En gang bare brukt som en plattform for å koble til venner, Har Facebook vokst gjennom årene for å tilby mange tilleggstjenester og fordeler for bedrifter. En av disse er anmeldelser(Også Kjent Som Facebook-Anbefalinger). Facebook vurderinger finnes På Bedriftssider og kan samles av alle Fra Ford til ditt lille bakeri nedover veien.
mens det Er mange fordeler med å samle anmeldelser På Facebook, i motsetning til Når du bruker En Lisensiert Gjennomgangspartner som Anmeldelser.io, vurderinger er ikke verifisert og kan etterlates av noen. Dette setter selskaper med en viss risiko for å motta falske tilbakemeldinger. Som ber om spørsmålet:
kan Du slette Facebook-Anmeldelser?
Dessverre, som med vurderinger På Google og andre plattformer, individuelle, legitime anmeldelser – men skadelig – kan ikke fjernes. Dette er en del Av tilliten Facebook har som mål Å gi sitt gjennomgangssystem – hvis bedrifter kunne tukle med sine vurderinger, kunne de ikke lenger stole på som en pålitelig kilde til informasjon.
men alt er ikke tapt – mens det ikke er perfekt, finnes det andre løsninger. Vi har to måter å fjerne Facebook-anmeldelser på for å hjelpe deg når katastrofen rammer.
slik rapporterer du en falsk Facebook-Anmeldelse
hvis du er glad for å vente en stund for at problemet ditt skal løses, bør Du vurdere å flagge Facebook-anmeldelsen din. For å gjøre dette må gjennomgangen gå mot Facebook ‘ S Fellesskapsstandarder.
Facebook ‘ S Fellesskapsstandarder dekker ting som:
- Hatefulle ytringer
- Uriktig Fremstilling
- Mobbing
- Grusomhet & ufølsomhet
selv om disse er brede retningslinjer, hvis noen er altfor støtende eller virker geniale når du forlater din bedrift En Facebook-Anbefaling, kan det berettige fjerning.
så hvordan rapporterer Du En Facebook-Anmeldelse?
Det Er enkelt Å Rapportere En Facebook-Anbefaling. Alt du trenger å gjøre er:
- Naviger til anmeldelsen.
- som du kan se, er anmeldelsen igjen her uinformativ og feilplassert. Det forteller ingenting om siden og kan betraktes som spam.
- Klikk på de tre prikkene øverst til høyre i anmeldelsen, og velg Deretter ‘ Gi tilbakemelding på denne anmeldelsen.’
- Du vil da se et popup-vindu. Velg den mest passende beskrivelsen fra listen, og trykk deretter på send.
- vær tålmodig og kryss fingrene.
Hvis Facebook finner anmeldelsen å gå mot Sine Fellesskapsstandarder, vil den bli fjernet, og det vil ikke være noen oversikt over den på siden din.
i mellomtiden vil vi oppfordre deg til å svare på negative vurderinger på den mest profesjonelle måten for å vise andre kunder at du er proaktiv og bidrar til å redde ansikt.
Slik slår Du Av Facebook-Anmeldelser
det andre alternativet du har for å bli kvitt Facebook-vurderingene dine, er mer ekstreme. Selv om du ikke kan slette individuelle Facebook-anmeldelser manuelt, kan du fjerne dem alle fra page.It det er viktig å huske at dette ikke vil tørke skifer rent – det betyr ganske enkelt at vurderinger ikke lenger vil bli vist på bedriftssiden din, og vil også hindre noen fra å gi deg tilbakemelding i fremtiden, enten det er bra eller dårlig.
hvordan bli kvitt Alle Dine Facebook-vurderingerdenne gangen er prosessen enda enklere og krever ingen innspill Fra Facebook i Det hele tatt. Slik sletter Du Facebook-anmeldelser i ett rent feie:
- Naviger til bedriftssiden din og sørg for at du er logget på som siden.
- Klikk På Innstillinger-knappen øverst til høyre på siden.
- på venstre side av siden, velg ‘Maler og Faner’ fra menyen.
- Naviger til’ Anmeldelser ‘- fanen, og klikk ‘Innstillinger’.
- Til høyre For ‘Vis Anmeldelser’ ser du en glidebryter. Klikk for å deaktivere dette, og klikk Deretter ‘Lagre’ for å bekrefte. Dine vurderinger vil ikke lenger vises på Facebook-Bedriftssiden din.
Bonus Løsning: Diffus situasjonen & vinn kunden over
vår tredje og endelige løsning for å kvitte Seg Med Facebook-anmeldelser vil ikke nødvendigvis alltid fungere, og det er heller ikke garantert å fjerne en negativ anmeldelse, men vi tror det er verdt et poeng da Det har mange andre fordeler.
losningen er enkel: vinn din misfornoyde anmelder over sa mye at de vil endre sin anmeldelse. Dette er enklere enn det høres ut – de fleste kunder vil ikke legge igjen en dårlig anmeldelse, de vil ha gode produkter, god service og en god opplevelse. De ønsker å gi positive tilbakemeldinger! Så når de ikke gjør det, sjansene er, du messed up.
For å sette ting riktig, er det viktig å svare på positive og negative vurderinger profesjonelt og empatisk – selv om du ikke er enig med deres kommentar. Be om unnskyldning, forklar hvorfor problemet skjedde og, om mulig, gi en løsning. Det er styrken til løsningen din som sannsynligvis vil vinne dem tilbake.
I Sammendraget
som med å slette vurderinger av hvilken som helst plattform, bør målet virkelig være forebygging ikke kurere. Unngå negative tilbakemeldinger, og du trenger aldri å vite hvordan du fjerner Facebook Anmeldelser!