«klarhetens fiende er insincerity» er en flott linje. Jeg skulle ønske jeg kunne hevde forfatterskap av Det, men Det kommer omskrevet Fra Et sitat Av George Orwell:
«den store fienden av klart språk er insincerity. Når det er et gap mellom ens virkelige og ens erklærte mål, blir man instinktivt til lange ord og utmattede idiomer.»
så, hvorfor tror jeg det er en flott linje? Fordi, som alle gode sitater, smaker det av en sannhet («med en liten t» for også å referere til Noe Sagt Av Jim Collins). Vi har alle sett det i aksjon. Den gode hensikten vannet ned, sikret eller hyped ut av anerkjennelse; forlot en skygge av sitt tidligere selv.
Få forretningsnyheter først
Meld deg På Smartcompanys daglige nyhetsbrev
jeg ser noen hovedgrunner til at det skjer:
- det er for spesifikt – noen kan faktisk forvente at vi skal gjøre det;
- det er ikke ‘salesy’ nok – våre kunder vil ikke kjøpe det;
- vi må dekke oss selv – våre advokater vil ikke like det;
- La oss gjøre det bredere, vi må appellere til flere mennesker;
- Vi kunne ikke enig på hvilket ord så vi brukte begge.
du har sikkert hatt dine egne erfaringer som du enkelt kan legge til i den listen.
Her er tingen: Du må stå opp for det du tror, for ditt formål eller ingen andre vil.
og en av de viktigste måtene du gjør det på er med ordene du bruker. Språk saker, utover teppet av «kommunikasjon» det gjør folk oppmerksom, det gjør folk bryr seg, det forteller folk hva du mener (og ikke mener), hva du vil gjøre og ikke vil gjøre. Det er grunnlaget for våre intensjoner og uten klarhet er det i beste fall ubrukelig og i verste fall farlig.
og mens mangel på klarhet er spesielt florerer i høyt nivå språket som brukes av organisasjoner (formål, visjon, misjon, verdier), det slutter ikke der. Du finner det overalt Fra Vilkår og Betingelser til salgsmateriell, fra annonser til produktbeskrivelser, fra menneskelige ressurser til returpolicyer.
det tar mot å si hva du mener, å stå opp og tydelig, uten tvetydighet, forplikte seg til noe. Det tar disiplin å deretter komme videre med jobben med å gjøre det engasjementet en realitet. Det tar både og et godt mål på evnen til å se «hva er» i stedet for hva vi ønsker å være.
Til slutt er det umulig å møte forventningene hvis du ikke setter dem tydelig. Det er umulig å holde et løfte skjult bak sikring som ville skjule Buckingham Palace.
så mitt kall til deg i dag er dette-vær ærlig og klar over hva du står for og hva du vil gjøre, si det og mener det. Gjenta deretter denne syklusen på tvers av hele organisasjonen.
Ser deg neste uke.
Michel Er en uavhengig rådgiver og talsmann dedikert til å hjelpe organisasjoner med å gi løfter de kan holde og holde løftene de gjør-med en sterk, robust organisasjon som resultat. Hun publiserer Også Bloggen Brand Alignment. Du kan følge Michel på Twitter @michelhogan