Betydningen Av Forbrukeradferd

Introduksjon

Forståelse av forbrukeradferd er viktig for enhver organisasjon før du lanserer et produkt. Hvis organisasjonen ikke klarte å analysere hvordan en kunde vil svare på et bestemt produkt, vil selskapet møte tap. Forbrukeradferd er svært kompleks fordi hver forbruker har forskjellig sinn og holdning til kjøp, forbruk og avhending av produkt (Solomon, 2009). Forstå teorier og begreper om forbrukeratferd bidrar til å markedsføre produktet eller tjenestene vellykket. Videre hjelper det å studere forbrukeradferd i mange aspekter. Som det er konstant endring i levestandard, trend, mote og endring i teknologi; forbrukerens holdning til kjøp av produkt varierer (Kumar, 2004). Forstå disse faktorene er av største betydning fordi markedsføring av produkter er i stor grad avhengig av disse faktorene. Dermed fungerer forbrukeratferd som et vellykket verktøy for markedsførere i å møte sine salgsmål.

dette essayet diskuterer verdien til markedsførere for å forstå betydningen av og anvende forbrukeratferdskonsepter og teorier.

Forbrukeradferd

Forbrukeradferd eller Kjøperadferd er referert til atferden som vises av den enkelte mens de kjøper, forbruker eller kasserer et bestemt produkt eller tjenester. Disse atferdene kan påvirkes av flere faktorer. Videre innebærer det også søk etter et produkt, evaluering av produkt der forbrukeren vurderer ulike funksjoner, kjøp og forbruk av produkt. Senere etter kjøpsadferd av produktet studeres som viser forbrukertilfredshet eller misnøye der det innebærer avhending av produkt (Solomon, 2009).

kundene mens du kjøper et produkt går gjennom mange trinn. Studien av forbrukeradferd bidrar til å forstå hvordan kjøpsbeslutningen blir gjort og hvordan de ser etter et produkt. Videre hjelper forståelsen av forbrukeradferd også markedsførere å vite hva, hvor, når, hvordan og hvorfor av forbruket av produktforbruk (Kumar, 2004). Disse hjelper markedsførere eller organisasjoner å vite årsaken bak kjøp av produkt av forbrukere og hvordan det tilfredsstiller dem. Blant andre faktorer har de grunnleggende behovene som ly og sult sammen med trang til psykologisk oppfyllelse en tendens til at forbrukeren kjøper et bestemt produkt eller tjenester.

Viktigheten Av Forbrukeradferd til bedriftsledere

hovedformålet bak markedsføring av et produkt er å tilfredsstille Forbrukernes krav og ønsker. Studie av forbrukeradferd bidrar til å oppnå dette formålet. Som forbrukere er den viktigste personen for markedsfører eller selger, er det derfor viktig for dem å vurdere liker og misliker forbrukerne slik at de kan gi dem varer og tjenester tilsvarende (Solomon, 2009). Den mer forsiktige analysen bidrar til mer nøyaktig prediksjon om forbrukernes oppførsel av et produkt eller en tjeneste. Studiet av forbrukeratferd hjelper business manager, selger og markedsførere på følgende måte.

• å designe best mulig produkt eller tjeneste som fullt ut tilfredsstiller forbrukerens behov og krav.
• for å bestemme hvor tjenesten eller produktet skal gjøres tilgjengelig for enkel tilgang for forbrukerne.
• å bestemme prisen som forbrukerne ville være klar til å kjøpe produktet eller tjenesten.
• for å finne ut den beste metoden for markedsføring som vil vise seg å være effektiv for å tiltrekke seg kunder til å kjøpe et produkt.
• for å forstå hvorfor, når, hvordan, hva og andre faktorer som påvirker kjøpsbeslutningen til forbrukerne.

Viktigheten Av Forbrukeradferd For Markedsførere

det er viktig for markedsførere å studere forbrukeradferd. Det er viktig for dem å kjenne forbrukerne som individ eller grupper velger, kjøper, forbruker eller avhender produkter og tjenester, og hvordan de deler sin erfaring for å tilfredsstille deres ønsker eller behov (Solomon, 2009). Dette hjelper markedsførere til å undersøke og forstå hvordan forbrukerne oppfører seg slik at de kan posisjonere sine produkter til bestemte grupper av mennesker eller målrettede personer.

når det gjelder markedsførerens synspunkt, antar de at det grunnleggende formålet med markedsføring er å selge varer og tjenester til flere mennesker slik at mer profitt kan gjøres. Dette prinsippet om å tjene penger er tungt brukt av nesten alle markedsførere. Tidligere, markedsførere var vellykket i å oppnå sitt formål. Men i dag, som forbrukerne er mer oppmerksomme på bruken av produktet og annen informasjon om produktet, er det ikke lett å selge eller tiltrekke seg kunden til å kjøpe produktet (Kumar, 2004). For å selge et produkt eller en tjeneste eller for å overbevise forbrukerne om å kjøpe produkt, må markedsførerne derfor gjennomgå riktig forskning for å vinne dem over.

følgende er noen av punktene diskutert som forklarer verdien til markedsførere av forståelse og anvende forbrukeratferd konsepter og teorier.

1. for å forstå forbrukernes Kjøpsadferd
2. for å skape og beholde kunder gjennom nettbutikker
3. For Å Forstå faktorene som påvirker Forbrukerens kjøpsadferd
4. for å forstå forbrukerens beslutning om å avhende et produkt eller en tjeneste
5. for å øke kunnskapen om selger påvirke forbrukeren til å kjøpe produkt
6. For Å hjelp markedsførere til salg av produkt og skape fokuserte markedsføringsstrategier

for å forstå forbrukernes kjøpsadferd

studien av forbrukeradferd hjelper markedsførere til å gjenkjenne og forutsi kjøpsadferden til forbrukerne mens de kjøper et produkt. Studien av forbrukeradferd hjelper markedsførerne ikke bare å forstå hva forbrukerens kjøp, men bidrar til å forstå hvorfor de kjøper det (Kumar, 2004). Videre besvares også andre spørsmål som hvordan, hvor og når de kjøper det. Forbruket og årsakene bak disponering av det aktuelle produktet eller tjenestene hjelpe markedsførere å være fullt klar over produktet som markedsføres. Forbrukeratferdsstudiene hjelper også markedsførere til å forstå forbrukernes etterkjøpsadferd. Dermed blir markedsførerne fullt klar over hver fase av forbruksprosessen, dvs. oppførsel før kjøp, oppførsel under kjøp og etter kjøpsadferd. Mange studier i fortiden viser at hver forbruker oppfører seg annerledes for et produkt, dvs. de kjøper produktet av forskjellige grunner, betaler forskjellige priser, bruker produktet annerledes og har forskjellige følelsesmessige vedlegg med produktet (Solomon, 2009).

å skape og beholde kunder gjennom nettbutikker

Professor Theodore Levitt sier at forbrukeradferd er av største betydning for markedsførere i bedriftsstudier, da hovedmålet er å skape og beholde kunder (Kumar, 2004). Hvis forbrukerne er fornøyd med produktet, vil han eller hun kjøpe det samme produktet igjen. Derfor bør produktet markedsføres av markører på en slik måte at overbevise kunden om å kjøpe produktet. Dermed, skape kunden og beholde disse kundene er viktig. Disse kan gjøres gjennom forståelse og vier oppmerksomhet mot forbrukerens atferd mens kjøpsbeslutning eller kjøpe et produkt i markedet. Videre påvirker informasjonen som publiseres på nettstedene i stor grad kundens kjøpsadferd. Slik informasjon om publiserte kilder vekker forbrukeren til å kjøpe et produkt eller en tjeneste. Videre vil oppdatering av slik informasjon hjelpe forbrukeren til å beholde et produkt eller prøve produktet på nytt hvis produktet har misfornøyd dem (Solomon, 2009).

for å forstå faktorene som påvirker Forbrukerens kjøpsadferd

er det viktig for markedsførere å vurdere faktorene som påvirker forbrukerens kjøpsadferd før de går inn i markedet. Det er mange faktorer som kan påvirke kjøpsbeslutningen til forbrukere som sosial innflytelse, kulturelle påvirkninger, psykologiske faktorer og personlige faktorer (Super Professeur, 2011). Å forstå disse faktorene hjelper markedsførere til å markedsføre produktet til rett tid til de riktige forbrukerne. For eksempel, hvis markedsfører markedsfører et produkt Som Er Halal. Markedsførerne vurderer først alle faktorene som kan påvirke forbrukerne til å kjøpe Halalprodukter, der de kan målrette mot bestemte områder Der Halalmat selges mer.

markedsførerne må ta hensyn til kulturelle påvirkninger som religion, verdier og normer for folket eller samfunnene som er målrettet og livsstilen til de målrettede forbrukerne. Markedsførerne kan foreslå ulike strategier som overbeviser de målrettede forbrukerne om å kjøpe markedsførte produkter eller tjenester.

videre bør markedsførerne fastslå hvilke faktorer som påvirker og påvirker kjøpsbeslutning av forbrukere (Solomon, 2009). Hvis markedsførerne ikke klarte å forstå faktorene som kan påvirke forbrukerne, vil de ikke overbevise forbrukeren om å kjøpe det produktet eller vil mislykkes i å møte forbrukernes krav. Noen variabler kan ikke observeres direkte (Super Professeur, 2011). I slike tilfeller hjelper grundig forståelse av konsepter og teorier om forbrukeradferd markedsførere til å forutsi forbrukerens kjøpsadferd i rimelig grad. Dermed er forståelsen av forbrukerens oppførsel for å kjøpe et produkt komplisert og krever at markedsførere kontinuerlig forstår og bruker ulike konsepter og teorier for vellykket markedsføring.

for å øke kunnskapen om selger påvirke forbrukeren til å kjøpe produktet

alle produkter og tjenester markedsført dreie seg om atferden til forbrukerne at hvordan de vil svare på dem. Effektiv markedsføring av et produkt av selgere kan bidra til å levere riktig produkt til riktige personer. Forbrukeratferd handler om kunnskap om hva forbrukerne trenger og ønsker å kjøpe, og hvilke varer og tjenester som er tilgjengelige for å tilfredsstille deres behov. Dermed handler forbrukeratferd spesielt med oppførselen til mennesker, dvs. forbrukere. Det er viktig for selger å være fullt klar over kundens krav slik at han eller hun kunne tydelig kommunisere fordelene av produktet til kundene. Videre kan selgeren ved å forstå forbrukerens etterspørsel og behov for et produkt selge varer som er mest nært knyttet til deres krav. I tillegg til å forstå forbrukeratferd, bør selgeren også ha kommandoen over sitt talespråk. Dette er fordi noen misforståelser kan skade merkevaren omdømme. Videre, hvis forbrukerne har mer kunnskap om produktet enn selgeren, kan salget mislykkes i å møte sine mål. Dermed er det viktig å analysere forbrukernes atferd og kunnskap for effektiv markedsføring av produkter av selgere. Selgerne må være fullt klar over forbrukerens oppførsel i ulike situasjoner, slik at de kan hjelpe dem med å møte deres krav og tilfredshet (Solomon, 2009).

for å forstå forbrukerens beslutning om å avhende et produkt eller en tjeneste

Avhending av produktet innebærer å kaste bort produkter av forbrukerne (Solomon, 2009). Denne oppførselen til forbrukeren er svært kompleks og krever mer betydning av markedsførere. Forstå forbrukerens oppførsel om hvordan og når forbrukerne disponerer et produkt, markedsførerne eller selskapene kan posisjonere seg slik at denne oppførselen kan begrenses (Raghavan, 2010).

Hvis produktet eller tjenestene som ikke har levert nødvendig eller forventet tilfredsstillelse av forbrukerne, avhendes produktet av kundene. For dette spore noen markedsførere oppfølging fra forbrukerne slik at de kan måle årsaken bak svikt i produktet. Videre, for å beholde kunder, tilbyr noen markedsførere eller organisasjoner kunder tjenester som utveksling av produkt, pengene tilbake-garanti etc. Selv om disse verktøyene er nyttige for å påvirke forbrukernes adferd etter kjøp til en viss grad.

disposisjonsmetoden varierer på tvers fra produkt til produkt. Noen av faktorene som fører til forbrukerens atferd for å avhende et produkt, inkluderer psykologiske egenskaper, situasjonsfaktorer eller produktets iboende faktorer. De psykologiske egenskapene inkluderer holdning, humør, følelser, sosial klasse, sosial samvittighet, oppfatning etc. Situasjonsfaktorene som haster, funksjonell bruk, moteendring etc. og iboende faktorer som produktstil, holdbarhet, pålitelighet, tilpasningsevne, erstatningskostnad, farge, størrelse etc. kan føre til forbrukerens beslutning om å avhende et produkt(Rao, 2011).

for eksempel ble de personlige datamaskinene som ble solgt tidligere, i stor grad krevd av forbrukerne. Men på grunn av endring i størrelse, fremme teknologi, rimelig, bekvemmelighet; de fleste har byttet til bærbare datamaskiner og mobiler med operativsystemer har kastet personlige datamaskiner i større grad.

for å hjelpe markedsførere med å optimalisere salg av produkt og skape fokuserte markedsføringsstrategier

Teorier og konsepter For Forbrukeradferd hjelper markedsførere med å optimalisere salget og skape effektive markedsføringsstrategier. Videre gir disse teoriene markedsførere informasjon om forbrukerens oppførsel for å bruke penger, sannsynligvis årsaker som hælder dem til å bruke mer penger på et produkt, og disse to opplysningene bidrar til å planlegge strategier som bør praktiseres av markedsførerne for vellykket markedsføring av et produkt (Goessl, 2011). Å studere ulike forbrukeratferdsteorier bidrar til å forstå de ulike valgene forbrukerne gjør for å kjøpe et produkt. Det er noen faktorer som må være nøye analysert av markedsførere som hjelper dem å øke salget og utvikle effektive markedsføringsstrategier. Disse faktorene diskuteres som følger:

Forbrukerens rasjonelle oppførsel: det er først og fremst viktig for en markedsfører å forstå situasjoner der forbrukerne oppfører seg rasjonelt. Mange forbrukeratferd teorier tyder på at forbrukerne ønsker å få maksimal nytte og tilfredshet fra produktet ved å bruke minimum av penger. Dette viser at forbrukerne ikke bruker alle pengene sine til å kjøpe et produkt og holder en viss sum penger som deres besparelser. På den annen side bruker forbrukerne med begrensede penger alle pengene sine på kjøp av deres grunnleggende behov som ly, mat og klær. Markedsføreren må derfor nøye analysere disse to situasjonene av forbrukere før de markedsfører et produkt eller en tjeneste (WiseGEEK, n.d.).

Forbrukernes smak og preferanser: Forstå forbrukernes smak og preferanser hjelper markedsførere til å revolusjonere sitt produkt slik at de kan møte kundetilfredshet. Disse faktorene kan endres fra tid til annen. Endringer i forbrukernes atferd som påvirkes av disse faktorene bør overvåkes nøye. Markedsførerne må nøye forstå forbrukerens interesse for produktene ved å bryte ned de målrettede forbrukerne i demografi, som alder, yrke og plassering som de bidrar med å undersøke informasjon om forbrukernes preferanser.

Pris På Produkter: Prisene på produkter er en mye diskutert faktor i forbrukeratferd teorier. Teoriene tyder på at markedsførere bør holde prisene lave uten å påvirke kvaliteten for å tiltrekke seg forbrukere. Dette skyldes at forbrukerne går mest for produkter som er av lav pris, men tilfredsstiller deres etterspørsel (Open Learning World, 2011).

Funksjoner Av Produktet: Økt antall funksjoner som tilbys av produktet har en tendens til å øke prisen på produktene. I så fall går forbrukerne for ekstra funksjoner i et produkt til overkommelig pris. Derfor designer markørene sine produkter på en slik måte at produktet gir maksimal verdi eller egenskaper til forbrukerne til overkommelig pris (Goessl, 2011)

Forbrukerens kunnskap om et produkt: markedsføreren må vite i hvilken grad forbrukerne har kunnskap om et produkt. For det meste velger forbrukerne produkter som de er kjent med. For eksempel, hvis forbrukerne er klar over helseeffekter av å spise høy fett mat eller fast food, markedsføring av et slikt produkt til helsebevisste forbruker vil ende opp i fiasko.

Konklusjon

i et nøtteskall er forbrukeratferdsteorier og konsepter av største betydning for selgerne eller markedsførerne. Som produkter er laget for å imøtekomme forbrukerens behov og krav, derfor bør produktene være nøye markedsført for vellykkede prestasjoner av organisatoriske mål. Studien av forbrukeradferd hjelper dem med å analysere ulike faktorer som har innflytelse på forbrukernes kjøpsbeslutning. Hvis markedsførerne ikke klarte å forstå disse faktorene, ville de ikke møte sine mål.