Spørreskjemaer: den ultimate guiden, prøver og eksempler

Hva Er Et Spørreskjema?

et spørreskjema er et forskningsinstrument som består av et sett med spørsmål eller andre typer spørsmål som tar sikte på å samle inn informasjon fra en respondent. Et spørreskjema er vanligvis en blanding av lukkede spørsmål og åpne spørsmål.

Åpne, langformede spørsmål gir respondenten muligheten til å utdype sine tanker. Spørreskjemaer ble utviklet i 1838 av Statistical Society Of London.

dataene som samles inn fra et datainnsamlingsspørreskjema, kan være både kvalitative og kvantitative. Et spørreskjema kan eller ikke kan leveres i form av en undersøkelse, men en undersøkelse består alltid av et spørreskjema.

Eksempler På Spørreskjemaer

Den beste måten å forstå hvordan spørreskjemaer fungerer på, er å se hvilke typer spørreskjemaer som er tilgjengelige. Noen eksempler på et spørreskjema er:

1. Kundetilfredshet Spørreskjema: Denne typen forskning kan brukes i enhver situasjon der det er et samspill mellom en kunde og en organisasjon. Du kan for eksempel sende en spørreundersøkelse om kundetilfredshet etter at noen har spist på restauranten din. Du kan bruke studien til å avgjøre om de ansatte tilbyr utmerket kundeservice og en positiv samlet opplevelse.

   BRUK DENNE GRATIS MALEN

2. Produkttilfredshet: du kan bruke denne malen til å bedre forstå produktets brukstrender og lignende produkter. Dette gjør det også mulig å samle kundepreferanser om hvilke typer produkter de liker eller ønsker å se på markedet.

   BRUK DENNE GRATIS MALEN

3. Evaluering Av Selskapskommunikasjon: I Motsetning til de andre eksemplene ser en evaluering av selskapskommunikasjon på intern og ekstern kommunikasjon. Den kan brukes til å sjekke om policyene i organisasjonen blir håndhevet over hele linja, både med ansatte og kunder.

   BRUK DENNE GRATIS MALEN

spørsmålene ovenfor er vanligvis enkle å bruke, forstå og utføre. I tillegg gjør de standardiserte svarene i et spørreskjema i stedet for en person-til-person-samtale det enklere å kompilere brukbare data.

den viktigste begrensningen i et spørreskjema for datainnsamling er at respondentene må lese alle spørsmålene og svare på dem. Du kan for eksempel sende en invitasjon via e-post og spørre respondentene om å fullføre spørsmålene på sosiale medier. Hvis en respondent ikke har de riktige sosiale medieprofilene, kan de ikke svare på spørsmålene dine.

Lær Mer: 350 + Gratis Spørreskjema Eksempler Og Maler

Fordeler med en god design

• med et spørreskjema kan du samle mye data på kortere tid.
• det er mindre sjanse for at noen bias kryper hvis du har et standard sett med spørsmål som skal brukes til målgruppen din. Du kan bruke logikk på spørsmål basert på respondentenes svar, men spørreskjemaet forblir standard for en gruppe respondenter som faller i samme segment.
• Surveying online survey programvare er rask og kostnadseffektiv. Det gir deg et rikt sett med funksjoner for å designe, distribuere og analysere svardata.
• Det kan tilpasses for å gjenspeile din merkevare stemme. Dermed kan den brukes til å styrke merkevaren din.
• svarene kan sammenlignes med de historiske dataene og forstå skiftet i respondentenes valg og erfaringer.
• Respondenter kan svare på spørreskjemaet uten å avsløre sin identitet. Også mange undersøkelsesprogramvare overholder betydelige datasikkerhets-og personvernforskrifter.

Kjennetegn ved et godt spørreskjema

spørreundersøkelsesdesignet avhenger av hvilken type informasjon du trenger å samle inn fra respondenter. Kvalitative spørreskjemaer brukes når det er behov for å samle undersøkende informasjon for å bevise eller motbevise en hypotese. Kvantitative spørreskjemaer brukes til å validere eller teste en tidligere generert hypotese. Imidlertid følger de fleste spørreskjemaer noen viktige egenskaper:

• Enhetlighet: Spørreskjemaer er svært nyttige for å samle demografisk informasjon, personlige meninger, fakta eller holdninger fra respondenter. En av de viktigste egenskapene til en forskningsform er ensartet design og standardisering. Hver respondent ser de samme spørsmålene. Dette bidrar til datainnsamling og statistisk analyse av disse dataene. Spørreskjemamalen butikkevaluering inneholder for eksempel spørsmål for evaluering av butikkopplevelser. Spørsmål knyttet til kjøpsverdi, utvalg av alternativer for produktvalg, og kvaliteten på varer. Disse spørsmålene er ensartede for alle kunder.
• Utforskende: det bør være utforskende å samle kvalitative data. Det er ingen begrensning på spørsmål som kan være i spørreskjemaet. For eksempel bruker du et spørreskjema for datainnsamling og sender det til kvinnen i husholdningen for å forstå hennes utgifter og sparevaner i forhold til husstandens inntekt. Åpne spørsmål gir deg mer innsikt og lar respondentene forklare sin praksis. En veldig strukturert spørsmålsliste kan begrense datainnsamlingen.
• Spørsmålssekvens: Det følger vanligvis en strukturert strøm av spørsmål for å øke antall svar. Denne sekvensen av spørsmål er screening spørsmål, warm-up spørsmål, overgang spørsmål, hoppe over spørsmål, utfordrende spørsmål, og klassifisering spørsmål. Spørreskjemamalen motivation and buying experience dekker for eksempel innledende demografiske spørsmål og ber deretter om tidsbruk i deler av butikken og begrunnelsen bak kjøpene.

Typer & Definisjoner

som vi utforsket før, kan spørreskjemaer enten være strukturert eller frittflytende. La oss ta en nærmere titt på hva det innebærer for undersøkelsene dine.

• Strukturerte Spørreskjemaer: Strukturerte spørreskjemaer samler kvantitative data. Spørreskjemaet er planlagt og utformet for å samle presis informasjon. Det starter også en formell forespørsel, supplerer data, sjekker tidligere akkumulerte data, og hjelper til med å validere enhver tidligere hypotese.
• Ustrukturerte Spørreskjemaer: Ustrukturerte spørreskjemaer samler kvalitative data. De bruker en grunnleggende struktur og noen forgreningsspørsmål, men ingenting som begrenser svarene til en respondent. Spørsmålene er mer åpne for å samle inn spesifikke data fra deltakerne.

typer spørsmål i et spørreskjema

du kan bruke flere spørsmålstyper i et spørreskjema. Ved hjelp av ulike spørsmålstyper kan bidra til å øke svar på spørreskjemaet som de pleier å holde deltakerne mer engasjert. De beste spørreundersøkelsesmalene for kundetilfredshet er de mest brukte for bedre innsikt og beslutningstaking.

Noen av de mest brukte typer spørsmål er:

• Åpne Spørsmål: Åpne spørsmål bidrar til å samle kvalitative data i et spørreskjema hvor respondenten kan svare i fri form med liten eller ingen begrensninger.
• Dikotomiske Spørsmål: det dikotomiske spørsmålet er generelt et «ja / nei» nært spørsmål. Dette spørsmålet brukes vanligvis i tilfelle behovet for nødvendig validering. Det er den mest naturlige formen for et spørreskjema.
• Flervalgsspørsmål: Flervalgsspørsmål er en nær avsluttet spørsmålstype der en respondent må velge ett (enkeltvalg flervalgsspørsmål) eller mange (flervalgsspørsmål) svar fra en gitt liste over alternativer. Flervalgsspørsmålet består av en ufullstendig stem( spørsmål), riktig svar eller svar, feil svar, nære alternativer og distraktorer. Selvfølgelig har ikke alle flervalgsspørsmål alle svartyper. For eksempel vil du sannsynligvis ikke ha feil eller riktige svar hvis du leter etter kunde mening.
• Skaleringsspørsmål: Disse spørsmålene er basert på prinsippene i de fire måleskalaene-nominell, ordinær, intervall og forhold. Noen av spørsmålstypene som utnytter disse skalaens grunnleggende egenskaper er rangordningsspørsmål, Likert-skala spørsmål, semantiske differensialskala spørsmål og stapel skala spørsmål.
• Billedspørsmål: denne spørsmålstypen er enkel å bruke og oppfordrer respondentene til å svare. Det fungerer på samme måte som et flervalgsspørsmål. Respondentene blir spurt et spørsmål, og svarvalgene er bilder. Dette hjelper respondentene med å velge et svar raskt uten å tenke over svarene, noe som gir deg mer nøyaktige data.

Typer Spørreskjemaer basert På Distribusjon

Spørreskjemaer kan administreres Eller distribueres I følgende former:

• Online Spørreskjema: i denne typen sendes respondentene spørreskjemaet via e-post eller andre elektroniske medier. Denne metoden er generelt kostnadseffektiv og tidseffektiv. Respondentene kan også svare på fritiden. Uten press for å svare umiddelbart, svarene kan være mer nøyaktig. Ulempen er imidlertid at respondentene lett kan ignorere disse spørreskjemaene. Les mer om online undersøkelser.
• Telefon Spørreskjema: en forsker ringer til en respondent for å samle inn svar direkte. Svarene er raske når du har en respondent på telefonen. Men mange ganger nøler respondentene med å gi ut mye informasjon over telefonen. Det er også en dyr måte å drive forskning på. Du er vanligvis ikke i stand til å samle så mange svar som andre typer spørreskjemaer, så prøven kan ikke representere den bredere populasjonen.
• Internt Spørreskjema: denne Typen Brukes Av en forsker som besøker respondentens hjem eller arbeidsplass. Fordelen med denne metoden er at respondenten er i et komfortabelt og naturlig miljø, og dybdedata kan samles inn. Ulempen er imidlertid at det er dyrt og sakte å gjennomføre.
• Mail Questionnaire: Disse Begynner å bli foreldet, Men brukes fortsatt i noen markedsundersøkelser. Denne metoden innebærer at en forsker sender en fysisk datainnsamling spørreskjema forespørsel til en respondent som kan fylles ut og sendes tilbake. Fordelen med denne metoden er at respondentene kan fullføre dette på egen tid for å svare sannferdig og helt. Ulempen er at denne metoden er dyr og tidkrevende. Det er også en høy risiko for ikke å samle nok svar til å gjøre praktisk innsikt fra dataene.

et godt spørreskjema design

Spørreskjema design er en flertrinns prosess som krever oppmerksomhet på detaljer på hvert trinn.

Forskere håper alltid at svarene mottatt for et spørreskjema gir brukbare data. Hvis spørreskjemaet er for komplisert, er det en god sjanse for at respondenten kan bli forvirret og vil slippe ut eller svare unøyaktig.

som skaperen av spørreundersøkelser kan det være lurt å forhåndsteste spørreundersøkelsen ved å administrere den til en fokusgruppe under utviklingen. Du kan prøve ut noen forskjellige spørreskjema design for å finne ut hvilke resonerer best med målgruppen. Forhåndstesting er en god praksis, da den som lager spørreundersøkelsen kan forstå de innledende fasene hvis det er noen endringer som kreves i spørreundersøkelsen.

Trinn Involvert I Spørreskjema Design

1. Identifiser omfanget av forskningen din:

Tenk på hva spørreskjemaet ditt skal inneholde før du begynner å designe utseendet på det. Klarheten i emnet er av største betydning, da dette er det primære trinnet i å lage spørreskjemaet. Når du er klar over formålet med spørreskjemaet, kan du begynne designprosessen.

2. Hold det enkelt:

ordene eller setningene du bruker når du skriver spørreskjemaet, må være enkle å forstå. Hvis spørsmålene er uklare, kan respondentene ganske enkelt velge et svar og forskyve dataene du samler inn.

3. Still bare ett spørsmål om gangen:

til tider kan en forsker bli fristet til å legge til to lignende spørsmål. Dette kan virke som en utmerket måte å konsolidere svar på relaterte problemer, men det kan forvirre respondentene eller føre til unøyaktige data. Hvis noen av dine spørsmål inneholder ordet «og,» ta en titt. Dette spørsmålet har sannsynligvis to deler, noe som kan påvirke kvaliteten på dataene dine.

4. Vær fleksibel med alternativene dine:

når du designer, må den som lager spørreundersøkelser være fleksibel når det gjelder» alternativvalg » for respondentene. Noen ganger vil respondentene kanskje ikke nødvendigvis velge blant svaralternativene som tilbys av den som lager spørreundersøkelsen. Et» annet » alternativ hjelper ofte med å holde respondentene engasjert i undersøkelsen.

5. Det åpne eller lukkede spørsmålet er et tøft valg:

den som lager spørreundersøkelsen, kan ende opp i en situasjon der de må ta tydelige valg mellom åpne eller lukkede spørsmål. Spørsmålstypen bør velges nøye da den definerer tonen og betydningen av å stille spørsmålet i utgangspunktet.

hvis spørreskjemaet krever at respondentene utdyper sine tanker, er et åpent spørsmål det beste valget. Hvis landmåleren ønsker et bestemt svar, bør lukkede spørsmål være deres primære valg. Nøkkelen til å stille lukkede spørsmål er å generere data som er enkle å analysere og oppdage trender.

6. Det er viktig å kjenne publikum:

en forsker bør kjenne målgruppen. For eksempel, hvis målgruppen snakker mest spansk, sende spørreskjemaet i andre språk ville senke svarprosenten og nøyaktigheten av data. Noe som kan virke klart for deg, kan være forvirrende for respondentene dine. Bruk enkelt språk og terminologi som respondentene forstår, og unngå teknisk sjargong og bransjespesifikt språk som kan forvirre respondentene.

for effektiv markedsundersøkelse trenger forskere et representativt utvalg samlet inn ved hjelp av en av de mange prøveteknikkene, for eksempel et spørreskjema. Det er viktig å planlegge og definere disse mål respondentene basert på demografi kreves.

7. Å velge riktig verktøy er viktig:

QuestionPro Er en enkel, men avansert spørreundersøkelsesprogramvareplattform som landmålerne kan bruke til å lage et spørreskjema eller velge fra de allerede eksisterende 300 + spørreskjemamalene.

lagre alltid personlige spørsmål til sist. Sensitive spørsmål kan få respondentene til å slippe av før du fullfører. Hvis disse spørsmålene er på slutten, respondenten har hatt tid til å bli mer komfortabel med intervjuet og er mer sannsynlig å svare på personlige eller demografiske spørsmål.

Forskjeller mellom Et Spørreskjema og En Undersøkelse

	Spørreskjema	Undersøkelse
Betydning	et spørreskjema kan er et forskningsinstrument som består av et sett med spørsmål for å samle inn informasjon fra en respondent.	en undersøkelse er en forskningsmetode som brukes til å samle inn data fra en forhåndsdefinert gruppe respondenter for å få informasjon og innsikt om ulike emner av interesse.
Hva er det?	instrumentet for datainnsamling	Prosess for innsamling og analyse av disse dataene
Karakteristisk	Undergruppe av undersøkelsen	Består av spørreskjema og undersøkelsesdesign, logikk og datainnsamling
Tid Og Kostnader	Rask og kostnadseffektiv	mye langsommere og dyrere
Bruk	Utført på målgruppen	Distribuert Eller utført på respondenter
Spørsmål	Close-ended og svært sjelden open-ended	Close-ended og åpent
Svar	Objektiv	Subjektiv eller objektiv

Les Mer: Forskjell mellom en undersøkelse og et spørreskjema