Mer enn 98 prosent av høyskoleelever bruker sosiale medier, ifølge forbrukerforskning fra Experian. Twitter, Instagram, Facebook, Snapchat og andre plattformer har blitt viktige kommunikasjonskjøretøy for studenter, og gir kanaler for å samle informasjon, holde kontakten med venner, holde tritt med nyheter, lage profesjonelle forbindelser og bare generelt holde seg i løkken.
det handler ikke bare om selfies, morsomme videoer og ny musikk, heller. Sosiale medier aktivitet er faktisk en kilde til rike data som universiteter kan gruve for student oppsøkende, markedsføring, omdømmebygging og mer. Det er derfor flere og flere universiteter investerer i sosiale medier overvåking programvare for å «lytte» for informasjon som vil hjelpe dem bedre betjene sine studenter.
for eksempel fant forskere ved UCLAS Institutt for Prediktiv Teknologi at overvåking av sosiale medier kan bidra til å indikere tidlige advarselsskilt av følelsesmessig nød blant førsteårsstudenter. I studien som involverte 181 freshman frivillige, overvåket forskerne Twitter-kontoer For følelser (positiv, negativ, nøytral) og følelser (sinne, frykt, kjærlighet eller lykke). De korrelerte deretter nivåer av stress med de typer tweets studentene sendte.
studien konkluderte med at lytting i sosiale medier har en «betydelig folkehelseapplikasjon» med potensial til å gi sanntidsovervåking av studentens «følelsesmessige velvære.»
det er mange tilfeller der universiteter har brukt sosiale medier overvåking for å identifisere innlegg fra suicidale studenter og få dem hjelp. Skoler har vært i stand til å undersøke eller gripe inn når de har oppdaget en uptick i truende eller støtende innlegg. I andre tilfeller, sosiale medier trafikk har varslet skoler til infrastruktur eller vedlikehold problemer.
i Tillegg hjelper sosiale medier overvåking universiteter til å rekruttere studenter som viser interesse for skolene sine, engasjere alumni for innsamlingsformål, fremme innovative nye programmer, øke atletisk billettsalg og mer. Evnen til å oppdage negative meldinger, og undersøke og løse problemer raskt er uvurderlig for omdømmehåndtering.
Programvare For overvåking Av Sosiale medier gjør Dette mulig ved Å bruke OPEN Source Intelligence (OSINT) prinsipper for å samle inn og analysere informasjon fra sosiale medier og en rekke andre offentlige kilder som blogginnlegg, chatterom og til og med det mørke nettet. Målet er å fange handlingsdata som kan analyseres for å identifisere mønstre og trender.
men universiteter er ikke ute etter å invadere personvernet til sine studenter. OSINT refererer i hovedsak til informasjon eller data som er åpent tilgjengelig for alle å få tilgang til. Skoler overvåker ikke private sosiale medier, bare informasjon som blir lagt ut i offentlige fora.
de fokuserer vanligvis på et smalt bånd av informasjon. Sosiale medier overvåkingsverktøy tillate søk skal utføres på brukerdefinerte egenskaper som søkeord eller mål geografisk region. Brukere kan også lage en geo-gjerde rundt campus eller en bestemt bygning og motta innlegg i sanntid fra dette området. Kraftige visualiseringsverktøy bidrar til å identifisere mønstre, trender og påvirkere.
FORDI OSINT-informasjon har en tendens til å være rå, støyende og ustrukturerte data, bruker overvåkingsverktøy algoritmer og slutningsmotorer til å filtrere og analysere dataene for å produsere resultater som er enkle å forstå og administrere. Brukerdefinerte søkekriterier bidrar til å eliminere mye av det kommersielle innholdet på sosiale medier og gjøre det enklere å samle relevante data som kan håndteres raskt.
dagens studenter har vokst opp med mobile enheter og sosiale medieplattformer, og de regner med disse verktøyene for å opprettholde personlige forbindelser, samle informasjon og løse problemer. Med sosiale medier overvåking løsninger, høyere utdanningsinstitusjoner har nye og effektive måter å engasjere seg med sine studenter for en rekke helse, sikkerhet og læring fordeler.