din bedrift karriereveier for hver enkelt person som gjenspeiler hvor virksomheten er på vei? Er IT-fagfolk kunnskapsrik om forretningsmiljøet og i stand til å kommunisere med brukerne?

Å Ansette entreprenører er også en nyttig måte å øke eksisterende personalnummer, særlig når selskaper begynner å gjenåpne prosjekter som ble stengt under den økonomiske nedgangen. Dru Neikirk, partner I IT-bemanningsfirmaet MRE Consulting I Houston, ser etterspørsel etter entreprenører å ta på seg prosjektledelse, endringsledelse, konfigurasjonsstyring og systemdesign. «Det tar tid å trene opp ansatte, slik at du ansetter spesialister på toppkrav,» sier han.

Piot Av Impact Innovation talsmenn dele IT-teamet mellom 75% permanent og 25% kontrakt ansatte. «Når prosjekter går inn og ut, vil du ikke at 100% av dine ansatte skal være permanente og må begynne å legge folk av hvis ditt store prosjekt blir kansellert,» sier han.

Bruk disse tallene som utgangspunkt for å bestemme IT-hjelpen du trenger.