i prosessen med globalisering av en bedrift, en ting som skiller seg ut er behovet for å få kontakt med kunden. En forbruker er mer enn bare en ressurs for et selskap, han er en parameter som selskapet kan måle sin suksess i et marked. Dette er grunnen til å forstå forbrukeratferd er så viktig-og faktorene som former denne oppførselen er enda mer.
en ting som sterkt påvirker måten en forbruker oppfører seg på, er kultur.
et samfunns kultur er en refleksjon av dets tradisjoner, normer, verdier og skikker. Shopping vaner av enkeltpersoner er spesielt formet av disse faktorene. Å definere en forbrukeradferd ville være som å definere et paraplybegrep av mange faktorer. Forbrukeratferd avhenger av holdninger, motiver, erfaringer, oppfatninger, verdier, selvbegrep, kultur, familie, yrke og referansegrupper i samfunnet. Ikke overraskende vil en endring i noen av disse føre til endring i forbrukeradferd også.
Mens det er et velkjent faktum at en markedsfører er i stand til å kontrollere forbrukerens kjøpsadferd, er virkeligheten langt borte fra det. En markedsfører kan faktisk tiltrekke kjøpere, men han kan ikke kontrollere dem som andre faktorer påvirker valgene de gjør. Disse valgene, derimot, er avhengige av ytre faktorer som kultur.
her er en titt på hvordan kulturen i et sted påvirker måten en forbruker tenker, gjør valg, og kjøp:
Begrepet Tro
et internasjonalt marked bringer med seg noen økonomiske og kulturelle grenser som er vanskelig å vurdere for en ny aktør. For å forstå forbrukerens tankegang er det derfor viktig å kjenne de kulturelle aspektene de praktiserer. Denne kulturen er ikke bare begrenset til tradisjoner og skikker, det inkluderer også forbrukernes tenkestil, liker, misliker, språk, skikker, verktøy, følelser og holdninger. Forbrukeren har også ulike oppfatninger at han prosjekter på sine valg når du kjøper et produkt.
på samme måte har forskjellige land forskjellige trosretninger som de praktiserer salg og kjøp av varer. Det må holdes i bakhodet, skjønt, at det kan også være likheter i tro i ulike land som gjør det lettere for markedsførere å målrette mer enn ett land med samme slagord eller produkt. Likevel, noen av tradisjoner og tro er begrenset til en enkelt region bare som må vurderes av markedsførere. For Eksempel er nummer fire ansett uheldig I Japan, og det er derfor de fleste av varene som selges i landet, selges i en gruppe på fem. Et annet eksempel er Frankrike, hvor menn har en tendens til å kjøpe flere kosmetiske merker, og dermed markedsfører kosmetikkindustrien sine produkter annerledes enn i andre land.
En Titt På Forbrukeratferd
Før du definerer kulturens rolle i forbrukernes kjøpsvaner og atferd, er det viktig å definere hva forbrukeratferd vanligvis avhenger av. Forbrukeratferd er hovedsakelig avhengig av kulturelle elementer som involverer like og forente operativsystemer, verktøy, normer, uuttalte antagelser og verdier, samt standarder for å tro, oppfatte, kommunisere og evaluere. Innvandrere fra andre land finner det spesielt vanskelig å endre sine kjøpevaner i henhold til dagens marked, da de er utsatt for et omfattende utvalg av kulturelle grupper som i siste instans påvirker deres kjøpsadferd.
i tillegg kan referansegrupper inneholde motstridende oppfatninger og ideer om produkter som i stor grad påvirker deres kjøpsvaner og valg. Derfor bør markedsførere strebe etter å forbedre sine markedsføringskommunikasjonskanaler som vil adressere disse referansegruppene både lokalt og globalt. Annet enn det, bør de engasjere mikromarkedsføring og markedssegmentering for å gi skreddersydde markedsføringsmeldinger for hver region, slik at kjøpere er motiverte til å kjøpe de annonserte tjenestene og produktene. For å forberede skreddersydde markedsføringsmeldinger for hver region, er det bedre å ansette profesjonelle lokaliseringstjenester.
Effekt Av Kultur På Forbrukere
for å definere kulturen i en nasjon, er det viktig å først undersøke trossystemet og verdiene til folket som bor der. En kultur kan defineres som det totale gjennomsnittet av tro, verdier og tradisjoner som er direkte knyttet til forbrukeratferden til medlemmer av et bestemt samfunn. Som regel, både tro og verdier er mentale bilder som påvirker bestemte holdninger som, følgelig, varierer metodene en person bruker til å gjøre valg i merker og tjenester. For eksempel vil en produktkategori som «Audi vs Volvo» innebære at kunder velger blant disse alternativene, og hans preferanse av et merke over det andre vil bli påvirket av hans felles verdier og tro. I motsetning til verdier og tro er tradisjoner vaner og egnede måter å oppføre seg på, mens den tidligere er bare regler for atferd. Et eksempel er tilsetning av ketchup på en omelett og preferanse av grønn te over melkete.
Kultur bestemmer forbrukerens erfaringer, tro og verdier, som igjen er direkte knyttet til holdninger, følelser, sosiale normer, intensjoner og atferd. Personlig kultur representerer lokalområdet. For eksempel, folk som bor i flere stater i Et bestemt område I Sør-Amerika har lignende kulturelle vaner. Religiøse forskjeller eller likheter, på den andre siden, er støttet av aspekter som felles kjerneverdier, personligheter, og skikker, etc. Grupper som påvirker forbrukernes valg, sorteres vanligvis i arbeidsgrupper, shoppinggrupper, vennskapsgrupper og familier.
Hva Innebærer Forbrukeradferd?
ifølge forskning på forbrukerkjøpsvaner handler forbrukeratferdsutdanning om forbrukerkjøpsadferd, ifølge hvilken en forbruker har tre forskjellige roller i et markedsføringsfelt – en kjøper, bruker og betaler. Videre er forbrukeradferd studien om enkeltpersoner, organisasjoner og grupper, samt prosedyrene de bruker til å velge, beskytte og kaste bort produkter. På samme måte kombinerer den elementene i økonomi, sosialantropologi, psykologi og sosiologi, og bidrar til å lære om kjøpers innkjøpsmentalitet, både i grupper og individuelt. Det observerer også funksjonene til individuelle forbrukere som demografi og atferdsvariabler for å kjenne forbrukernes ønsker og ønsker.
Selv om det ikke er lett å forutsi forbrukeradferd, kan en stor betydning også plasseres på kunderelasjonsstyring, forbrukeroppbevaring, tilpasning tilpassing og en-til-en markedsføring for å forstå hvorfor en forbruker oppfører seg som han gjør.
The Last Word
dagens verden blir mer globalisert for hver dag som går,men det kan ikke nektes at mennesker over hele verden har de samme behovene og ønskene, og derfor blir det lettere for bedrifter å produsere de samme elementene for forskjellige regioner. Det er imidlertid fortsatt sterke forskjeller blant de valgene forbrukerne gjør i henhold til kulturell bakgrunn. Bedrifter må forstå disse forskjellene, spesielt hvis de tar sikte på å selge produkter for første gang i en region eller et land. Å forstå disse forskjellene er nøkkelen til å sikre at et firma er i stand til å få god avkastning fra sine investeringer i markeder, i tillegg til å produsere fortjeneste for deres selskap. Bunnlinjen er at forståelse av kulturen i en region kan vise seg å være en inngangsport til å komme inn i kundenes hode–og i deres preferanseliste også.