en brukerhåndbok, eller brukerhåndbok, er et teknisk kommunikasjonsdokument som er utformet for å utdanne brukere på et bestemt produkt. Produsert i print eller digitalt, kan de skrives om nesten alle produkter, men er mest vanlig med programvare og maskinvare, elektroniske enheter, og videospill.
vanligvis skrevet av tekniske forfattere eller produktdesignere, er formålet å informere brukerne og hjelpe dem med å løse eventuelle problemer med produktet. Som en viktig del av produktdistribusjonen kan kvaliteten på håndboken ha stor innvirkning på den generelle kundeopplevelsen, og derfor vil du få det riktig!
I denne artikkelen vil jeg dele tips om hvordan du skriver en brukerhåndbok som formidler informasjon til kundene dine tydelig, og viser deg hvordan du kan organisere den skriveprosessen I Zenkit.
Tips for å skrive en brukerhåndbok
det er mye som går inn i å skrive en brukerhåndbok. Fra funksjonsbeskrivelser, til reparasjonsinstruksjoner, til alle juridiske detaljer og sikkerhetsadvarsler. Her er noen tips å huske på når det gjelder å skrive det:
- Kjenn målet ditt
Hver brukerhåndbok skal ha en hensikt. Vanligvis er det å hjelpe brukerne med å løse problemer med produktet ditt, men med det bør du også bestemme hvordan du vil hjelpe dem. Når du har bestemt deg for vinkelen du vil ta, bryter du ned informasjonen i seksjoner og trinnvise instruksjoner som er enkle nok til å følge.
- Bestem brukeren
det er viktig å vite hvilken type publikum som vil lese brukerhåndboken din, da det vil påvirke hvordan du skriver den. Å vite din gjennomsnittlige bruker kan gi deg en ide om språket du bør bruke når du skriver brukerhåndboken, formatet og den generelle stilen. For eksempel vil skriving for teknisk kunnskapsrike IT-spesialister være svært forskjellig fra å skrive for foreldre med unge familier.
- Bruk tilgjengelig språk
uansett hvem målgruppen din er, bør språket i brukerhåndbokteksten være tilgjengelig for selv den mest ikke-tekniske personen. Du må anta at leseren har null kunnskap om produktet, så det bør være forståelig, klar og konsis. Det bør adressere leseren og bruken av sjargong bør være begrenset.
- Gjør det visuelt
Mennesker er kjent for å behandle visuelle data 60 000 ganger raskere enn tekst, og derfor vil du at brukerhåndboken skal inkludere bilder. Brukerhåndbøker inneholder nesten alltid relevante bilder med teksten. Noen produkter deler til og med skjermbilder av trinnvise instruksjoner eller er bare rene bilder(IKEA-håndbøkene er kjent for å være tekstfrie). Bilder kan virkelig bidra til å formidle meldingen du vil kommunisere til leseren din.
- Forbedre findability
Innse det, ingen kommer til å lese hele brukerhåndboken, så for leserne å finne verdi i det, må du gjøre det enkelt nok for folk å skumme gjennom og finne det de leter etter. Gi det et rent format ved å ha en konsekvent layout fra side til side og sørg for at det er mye plass mellom biter av tekst. Bruk kjente søkeord relatert til produktet og sørg for at skriften er enkel og lesbar.
slik planlegger du brukerhåndboken
Zenkit er et flott verktøy for å planlegge en brukerhåndbok. Prosjektstyringsverktøyet er fullpakket med funksjoner som gjør det mulig å samle inn data og deretter strukturere det for å skape en optimalisert arbeidsflyt. Her er fremgangsmåten for å organisere brukerhåndboken skriveprosessen.
Trinn 1:
Registrer Deg For En Gratis Zenkit-konto og logg inn.
Trinn 2:
når du har tilpasset profilen din, klikker du på «ny samling», gir samlingen et navn og trykker enter eller»create». Du vil bli sendt til standard kanban-visning.
du kan gi samlingen din et lite tegn ved å tilpasse et ikon for det. For å gjøre dette, klikk på samlingstittelen, valg «tilpasning», og velg fargene og ikonlogoen du vil ha.
jeg er personlig en fan av å bruke Et kanban-bord for å visuelt kartlegge en prosjektplan. Det visuelle planleggingssystemet er flott for å identifisere flaskehalser og problemer som kan oppstå under planleggingsprosessen. Det kan også gi deg en krystallklar oversikt over hvordan prosjektet utvikler seg.
kanban-visningen gir deg tre standardkolonner merket som «Gjøremål, Pågår Og Ferdig». Du kan endre navn på kolonnene ved å klikke på et av etikettnavnene og gå til navn-delen i menyboksen som vises. For å legge til flere stadier i arbeidsflyten, er alt du trenger å gjøre, klikk på «+ Legg Til Stadium», gi kolonnen en etikett, og klikk enten på» opprett » eller trykk enter.
selvfølgelig kan du velge så mange etapper som du vil for arbeidsflyten og merke dem hva du ønsker. Stadiene jeg gikk for er følgende:
- Info & Ressurser
- Tilbakemelding& Instruksjoner
- Seksjoner
- Utkast
Trinn 3:
når strukturen i arbeidsflyten er bestemt, kan du begynne å legge til andre elementer som elementer under hver kolonne.
som jeg nevnte i begynnelsen av denne artikkelen, innebærer et prosjekt som å skrive en brukerhåndbok mye innhold; innhold som må brytes ned i ulike kapitler og seksjoner og seksjoner av seksjoner.
Zenkits underelementer er den perfekte funksjonen for å bryte ned større oppgaver i mindre. Et av prosjektstyringsverktøyets 12 egendefinerte felt presenterer alle elementene dine på en strukturert måte, slik at du kan jobbe med en håndterbar tidslinje.
for å legge til et underelement til et av elementene dine, klikker du bare på elementet for å åpne det. Klikk deretter på » + «- tegnet som ligger over kommentarseksjonen, og velg deretter «tilpasset felt». Under» Type «- delen, bla ned og velg feltet» subitems». Ikke glem å gi feltet et navn!
Trinn 4:
hvis du vil legge til ytterligere struktur i arbeidsflyten, kan Du bruke Zenkits hierarkivisning. For å aktivere denne visningen i samlingen din, klikk På «Kanban» (eller navnet på hvilken visning du tilfeldigvis er i) som du finner øverst til høyre og velg «Ny Visning». En menyutvidelse skal dukke opp og bare velge «Hierarki».
Trinn 5:
når du først bruker hierarkivisningen, finner du at elementene dine ikke er koblet til. Du kan koble dem ved å dra og slippe hvert element på hovedhierarkipanelet. Hvis du drar et overordnet element, vil du oppdage at underelementene kommer sammen med det.
hierarkiet som er tildelt et element, avhenger av hvor du plasserer det. For eksempel vil elementer som er trukket til toppen, ha et nivå ett hierarki, og elementer som er trukket under en annen, blir til et underelement av det elementet.
hierarkivisningen viser deg hvert enkelt element du har lagt til i hierarkiet for elementene, ved å bruke innrykk for å angi når et element blir et underelement. Du kan få en oversikt over toppoppgaver bare eller se alt i prosjektet på en gang ved å skjule eller åpne elementene.
Planlegge andre typer tekstdokumenter og materialer
På samme måte som å planlegge en brukerhåndbok, Kan Zenkit brukes til å planlegge andre teksttunge dokumenter eller materialer. Funksjonen hierarki-visning og underelement er perfekt for å planlegge et prosjekt som krever å organisere en stor mengde innhold som må deles inn i forskjellige seksjoner, for eksempel en roman eller en høyskole avhandling.
Novel writing plan
Å Skrive en roman kan ta år å fullføre, og derfor er det en god ide å ha et sted å notere alt ned. Ved hjelp av en lignende mal til brukerhåndboken, kan du strukturere romanen kapittel for kapittel og holde styr på alle tegn, plott, og tema detaljer i en plattform.
Avhandling / avhandling plan
fra emne ideer til forskning for å samle inn data, skrive en avhandling eller avhandling krever mye planlegging. Ved Å bruke Zenkit til å administrere alt, kan det hjelpe deg med å få oppgaven din ferdig i tide og sikre at du ikke overser noe viktig!
Klikk her for å bruke Vår Avhandling / Avhandling Planlegging mal.
en flott brukerhåndbok kommuniserer informasjon tydelig til leseren slik at de er i stand til å overvinne eventuelle problemer som kan oppstå med produktet. Ved å bruke Zenkit til å planlegge skriveprosessen, og dra nytte av hierarkivisningen og subitem-funksjonen, kan du lage en brukerhåndbok av høy kvalitet som kan gi kundene dine en best mulig opplevelse.
Hvilken var den siste brukerhåndboken du fant nyttig?
Skål,
Dinnie og Zenkit-Teamet