Klager På GPs

Hva vil du kanskje klage på?

du kan klage på ethvert aspekt av EN FASTLEGES omsorg. Her er bare noen eksempler på når du kanskje vil klage, men husk at du kan klage på noe EN LEGE gjorde eller ikke gjorde, selv om det ikke er på denne listen:

• ikke å kunne få en avtale for Å se LEGEN din. Regjeringen målet er at du skal være i stand til å få en avtale for en akutt medisinsk problem innen 48 timer
• en feil diagnose
• feil behandling
• problemer med FASTLEGEN din utenom arbeidstid
• det har vært en urimelig forsinkelse i diagnose eller behandling
• det har vært en urimelig forsinkelse i å fortelle deg resultatene av testene
• legen din ignorerer viktige symptomer
• dårlig kommunikasjon
• legen din gir ikke riktig smertelindring
• klinisk uaktsomhet som resulterer i personskade
• oppførselen til ansatte på FASTLEGEN din kirurgi
• samtykkeproblemer. For eksempel ble du ikke gitt informasjon om de alvorlige bivirkningene av en bestemt medisin, slik at du ikke kunne ta et informert valg om samtykke til behandlingen
• diskriminering, for eksempel får du ikke riktig behandling på grunn av funksjonshemmingen din. Dette er mot loven
• manglende pasient konfidensialitet. FOR eksempel nekter GP resepsjonisten å gjøre deg en avtale med mindre du forteller dem hva som er galt med deg. Du er bekymret for dette, fordi alle andre i venterommet kan høre
• feil i medisinske journaler, eller tap av medisinske journaler
• et avslag (eller en urimelig forsinkelse) for å gi informasjon om din medisinske tilstand for ting som en ytelser eller forsikringskrav, eller når informasjon er forespurt av DVLA slik AT DU kan kjøre igjen
• avslag på å foreta en passende henvisning til et sykehus
• andre fagfolk
• nekter å foreskrive deg et stoff som du trenger. Men du kan ikke klage om DET er et stoff SOM LEGEN ikke har lov til å foreskrive PÅ NHS, eller om det er et stoff som EN LEGE bare kan foreskrive under visse omstendigheter eller for bestemte pasientgrupper.

Hvem er ansvarlig for GP-tjenester?

Det kan være forvirrende å finne ut hvem som er ansvarlig og hvem du kan ta opp dine bekymringer med. De Fleste GPs er ikke ansatt direkte AV NHS. De har en kontrakt for å levere NHS-tjenester. De ansetter sitt eget personale, og hvis du har bekymringer om et medarbeider på GP-operasjonen, kan du klage til LEGEN som sysselsetter dem. GPs er vanligvis ikke ansvarlig for ut-av-timer-tjenester-se nedenfor. Ved hver GP-operasjon må det være en prosedyre for å håndtere klager, og noen som er ansvarlige for å håndtere klager.

NHS England

NHS England er ansvarlig for EN FASTLEGEKONTRAKT og sørger for At Fastlegene utfører vilkårene i kontraktene sine.

• Mer OM NHS England

out-of-hour services

Clinical commissioning groups (CCGs) kjøpe eller bestille out-of-hour tjenester på vegne av individuelle GP operasjoner. Disse tjenestene leveres vanligvis av en annen organisasjon, men noen ganger kan DE leveres av LEGEN din. Hvis du har en bekymring om ut-av-timer-tjenester, kan du gjøre klagen din enten direkte til ut-av-timer-leverandøren eller TIL CCG.

• Mer Om CCGs

Individuelt helsepersonell

Hver enkelt helsepersonell som ser etter deg må gi en god standard på omsorg. Dette er en juridisk plikt, og det kreves også av tilsynsorganet til den profesjonelle. I tilfelle av en lege, Dette Er General Medical Council og i tilfelle av en sykepleier på FASTLEGEN din kirurgi er Dette Nursing And Midwifery Council. Dette betyr at du kan iverksette tiltak mot en individuell LEGE eller annet helsepersonell hvis de ikke gir denne standarden på omsorg.

• Mer Om General Medical Council
• Mer Om Nursing And Midwifery Council

hva er alternativene dine?

avhengig av hva du vil oppnå, kan du ha forskjellige alternativer for å klage:

• bruk NHS klageprosedyre
• ta rettslige skritt, for eksempel for klinisk uaktsomhet, diskriminering eller for brudd på menneskerettighetene dine. Dette kan være dyrt – ta juridisk rådgivning før du vurderer dette alternativet
• rapportering bekymringer til FASTLEGENS tilsynsorgan
• rapportering bekymringer til noen andre som din lokale Healthwatch, NHS England Eller pressen.

medisinske journaler

hvis du tenker på å klage på den medisinske behandlingen du mottok eller ikke mottok, kan det være nyttig å få en kopi av journalene dine først.

Varsling

Du kan være noen som jobber I EN FASTLEGEOPERASJON og er bekymret for utrygg arbeidspraksis eller mangel på omsorg fra andre fagfolk. Det er spesielle prosedyrer for å følge for å heve dine bekymringer.

Få hjelp

avhengig av omstendighetene kan det være vanskelig eller plagsomt å klage på EN FASTLEGE. Det er vanligvis best å få hjelp til å gjøre dette. For eksempel kan du kontakte Din Lokale Healthwatch.

• NHS og voksen sosiale omsorgstjenester klager – bestemme hvilke utfall du ønsker å oppnå
• Bestemme om du bør gjøre en klage OM NHS
• Sjekkliste for å hjelpe deg å avgjøre om du vil gjøre en klage om helse eller voksen sosiale omsorgstjenester
• NHS klager prosess flytskjema
• hvordan lage en klage OM NHS tjenester
• klager til en klinisk comissioning GOUP om tjenester de bestilt
• klager til nhs england om prosedyrer, Eller Tjenester de bestilt
• problemer med nhs Og voksen sosial omsorg – klager Til Care Quality Commission
• Helse og voksen sosial omsorg regulerende organer – rapportering faglig uredelighet eller bekymringer om fitness til praksis
• NHS problemer – tar rettslige skritt
• Klinisk uaktsomhet I NHS – tar rettslige skritt
• Organisasjoner som kan hjelpe deg å gjøre en klage om helsetjenester
• Varsling – hvordan en medarbeider kan rapportere et problem I nhs Eller En Voksen Sosialhjelpstjeneste

annen nyttig informasjon

• MENNESKERETTSLOVEN
• Nhs pasienters rettigheter (inkluderer informasjon om tilgang til pasientjournaler)
• Diskriminering i helse-og omsorgstjenester