enten du har å gjøre med fars fars tiår gamle datamaskin eller din egen spesialbygde spillrigg, er feilsøking AV PC-problemer en del av hverdagen. Før du gjør det $ 50 support call, skjønt, prøv deg på homebrew teknisk støtte. Vi snakket med noen av de beste supportrepresentantene i bransjen om de vanligste problemene de løser—og hvordan du kan gjøre det selv.
Prøv dette først
jeg vet at det høres ut som en no-brainer, men før du gjør noe annet, start datamaskinen på nytt. Matthew Petrie Fra Falcon Northwest technical support sier at de fleste av hans kunder løser sine problemer med dette enkle trinnet. «Denne langvarige maxim kan gjøre underverk,» sier Petrie.
kontroller at operativsystemet er fullstendig oppdatert Ved å kjøre Windows Update mens du er i gang. Forsømmelse av oppdateringer kan frata deg viktige feil-og ytelsesrettinger.
hvis du har problemer med en perifer, kan du prøve å slå den på og av. Hvis det ikke virker, kan du prøve å koble fra og koble enheten til igjen. Som en siste utvei, last ned de nyeste driverne og utfør en fullstendig installasjon.
min datamaskin er for treg
det første trinnet for å fikse en treg datamaskin er å bekrefte at maskinen din er den faktiske kilden til problemet. Videoer som ser ut til å bufre for alltid, og nettsteder som tar aldre å laste, kan ikke være datamaskinens feil. Geek Squad agent Derek Meister hevder at mange mennesker feilaktig identifisere en treg system som problemet når «det er faktisk ikke datamaskinen, deres bredbåndstilkobling.»Se» Nedlastinger tar for alltid » nedenfor for instruksjoner om hvordan du bruker Speedtest.net for å diagnostisere en langsom tilkobling.
hvis problemet er PCEN, må du kontrollere om du har god ledig plass på harddisken som holder operativsystemet. Windows trenger plass til å opprette filer mens systemet kjører. Hvis harddisken er maxed ut, lider ytelsen. Nå er det perfekte tidspunktet å rydde litt plass.
Microsofts Systemkonfigurasjonsverktøy er det nest beste alternativet for å takle treg ytelse. Mange programmer starter automatisk når maskinen starter opp, noe som kan strekke ut oppstartstid-spesielt på eldre, langsommere Pcer. Gjør en vane med å trimme oppstartspostene. Åpne verktøyet ved Å trykke Windows-R, skrive msconfig, og trykk Enter-tasten.
Å Sjekke Oppstartselementet og Produsentens kolonner er den beste måten å finne ut hvilke potensielle ytelsesmordere du trygt kan deaktivere. Unngå å rote med noen av tjenestene og programmene Som Har Microsoft Corporation oppført som produsent. Elementer Som AdobeAAMUpdater, Google Update, Pando Media Booster, Spotify og Steam Client Bootstrapper er alle rettferdige spill. Uansett, feil på siden av forsiktighet: hvis du ikke er sikker på hva programmet eller tjenesten gjør, må du ikke deaktivere det.
når du har gjort alle endringene, klikker DU OK og starter datamaskinen på nytt. Det bør starte opp raskere og føles merkbart raskere.
Nedlastinger tar for alltid
er din beste venn når du har tilkoblingsproblemer. Kjør en hastighetstest for å se hva nedlastings-og opplastingshastighetene dine er-ideelt sett bør De være minst 50 prosent Av Internettleverandørens annonserte hastigheter, med en ping under 100 millisekunder.
hvis hastighetene virker solide, må du sørge for at du ikke utilsiktet laster ned eller laster opp noe. Mange torrentnedlastingsprogrammer kjører i bakgrunnen og minimerer i systemstatusfeltet i stedet for oppgavelinjen.
Kontroller nettverksmaskinvaren. Oppdateringer for nettverkskort er ikke så vanlige, men hvis kortets produsent tilbyr en nyere driver, last den ned. Tilbakestilling av ruteren og modemet kan også hjelpe med tilkoblingsproblemer. De fleste rutere og modemer har tilbakestillingsknapper, men å trekke strømkabelen i et sekund eller to kan gjøre det samme. Ikke kutt strømmen mye lenger, eller maskinvaren kan tilbakestille seg til fabrikkstandarder.
har Du fortsatt problemer? Ring DIN ISP, som kan fortelle deg om problemet er på slutten. SOM et siste mål kan INTERNETT-LEVERANDØREN tilbakestille hovedforbindelsen til ditt hjem.
maskinen min fortsetter å starte på nytt
Maskinvareproblemer er vanskelige å diagnostisere og løse. Bekreft først at du ikke bare får den nyeste bølgen Av Windows-oppdateringer, som automatisk kan starte datamaskinen på nytt under installasjonen. Deretter jobber du med å oppdatere alle dine kritiske systemdrivere. Grafikkortet, hovedkortet og nettverkskortdriverne er avgjørende.
«Noen ganger kan det være virus, noen ganger kan det være adware, noen ganger kan det være overoppheting, og noen ganger kan det være noe så enkelt som å sørge for at skjermkortet ditt er oppdatert, Sier Geek Squad’ S Meister.
gjør datamaskinen din
? Hvis du er heldig, er alt du trenger å gjøre, å gi maskinen en
. Moderne datamaskiner har sikkerhetstiltak som slår av systemet hvis en komponent overopphetes, noe som kan være årsaken til hyppige omstart når du kjører ressurskrevende programmer eller videospill.
Popup-annonser vises på skrivebordet mitt
Hvis Du ikke kjører Nettleseren din og fortsatt får popup-annonser på skrivebordet ditt, har du sannsynligvis installert adware – et program som viser uønskede annonser. Selv om velvillig adware finnes, mesteparten av tiden adware er opp til noe godt. Å bli kvitt det er ikke lett. «Det er massevis av små systemverktøy der ute som lover å rydde opp alt, med navn SOM PC Speed-up, PC Speed Pro, PC Speedifier,» Sier Geek Squads Meister. «Mange ganger disse programmene ikke kommer til å gjøre mye. Noen programmer vil fungere, andre er slangeolje.»
Å kjøre en full skanning med troverdig antivirusprogramvare er ditt første skritt. Hvis det programmet ikke finner og fjerne adware, slå til
, et flott verktøy for å fjerne alle typer malware. Bare sørg for å deaktivere standard antivirusprogramvare før du kjører den.
«Flere antivirusprogrammer som fungerer samtidig, vil ofte føre til problemer,» Sier Falcon Northwest ‘ S Petrie. «Du vil bare ha en aktiv antivirusskanner i sanntid installert, men det skader ikke å kjøre en ekstra «on demand» – virus-eller skadeprogramskanner.»
Søke på nettet for navnet på det annonserte produktet kan noen ganger gi løsninger fra andre ofre. Hvis alt annet feiler, er det alltid atomalternativet: et komplett system på nytt. Det kan ta lang tid, men det er den eneste sikre måten å fjerne adware eller spyware. Husk å sikkerhetskopiere alle dine personlige filer.
Google ser ikke riktig
Nettleserkaprere er en spesielt stygg rase av malware. Slike programmer tar over Nettleseren din og kan smug omdirigere google-søk og andre søk til falske sider ment å stjele din personlige informasjon eller ytterligere infisere systemet ditt.
Å Kjøre et antivirusverktøy i sanntid er den beste måten å være trygg på. Hvis nettleseren din allerede er kapret, avinstallere nettleseren og bruke antivirusprogrammet sammen Med Malwarebytes å fjerne inntrengeren.
Min Wi-Fi holder frakobling
Spotty trådløse tilkoblinger kan være en puzzler. Er det din datamaskin? Ruteren din? DIN ISP? Prøv et par ting før du ringer Internett-leverandøren.
Bekreft at datamaskinen er innenfor rekkevidde av den trådløse ruteren. Svake signaler betyr svake forbindelser. Kontroller deretter AT PCENS trådløse kort har de nyeste driverne. Prøv Å la Windows feilsøke for Deg ved å høyreklikke På Wi-Fi-ikonet på oppgavelinjen og velge Feilsøk problemer.
jeg fortsetter å se ‘Det Er et problem med dette nettstedets sikkerhetssertifikat’
noen ganger har de største problemene de enkleste løsningene. Ifølge støtteteknikere skyldes løveandelen av problemer en feil systemklokke.
Sikkerhetssertifikater for Nettsteder synkroniseres med datamaskinens klokke. Spesielt gamle datamaskiner risikerer å ha et dødt cmos-batteri-klokkebatteriet i datamaskinen som holder systemklokken tikkende. Klikk på klokken i systemstatusfeltet, og velg Endre dato-og klokkeslettinnstillinger for å rette eventuelle problemer.
skriveren min skriver ikke ut
La oss anta at skriverens drivere er oppdaterte, og at den har nok papir og blekk eller toner til å skrive ut. Prøv å slå skriveren av og på. Koble fra skriveren og koble den til igjen. Sjekk skriverens utskriftskø ved å se etter skriverikonet i systemstatusfeltet og dobbeltklikke på det. Utskriftskøen viser statusen for hver jobb, samt den generelle statusen til skriveren.
Kontroller at ‘Bruk Skriveren Frakoblet’ ikke er merket av. Noen ganger kan utskrift mens skriveren er slått av føre Til At Windows angir at skriveren skal fungere frakoblet, og det kan stoppe jobber som sendes senere.
jeg kan ikke åpne e-postvedlegg
hvis du noen gang har møtt et vedlegg som du ikke kunne åpne, var det sannsynligvis fordi du ikke hadde programvaren som var nødvendig for å vise filen.
den vanlige mistenkte er den .pdf-fil, som du kan laste ned en gratis PDF-leser. Hvis problemet ditt innebærer et annet filformat, bør et raskt søk på vedleggets filtype (de tre bokstavene etter perioden i filnavnet) fortelle deg hvilken type program du trenger. Hvis vedlegget mangler en filtype (som kan skje hvis det ble omdøpt), legger det tilbake bør sette ting riktig.
mitt favorittprogram fungerer ikke på MIN NYE PC
før du ringer teknisk støtte, må du kontrollere at programvaren du prøver å kjøre, er kompatibel med operativsystemet. Eldre programvare fungerer kanskje ikke På Windows 8, og en app laget For Mac OS X vil definitivt ikke kjøre På Windows-PCEN. Et 32-biters program kan kjøre på 64-biters operativsystem, men det virker ikke omvendt.
hvis et online spill balks, kan du gå glipp av de nødvendige plug-ins-Java Og Flash er de vanlige gjerningsmannen. De fleste nettlesere vil varsle deg om å installere disse elementene om nødvendig.
når du skal kaste inn håndkleet
Falcon Northwest ‘S Petrie anbefaler å koble til teknisk støtte for» eventuelle problemer du ikke er komfortabel med å adressere personlig.»Når du er i tvil, er det bedre å unngå å ugyldiggjøre en garanti eller potensielt skade systemet ditt. «Å være klar over ditt eget ferdighetssett og begrensninger er viktig,» sier Petrie, fordi » det er ofte lett å gjøre saken verre.»Hvis du tror problemet er for komplisert, ring opp en
, eller bite kulen og jobbe med en profesjonell
.