Russianvagabond

een mobiel contract is iets typisch voor Duitsland, Ik heb het tenminste nergens anders gezien. Het is een eenvoudige en budget manier om een SIM-kaart samen met de nieuwste smartphone, zelfs als je niet beschikt over een budget voor deze.

een normale beëindiging, ook bekend als Gewone beëindiging, kan worden voltooid aan het einde van de 24 maanden (de typische duur van het contract). Als het werd verlengd tot nog eens 12 maanden zal annulering mogelijk zijn aan het einde van deze periode.

u moet zich ervan bewust zijn dat veel mobiele telefooncontracten automatisch met twaalf maanden worden verlengd als u niet 3 maanden van tevoren opzegt. U kunt ook eerder annuleren uit voorzorg.

annulering van mobiele contracten in Duitsland

in Duitsland is er een sterke concurrentiedruk tussen de afzonderlijke telecommunicatieaanbieders. Mobiele providers zijn altijd het creëren van nieuwe tarief aanbiedingen om bestaande klanten te houden of om klanten van andere bedrijven aan te moedigen om te schakelen.

sommige bieden nog eenvoudiger annuleringsvoorwaarden dan andere, als u er aandacht aan besteedt, kunt u uw mobiele contract annuleren, wijzigen en mogelijk geld besparen. Bij het starten van het proces van het beëindigen van een mobiele telefoon contract in Duitsland, is het belangrijk om de voorwaarden van uw contract te kennen.

in de meeste gevallen hebben mobiele contracten in Duitsland een looptijd van 24 maanden en worden ze daarna automatisch met nog eens 12 maanden verlengd.

als u zich nog in de eerste twee jaar van uw mobiele-telefooncontract bevindt, wordt de beëindiging van kracht aan het einde van de eerste 24 maanden. Als uw mobiele-telefooncontract al een of meerdere keren automatisch is verlengd, is opzegging mogelijk aan het einde van het verlengingsjaar.

annulering kan op 3 verschillende manieren worden gedaan:

• online
• per post
• in de winkel van de aanbieder

hoewel de meeste aanbieders hun klanten een online opzegging aanbieden. Echter, sommigen van hen zal u vragen om een winkel/kantoor te bellen om een annulering te bevestigen als je het online deed.

als u niet wilt annuleren, zorg er dan voor dat u na 24 maanden om een nieuw contract vraagt. Het bedrijf kan iets veranderen in hun plannen, en u kunt een beter aanbod te krijgen! Bovendien, kunt u een nieuwe smartphone te krijgen.

het nieuwe contract duurt opnieuw twee jaar en opzegging is pas mogelijk aan het einde van deze periode. Dit geldt echter alleen als u duidelijk bent geïnformeerd dat u een nieuw contract aangaat. Indien een dergelijke verwijzing niet heeft plaatsgevonden, is alleen de verlenging met twaalf maanden van toepassing.

als u van provider wilt veranderen, raden wij u aan de op een na grootste telecommunicatieprovider in Duitsland O2 te bekijken. Ze hebben eenvoudige en betaalbare prepaid SIM-kaarten zoals Prepaid S voor slechts 9,99 EUR of gratis M Als u meer gegevens wilt hebben.

welke termijnen moet u in gedachten houden?

de volgende regels zijn van toepassing op de meeste mobiele contracten:

• minimale contractduur: 24 maanden
• opzegtermijn: 3 maanden
• verlenging bij niet-naleving van de termijn: 12 maanden

uw mobiele-telefooncontract kan verschillen. Misschien vindt u ook een flexibeler tarief dat u elke maand kunt annuleren. De belangrijkste factoren zijn de voorwaarden in uw contract, dus let op hen.

hoe een mobiel Contact correct annuleren?

om uw mobiele telefooncontract correct te annuleren, moet de opzeggingsbrief voldoende tijd voor de annuleringsdatum (3 maanden) worden verzonden.

hoe beheren Duitse netwerkproviders hun contracten?

netwerkexploitanten zoals Vodafone en Telekom bieden online formulieren aan om te annuleren. Bij Telefónica kunt u een annulering reserveren in het online klantengedeelte. Echter, je moet dit opnieuw bevestigen aan de telefoon.

als u er zeker van wilt zijn dat uw beëindiging daadwerkelijk plaatsvindt, kunt u het beste een brief per aangetekende brief sturen. Zorg ervoor dat uw brief de volgende punten bevat:

1. de zinsnede “Ik annuleer mijn contract …”
2. het nummer van het te beëindigen contract
3. uw klantnummer
4. de datum waarop u annuleert of de vermelding “zo spoedig mogelijk”
5. naam, adres, geboortedatum
6. als u veilig wilt overstappen, bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor reclamedoeleinden. Dan krijgt u geen verdere aanbiedingen van uw provider
7. ondertekening en datum

als u uw mobiele contract met Telekom, Vodafone of O2 wilt annuleren, stuur dan uw brief naar de volgende adressen (vanaf oktober) 29, 2020):

Telekom Deutschland GmbH
Kundenservice
53171 Bonn

Vodafone GmbH
Kundenbetreuung
40875 Ratingen

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Mobilcom-Debitel GmbH
Kundenservice
99076 Erfurt

Drillisch Online GmbH
Wilhelm-Röntgen-Straße 1-5
63477 Maintal

Zoeken formulieren op deze websites:

• Deutsche Telekom
• Vodafone
• O2

Annulering Per e-Mail

De beëindiging van een mobiele telefoon contract in Duitsland per e-mail of zelfs via SMS is eigenlijk wettelijk mogelijk is en het bedrijf moet accepteren. Dit geldt echter alleen voor online gesloten overeenkomsten na 01.10.2016.

annuleringsbevestiging aanvragen

nadat u een mobiel contract hebt opgezegd, moet u zeker een annuleringsbevestiging aanvragen. U moet zeker de bevestiging van beëindiging goed te houden, omdat het bespaart u in geval van twijfel of het bewijs dat de beëindiging daadwerkelijk is verzonden.

sommige mobiele operators vragen hun klanten om de annulering opnieuw telefonisch te bevestigen. Echter, dit is niet nodig, providers liever willen dat u van gedachten te veranderen.

wilt u een Contract niet zelf opzeggen?

in Duitsland hoeft u uw mobiele contact niet per se zelf op te zeggen. Speciale online afgiftediensten kunnen dat voor u doen. Bijvoorbeeld, een provider Aboalarm doen dit werk perfect zonder drukte van uw kant.

met dit platform kunt u sommige van hun diensten gratis gebruiken of het hele proces tegen betaling delegeren.

om een beëindigingsbrief aan te maken op Aboalarm, voert u eerst de naam van uw mobiele provider in en typt u vervolgens uw adres en telefoonnummer in. U kunt de annuleringsbrief gratis downloaden, printen, ondertekenen en verzenden naar uw provider. U moet zich echter wel registreren met uw e-mailadres.

als alternatief stuurt Aboalarm de annulering in plaats van u voor een vergoeding. U ontvangt de bevestiging als PDF-bestand en kunt zien of de beëindiging is afgeleverd.

voorbeeld van annuleringsbrief voor uw mobiele Contract

Gewoonlijk vindt u een sjabloon voor alle soorten brieven in Duitsland, inclusief annuleringsbrieven. Omdat Duitsland zo bureaucratisch en streng is op het gebied van regels, moet je de normen aanhouden door de structuur te volgen.

houd er ook rekening mee dat deze brief in het Duits moet zijn, omdat uw contract hoogstwaarschijnlijk ook in het Engels is en deze bedrijven in de lokale taal werken. Hier is de sjabloon, voel je vrij om het te gebruiken!

afzender:

naam

straat, huisnummer

Index, stad

To:

naam van de mobiele provider

straat, huisnummer

Index, plaats

uw klantnummer

uw contractnummer

onderwerp: beëindiging van mijn mobiele-telefooncontract aan het einde van de looptijd

beste heren,

ik beëindig hierbij het contract tussen u en mij met het bovengenoemde contractnummer zo snel mogelijk.

bevestig de beëindiging en de exacte einddatum schriftelijk.

Mit freundlichen Grüßen

naam

Plaats, datum

hoe een mobiel Contract buiten de opzegtermijn op te zeggen?

een contract kan altijd worden beëindigd voor het einde van het contract (meestal 24 maanden) als u storingen of problemen ondervindt met uw telefoon/verbinding.

in dit geval kan een klant een bijzondere opzegging verklaren, die door advocaten wordt aangeduid als een uitzonderlijke opzegging. Zo ‘ n buitengewone beëindiging heeft het voordeel dat u het contract kunt beëindigen wanneer het probleem zich voordoet en u niet zoveel maanden wacht.

Stel een deadline

als u kiest voor uitzonderlijke beëindiging, moet u een deadline instellen voor de provider, zodat u hen de tijd geeft om het probleem op te lossen.

alleen na afloop van deze periode kunt u het contract officieel annuleren. Eigenlijk, een klant kan een deadline te stellen, en het contract te beëindigen in een enkele brief.

om dit te doen, beschrijf het probleem dat u ondervindt en vraag de mobiele provider om het op te lossen binnen de gestelde termijn. Schrijf in dezelfde brief dat u verklaart de buitengewone beëindiging als het probleem nog steeds bestaat na de deadline.

hoe lang moet de termijn zijn?

de deadline moet uw mobiele provider een laatste kans geven om het bestaande probleem op te lossen. De termijn moet realistisch zijn en voldoende zijn om dit probleem op te lossen. Een te korte periode kan niet worden geaccepteerd. U hoeft echter geen te lange deadline te accepteren.

veel advocaten stellen een termijn van twee weken of tien werkdagen voor, de langste termijn is drie weken. Dit geeft uw mobiele provider de mogelijkheid om bestaande problemen op te lossen of aan uw wensen te voldoen.

zijn er gevallen waarin ik geen deadline hoef te stellen?

soms hoeft een klant geen deadline te stellen voor de mobiele provider om het contract te annuleren. Dit geldt voor buitengewone beëindiging met onmiddellijke geldigheid. In dergelijke gevallen is de termijn niet nodig, bijvoorbeeld als het probleem niet meer kan worden opgelost of als een termijn zinloos zou zijn.

dergelijke situaties bestaan als uw provider al duidelijk heeft gemaakt dat hij het bestaande probleem niet kan of wil oplossen, of als u geen vertrouwen meer hebt in verdere samenwerking.

in de voorbeelden hieronder kunt u zien wanneer een klant het recht heeft op buitengewone beëindiging met en zonder onmiddellijke geldigheid. Daarom, voor sommige van hen, je nodig hebt om een deadline toch te stellen.

Wat is de juridische achtergrond van een buitengewone beëindiging?In juridische termen is een contract voor mobiele telefonie een “tweezijdig” contract, omdat het werd gesloten door twee partijen, u en de mobiele provider. Beide partijen hebben rechten en verplichtingen aanvaard door de contractuele relatie.

u als klant bent bijvoorbeeld verplicht om maandelijkse facturen op tijd en volledig te betalen. Uw mobiele dienstverlener is verplicht u de gegarandeerde service te bieden die in het contract staat.

als uw provider zich hier niet meer aan houdt, hebt u het recht om deze tweezijdige overeenkomst te beëindigen door een buitengewone opzegging te sturen. U bent niet verplicht om deze verstoorde relatie voort te zetten tot het einde van het contract. Het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) geeft u het recht om uw contract vroegtijdig op te zeggen.

hoe verklaar ik een buitengewone beëindiging?

een buitengewone beëindiging moet worden geschreven – Dit is het belangrijkste en het moet ook daadwerkelijk worden ontvangen door de mobiele provider. Voor deze, de beste oplossing zal een aangetekende brief met een retourbewijs. Via het retourbewijs kunt u dus bewijzen wanneer uw ontslagbrief precies is ontvangen.

bovendien moet u de annulering in PDF per e-mail naar uw provider sturen. Door het gebruik van deze twee methoden tegelijkertijd kunt u er zeker van zijn dat zij de annulering ontvangen.

er zijn een aantal gangbare praktijken wanneer een klant het mobiele contract onmiddellijk kan beëindigen, e.g, als de mobiele operator de contractvoorwaarden wijzigt zonder de klant te informeren, als ze de prijzen aanzienlijk verhogen of belangrijke contractcomponenten ontbreken.

een andere reden voor beëindiging is het permanente falen van de mobiele/internetverbinding, de klant kan een klacht indienen en een termijn van 2 weken vaststellen om deze te herstellen.

voorbeeld van een buitengewone annuleringsbrief

zoals u weet moet u in het Duits schrijven en bepaalde normen behouden. Voel je vrij om de sjabloon hieronder te gebruiken!

afzender:

Naam

Straat, huisnummer

Index, Stad

Aan:

– Naam van de mobiele aanbieder

Straat, huisnummer

Index, Stad

Uw klantnummer

Uw contractnummer

Onderwerp: Buitengewone opzegging van mijn mobiele telefoon contract met deadline

Geachte dames en heren,

De volgende problemen zich voordoen in het kader van de mobiele telefoon contract dat u hebt:

(Op dit moment kunt u beschrijven van het bestaande probleem zo gedetailleerd mogelijk. Aan de ene kant, beschrijf wat het probleem is, sinds wanneer het heeft bestaan, en aan de andere kant, hoe, naar uw mening, het moet worden opgelost door de provider. Het is belangrijk dat uw mobiele serviceprovider de beschrijving kan gebruiken om precies te begrijpen waarover u klaagt en welke oplossing voor het probleem dat u wilt.)

Ik verzoek u het hierboven beschreven probleem binnen twee weken na ontvangst van deze aangetekende brief te corrigeren. Als dit niet mogelijk is voor u binnen deze periode, verklaar ik hierbij de buitengewone beëindiging als voorzorgsmaatregel nu al.

indien de buitengewone opzegging van kracht wordt, is er vanaf dit moment geen contractuele basis meer tussen u en mij, op basis waarvan u het recht zou hebben om verdere vorderingen bij mij te maken. Als louter voorzorgsmaatregel maak ik dus al bezwaar tegen alle verdere claims die u nog kunt ontlenen aan de toen niet meer bestaande contractuele relatie.

als de termijn verstrijkt en de beëindiging plaatsvindt, zal ik de aan u verleende machtiging voor automatische incasso nu al intrekken. Neem geen geld op van mijn account vanaf het moment van annulering. Een overdracht van mijn gegevens wordt volledig tegengesproken.

ik zou erg blij zijn met een klantvriendelijke en snelle oplossing.

oprecht

naam

Plaats, datum

redenen voor een buitengewone beëindiging

de buitengewone beëindiging in Duitsland kan alleen plaatsvinden als daar een bijzondere reden voor is. Dus als je gewoon een mobiel contact wilt annuleren omdat je een andere optie vindt, zal het niet werken en moet je wachten tot de contractperiode afloopt.

u kunt dit echter voor de einddatum doen als een van de volgende redenen van toepassing is op uw situatie.

nummeroverdracht is niet gedaan

de nieuwe mobiele provider moet de nummeroverdracht zo snel mogelijk uitvoeren. Als u een mobiele serviceprovider hebt gevraagd om uw vorige telefoonnummer over te dragen, en ze hebben het niet gedaan, kunt u de buitengewone beëindiging verklaren.

stelt een termijn vast waarbinnen het aantal overboekingen noodzakelijkerwijs moet worden uitgevoerd. Als ze niet opnieuw slagen, de provider moet de onmiddellijke beëindiging te accepteren.

mobiele ontvangst is onvoldoende

in Duitsland is het niet ongewoon wanneer sommige providers uw ontvangst beter en andere slechter geven. Echter, als u voortdurend problemen ondervindt in uw huis of kantoor kan het reden voor een annulering.

als u slecht bereik hebt met uw telefoon, geeft dit alleen niet het recht om te annuleren. Je provider kan er niet voor zorgen dat je overal een goede ontvangst hebt.

verbindingsstoringen

als uw telefoon permanente verbindingsstoringen heeft, bijvoorbeeld herhaaldelijk onderbroken oproepen of de internetverbinding, hebt u het recht op buitengewone beëindiging.

ook hier stelt u de provider een deadline in. Beschrijf de verbindingsfouten zo gedetailleerd mogelijk en geef aan wanneer en waar ze zich voordoen. Als uw mobiele operator het probleem niet kan oplossen, kunt u de annulering aangeven.

disrupties met LTE-ontvangst

LTE is Duits 4G, in de afgelopen jaren bieden bijna alle bedrijven deze optie aan. Echter, als je plotseling verliest de LTE-ontvangst na een tariefwijziging of het ondertekenen van een nieuw contract, en de provider kan niet ervoor zorgen dat je het weer na het instellen van een deadline, annulering van toepassing.

verbinding blokkeren

als uw provider de verbinding heeft geblokkeerd zonder een klant te informeren, kunt u een deadline instellen om de verbinding te deblokkeren. Als dit niet gebeurt, moet hij een buitengewone beëindiging accepteren.

u ontvangt facturen van diensten van derden

in het algemeen kunnen alleen de diensten van uw mobiele provider aan u worden gefactureerd. Als u rekeningen van derden of Onbekende bedragen ziet, kan dit een reden zijn voor buitengewone beëindiging.

In een dergelijke situatie moet u een aanbieder de factuur schriftelijk toesturen en hem meedelen dat u geen contract hebt gesloten met de gefactureerde derden en dat u van hen geen diensten hebt ontvangen. Of ze verklaren het of je stopt.

fouten in mobiele telefoonrekening

als uw mobiele telefoonrekening defect is, informeer dan uw provider door deze te schrijven en verzoek om een factuurcorrectie. Beschrijf de fout zo gedetailleerd en nauwkeurig mogelijk.

als uw mobiele operator niet voldoet aan dit verzoek om factuurcorrectie, hoewel uw rechtvaardiging begrijpelijk is, hebt u het recht om het mobiele contract met onmiddellijke ingang te beëindigen.

verhuizen naar het buitenland

als u besluit naar een niet-Europees land te verhuizen en uw mobiele telefooncontract wilt beëindigen, wordt dit alleen niet beschouwd als een reden voor beëindiging.

u kunt de mobiele provider niet de schuld geven dat u naar het buitenland verhuist. Theoretisch kunt u uw Duitse nummer en mobiele telefoon gebruiken via roaming, zelfs in niet-EU-landen.

gelukkig reageren de meeste mobiele aanbieders in Duitsland met goodwill en accepteren zij speciale opzeggingen wanneer zij naar niet-Europese landen verhuizen.

u hoeft alleen te bewijzen dat u daadwerkelijk naar het buitenland verhuist. Bovendien zou een klant in staat zijn om te annuleren wanneer hij zich binnen Europa verplaatst. Maar dat is alleen mogelijk als men in het nieuwe land geen gebruik kan maken van een eerder contract tegen de in Duitsland geldende voorwaarden.

uw mobiele provider verhoogt de prijs

als uw mobiele provider de prijzen tijdens de contractperiode verhoogt, hebt u een speciaal beëindigingsrecht. Vraag in dit geval uw mobiele operator om de vorige prijs te behouden. Als hij hier niet aan voldoet, verzoek dan om onmiddellijke beëindiging van uw mobiele telefooncontract.

telefoon heeft een defect

sommige mobiele telefooncontracten in Duitsland omvatten een mobiele telefoon als koop-of huurbasis. Als u een dergelijk contract en de mobiele telefoon gekocht dienovereenkomstig het contract is defect, een buitengewone beëindiging kan worden verklaard.

eerst moet u de defecte telefoon naar de mobiele provider of naar de desbetreffende reparatiewerkplaats sturen. Het bedrijf moet het repareren of vervangen in de door u ingestelde periode (4 weken).

als dit niet gebeurt, of als een provider weigert te repareren, kunt u het volledige mobiele contract annuleren. Merk op dat deze reden voor beëindiging alleen van toepassing is als de mobiele operator de reparatie van de smartphone niet uitvoert, weigert, en geen vervanging of compensatie voor de mobiele telefoon biedt.

Wat gebeurt er nadat u een buitengewone beëindiging hebt ingediend?

nadat uw mobiele provider de aangetekende brief met de beëindiging heeft ontvangen, moeten zij proberen het probleem binnen de termijn op te lossen. Indien de vennootschap dit niet doet, zal de buitengewone beëindiging automatisch van kracht worden.

u hoeft niet opnieuw schriftelijk contact op te nemen met uw provider, de beëindiging wordt vanzelf rechtsgeldig.

vanaf dit moment bent u niet meer verplicht om verdere betalingen te doen, zelfs niet als u nog steeds enkele facturen ontvangt na de einddatum.

Neem uw nummer mee

in Duitsland is uw telefoonnummer van u en niet van het telecommunicatiebedrijf! Daarom, kunt u altijd uw bestaande telefoonnummer naar een andere mobiele provider.

u dient echter de vrijgave van het nummer aan te vragen voor overdracht naar de nieuwe provider. Uw oude provider kan een maximum van 6,82 EUR in rekening brengen voor het nemen van het nummer. Dit is het door de regelgevende instantie vastgestelde maximumbedrag. Meestal zal uw nieuwe provider deze kosten vergoeden.

zodra u een nieuw mobiel contract heeft (Bekijk deze provider), geeft u direct aan dat u uw oude nummer wilt behouden. Om uw nummer door te geven aan de nieuwe mobiele provider, is vaak een bevestiging van beëindiging van uw vorige provider vereist. Een overdracht van nummer kan worden uitgevoerd tot 90 dagen na het einde van het contract.

aanbevolen producten en diensten in Duitsland:

• ziektekostenverzekering voor studenten
• ziektekostenverzekering voor expats, werknemers, ondernemers, freelancers
• wa verzekering
• Auto insurance
• Beste prijs & waarde sim-kaart en de beste deal algemeen met inbegrip van hoge-snelheid internet
• Geblokkeerde bankrekening voor studenten
• Beste gratis bankrekening in Duitsland
• Lening in Duitsland met een minimale eisen
• duits Leren op de beste online platform
• Beste vrije bankrekening in Oostenrijk
• Om de vertaling van de documenten online
• Controleer hoeveel u kunt verdienen in Duitsland (voor alle beroepen)
• gratis online consultatie/beoordeling met Duitse advocaten en belastingadviseurs
• vergelijk aanbieders en tarieven voor diverse verzekeringen, sim-kaarten, internet, elektriciteit, bankrekeningen, kredieten & leningen, en meer.

dit bericht bevat affiliate links. De affiliate link betekent dat ik een reclame / referral fee kan verdienen als u een aankoop doet via mijn link, zonder extra kosten voor u. Het helpt om deze blog overeind te houden. Bedankt voor je steun.