TRINN 1: Brukerundersøkelser & Opprettelse Av Persona
innsamlingen av denne informasjonen begynner før du begynner å arbeide med posisjonering. Måten å skape en godt informert persona av hvem du skal kaste til, begynner Med Forskning. Brukerintervjuer kan være en stor kilde til forskning for å forstå hvem målgruppen er og hva som motiverer dem.
som en del av denne profilen, se etter svar på ikke bare spørsmål om demografi (hvor gammel er publikum mitt, hvor er de fra etc etc), men også psykografisk (som hva er den største feilen som min persona har gjort?) informasjon.
Tenk deg at din persona tok En Myer-Briggs test eller En Styrke Finder test. Hvis du ikke kan forestille deg, prøv å få noe av målet ditt til å gjøre dette. Se hva som dukker opp — er de en utgående Kampanje eller en seriøs Arkitekt? Jo mer du forstår om deres personlighet, jo bedre rustet vil du være å forstå hva de reagerer på.
jeg anbefaler å opprette flere personas (innenfor samme lag). På denne måten kan du snakke med teamet ditt om elementer som er felles på tvers av profiler og hvorfor. Snakk om forskjeller. Og til slutt vil du ende opp med en felles persona som alle forstår på et dypere nivå.
Her er en ressurs som du kan bruke til å opprette bruker personas
TRINN 2: Konkurrent Analyse
Du kan bruke en rekke måter å gjøre noen grunnleggende konkurrent analyse for produktet / merke. Jeg har nevnt noen ressurser nedenfor. Hva dette hjelper deg med å oppnå er:
Få en følelse av de grunnleggende forventningene som publikum vil ha fra deg. For eksempel, hvis du trodde at å bygge høy kvalitet atletisk slitasje var ditt unike løfte, kan du oppdage at ‘høy kvalitet’ er noe publikum antar at du allerede tilbyr (fordi alle konkurrentene gjør det), og det skiller deg ikke fra konkurrentene dine.
Få ideer om hva konkurrentene ikke tilbyr kunden. Dette kan informere hva din unike posisjon i markedet vil være.
her er ressurser som du kan bruke til å gjøre noen konkurransedyktig analyse
https://www.shopify.com/blog/competitive-analysis-template
https://blog.hubspot.com/marketing/competitive-analysis-kit
TRINN 3: Finn ut din personas smertepunkter
Det finnes en rekke måter å empati med brukeren din for å forstå deres smertepunkter. Her er en som jeg har brukt med hell i det siste. Dine data fra brukerintervjuer, persona-opprettelse og konkurrentanalyse vil alle bidra til å informere om hva du lager her.
Tenk deg at du går med din persona på en typisk dag i livet. Skriv ned alle aktivitetene du tror de gjør i løpet av dagen (som er relatert til produktet ditt). Når du har en liste over disse, rangere disse erfaringene på en skala fra ‘Hyggelig å frastøtende’ og ‘viktig å uviktig’.
du har en kvadrant som dette, der du kan begynne å legge dem til.
Når du gjør dette, vil du se at fokuset ditt skifter på erfaringene som din persona finner vanskelig å gjøre, men er svært viktig for dem. Dette er stedet hvor magien skjer og hvor du finner ‘behovet’ produktet tilfredsstiller.
Du vet at du har snublet over et problem verdt å løse når du ser at det er
- noe som kunden virkelig bryr seg om(det er smertefullt på dette punktet)
- noe som du virkelig bryr deg om å løse
- unikt og at ingen av konkurrentene dine allerede gjør dette slik du gjør
- et problem som produktet ditt hjelper deg med å løse
TRINN 4: Opprette posisjonering ‘statement’
og nå, med all forskning du har gjort, kan du begynne iterating på posisjonering uttalelse. Jeg sier dette er iterativt fordi det vil være et pågående arbeid. Det du har kan fungere for en tid, men som alle andre strategiske beslutninger, må du fortsette å utvikle seg over tid.
Her er et praktisk format å bruke for å komme opp med en kortfattet uttalelse.
for målgruppen ER
MYBRAND en referanseramme,
det unike løftet,
fordi produktfunksjoner som leverer på løftet.
dette er et eksempel på en posisjoneringserklæring for et fiktivt merke som spesialiserer seg på atletisk slitasje.
når dette er opprettet, har hele teamet en enkelt, avgjørende posisjoneringserklæring som vil informere kommunikasjonen deres-både internt og eksternt.