Russianvagabond

mobilny Kontrakt to coś bardzo typowego dla Niemiec, przynajmniej nigdzie indziej go nie widziałem. Jest to łatwy i niedrogi sposób na uzyskanie karty SIM wraz z najnowszym smartfonem, nawet jeśli nie masz na to budżetu.

normalne rozwiązanie Umowy, znane również jako zwykłe rozwiązanie umowy, może zostać zakończone po upływie 24 miesięcy (typowa długość umowy). Jeśli został przedłużony do kolejnych 12 miesięcy anulowanie będzie możliwe pod koniec tego okresu.

musisz mieć świadomość, że wiele umów telefonicznych jest automatycznie przedłużanych o dwanaście miesięcy, jeśli nie anulujesz z 3-miesięcznym wyprzedzeniem. Możesz również anulować wcześniej jako środek ostrożności.

anulowanie umów telefonii komórkowej w Niemczech

w Niemczech istnieje silna presja konkurencyjna między poszczególnymi dostawcami usług telekomunikacyjnych. Operatorzy telefonii komórkowej zawsze tworzą nowe oferty taryfowe, aby utrzymać dotychczasowych klientów lub zachęcić klientów innych firm do zmiany.

niektóre z nich oferują jeszcze łatwiejsze warunki anulowania niż inne, jeśli zwrócisz na nie uwagę, możesz anulować umowę mobilną, zmienić i ewentualnie zaoszczędzić pieniądze. Rozpoczynając proces rozwiązywania umowy na telefon komórkowy w Niemczech, ważne jest, aby znać warunki umowy.

w większości przypadków umowy o świadczenie usług telefonii komórkowej w Niemczech mają długość 24 miesięcy, a następnie zostaną automatycznie przedłużone o kolejne 12 miesięcy.

jeśli nadal jesteś w ciągu pierwszych dwóch lat umowy na telefon komórkowy, wypowiedzenie wejdzie w życie z końcem pierwszych 24 miesięcy. Jeśli umowa na telefon komórkowy została już automatycznie odnowiona raz lub kilka razy, rozwiązanie jest możliwe z końcem roku odnowienia.

anulowanie można wykonać na 3 różne sposoby:

• online
• na pocztę
• w sklepie dostawcy

chociaż większość dostawców oferuje rozwiązanie online dla swoich klientów. Jednak niektóre z nich poproszą Cię o telefon do sklepu/biura w celu potwierdzenia anulowania, jeśli zrobiłeś to online.

jeśli nie chcesz anulować, poproś o nową umowę po 24 miesiącach. Firma może coś zmienić w swoich planach, a Ty możesz uzyskać lepszą ofertę! Dodatkowo możesz otrzymać nowy smartfon.

nowy kontrakt będzie trwał ponownie przez 2 lata, a anulowanie będzie możliwe dopiero pod koniec tego okresu. Ma to jednak zastosowanie tylko wtedy, gdy użytkownik został wyraźnie poinformowany o zawieraniu nowej umowy. Jeżeli takie odniesienie nie miało miejsca, stosuje się jedynie 12-miesięczne przedłużenie.

jeśli chcesz zmienić swojego dostawcę, zalecamy sprawdzenie drugiego co do wielkości dostawcy usług telekomunikacyjnych w Niemczech O2. Mają proste i niedrogie karty przedpłacone SIM, takie jak Prepaid s za jedyne 9,99 EUR lub Darmowe M, jeśli chcesz mieć więcej danych.

o jakich terminach należy pamiętać?

poniższe zasady dotyczą większości umów mobilnych:

• minimalny czas trwania umowy: 24 miesiące
• okres wypowiedzenia: 3 miesiące
• przedłużenie w przypadku niedotrzymania terminu: 12 miesięcy

umowa na telefon komórkowy może się różnić. Możesz również znaleźć bardziej elastyczną taryfę, którą możesz anulować co miesiąc. Najważniejszymi czynnikami są warunki zawarte w umowie, więc zwróć na nie uwagę.

jak poprawnie anulować kontakt mobilny?

aby prawidłowo anulować umowę na telefon komórkowy, pismo o rozwiązaniu umowy powinno zostać wysłane na wystarczająco długo przed datą anulowania (3 miesiące).

jak niemieccy dostawcy sieci zarządzają swoimi umowami?

operatorzy sieci, tacy jak Vodafone i Telekom, oferują formularze online do anulowania. W Telefónica możesz zarezerwować anulowanie rezerwacji w strefie klienta online. Musisz jednak potwierdzić to ponownie przez telefon.

jeśli chcesz mieć pewność, że Twoje wypowiedzenie rzeczywiście nastąpi, najlepiej wysłać list polecony. Upewnij się, że twój list zawiera następujące punkty:

1. wyrażenie ” anuluję moją umowę …”
2. numer umowy do rozwiązania
3. Twój numer klienta
4. data, w której anulujesz lub wskazanie „jak najszybciej”
5. imię, adres, data urodzenia
6. jeśli chcesz bezpiecznie zmienić, sprzeciwić się wykorzystywaniu Twoich danych do celów reklamowych. W takim przypadku nie otrzymasz żadnych dalszych ofert od swojego dostawcy
7. podpis i data

jeśli chcesz anulować umowę z telefonem komórkowym z Telekom, Vodafone lub O2, wyślij list na następujące adresy (od października 29, 2020):

Telekom Deutschland GmbH
Kundenservice
53171 Bonn

Vodafone GmbH
Kundenbetreuung
40875 Ratingen

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Mobilcom-Debitel GmbH
Kundenservice
99076 Erfurt

Drillisch Online GmbH
Wilhelm-Röntgen-Straße 1-5
63477 Maintal

znajdź formularze na tych stronach:

• Deutsche Telekom
• Vodafone
• O2

anulowanie NA e-mail

rozwiązanie umowy na telefon komórkowy w Niemczech za pośrednictwem poczty e-mail lub nawet SMS jest w rzeczywistości prawnie możliwe i firma musi ją zaakceptować. Dotyczy to jednak tylko umów zawartych online po 01.10.2016.

poproś o potwierdzenie anulowania

po anulowaniu umowy mobilnej na pewno powinieneś poprosić o potwierdzenie anulowania. Zdecydowanie powinieneś dobrze zachować potwierdzenie wypowiedzenia, ponieważ pozwoli Ci to zaoszczędzić w przypadku wątpliwości lub dowodu, że wypowiedzenie zostało faktycznie wysłane.

niektórzy operatorzy telefonii komórkowej proszą swoich klientów o ponowne potwierdzenie anulowania telefonicznie. Jest to jednak niepotrzebne, dostawcy raczej chcą, abyś zmienił zdanie.

nie chcesz sam anulować umowy?

w Niemczech nie musisz sam odwoływać kontaktu z telefonem komórkowym. Specjalne internetowe usługi zakańczania połączeń mogą to zrobić za Ciebie. Na przykład, dostawca Aboalarm wykonać tę pracę doskonale bez zgiełku z twojej strony.

ta platforma pozwoli Ci korzystać z niektórych ich usług za darmo lub delegować cały proces za opłatą.

aby utworzyć wypowiedzenie na Aboalarm, najpierw wprowadź nazwę swojego operatora komórkowego, a następnie wpisz swój adres i numer telefonu. Możesz bezpłatnie pobrać, wydrukować, podpisać i wysłać list anulujący do swojego dostawcy. Musisz jednak zarejestrować się za pomocą swojego adresu e-mail.

alternatywnie, Aboalarm wysyła anulowanie zamiast ciebie za opłatą. Otrzymasz potwierdzenie w postaci pliku PDF i możesz sprawdzić, czy wypowiedzenie zostało dostarczone.

przykład listu Anulującego dla umowy mobilnej

zazwyczaj w Niemczech znajdziesz szablon dla wszelkiego rodzaju listów, w tym listów anulujących. Ponieważ Niemcy są tak biurokratyczne i rygorystyczne w odniesieniu do zasad, trzeba zachować standardy, podążając za strukturą.

Pamiętaj również, że list musi być w języku niemieckim, ponieważ najprawdopodobniej twoja umowa jest również w języku angielskim, a te firmy działają w lokalnym języku. Oto szablon, możesz go używać!

nadawca:

Nazwa

Ulica, Nr domu

indeks, miasto

do:

Nazwa dostawcy telefonii komórkowej

ulica, numer domu

indeks, miasto

Twój numer klienta

Twój numer umowy

temat: zakończenie mojej umowy na telefon komórkowy pod koniec okresu

Szanowni Państwo,

numer Twojego klienta

temat: wypowiedzenie mojej umowy na telefon komórkowy pod koniec okresu

szanowni państwo,

niniejszym w jak najkrótszym czasie rozwiązuję umowę istniejącą między tobą a mną z powyższym numerem umowy.

proszę potwierdzić mi wypowiedzenie i dokładną datę wypowiedzenia na piśmie.

Mit freundlichen Grüßen

Nazwa

miejsce, Data

Jak anulować umowę mobilną poza okresem wypowiedzenia?

umowa zawsze może zostać rozwiązana przed jej zakończeniem (Zwykle 24 miesiące), jeśli wystąpią zakłócenia lub problemy z telefonem/połączeniem.

w takim przypadku Klient może zadeklarować wypowiedzenie specjalne, które jest określane przez prawników jako wypowiedzenie Nadzwyczajne. Takie nadzwyczajne rozwiązanie Umowy ma tę zaletę, że możesz wypowiedzieć Umowę, gdy tylko pojawi się problem i nie czekasz tyle miesięcy.

Ustaw termin

jeśli zdecydujesz się na wyjątkowe rozwiązanie, musisz wyznaczyć termin dla dostawcy, aby dać mu czas na rozwiązanie problemu.

tylko po upływie tego okresu możesz oficjalnie anulować umowę. W rzeczywistości klient może wyznaczyć termin i rozwiązać Umowę w jednym piśmie.

aby to zrobić, opisz napotkany problem i poproś operatora komórkowego o jego naprawienie w ustalonym przez Ciebie terminie. Napisz w tym samym piśmie, że deklarujesz Nadzwyczajne rozwiązanie, jeśli problem nadal istnieje po upływie terminu.

jak długi powinien być termin?

termin musi dać twojemu operatorowi telefonii komórkowej ostatnią szansę na wyeliminowanie istniejącego problemu. Termin musi być realistyczny, musi wystarczyć do rozwiązania tego problemu. Zbyt krótki okres może nie zostać zaakceptowany. Nie musisz jednak akceptować zbyt długiego terminu.

wielu prawników sugeruje termin dwóch tygodni lub dziesięciu dni roboczych, najdłuższy okres to 3 tygodnie. Daje to Twojemu operatorowi telefonii komórkowej możliwość wyeliminowania istniejących problemów lub spełnienia twoich życzeń.

czy są przypadki, w których nie muszę ustalać terminu?

czasami klient nie musi ustalać terminu dla operatora sieci komórkowej, aby anulować umowę. Dotyczy to wypowiedzenia w trybie nadzwyczajnym o natychmiastowej ważności. W takich przypadkach termin nie jest konieczny, jeśli na przykład problem nie może zostać rozwiązany lub termin byłby bezcelowy.

takie sytuacje istnieją, jeśli twój dostawca już wyjaśnił, że nie może lub nie chce rozwiązać istniejącego problemu, lub jeśli nie masz już zaufania do dalszej współpracy.

w poniższych przykładach możesz zobaczyć, kiedy klient ma prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia z natychmiastową datą ważności i bez niej. Dlatego dla niektórych z nich i tak musisz ustalić termin.

jaka jest podstawa prawna wypowiedzenia nadzwyczajnego?

z prawnego punktu widzenia umowa na telefon komórkowy jest umową „dwustronną”, ponieważ została zawarta przez dwie strony, Ciebie i operatora sieci komórkowej. Obie strony zaakceptowały prawa i obowiązki wynikające ze stosunku umownego.

na przykład jako klient masz obowiązek płacenia regularnych miesięcznych faktur, na czas i w pełnej wysokości. Twoja firma świadcząca usługi mobilne jest zobowiązana do zapewnienia ci gwarantowanej usługi zapisanej w umowie.

jeśli twój dostawca przestaje tego przestrzegać, masz prawo do rozwiązania tej dwustronnej umowy poprzez wysłanie nadzwyczajnego rozwiązania. Nie jesteś zobowiązany do kontynuowania tej przerwanej relacji do końca umowy. Niemiecki Kodeks cywilny (BGB) daje Ci prawo do wcześniejszego rozwiązania umowy.

jak zadeklarować wypowiedzenie Nadzwyczajne?

Nadzwyczajne wypowiedzenie musi być napisane-to jest najważniejsze, a także musi być faktycznie odebrane przez operatora komórkowego. W tym celu najlepszym rozwiązaniem będzie list polecony z pokwitowaniem zwrotnym. Dzięki pokwitowaniu zwrotnemu możesz udowodnić, kiedy dokładnie otrzymano twoje pismo o wypowiedzeniu.

dodatkowo należy przesłać anulowanie w formacie PDF pocztą elektroniczną do dostawcy. Korzystając jednocześnie z tych dwóch metod, możesz mieć pewność, że otrzymają one anulowanie.

istnieją pewne powszechne praktyki, gdy klient może natychmiast rozwiązać Umowę mobilną, e.g, jeśli operator telefonii komórkowej zmieni warunki Umowy bez powiadomienia Klienta, jeśli znacznie podniosą ceny lub brakuje ważnych elementów umowy.

kolejnym powodem wypowiedzenia jest trwała awaria połączenia mobilnego / internetowego, Klient może złożyć skargę i wyznaczyć termin 2 tygodni na jej naprawę.

przykład wyjątkowego listu Anulacyjnego

jak wiesz, musisz pisać po niemiecku i przestrzegać określonych standardów. Zachęcamy do skorzystania z poniższego szablonu!

nadawca:

Nazwa

Ulica, numer domu

Pocztowy, miasto

adres:

Nazwa operatora

Ulica, numer domu

Pocztowy, miasto

Numer klienta

Numer klienta

Numer klienta

Numer klienta

Numer klienta

Numer klienta

Numer telefonu

Numer telefonu komórkowego

>

Numer twojego zamówienia

Temat: Nadzwyczajne wypowiedzenie umowy na telefony komórkowe z okresem ważności

Panie i panowie,

w ramach kontraktu komórkowej, którym zarządzasz, występują następujące problemy:

(Na tym etapie jak najbardziej szczegółowo opisać istniejący problem. Po pierwsze, opisz, na czym polega problem, od kiedy istnieje, a po drugie, jak Twoim zdaniem powinien zostać rozwiązany przez dostawcę. Ważne jest, aby pamiętać, że Twój operator komórkowy może dokładnie zrozumieć, na co narzekasz i jakie rozwiązanie problemu chcesz rozwiązać.

proszę o rozwiązanie powyższego problemu w ciągu dwóch tygodni od otrzymania dostępu do tego listu poleconego. Jeśli nie będziesz w stanie tego zrobić w tym terminie, niniejszym ogłaszam z wyprzedzeniem Nadzwyczajne rozwiązanie Umowy już teraz.

jeśli Nadzwyczajne rozwiązanie wejdzie w życie, od tego momentu nie będzie już żadnych podstaw umownych między tobą a mną, na podstawie których miałbyś prawo do dołożenia mi dodatkowych roszczeń. Dlatego w ramach ostrożności już teraz sprzeciwiam się wszystkim innym wymogom, które mogą wynikać z wcześniej nieistniejącego stosunku umownego.

jeśli upłynie termin i nastąpi wypowiedzenie, już teraz anuluję przyznane Ci pozwolenie na otrzymanie lokaty bankowej. Proszę już nie wypłacać kwot z mojego konta od momentu rozwiązania umowy. Byłbym bardzo wdzięczny za każde ujawnienie moich danych.

o przyjaznym dla klienta i szybkim rozwiązaniu.

pozdrawiam

Imię

Miejsce, data

powody do nadzwyczajnego rozwiązania małżeństwa.

Nazwa

Miejsce, data

przyczyny nadzwyczajnego wypowiedzenia

Nadzwyczajne wypowiedzenie w Niemczech może nastąpić tylko wtedy, gdy istnieje ku temu szczególny powód. Jeśli więc chcesz anulować kontakt mobilny, ponieważ znajdziesz inną opcję, nie zadziała i musisz poczekać, aż wygaśnie okres umowy.

jednak możesz to zrobić przed datą końcową, jeśli jedna z poniższych przyczyn dotyczy twojej sytuacji.

przeniesienie numeru nie zostało wykonane

nowy operator komórkowy musi przeprowadzić przeniesienie numeru tak szybko, jak to możliwe. Jeśli poprosiłeś dostawcę usług telefonii komórkowej o przeniesienie poprzedniego numeru telefonu, a nie zrobił tego, możesz zadeklarować Nadzwyczajne rozwiązanie Umowy.

ustal termin, w którym konieczne jest przeprowadzanie przenoszenia numerów. Jeśli nie uda im się ponownie, dostawca musi zaakceptować natychmiastowe rozwiązanie Umowy.

odbiór mobilny jest niewystarczający

w Niemczech nie jest rzadkością, gdy niektórzy dostawcy dają lepszy odbiór, a niektórzy gorsze. Jeśli jednak stale doświadczasz problemów w domu lub biurze, może to być powodem anulowania.

jeśli masz zły odbiór z telefonem, to samo nie daje Ci prawa do anulowania. Twój dostawca nie może się upewnić, że wszędzie masz dobry odbiór.

zakłócenia połączenia

jeśli twój telefon ma stałe zakłócenia połączenia, na przykład wielokrotnie przerywane połączenia lub połączenie internetowe, masz prawo do nadzwyczajnego rozwiązania.

tutaj ponownie ustawisz dostawcy termin. Opisz usterki połączenia w jak największej ilości szczegółów i szczegółów, a także wskaż, kiedy i gdzie występują. Jeśli Twój operator komórkowy nie jest w stanie wyeliminować problemu, możesz zadeklarować anulowanie.

LTE to niemiecki 4G, w ostatnich latach prawie wszystkie firmy oferują tę opcję. Jeśli jednak nagle stracisz odbiór LTE po zmianie taryfy lub podpisaniu nowej Umowy, a dostawca nie może upewnić się, że otrzymasz go ponownie po ustaleniu terminu, anulowanie ma zastosowanie.

blokowanie połączenia

jeśli twój dostawca zablokował połączenie bez informowania klienta, możesz ustawić termin jego odblokowania. Jeśli tak się nie stanie, musi zaakceptować Nadzwyczajne zwolnienie.

otrzymujesz rachunki za usługi stron trzecich

zasadniczo tylko usługi Twojego operatora komórkowego mogą być rozliczane na Ciebie. Jeśli widzisz rachunki osób trzecich lub nieznane kwoty, może to być powodem nadzwyczajnego wypowiedzenia umowy.

w takiej sytuacji musisz wysłać usługodawcy rachunek na piśmie i poinformować go, że nie zawarłeś umowy z rozliczanymi firmami zewnętrznymi i nie otrzymałeś od nich żadnych usług. Albo to wyjaśnią, albo zrezygnujesz.

błędy w rachunku za telefon komórkowy

jeśli rachunek za telefon komórkowy jest wadliwy, poinformuj swojego dostawcę, pisząc je i poproś o korektę faktury. Opisz błąd tak szczegółowo i dokładnie, jak to możliwe.

Jeśli Twój operator komórkowy nie zastosuje się do tego wniosku o korektę faktury, mimo że Twoje uzasadnienie jest zrozumiałe, masz prawo do rozwiązania umowy telefonii komórkowej ze skutkiem natychmiastowym.

Przeprowadzka za granicę

jeśli zdecydujesz się na przeprowadzkę do kraju pozaeuropejskiego i chcesz rozwiązać Umowę z telefonem komórkowym, nie jest to traktowane jako powód do rozwiązania umowy.

nie możesz winić operatora komórkowego, że przeprowadzasz się za granicę. Teoretycznie możesz korzystać z niemieckiego numeru i telefonu komórkowego w roamingu nawet w krajach spoza UE.

na szczęście większość operatorów telefonii komórkowej w Niemczech reaguje z życzliwością i akceptuje specjalne wypowiedzenie podczas przeprowadzki do krajów pozaeuropejskich.

musisz tylko dostarczyć dowód, że faktycznie przeprowadzasz się za granicę. Co więcej, klient może być w stanie anulować, gdy porusza się w Europie. Ale jest to możliwe tylko wtedy, gdy nie można skorzystać z poprzedniej umowy w nowym kraju na warunkach obowiązujących w Niemczech.

Twój operator komórkowy podwyższa cenę

Jeśli Twój operator komórkowy podwyższa ceny w okresie obowiązywania umowy, masz specjalne prawo do rozwiązania umowy. W takim przypadku poproś swojego operatora komórkowego o utrzymanie poprzedniej ceny. Jeśli nie zastosuje się do tego, Zażądaj natychmiastowego rozwiązania umowy na telefon komórkowy.

telefon ma wadę

niektóre umowy na telefon komórkowy w Niemczech obejmują telefon komórkowy jako zakup lub na zasadzie wynajmu. Jeśli masz taką umowę, a zakupiony telefon komórkowy jest wadliwy, można ogłosić Nadzwyczajne rozwiązanie Umowy.

Po Pierwsze, należy wysłać wadliwy telefon do operatora komórkowego lub do odpowiedniego warsztatu naprawczego. Firma musi go naprawić lub wymienić w ustalonym przez Ciebie terminie (4 tygodnie).

jeśli tak się nie stanie lub jeśli dostawca odmówi naprawy, możesz anulować całą umowę na telefon komórkowy. Należy pamiętać, że ten powód wypowiedzenia ma zastosowanie tylko wtedy, gdy operator komórkowy nie przeprowadza naprawy smartfona, odmawia i nie zapewnia wymiany ani odszkodowania za telefon komórkowy.

co się dzieje po złożeniu nadzwyczajnego wypowiedzenia?

po otrzymaniu przez operatora sieci komórkowej listu poleconego z wypowiedzeniem umowy, musi on podjąć próbę rozwiązania problemu w wyznaczonym terminie. Jeśli spółka tego nie zrobi, Nadzwyczajne rozwiązanie Umowy wejdzie w życie automatycznie.

nie musisz ponownie kontaktować się z dostawcą na piśmie, wypowiedzenie stanie się prawnie skuteczne samo w sobie.

od tego momentu nie jesteś zobowiązany do dokonywania żadnych dalszych płatności, nawet jeśli nadal otrzymujesz faktury po dacie rozwiązania umowy.

zabierz ze sobą swój numer

w Niemczech Twój numer telefonu należy do Ciebie, a nie do firmy telekomunikacyjnej! Dlatego zawsze możesz przenieść istniejący numer telefonu do innego operatora komórkowego.

należy jednak zażądać wydania numeru do przeniesienia do nowego dostawcy. Twój stary dostawca może obciążyć maksymalnie 6,82 EUR za odebranie numeru. Jest to maksymalna kwota ustalona przez organ regulacyjny. Zwykle nowy dostawca zwróci ten koszt.

gdy tylko pojawi się nowa umowa mobilna (sprawdź tego dostawcę), podaj bezpośrednio, że chcesz zachować swój stary numer. Aby nowy operator komórkowy mógł przenieść Twój numer, często wymagane jest potwierdzenie wypowiedzenia od poprzedniego operatora. Przeniesienie numeru może zostać przeprowadzone do 90 dni po zakończeniu umowy.

Polecane produkty i usługi w Niemczech:

• ubezpieczenie zdrowotne dla studentów
• ubezpieczenie zdrowotne dla emigrantów, pracowników, właścicieli firm, freelancerów
• ubezpieczenie Odpowiedzialności Cywilnej
• ubezpieczenie samochodu
• najlepsza cena & wartość karty sim i ogólnie najlepsza oferta, w tym szybki internet
• zablokowane konto bankowe dla studentów
• najlepsze darmowe konto bankowe w Niemczech
• pożyczka w Niemczech z minimalnymi wymaganiami
• ucz się niemieckiego na najlepszej platformie online
• najlepsze darmowe konto bankowe w Austrii
• zamów tłumaczenie dokumentów online
• Sprawdź, ile możesz zarobić w Niemczech (dla wszystkich zawodów)
• bezpłatne konsultacje online z niemieckimi prawnikami i doradcami podatkowymi
• Porównaj dostawców i stawki różnych ubezpieczeń, kart sim, Internetu, energii elektrycznej, kont bankowych, kredytów & pożyczek i innych.

ten post zawiera linki partnerskie. Link partnerski oznacza, że mogę otrzymać opłatę za reklamę / polecenie, jeśli dokonasz zakupu za pośrednictwem mojego linku, bez dodatkowych kosztów dla Ciebie. Pomaga utrzymać ten blog na powierzchni. Dzięki za wsparcie.