Vi blir ofte spurt hvor lenge en vaskemaskin, vaskemaskin tørketrommel, kjøleskap fryser, oppvaskmaskin og så videre bør vare, og det enkle svaret på dette spørsmålet er at det ikke er angitt tid at noe produkt skal vare.
det er riktig å påpeke i første omgang at det ikke er noen garanti for holdbarhet i loven. Hva dette betyr, i lay vilkår, er at det er ingen måte å si at noen maskin skal ha operert For X antall måneder eller år uten sammenbrudd og, faktisk, ingen måte å fortelle veldig ofte hva forventet levetid bør være.
Det finnes en rekke faktorer som vil avgjøre livet til en maskin men, de viktigste som blir forklart i denne artikkelen, men det er svært viktig å huske at å si at et apparat skal vare X antall år er ofte en feilslutning.
mengden bruk apparatet er gitt
de fleste apparater (så vel som de fleste elektromekaniske enheter) er vanligvis designet med Det som kalles En Gjennomsnittlig Tid Til Feil (MTTF eller MTF), som er nøyaktig hva det står, gjennomsnittet som maskinen skal fungere for når det gjelder timer, syklusene løp eller, når det gjelder biler som vi alle kan forstå, miles dekket før noe går i stykker eller produktet når slutten av levetiden.
Avhengig av kvaliteten på varene, hvor mye bruk det er gitt og hvordan det brukes vil avgjøre på hvilket tidspunkt denne maskinen er ansvarlig for å mislykkes. Men, dette er ikke en støpejern garanti for at noe ikke vil gå galt tidligere enn forventet, eller at maskinen kan lide en feil som gjør det, faktisk, utover økonomisk reparasjon.
Svært få produsenter vil publisere disse tallene i apparatindustrien, men det er svært vanlig i andre næringer og i industrielle situasjoner å ha disse tallene. Tv-apparater har ofte en publisert MTF-figur, som projektorer og så videre med en «gjennomsnittlig» levetid på (for eksempel) 10.000 timers bruk før feil. I utgangspunktet, etter at du er på lånt tid.
for husholdningsapparater (i skrivende stund) tilbyr BARE Ise Og Miele disse tallene på sine produkter. Årsaken er kanskje så enkelt som, de er de eneste som er verdt å publisere eller kanskje andre produsenter ikke ser dette som å være av noen betydning eller interesse for sine kunder.
det vi kan fortelle deg er at den laveste karakteren av vaskemaskin for eksempel vil ha EN MTF på 600 timer, mens den høyeste vil lett overstige 10.000 timers bruk. Men de beste maskinene koster ikke mer enn ti ganger den laveste maskinen.
når holdbarhet bestemmes i lov en dommer ville vanligvis se på toppen av markedet og hva som forventes der, bunnen og hva som forventes der og gjøre en dom basert på hvor produktet blir diskutert sitter i markedet og hva som kan være «rimelig» forventet som en levetid. Det er imidlertid svært viktig å påpeke at det er andre faktorer som kan krype inn i dette som kan endre denne visningen litt, og det er ikke en 100% garantert måte å måle holdbarhet på.
du kan finne ut mer om gjennomsnittlig bruk for vaskemaskiner her
Kjøp riktig apparat
Et annet svært viktig poeng er å sikre at du som kunde forklarer dine krav riktig og kjøper riktig maskin for dine behov.
Som et eksempel, bør du gå inn i en elektrisk butikk og bare kjøpe den billigste vaskemaskinen mulig og ikke forklare selgeren at du trenger å vaske minst tre ganger om dagen for en familie på fem er det din feil at maskinen ikke er egnet for formålet med selgeren? Hvis selgeren ikke var klar over kravet så egentlig er det ned til kunden.
hvis du vurderer, som vi allerede påpekte, at den nedre enden av markedet vanligvis vil ha en 600 time ELLER syklus MTF, kan en billig vaskemaskin som brukes tre ganger om dagen, med rimelighet forventes å vare kanskje to år i beste fall under slike omstendigheter. Den øverste enden av markedet som tallet kan lett være ti år eller mer med samme nivå av bruk.
Tenk pa dette en annen mate for et oyeblikk imidlertid.
hvis du går inn i et bilutstillingslokale og kjøper en vanlig salongbil og ikke forklarer at du må kjøre over et gjørmete felt for å komme hjem til deg, så kommer du tilbake noen dager senere for å returnere bilen som «ikke egnet for formålet», hvem er feil, noen? Bilen du kjøpte var perfekt passform for formålet og bruke det var ment for det er bare bruk at det ble satt til det var ikke laget for eller takle.
Det er egentlig det samme om enn et ekstremt eksempel. Men, akkurat som biler, ikke alle apparater er de samme, og ikke alle apparater vil vare like lenge i lignende omstendigheter.
Et annet vanlig eksempel er hvor et «innenlands» apparat brukes i kommersielle lokaler. Som en generell regel er det ingen garanti tilbys som det er en «innenlands» produkt, ikke en kommersiell en. Tyngende er på personen kjøpe maskinen for å sikre at de kjøper riktig produkt som passer deres behov.
poenget er at med mindre du forklarer dine krav fullt ut når du kjøper et produkt, hva du vil bruke det til, hvor mye du vil bruke det og hvor lenge du forventer at det skal vare i stedet for å kjøpe utelukkende på faktorer som pris, stil eller funksjoner, er det urimelig å forvente at forhandleren eller produsenten skal akseptere ansvaret for uegnet bruk eller forventninger.
Sammenbrudd
på samme måte som biler og andre mekaniske enheter, kan apparater lide av sammenbrudd, en ødelagt komponent, en elektrisk bølge som tørker programmene, samt en rekke andre ting som muligens kan gå galt. Dette er helt normalt, og den merkelige feilen på tvers av tusenvis av apparater kan forventes.
Det er viktig å forstå at en sammenbrudd eller en komponentfeil er nettopp det, en komponentfeil. Det skjer.
det betyr ikke at maskinen er søppel og det gir deg ikke rett til en ny som erstatning automatisk, og det bryter ikke forbrukerlovgivningen, det er bare en sammenbrudd.
Selv de beste produktene i verden kan lide av feil i en eller annen form, og selv om det kan være ubeleilig og kanskje riste tilliten til merkevaren eller produktet, er det ikke en grunn til bekymring mesteparten av tiden.
Der det er kanskje en grunn til noen bekymring er der du har gjentatt svikt i samme komponent, men det er sjelden.
vi mottar ofte henvendelser som går langs linjene av:
«maskinen min har brutt etter bare to år, og den trenger en xxxxxxx erstattet og det vil koste £xx.xx og jeg tror at maskinen burde ha vart lenger enn dette, og har jeg et krav mot produsenten i henhold til forbrukerlovgivningen?»
det korte svaret er nei, det gjør du ikke.
årsaken er at, som vi sa, maskiner vil alle til slutt bryte på en eller annen måte, det eneste spørsmålet som er nesten umulig å svare med noen grad av sikkerhet er når det vil skje. Du kan minimere sannsynligheten eller sjansen for det ved å kjøpe apparater av god kvalitet i utgangspunktet med de riktige rådene som passer dine behov, men også som allerede nevnt, kan selv de beste maskinene og til tider gjøre sammenbrudd.
Seksårsregel
seksårsregelen (fem I Skottland) er en regel i forbrukerlovgivningen som i utgangspunktet sier at hvis et produkt er defekt fra nytt, har du et krav på forhandleren i opptil seks år fra dato eller kjøp.
Vennligst forstå den svært viktige delen av dette, feilen må ha vært tydelig fra ny, og etter de første seks månedene av eierskap er det opp til deg, kunden, å bevise at feilen var der fra ny.
Dette ville innebære en slags rekord som du hadde rapportert feilen i løpet av få dager eller kanskje noen uker for å ta levering av produktet. Hvis du ikke har gjort det, og hvis feilen ikke var tydelig fra nesten leveringsstedet, gjelder denne regelen ikke.
Folk antar ofte at dette lovverket på en eller annen måte gir en slags garanti for holdbarhet eller at apparatet må utformes for å vare utover denne perioden, men dessverre er dette ganske enkelt ikke tilfelle i virkeligheten.
Levetid
i løpet av det siste tiåret eller to apparatpriser har, i reelle termer, falt ganske markant hovedsakelig på grunn av forbruker og forhandler etterspørsel etter lavere og lavere kostnader apparater. Erosjon av prisene har hatt flere effekter på apparatene selv og en massiv effekt på industrien generelt.
gjennomsnittlig levetid for apparater har falt i forhold til prisene.
nå, over 80% av alle vaskemaskiner som et eksempel solgt koste under £500. Over 40% koster under £300. Selvfølgelig har disse billigere produktene ikke samme byggekvalitet, ytelse eller levetid, og derfor har gjennomsnittlig levetid falt fra over ti år til under syv år,og det er ikke uvanlig at billigere apparater bare varer noen få år nå.
du kan finne ut mer om prisene på vaskemaskiner og andre apparater her, noe som forklarer hvor mye de har blitt devaluert over tid.
hvis du vurderer noen form for krav mot en produsent eller forhandler vil vi oppfordre at du vurdere disse punktene nøye før du fortsetter som det kan spare deg for mye tid og penger. Og, når du vurdere å erstatte apparater kan du også vurdere informasjonen her.