Rogers Er En Kanadisk tjenesteleverandør med over 10 millioner trådløse abonnenter. Deres nettverk er raskt og stadig voksende. Trådløs, hjemme telefon, TV, internett og hjemmeovervåking er De mest ettertraktede produktene Som Rogers tilbyr.
Rogers Communications begynte som Rogers Vacuum Tube Company, Som Edward Rogers startet i 1925. I Dag Er Rogers et stort offentlig kommunikasjons-og medieselskap. Selskapet er svært diversifisert siden det gir trådløs, media og kabel-tjenester samt kommunikasjon og medieløsninger for bedrifter.
Rogers Communications opererer hovedsakelig Fra Toronto, men selskapet har mindre kontorer over Hele Canada. Selskapets dyktige og varierte stab utgjør rundt 26.000 ansatte som er klare til å hjelpe forbrukere med høyhastighets internett, kabel-tv og datanettingstjenester. Rogers tilbyr også radio-og tv-sendingstjenester i tillegg til digitale medier, underholdning og multiplatform shopping-tjenester.
deres kundeservice avtaler med så mange kunder på daglig basis at de måtte tilby flere direkte telefonlinjer for flere avdelinger. De gjør også bruk av live chat assistanse via sin egen nettside og fra sine sosiale medier plattformer.
Kontakt Rogers Via Telefon
Rogers kontaktside har fem faner. Hver og en av dem, en gang valgt, tilbyr deg direkte telefonlinjer til bestemte avdelinger. Rogers har telefonlinjer som omhandler generelle henvendelser, salg, teknisk støtte, fakturering og dedikerte linjer for internasjonale innringere og Kantonesisk og Mandarin språkstøtte.
Dette er alle tallene knyttet Til Rogers støttepersonell og deres tilsvarende avdelinger.
Nye Produkter Og Tjenester
- Trådløs: 1 855 877-3824 fra 0:00 am TIL midnatt EST HVER dag i uken
- Betal når Du Går: 1 800 575-9090 fra 8:00 AM til 9:00 PM EST mandag til fredag
- Kantonesisk eller Mandarin linje: 1 800 787-7953 Av 9:00 am til 9:00 PM EST mandag til fredag
- Internett, TV, hjemmetelefon og hjemmeovervåking: 1 866 210-4059 fra 7:00 am TIL midnatt EST HVER dag i uken
Fakturering Og Betalinger
- Fakturering OG Betalinger: 1 877 559-5202 fra 7:00 am til midnatt EST
- internasjonale samtaler:1 416 935-5555
- Samtaler fra USA: 1 888 764-3772
- Tekstmelding: Du kan også sende en tekstmelding fra Hvilken Som Helst Rogers trådløse enhet til 40019. Dette nummeret er tilgjengelig for fakturering henvendelser fra mandag til søndag mellom 9: 00 AM og 8:30 PM EST.
Teknisk Støtte
- Trådløs: 1 855 381-7835
- Internett: 1 855 381-7839
- TV: 1 855 381-7838
- Hjem Telefon: 1 855 381-7836
- Hjem Overvåking: 1 855 381-7840
Endre Tjenester
- Legg Til Eksisterende Tjenester: 1 855 381-7834 Tilgjengelig fra 8:00 TIL midnatt EST på hverdager og fra 8:00 TIL 11:00 EST i helgene.
Ytterligere Spørsmål
for generelle henvendelser kan du også bruke 1 855 381-7834. Du kan også tekst Rogers på 40019 eller ringe Den tidligere nevnte Kantonesiske og Mandarin telefonlinjen. Samtaler fra internasjonale steder og USA kan være for ethvert problem.
Kontakt Rogers Support Via Live Chat
Fire av supportavdelingene Fra Rogers tilbyr live chat assistanse. Når du velger en avdeling, vil en liste over live chat-alternativer bli presentert basert på bestemte emner av interesse. Ikke alle avdelinger tilbyr assistanse 24/7. Før du begynner å snakke med en tilgjengelig representant, vil du bli bedt om å fylle ut et lite spørreskjema.
ditt navn er alltid obligatorisk, og avhengig av avdeling vil du bli bedt om enten telefonnummer, trådløst nummer eller en annen måte å verifisere hvem du er som kunde. Når du har fylt ut disse feltene, kan du skrive inn spørsmålet ditt eller beskrive problemet ditt og trykke på » start chat.»Du vil motta et svar når noen blir tilgjengelig .
Fakturering OG Betalinger – Live Chat Alternativer Og Tidsplan
- Trådløs fakturering og betalingsforespørsler: Tilgjengelig HVER dag fra 7:00 TIL midnatt EST
- bolig fakturering OG betalingsforespørsler: Tilgjengelig hver dag fra 7:00 TIL midnatt EST
- Utestående kontoer OG Betalingsforespørsler: Tilgjengelig fra mandag til fredag fra 7:00 TIL midnatt EST, lørdag fra 7:30 TIL 9:00 EST, og søndag fra 10:00 TIL 6:00 EST
- smart hjem overvåking henvendelser: Tilgjengelig hver dag fra 8:00 TIL 7:00 EST
teknisk støtte – live chat alternativer og TIDSPLAN
- smart Hjem Overvåking Støtte: tilgjengelig på hverdager bare fra 10:00 til 10:00 est
- trådløs, tv, internett og hjemme telefonstøtte: Live chat er tilgjengelig for alle disse tjenestene 24/7 hver dag i uken.
Endre Tjenester Og Flere Spørsmål– Live Chat Alternativer Og Tidsplan
- Trådløs: Tilgjengelig hver dag i uken fra 7: 00 til midnatt EST
- Bolig: Tilgjengelig på hverdager og helger fra 7:00 TIL midnatt EST
- smart hjem overvåking henvendelser: Tilgjengelig hver dag fra 8:00 TIL 7:00 PM EST
Kontakt Rogers Via Sosiale Medier
Rogers bruker to sosiale medieplattformer for å tillate kunder ytterligere midler til å kontakte deres støttepersonell.
Rogers offisielle Facebook-side kan brukes til å sende en melding om eventuelle problemer du måtte ha. I motsetning til Å kontakte Rogers via telefon, betyr Facebook At Du ikke trenger å finne ut hvilken avdeling du skal kontakte før du stiller spørsmål.
du kan bruke både engelsk og fransk til å ha en samtale via privat melding På Facebook. Begge sosiale medier er aktive 24/7.
@ RogersHelps Er Den offisielle twitter-støttesiden For Rogers. Du kan tweet og sende private meldinger for å starte en samtale med en menneskelig støtterepresentant. Å nå ut direkte på Twitter eller trykke På Twitter-logoen På Rogers «støtteside» har samme effekt. Du trenger ikke å følge feeden for å få hjelp.
Rogers Guider Og Tutorials
Et stort antall guider og tutorials tilbys På Rogers «hjelp & support» side. Emnene er sortert etter avdelinger som ligner på hvordan kontaktnumre vises på» kontakt » – siden. Her er avdelingene som tilbyr walkthrough artikler.
- Fakturering og kontoer
- Trådløs
- Internett
- TV
- hjemmeovervåking
- hjemmetelefon
Hver av de ovennevnte avdelingene vil vise de mest populære emnene først. Hvis du vil vite om noe som ikke er oppført i de første koblingene, kan du bruke søkefunksjonen eller bare klikke for å vise alle emner knyttet til en avdeling.
hvis du ønsker å utvide et diskutert problem, kan Du få Tilgang Til Rogers fellesskapsfora. Der kan du ha samtaler med andre medlemmer og støttepersonell. Du kan legge inn dine egne forslag eller stille nye spørsmål som ikke allerede er dekket.
Språkstøtte
Du kan se Rogers-nettstedet på engelsk eller fransk. Bytte mellom de to er gjort ved hjelp av en knapp på toppmenyen på nettstedet deres. Mandarin og Kantonesisk støtte tilbys kun til innringere.
Ofte Stilte Spørsmål
Rogers Communications tillater bare kunder å avbryte sine kabel-tv-tjenester over telefon.
Som med de fleste teleselskaper forsøker Rogers å beholde kunder ved å snakke med dem om hvorfor de vil avbryte sine tjenester. Selv om noen tilfeller innebære en plassering endring eller annen type nødvendig avbestilling, mange kunder bare ønsker bedre priser og avtaler.
Enten du må avbryte eller du håper på en bedre avtale, må du ringe 1 877-457-7592 for å be om hjelp. Hvis du fortsetter med avbestillingsforespørselen, gir en representant deg også kontoendring og endelige faktureringsdetaljer.
Det er viktig å huske At Rogers markerer dagen for forespørselen som avbestillingsdato. Hvis du ber om en annen dato, fortsetter selskapet å fakturere deg til den datoen. Hvis du har betalt et depositum, selskapet returnerer det pluss renter i ca 30 dager fra avbestillingsdato så lenge du ikke skylder noen penger, og du oppfylt alle relaterte avtaler.
Hvorvidt du mottar et gebyr for å kansellere tjenesten din med Rogers Communications før kontraktens slutt, avhenger av en rekke faktorer, inkludert avtalen du signerte med selskapet og hvilke typer tjenester du konfigurerte.
du kan for eksempel motta et enhets-eller maskinvarerelatert avbestillingsgebyr hvis Rogers tillot deg å kjøpe en ny enhet, for eksempel en telefon, til en sterkt nedsatt pris så lenge du har avtalt å bli hos selskapet i en viss tid for å kompensere for hele kostnaden for utstyret.
når du avbryter tidlig, bryter du avtalen. Som et resultat må du betale et beløp som er forskjellen mellom det du opprinnelig betalte og den ikke-rabatterte prisen redusert med et separat totalbeløp som er basert på dagene eller månedene du beholdt tjenester gjennom Rogers.
Telekommunikasjonsselskaper gir vanligvis ikke sine kunder direkte telefonnumre for oppbevaring og lojalitetsavdelinger. Rogers Kommunikasjon er ikke annerledes.
Enten du er lei av dine nåværende tjenester eller bare de relaterte kostnadene, kan du vanligvis forhandle en bedre avtale ved å snakke med En Rogers’ representant hvis primære jobb er å beholde eksisterende kunder.
før Du kontakter Rogers, sjekk serviceplaner og priser som tilbys av andre selskaper og skriv ned tilbudene du liker best å bruke som utgangspunkt for samtalen Med Rogers.
Ring Fakturerings-og betalingslinjen på 1 877-559-5202 mellom klokken 7 og midnatt ER mandag til søndag. Forklar til en representant at du tenker på å bytte tjenesteleverandører, men at Du vil gi Rogers muligheten til å tilby deg en avtale siden du allerede har tjenester med selskapet.
På dette tidspunktet kan du be om å få snakke med en retensjonsspesialist eller vente på at representanten enten overfører deg automatisk eller sjekker kontoen din og gir et tilbud.
enhver person som bruker Rogers Communications for sin mobiltjeneste, kan kansellere kontrakten. Du trenger bare å ringe Rogers på 1 855-381-7834 å gjøre forespørselen.
det er viktig å merke seg at en representant sannsynligvis vil forsøke å påvirke deg for å bli hos selskapet. De kan spørre sondering spørsmål om årsaken eller grunnene til at du ønsker å avbryte. De kan også tilby fristende avtaler eller tjenester.
Hvis kontrakten din inkluderte en enhet som du kjøpte til en sterkt rabattert pris, og du avbryter før slutten av den gjensidig avtalte kontraktsperioden, Kan Rogers belaste deg et gebyr basert på gjenværende enhetssaldo. Beløpet er basert på forskjellen mellom den opprinnelige totalprisen for den nye enheten og eventuelle beløp du betalte på forhånd da du signerte kontrakten og over tid da du brukte tjenesten.
Rogers tilbyr En Internet Protocol TV-tjeneste i stedet for tradisjonell kabel, noe som betyr at du mottar streaming av tv via internett. Ignite er navnet som brukes til å beskrive tjenesten. Hvis DU ber om DENNE TV-en og internett-pakken, mottar Du Ignite-maskinvare, inkludert et modem, set-top-boks og talefjernkontroll.
Rogers lover at tjenesten tilbyr mer kanalvalg fleksibilitet. Du velger kanalene du vil se fra individuelle tilleggsalternativer og sjangerpakker i stedet For Rogers tvinger mange uønskede kanaler på deg. Ignite har også et bredt spekter av apper som er koblet til internett-tjenester innebygd i den. Som et resultat kan du se mange vanlige online video-og streamingplattformer fra TVEN din ved hjelp av maskinvaren.
Til Slutt Tilbyr Ignite tilkobling på tvers av trådløse og internett-kompatible enheter. Du kan begynne å se underholdning på en enhet og avslutte å se på en annen.
Det Er ikke nødvendig Å Kontakte Rogers Communications for å rapportere en betaling via en metode som tar lengre tid enn en dag å dukke opp på selskapets slutt. Hvis du foretar en betaling via en metode som tar lengre tid enn en dag, for eksempel ved en finansinstitusjon eller med en sjekk via post, bør du alltid betale i god tid slik at betalingen din reflekteres på kontoen din før eller etter den normale fakturerings-eller betalingsordningen forfallsdato.
hvis Du fortsatt har lyst til å gi Råd Til Rogers om en betaling, kan du kontakte selskapets Fakturerings-og Betalingslinje på 1 877-559-5202 eller Utestående Kontoer og Betalingsforespørsler på 1 866-346-3430. For kontortid, gå Til Kontakt oss siden og klikk på» Fakturering & Betalinger » alternativet. Du kan også snakke med en representant fra begge avdelinger ved å velge et chatalternativ I Chat & Sosiale Medier-delen På Kontakt oss-siden.