På Nottingham Spirk (NS), vårt Insights team felt en rekke spørsmål fra klientpartnere som er interessert i hosting sine egne fokusgrupper. Spørsmålene spenner fra logistikk til økt design, utvikle intervju guider til moderering. Hvor lenge en fokusgruppe skal vare er et spørsmål som ofte overflater. Mens tiden er en vurdering når du planlegger øktene dine, bør dette ikke være det primære spørsmålet for hånden. Det er viktig å ta et skritt tilbake for å sikre at en fokusgruppe er den mest hensiktsmessige metoden til støtte for målet ditt.
Fokusgrupper kan være et dynamisk og effektivt format for å få en rekke perspektiver på et bestemt emne, produkt eller erfaring. Målet med forskningen og emnet spiller en viktig rolle for å bestemme den beste metoden. Fordelene med fokusgrupper inkluderer å få en rekke perspektiver på samme tid (i forhold til en-til-en intervjuer, dyader eller triader), bygge energi og samhandling fra gruppen, og evnen til å sammenligne og kontrast unike perspektiver, for å nevne noen.
fokusgrupper bør som en tommelfingerregel involvere ca. 6-8 deltakere, være minimum 90 minutter og ikke overstige 2 timer. Etter 2 timer kan deltakerne bli trette, noe som resulterer i lavere energi og kvalitet på tilbakemelding. Våre kundepartnere er avhengige av denne tilbakemeldingen for å ta kritiske forretningsbeslutninger—og moderatorens rolle er viktig i å håndtere denne prosessen.
Det ville være en feil å ikke nevne de mange andre hensynene som går sammen med å designe en fokusgruppe. Før du kommer til fokusgruppeøkten og klokken starter, har du forhåpentligvis vurdert følgende:
Vær forberedt på å få noe meningsfylt ut av alle i rommet.
Gruppedynamikk er et morsomt fenomen. I fokusgrupper spesielt, moderator må være hyper årvåken for å sikre at hver stemme blir hørt. Det kan være vanlig for noen deltakere å være mer vokal enn andre, og det er viktig å holde dette i sjakk. Alternativt er det ikke alltid nødvendig for hver deltaker å fremkalle et svar på hvert spørsmål.
Empati er din beste venn.
Deltakerne er ekspertene—og det er viktig å forstå deres utsiktspunkter. Skape forhold som gjør dem føler seg bemyndiget. Tilbring tid på å bygge rapport med hver deltaker for å forbedre komfort og letthet. Deres perspektiv er helten. Dyktige moderatorer har muligheten til å enkelt lede gruppen, ofte gjennom kroppsspråk og selv uten ord. Øyekontakt saker.
Unngå å belaste deltakerne med å designe løsningen.
la oss si at du tester en ny produktidee og har designet en fokusgruppe for å få tilbakemelding. Du setter en prototype på bordet foran deltakerne—mens fristende å be om spesifikke produktendringer, husk at forskningsdeltakere ikke er produktdesignere. I stedet fokusere på å forstå deres underliggende behov, motivasjoner og ønskede erfaringer. Prøv å dissekere hvorfor bak hva de sier, hvordan de oppfører seg og måten de samhandler.
det handler IKKE om deg—moderator.
i en fokusgruppe kan moderatorens språk, verbale tone og gest påvirke deltakerne og dataene som mottas. Selv om det kan være fristende (og til og med naturlig) for en moderator å gi et bekreftende svar på en deltakers perspektiv, er det viktig å forbli upartisk i språk og handling. Moderatorer bør være nøytrale tilretteleggere uten væskende noen form for dom eller preferanse.
en fokusgruppe er kanskje ikke den beste forskningsmetoden.
noen ganger høres en fokusgruppe ut som en strålende ide, men det er ikke alltid tilfelle. Hva har ført deg til dette punktet? Hvis du søker normative, kvantifiserbare tilbakemeldinger, kan en fokusgruppe ikke være riktig forskningsmetode. Faktisk er fokusgrupper i isolasjon sjelden den beste måten å utføre forskning på. I stedet anbefaler NS å utnytte fokusgrupper som en del av et mer omfattende innsiktsprogram. Fokusgrupper er kvalitative i naturen, ment å veilede og inspirere. Når kombinert med kvantitative studier, som undersøkelser, er utfallet ofte mer strategisk relevant og virkningsfullt.
Fokusgrupper er mer komplekse enn De kan virke-det kreves mye tid og krefter i grundige forberedelser, tilrettelegging og oppfølging av dataanalyse og syntese. Visse produkter og erfaringer er ikke egnet for fokusgruppediskusjon. Hvis du vurderer å designe og moderere en av dine egne, tenk på å anskaffe eksperter for å støtte målet ditt. Ns Insights-teamet består AV RIVA-sertifiserte fokusgruppemoderatorer og trente eksperter på markedsundersøkelser. Men den sanne verdien av å jobbe MED NS ligger i vår tverrfaglige tilnærming til innsikt: vi bringer et erfaren team av industridesignere, ingeniører, prototypere og produktmarkedsførere til bordet for å veie inn på Alle Insights aktiviteter, inkludert fokusgrupper. Det tverrfunksjonelle resultatet er ekstremt kraftig, og derfor kan VI skryte av en 95% kommersialiseringsrate for produkter designet og utviklet av NS og våre partnere.
for mer informasjon Om Nottingham Spirk’ s Insights ‘ prosess eller med hjelp til å designe en fokusgruppe, ikke nøl med å kontakte oss.
