Hva er Det: Å Tilføre verdi betyr å utvide forskjellen mellom inngangsprisen og salgsprisen på produksjonen. Forretningsaktiviteter er i utgangspunktet å tilføre verdi, nemlig ved å behandle innganger til høyere verdiutganger. For eksempel kjøper et møbelfirma tre fra loggere og behandler det i ulike husholdningsapparater. For å gjøre det, krever det arbeidskraft og maskiner for å kjøre produksjonsprosessen.
Bedrifter legger til funksjonelle fordeler for sine produkter; for eksempel bruker smarttelefonprodusenter 5G-teknologi for sine produkter. Noen selskaper har også utviklet emosjonelle og selvuttrykk fordeler, økende funksjonelle fordeler og gjør kundene villige til å betale mer. Selvfølgelig gjør de alt for å tjene penger og penger.
men verdiskaping gjør ikke alltid et selskap vellykket og lønnsomt. Det avhenger av andre faktorer, nemlig konkurranse og forbrukernes smak og preferanser. Bedrifter må møte konkurrenter i markedet for å tilfredsstille kunder. For å lykkes i å generere fortjeneste og oppmuntre forbrukerne til å fortsette å kjøpe, må de være konkurransedyktige. Ellers går pengene til konkurrenter, ikke til dem.
Konkurrerende selskaper må utkonkurrere konkurrenter for å generere bærekraftig fortjeneste. Noen ganger lykkes de, men ikke noen fa feiler ogsa.
Konkurrenter kan utvikle konkurranseevne og tilby bedre merverdi, slik at forbrukerne foretrekker konkurrenters produkter. Hvis det skjer, selvfølgelig, hva selskapet har å tilby blir ikke-salgbar og derfor ikke-lønnsomt. Som et resultat klarte det ikke å oppnå suksess og konkurransefortrinn.
da må selskapene også møte forbrukernes skiftende smak og preferanser. Det påvirker også forbrukernes interesse i å kjøpe produkter.
Ta den økende offentlige bevisstheten om helse og miljø som et eksempel. Det har blitt mer og mer populært i det siste. Som et resultat skifter mange forbrukere etterspørselen til produkter de anser som trygge for miljø og helse. I dette tilfellet kan selskapet tilby merverdi ved å tilby miljøvennlige produkter. Å produsere økologisk mat er en annen måte å tilføre verdi.
hvordan tilføre verdi
Michael Porter gir nyttig innsikt i hvordan bedrifter kan tilføre verdi. Han presenterer verdikjedekonseptet for å forklare hvor bedrifter kan gjøre det. Han grupperte selskapets aktiviteter i to kategorier: primære aktiviteter og støtteaktiviteter.
per definisjon handler det å skape merverdi om å utvide gapet mellom pris og inngangsutgifter. Bedrifter kan øke merverdien på to måter. For det første skaper de insentiver for kundene å være villige til å betale høyere priser. For det andre reduserer de kostnadene.
og i hver av Aktivitetene I Porters verdikjede kan selskaper styre kostnadene optimalt, noe som muliggjør mer effektiv virksomhet, lavere totale kostnader og høyere fortjenestemarginer. I tillegg kan bedrifter også stimulere kunder til å være villige til å bruke mer, for eksempel gjennom merkevarebygging.
Merverdi til hovedaktiviteter
hovedaktivitetene er delt inn i fem og hvordan bedrifter kan skape verdi; her er eksempler:
- innkommende logistikk-sikre innganger ankommer fabrikkstedet som angitt og i tide, noe som reduserer ventetiden for produksjonsprosessen.
- Operations management-designe mer fleksible produksjonssystemer for å tillate tilpasning.
- Utgående logistikk-sikrer at produktkvaliteten opprettholdes når den når forbrukerne og i tide når forbrukerne trenger dem.
- Markedsføring og salg – branding, dekorere butikken så attraktiv som mulig og utvikle riktig markedsmiks.
- Service-gir pålitelig ettersalgsstøtte og tilbyr en reparasjonsgaranti.
Merverdi til støtteaktiviteter
Støtteaktiviteter dekker fire underkategorier, og innenfor hver av dem kan bedrifter tilføre verdi, for eksempel ved å:
- Fast infrastruktur inkluderer regnskap, juridisk, finans – pr-gir mild kredittpolitikk til kunder for å holde dem interessert.
- Human resource management-sikre de som er i direkte kontakt med kunder har tilstrekkelig kompetanse og kompetanse.
- Teknologi-utvikling av et integrert informasjonssystem i verdikjeden.
- Innkjøp-opprettholde gode relasjoner med leverandører, slik at selskapet å få rabatter og mildere kjøp kreditter.
Eksempel på verdiskaping
hvis vi i forrige avsnitt diskuterte hvordan selskaper kan tilføre verdi langs verdikjeden, ser vi i dette avsnittet på konkrete eksempler på verdiskaping for selskapets produkter og markedsføringsfunksjoner:
Tilleggsfunksjoner eller funksjoner
Hvis du Legger til nye funksjoner og funksjoner, kan du øke funksjonsfordelene ved produktet. For eksempel legger smarttelefonprodusenter høyoppløselige kameraer til sine produkter.
et annet eksempel, programvareprodusenter tilbyr ulike tilleggsfunksjoner for å gjøre det enklere for forbrukerne å bruke dem. For Eksempel har Google lagt til en dokumentoversettelsesfunksjon Til Google Translate. Eller selskapet legger TIL EN TAG Locations-funksjon I Google Maps.
som et annet eksempel tilbyr bilprodusenter akselerasjonshastighet, maksimal hastighet og drivstofforbruk per kjørelengde for å skape verdi.
slike tilleggselementer kan oppfylle forbrukernes forventninger og få forbrukerne til å betale ekstra.
Bekvemmelighet
Forbrukere liker bekvemmelighet når de bruker produktet. Det gjør dem mer avslappet eller nyte hva de kjøper.
for eksempel kommer restaurant besøkende ikke bare til å nyte matmenyen, men også se etter atmosfæren i den.
et annet eksempel, mange hoteller ligger i nærheten av turisme for å gi bekvemmelighet for besøkende mens du nyter fritiden.
Et annet eksempel er å velge en butikkplassering nær forbrukerne. Det reduserer kostnadene, innsatsen og tiden til å kjøpe de tingene de trenger.
Tilpasning
selskapet kan tilby produkter med attributter og funksjoner som er standard og relativt like konkurrenter. Men de tilbyr tilpasning til kunder. For eksempel kan de velge farge eller design de liker.
eller, til og med spesifikasjoner, tilbyr noen produsenter kunder å kunne tilpasse hva de vil kjøpe. Mange motehus gir slike tjenester til sine lojale kunder, noe som gjør dem villige til å betale høye priser.
Kundeservice
Selskaper tilbyr gratis leveringstjeneste, og sparer dermed kundens tid og kostnader. Deretter leverer de varene til kundens hus. Så, kundene må bare vente foran døren for varene å ankomme.
Tilbyr gratis installasjon hjemme også tilfører verdi. Kunder sparer også tid og ikke bekymre deg for mye om tekniske problemer for å få produktfordeler. Til slutt er de motvillige til å bytte til konkurrerende produkter hvis de ikke får lignende tjenester.
Sparer tid
Mange kjøper fastfood fordi det sparer dem tid. Som et resultat trenger de ikke å ligge på kjøkkenet bare for å forberede maten.
Ta programvareselskaper som et annet eksempel. De lanserte en forbedret versjon for å tillate deres produkt å kjøre raskere i å utføre ordrer.
Branding
Branding gir følelsesmessig fordel for produktet. Det påvirker forbrukernes oppfatninger av produktets verdi. Klær fra motehus og ikke-motehus kan være like i kvalitet, men de to kan ha svært forskjellige priser.
selskapet skaper også et gjenkjennelig merkenavn og identitet. Så når forbrukerne trenger produktfordeler, vet de umiddelbart hvilket merke de trenger. Det sparer tid og krefter i stedet for å måtte søke og velge riktig merke fra ulike alternativer.
Kundeservice kvalitet
en minneverdig opplevelse med selgere kan være et pluss for kundene. I tillegg kan deres vennlighet og kunnskap når de tilbyr produkter og samhandler med kunder være det viktigste hensynet for kundene å bruke sine produkter i fremtiden.
dette aspektet er viktig for servicebedrifter som hoteller, restauranter og konsulenttjenester, der selskapets ansatte har direkte kontakt med kunder. Deres tilfredshet avhenger av hvordan de blir betjent av personalet.
Annonsere produkter
Reklame, en av sine mål, er å fremme produktbevissthet til forbrukerne. Når det lykkes, vil det bringe flere nye kunder til selskapet.
du ser for eksempel en annonse med et blikk og husker den. Så en dag trenger du produktet. Og fordi du husker annonsen, vet du hvilket produkt du trenger og trenger ikke å bruke mer tid på å søke.
Leveringshastighet
Hastighet er viktig fordi forbrukerne liker det når produktene er tilgjengelige til rett tid når de trenger dem. Ta Amazon.com som et eksempel. Det integrerte logistikksystemet gjør at produktene kan være tilgjengelige og levert i tide.
Frakt-og posttjenester er også avhengige av leveringshastigheten for å skape overlegen verdi for sine kunder.
Leveringshastighet krever at selskaper håndterer informasjonsflyten og varene effektivt. It-støtte og effektive prosesser mellom aktiviteter i verdikjeden er svært viktig for å sikre dette.
produktmangfold
en bred og grundig produktlinje gir oss mange valg. Derfor er det svært strategisk for detaljhandelen.
når vi handler på en murstein eller e-handelsbutikk, gjør mange produkter oss mer komfortable. Vi trenger ikke å besøke andre steder bare for å kjøpe andre produkter utover det vi tidligere planla å kjøpe.
på samme måte kan vi sammenligne priser, spesifikasjoner og kvalitet for å få den mest passende.
selskapets image og omdømme
Ta for eksempel kredittkorttjenester. For å lette betalinger velger vi bare pålitelige og anerkjente selskaper. For eksempel har de den beste sikkerheten, slik at dataene våre er trygge.
en miljøvennlig rykte er også stadig mer populært i disse dager siden forbrukerne er stadig mer opptatt av miljøspørsmål. Dermed er de bare villige til å kjøpe produkter fra selskaper med et rykte for å være miljøvennlige fordi de passer til deres verdier og prinsipper.
Gratis gaver
Bedrifter kan tilføre verdi ved å tilby gratis produkter å inkludere med kjerneproduktkjøp. For eksempel kan en såpeprodusent tilby sitt sjampoprodukt gratis hver gang en kunde kjøper sitt såpeprodukt.
Gratis gaver holde forbrukerne interessert og glad. De får mer for pengene i lommen.
i tillegg til gratis gaver, kan selskaper også tilby andre salgskampanjer. For eksempel tilbyr de kuponger eller rabatter ved hjelp av utgitte lojalitetskort.
Unik emballasje og design
Design og andre estetiske aspekter er forlokkende aspekter når vi ser produktet for første gang. For eksempel, når du velger en smarttelefon, kanskje det første hensynet kan være deres design før du ser nærmere på deres spesifikasjoner og funksjoner.
på samme måte er emballasjedesign også en annen vurdering. Produsenter kan legge til estetiske aspekter for å gjøre det attraktivt, samtidig som de fokuserer på hovedfunksjonen for å beskytte produktet inni.
tilbyr enkelhet
Vi elsker den enkle som vi bruker produktet. Vi unngår stresset.
Datamaskiner og programvare er gode eksempler der vi tar brukervennlighet i betraktning. For eksempel liker vi programvare med bestemte knapper for å utføre kommandoer i stedet for å måtte skrive kode for å utføre kommandoer.