Slik Fjerner Du Negative Feedback on Ebay

Fjern Negative Feedback on Ebay

en pålitelig eBay feedback score er det som skiller deg fra konkurrentene. De fleste kjøpere refererer til tilbakemeldingspoeng eller kundeanmeldelser når de bestemmer hvem de skal kjøpe fra. Derfor er det enda viktigere å opprettholde en positiv tilbakemeldingspoeng, holde kundene fornøyde for den langsiktige veksten i virksomheten din.

Det kommer en tid hvor eBay kundene er bare ikke fornøyd. Uansett grunn kan det være deres element kom sent, skadet eller ikke som beskrevet. Noen ganger er disse tingene er ute av kontroll som en dropshipper på eBay. Dette innlegget går deg gjennom hvordan du kan fjerne negativ tilbakemelding, øke tilbakemeldingspoengene dine og selge mer enn noensinne på eBay.

Be Kunden Om Å Fjerne Eller Revidere Sin Negative Tilbakemelding

når Du har gjort alt du kan for å løse problemet, og hvis du mottar negativ tilbakemelding, er det noen ting du kan gjøre for å beskytte tilbakemeldingsloggen og kontoen din.

du kan faktisk be kundene å fjerne deres negative eBay tilbakemelding dette kalles ber Om En Tilbakemelding Revisjon. Det bør bemerkes At Ebay begrenser din evne til å be om en revisjon bare 5 ganger per 1000 tilbakemeldinger (må også være på profilen din for mindre enn 30 dager). Derfor bør du lagre revisjonsforespørslene dine for de verste og gjøre alt for å unngå å få negativ tilbakemelding i utgangspunktet. Hvis du alltid setter kjøperne først, svarer raskt på spørringer og løser problemer, er det mindre sannsynlig at du får negativ tilbakemelding og mindre sannsynlig at du må bruke en tilbakemeldingsrevisjon.

Å be en kunde om å revidere, endre eller fjerne negativ tilbakemelding er ganske rett frem. Du kan gjøre Det fra Ebays Tilbakemeldingsforum eller Fra Tilbakemeldingsprofilen din og klikke På Request Feedback Revision. Her skriver du en egendefinert melding som forklarer hva som skjedde og ber kjøperen om å endre eller fjerne tilbakemeldingskommentaren. Kunden din vil motta denne forespørselen og har 10 dager til å svare. De har endelig si om de endrer kommentaren eller om den vil forbli.

det er best å forlate denne tilnærmingen for de verste negative tilbakemeldingskommentarene på profilen din, ikke noen nøytrale tilbakemeldinger du mottar. På toppen av dette, prøv å nå ut til kunden først gjennom eBay-innboksen for å prøve å spørre dem og revidere tilbakemeldingen som det er mulig uten å bruke en av dine begrensede revisjonsforespørsler tilgjengelig. Dette vil hjelpe deg med å ikke kaste bort noen av de 5 du bare har tilgjengelig. Følgende situasjoner er noe du bør vurdere å bruke På Din Forespørsel Tilbakemelding Revisjonsalternativer:

• den negative tilbakemeldingen ser ut til å ha vært tilfeldig (når kommentarene er positive til tross for at du mottar et negativt tilbakemeldingspunkt).
• du har løst problemet med kunden din, og samhandlingene dine endte med at de ble fornøyd.

Be Ebay Om Å Fjerne Negative Tilbakemeldingskommentarer

hvis det første alternativet ikke fungerte, kan du prøve det neste her. Det er mulig å be eBay om å fjerne den negative tilbakemeldingen hvis kommentaren ikke er sant, kjøperen brukte profanity, truet med å forlate negativ tilbakemelding hvis du ikke gjør noe etc. Disse situasjonene er tilfeller for tilbakemelding utpressing og kan muligens fjernes så lenge du har vært profesjonell og genuint forsøkt å løse problemet. Dette er beskrevet i ebays Tilbakemeldingspolicy.

hvis en av disse tingene oppstår, kan du rapportere denne negative tilbakemeldingen til eBay og be dem om å fjerne den. Dette må gjøres innen 90 dager etter transaksjonsdato, og er bare actioned av eBay for når det er tilfeller av kunde uredelighet.

du kan for eksempel rapportere negativ tilbakemelding for fjerning til eBay av følgende grunner:

• en kunde gir en negativ tilbakemelding, Men har ikke betalt for kjøpet ennå.
• Negativ tilbakemelding på profilen din bryter ebays retningslinjer ved å inneholde vulgært, fornærmende, truende eller støtende språk eller annet innhold som ikke er tillatt av eBay.
• du kan demonstrere forsøk på tilbakemelding utpressing av kjøperen (for eksempel lovende å gi deg en positiv vurdering hvis du gir en delvis refusjon til dem).

hvordan spør du eBay for å fjerne negativ tilbakemelding? Det er ganske rett frem, du kan gjøre det Fra Selgerhuben og klikke På Forespørsel for å fjerne tilbakemelding. Dette vil åpne en eBay-undersøkelse som kan føre til at eBay fjerner tilbakemeldingen helt, kun kommentaren, kun vurderingen eller forlater kommentaren som den er.

Endelig Alternativ-Svar På Den Negative Tilbakemeldingen

Hvis det ikke virker Og tilbakemeldingen forblir, kan du svare på kjøperens tilbakemeldingskommentar og vise potensielle kunder at du er glad for å ta vare på kundene dine. For å opprettholde selgerrepetisjonen din, anbefales det at du svarer på hver negativ tilbakemelding du mottar. Men ikke reagere på en defensiv eller aggressiv måte, da dette kan reflektere dårlig på virksomheten din.

hva du bør gjøre i stedet er å svare med en høflig, ærlig oppførsel. Dette viser dine neste kunder som er villige til å gjøre ting riktig, eller hva du har gjort for å løse problemet. Denne tilnærmingen viser at kundetilfredshet er topp prioritet.

for å svare på eBay tilbakemelding kan du gjøre det enkelt Fra Tilbakemeldingsprofilen din og klikke Svar for hver kommentar. Vær oppmerksom på at du bare kan svare en gang, og du kan ikke redigere eller trekke tilbake svaret ditt. Det er viktig å svare raskt på dette for å beskytte tilbakemeldingsloggen din. Dette viser din vilje til å hjelpe kunden i alle fall, og vil la potensielle kjøpere vet du er glad for å løse eventuelle problemer som oppstår. Unngå angrep på kjøperen.

Svar på dårlig tilbakemelding mottatt med noe som følgende gjenspeiler godt på profilen din.

• Ga en refusjon og ba om unnskyldning. Kjøper mottok en umiddelbar refusjon.
• ta kontakt med oss og vi lover å løse dette problemet.

Hvordan Unngå Negative Tilbakemeldinger I Fremtiden

når noe går galt, er det viktig å nå ut privat til misfornøyde kunder. Når du mottar negativ tilbakemelding, er det første du bør gjøre å kontakte kjøperen for å finne ut hva problemet er og hvordan du kan løse det. Dette kan hjelpe deg med å få gjenta bedriften for butikken din, det kan også overtale kjøperen til å endre sin negative tilbakemelding (potensielt uten å gå gjennom prosessen ovenfor).

videre, finne ut hva som gikk galt kan gi deg innsikt til å gjøre ytterligere justeringer til produkter, salg og kundeservice tilnærming i fremtiden. På denne måten kan du unngå negativ tilbakemelding i fremtiden.

det er et alternativ å sette opp automatiske tilbakemeldingsvarsler gjennom 3DSellers for å vite når du har mottatt nøytral eller negativ tilbakemelding. Denne programvaren sender deg en e-post når en kjøper forlater deg nøytral eller negativ tilbakemelding. Dette vil spare deg for tid og vil være avgjørende for å løse kundens problemer raskt.

Innpakning

i dette innlegget så vi på hvordan du kan gå om å fjerne negativ tilbakemelding På Ebay. Vi gikk inn i de ulike alternativene du har for å fjerne negative tilbakemeldinger kommentarer Fra Ebay profil. Dette vil hjelpe deg med å opprettholde en god tilbakemeldingsprosent og til slutt hjelpe deg med å gjøre mer salg enn noen gang før.