vaikka matkatavaroiden katoamisen tai viivästymisen todennäköisyys on alle yksi prosentti, sitä tapahtuu ihmisille joka päivä. Niin voi käydä sinullekin.
oma matkalaukkuni viivästyi kaksi vuotta sitten 3 viikon matkalla Kiinaan. Onneksi se tapahtui paluumatkalla. Lopulta matkalaukkuni palautettiin kolmessa päivässä ehjänä. Ja vaikka olin onnekas, prosessi menettää omaisuutesi ja jäljittää ne on edelleen syvästi turhauttavaa.
tuolloin en löytänyt hyvää opasta kadonneista matkatavaroista, joten päätin tutkia sitä itse. Kysymyksiä, kuten, kuinka kauan se kestää takaisin kadonneet matkatavarat? Miten saat korvauksen, Jos et voi? ja enemmänkin. Alla on kattava opas mitä löysin.
kuinka kauan kadonneen matkatavaran löytäminen kestää?
Euroopan lentoyhtiöiden liiton tekemän tutkimuksen mukaan noin 85 prosenttia kadonneista matkatavaroista löydetään ja toimitetaan kahden päivän kuluessa. Määrä on kuitenkin pienentynyt vuosien varrella. Nyt se on lähempänä 36 tuntia. Todennäköisesti olet siis saamassa laukkusi parissa päivässä.
46 prosentissa kadonneista matkatavaralaukuista ne katosivat virheellisen käsittelyn vuoksi. Joskus kun lennät yhteyksien kanssa ja välilaskuaika on 90 minuuttia tai vähemmän, teet sen ajoissa, mutta matkatavarat eivät. Jos olet nopea hakemuksen jättämisestä ja matkalaukku löytyy välittömästi, voit saada tapauksesi vain muutaman tunnin.
muissa tapauksissa Matkatavarat löytyvät jo muutaman päivän tai jopa viikon kuluttua. On monia mahdollisia syitä, miksi odotusaika on niin pitkä. Esimerkiksi; tarrat ovat voineet irrota, tai ne on voitu lähettää väärään maahan, tai joku on jopa varastanut ne lentokentällä.
mutta ei hätää. Vain 7 prosenttia kaikista kadonneista matkatavaroista johtaa siihen, että matkatavara katoaa kokonaan. Jos näin on, matkalaukku katsotaan kadonneeksi vasta 14 tai 21 päivän kuluttua, riippuen lentoyhtiöstä.
Mitä tehdä, jos matkatavarat katoavat
lisätäksesi mahdollisuuksiasi löytää asiasi, tässä mitä sinun pitäisi tehdä:
- jos et löydä matkatavaroitasi kuljetushihnalta saavuttuasi, mene välittömästi matkatavarahuoneeseen tai matkatavaroiden noutotiskille. Sen pitäisi olla jossain matkatavarahuoneen lähellä, Kysy lähistön henkilökunnalta. Varmista, että teet tämän ennen kuin poistut matkatavarahuoneesta.
- kun olet pöydän ääressä, yritä olla ymmärtäväinen. Henkilökunta käsittelee tätä koko ajan, ja ärsyttämisesi pahentaa tilannetta.
- täytä kadonneen matkatavaran nouto, jossa kerrotaan kadonneen matkatavaran sisältö ja kaikki sen ominaisuudet.
- yritä kuvailla asiasi mahdollisimman hyvin, sillä tämä lisää dramaattisesti mahdollisuuksia löytää matkatavarasi. Siinä tapauksessa, että matkustuslaput on revitty irti, ainoa tapa tunnistaa asiasi on sen ominaisuudet ja sisältö. Onneksi nykyään lentokenttäjärjestelmät ovat melko kehittyneitä. Kaikki löydetyt Matkatavarat laitetaan välittömästi tietokantaan. Heidän ohjelmisto sitten lajittelee tietokannan läpi ja paikantaa matkalaukun kuvauksen perusteella.
- todennäköisesti sinulle annetaan ohjeet matkatavaroiden tilan tarkistamiseen netistä. Varmista saada vastaava osasto numero, niin myöhemmin voit ottaa yhteyttä joku, jos ei ole mitään uutisia.
Mitä tehdä, jos matkatavarat myöhästyvät
tässä tilanteessa ensin on saatava varmistus. Kuten kadonneen matkatavaran tapauksessa, suosittelen tiedustelemaan matkatavaratoimistosta / matkatavaroiden noutopisteestä tai, jos et löydä sitä, mene lähimpään neuvontapisteeseen lisäapua varten. Sinun pitäisi pystyä poimia ominaisuus Sääntöjenvastaisuusraportti (Pir) vahvistaa matkatavaroiden viivästyminen. Älä unohda tätä! PIR voi olla välttämätön, jos haluaa hakea korvausta.
joissakin tilanteissa Matkanjärjestäjä/Matkatoimisto hoitaa nämä tilanteet. Mene sen mukaan, mikä sopii tilanteeseesi parhaiten.
lopulta matkatavarasi palautetaan sinulle. Jos vaadit korvausta onnistuneesti, haluat virallisen kirjauksen viivästyksen pituudesta, koska se ilmoittaa korvaussumman. Varmista, että saat toisen raportin näillä yksityiskohdilla.
kun teet alustavan raportin, kysy henkilökunnalta, mihin korvaukseen sinulla on oikeus. Monet lentoyhtiöt tarjoavat ”yöpymispakkauksia” mukavuuksilla, kuten hammasharjoilla, pyyhkeillä jne. Joissakin tapauksissa ne yksinkertaisesti korvaavat sinulle kaikki ”mukavuudet”, joita sinun täytyy ostaa, joten muista tallentaa kuitit!
Mitä tehdä, jos matkatavarasi on vahingoittunut
ehkä noudat matkatavarasi saapuessasi, mutta huomaat joitakin naarmuja tai repeämiä, joita ei ollut aiemmin. Ehkä rungossa, pyörissä tai kahvoissa on vaurioita. Mikä on seuraava askeleesi?
ensin kannattaa huomioida tapahtunut vahinko ennen kuin ryhtyy mihinkään toimenpiteisiin. Monet lentoyhtiöt eivät anna suojaa sille, mitä voitaisiin pitää ”normaalina kulumisena”. Esteettiset vaikutukset, kuten merkit ja tahrat, naarmutetut kulmat ja lommot runkoon tai pyöriin, eivät useimmissa tapauksissa ole pätevä syy hakemuksen jättämiseen. Tämä on riippumatta siitä, kuinka uusia tai kalliita matkatavarat ovat.
merkittävissä vahingoissa (mikä tekee matkatavarasi matkustuskelvottomaksi) jokainen lentoyhtiö on velvollinen korjaamaan, vaihtamaan tai korvaamaan matkatavarasi. Tee reklamaatio matkatavaratoimistoon, ja henkilökunta hoitaa asiat sieltä.
muista, että tämä koskee vain matkalaukkuasi! Lentoasemilla ei ole tällä hetkellä vastuuta sisällä olevista rikkinäisistä tai vahingoittuneista esineistä. Jos siis tuot kotiin muutamia hauraita matkamuistoja, varmista, että ne on pakattu huolellisesti. Tai vielä parempi – pidä ne käsimatkatavaroissasi sen sijaan.
vinkki: Hanki alumiininen matkalaukku, joka kestää helposti useimmat kolhut ja naarmut – se on pitkällä tähtäimellä halvempaa! Useimmat alumiiniset matkalaukut maksavat pienen omaisuuden, varsinkin jos ne on tehnyt hyvämaineinen brändi, kuten Tumi tai Rimowa. Harkitse saada yksi vähemmän tuotemerkin myönteisiä asiakkaiden arviot. Travelkingin tekemä on todella varteenotettava vaihtoehto.
Mitä tehdä, jos matkatavarat varastetaan
varastetut lentokenttämatkatavarat ovat äärimmäisen harvinaisia, mutta niin tapahtuu. Tilanteessa, jossa uskot matkatavarasi varastetuksi, hengitä ensin syvään. Muista, että yksinkertaisin selitys on yleensä oikea. On paljon todennäköisempää, että matkatavarasi ovat viivästyneet tai Kadonneet. Lentoyhtiöillä on yleensä tehokas, virtaviivainen tekniikka kaikkien matkustajien matkatavaroiden seurantaan, joten ne voivat vahvistaa tämän sinulle.
kerää kummassakin tapauksessa niin monta tarpeellista yksityiskohtaa kuin voit. Lentoyhtiö haluaa lentosi ja matkatavarasi numeron, lähtö-ja saapumisajat (sekä mahdolliset välilaskut) sekä tarkat tiedot kadonneesta tai varastetusta matkatavarasta.
jos matkatavarasi on varastettu, ota yhteyttä sekä lentoyhtiöön että lähimpiin paikallisiin viranomaisiin. Vaikka se ei ole, että poliisi löytää tekijä tai omaisuuttasi, jotkut lentoyhtiöt voivat ottaa väitteesi vakavasti vain, jos olet tehnyt ilmoituksen poliisille.
kun olet tehnyt ilmoituksen, seuraavat vaiheet ja korvaussummat vaihtelevat lentoyhtiöittäin. Valitettavasti monet lentoyhtiöt vaativat ostokuitteja todisteeksi kadonneista tavaroista, joten varaudu seuraamaan paperijälkiä, jos haluat täyden korvauksen.
miten saada korvaus kadonneista matkatavaroista
Yhdysvalloissa 87% matkustajista ei tee korvausvaatimusta, jos heidän matkatavaransa joko katoavat, vahingoittuvat tai varastetaan. Muista, Jos jokin näistä asioista on tapahtunut sinulle, sinulla on laillinen oikeus saada korvausta mahdollisista vahingoista.
ensinnäkin, jos et ole saanut matkatavaroitasi, älä poistu lentokentältä ennen kuin otat ensin yhteyttä lentoaseman henkilökuntaan ja teet korvaushakemuksen. Varmista, että täytät PIR: si kokonaisuudessaan ja ilmoitat huolellisesti kaikki laukkusi sisältö. Kun olet valmis, varmista, että saat kopion sekä matkatavaroiden tunnistenumeron. Hakemuksen jättämisen jälkeen tiedustella yön yli pakki.
Kysy seuraavaksi, tarjoaako lentoyhtiö mitään korvauksia välttämättömien välttämättömyyksien kustannuksista. Jos näin on, muista kysyä enimmäismäärä, että voit käyttää, ja lentoyhtiö hyvittää sinulle kokonaismäärän. Muista kuitenkin tehdä tämä kirjallisessa muodossa kirjoittamalla virallinen valitus menetetyistä matkatavaroista aiheutuneiden lisäkustannusten korvaamisesta.
jos sinulla on luottokortti vakuutuksineen, ota yhteyttä pankkiisi. Useimmat pankit tarjoavat asiakkailleen jonkinlaisen vakuutuksen kadonneista ja viivästyneistä matkatavaroista.
jos matkatavaraasi ei löydy 21 päivän jälkeen, se julistetaan virallisesti kadonneeksi. Tässä tapauksessa, saatat saada korvausta jopa 3500$, riippuen maasta olet saapunut.
korvaussummat kadonneesta, vahingoittuneesta ja viivästyneestä matkatavarasta
jos matkatavarasi viivästyi tai katosi, voit saada korvauksen menetyksestäsi. Varmista, että teet ilmoituksen.:
- vahingoittunut matkatavara: 7 päivää;
- puuttuva tai vahingoittunut sisältö: 7 päivää;
- viivästynyt tai kadonnut matkatavara: 21 päivää.
korvauksen määrä riippuu määränpäästä:
- jos lennät Eurooppaan, lennät Euroopasta tai Euroopan sisällä, viivästyneen matkatavaran tapauksessa voit saada korvausta jopa 1300 euroa;
- jos lennät kotimaassa, viivästyneestä matkatavarasta voi saada korvausta jopa 3500 dollaria.
muita vinkkejä kadonneiden matkatavaroiden korvaamisesta:
- odottaa saavansa enimmäiskorvausta vähemmän. Lentoyhtiöt yleensä tietävät kunkin tapauksen keskiarvon ja epäröivät maksaa enemmän;
- saat korvauksen vain, jos sinulla on kuitit. Vaikka sinulla olisi viisi vuotta vanha kamera, tarvitset silti kuitin saadaksesi korvauksen. (Vaikka jotkut lentoyhtiöt eivät pyydä tätä pienemmistä, tavallisista tuotteista);
- vaikka sinulla olisi kuitti, lentoyhtiöt eivät korvaa täyttä arvoa. Sen sijaan he arvostavat kaikkea käytettynä. Esimerkiksi, jos ostit puvun 300 dollarilla kaksi päivää sitten, saat takaisin noin 150$;
- lentoyhtiöt eivät korvaa mitään arvokasta, haurasta tai pilaantuvaa.
Miten estää matkatavaroiden katoaminen tulevaisuudessa
jos olet huolissasi matkatavaroiden katoamisesta tulevaisuudessa, on olemassa useita varotoimia, joilla voit vähätellä turhauttavaa tilannetta.
tutkimukset ovat osoittaneet, että tavallisimmin Matkatavarat katoavat, koska niiden välissä on välilaskuja, joiden väli on lyhyt. Se on järkevää, sillä kiireen aikana lentoyhtiön henkilökunta ei usein ehdi lastata jokaista laatikkoa ennen lentoonlähtöä. Miten vältät tämän? Kun varaat välilaskuja, varmista, että lentojen väli on vähintään 90 minuuttia.
myöhästyneet lähtöselvitykset ovat toinen syy matkatavaroiden viivästymiseen. Laukut kannattaa viedä lähtöselvitykseen vähintään 90 minuuttia ennen lähtöä.
ja lopuksi yksi todella yleinen syy matkatavaroiden katoamiseen on se, että on ihmisiä, jotka haluavat ”kerätä” lentokenttätarrat/ – tarrat matkatavaroihinsa. Matkatavaroiden käsittelijöiden on todella vaikea löytää oikeaa tarraa, jos laukussasi on kymmenen erilaista tarraa, joten muista aina poistaa vanhat tarrat ennen lähtöselvitystä.
Tässä muutamia muita asioita, joilla voit estää matkatavaroiden eksymisen tulevaisuudessa:
- käytä matkatavaralappua, jossa on nimesi, sukunimesi, sähköpostisi ja puhelinnumerosi. Tässä on kestävä ruostumattomasta teräksestä valmistettu matkatavaralappu Amazonista, joka ei putoa, kun se on lähtöselvityksessä.
- kiinnitä irtonaiset hihnat ja muut elementit, sillä tämä lisää sen mahdollisuutta pudota liukuhihnoilta.
- osta kirkas ja ainutlaatuinen värillinen kotelo, joka erottuu ja on kuvaava. Käytä kirkasta matkatavarasuojusta, jos omistat jo tumman matkalaukun. Jos et ole varma matkatavaroiden kannet, tutustu opas niistä täällä.
- pidä arvoesineet käsimatkatavaroissasi. Se vähentää mahdollisuutta, että matkatavarat varastetaan.
Mitä Lentokentillä Tehdään Kadonneille Matkatavaroille?
jos matkatavarasi on lunastamatta, ne myydään huutokaupassa. Vaikka on helppo olla pessimistinen, lentoyhtiöt tekevät paljon varmistaakseen, että matkatavarat haetaan. Lähinnä siksi, että he menettävät rahaa kadonneista matkatavaroista, koska korvaukset ovat huutokauppahintoja korkeampia.
sitä ei kuitenkaan myydä heti. Yleensä matkalaukku istuu terminaalissa noin viisi päivää. Tänä aikana laukkusi tarkistetaan sen omistajan vihjeiden varalta. Jos omistajaa ei löydy, se lähetetään varastoon, jossa se viipyy noin 60 päivää. Sen jälkeen se myydään huutokauppakamarille.
jos hukkaat matkatavarasi, voit saada jopa 3500$ korvauksia vastaavalta lentoyhtiöltä. Yleensä huutokaupoissa myytävät Matkatavarat myydään turhaan lähelle tätä summaa, mikä aiheuttaa lentoyhtiöille valtavia tappioita.
kaiken lisäksi kaikki lentoyhtiöt eivät myy lunastamattomia matkatavaroita huutokauppakamareille. Jotkut lahjoittavat kaiken hyväntekeväisyysjärjestöille, ja jotkut myyvät kaiken irtotavarana kumppaneilleen: yrityksille, jotka myyvät myöhemmin jokaisen tavaran erikseen.
maailmanlaajuiset tilastot kadonneista matkatavaroista
vuonna 2019 julkaistun SITA-tutkimuksen mukaan 5.Jokaista 1000 matkustajaa kohti vuonna 2018 katosi 69 laukkua. Osuus on pienentynyt vuosittain, ja vuonna 2007 menetettiin 18,88 laukkua 1000 matkustajaa kohti. Se on lähes 70 prosentin pudotus kadonneissa matkatavaroissa yhdeksässä vuodessa. Viime vuosina määrät ovat kuitenkin tasaantuneet ja noin 5,5 laukkua on kadonnut 1000 matkustajasta.
kuinka paljon tämä korreloi dollareissa? Vuodesta 2007 kokonaismatkustajamäärä on kasvanut kolmanneksella, mutta kadonneet matkatavarat ovat vähentyneet puolella. Tämä johti 2 miljardin dollarin säästöihin matkatavarateollisuudessa.
SITA on todennut, että kadonneiden matkatavaroiden määrän väheneminen johtuu enimmäkseen lentoyhtiöiden ja lentokenttien uusista teknologioista ja prosessiparannuksista ympäri maailmaa.
kaikista väärin sijoitetuista matkatavaroista noin 46% johtui lyhyistä aikaeroista jatkolentojen välillä. Laukkujen kuormittamatta jättäminen tulee toisena 16%: lla, jonka jälkeen tulevat Lentoasema / tulli / sää / avaruuspainorajoitus (9%), merkintävirhe (5%), saapumisen virhe (5%), lastausvirhe (3%) ja lippuvirhe / laukkukytkin / turvallisuus/muut syyt (16%)
kaikista kadonneista matkatavaroista vain 7% päätyy täysin kadonneiksi, eikä heitä enää koskaan nähdä. Kaiken kaikkiaan mahdollisuudet menettää Matkatavarat kokonaan ovat noin 1 2500.
the Worst Airlines for Lost baggage
vaikka mahdollisuudet menettää matkatavarat ovat melko ohut, jotkut lentoyhtiöt ovat paljon riippuvaisempia kuin toiset, kun se tulee menettää Matkatavarat. Jos tarkastat laukkusi, toivottavasti et Envoy Airissa, sillä ne on sijoitettu viimeiseksi kahdentoista suositun lentoyhtiön listalle.
LuggageHero vertaili kuudentoista suositun lentoyhtiön tilastoja ja tulokset olivat huikeita. Näyttää siltä, että jotkut lentoyhtiöt menettävät laukkunsa yli kolme kertaa todennäköisemmin kuin toiset. Pahimpia lentoyhtiöitä, jotka tunnetaan matkatavaroiden katoamisesta, ovat Envoy Air, American Airlines ja Republic Airways. Kuitenkin, voit olla melko varma kolmen top tällä listalla: Allegiant Air, Southwest Airlines, ja Hawaiian Airlines.
13 lentoyhtiöstä Allegiant Air hoiti keskimäärin 0,15% matkatavaroista väärin, mikä on paras tulos. Toisessa päässä American Airlines hukkasi 0,597 prosenttia kaikista matkatavaroista. Mutta jos näitä tuloksia vertaa alan keskiarvoon, joka on noin 0,4 prosenttia kaikista matkatavaroista, Ei American Airlineskaan ole kovin kaukana alan keskiarvosta.
What ’ s the takeaway? Kuudestatoista suosituimmasta lentoyhtiöstä lähes kaikki menettävät vähemmän matkatavaroita kuin alalla keskimäärin. Jos lennät epäsuositun lentoyhtiön kanssa, mahdollisuutesi ovat paljon ohuemmat. Näistä kuudestatoista lentoyhtiöstä Envoy Air, American Airlines ja Republic Airways suoriutuivat kuitenkin huonoiten.
pahimmat lentokentät kadonneille matkatavaroille ja Matkatavaravarkauksille
Santorini Thiran Kansainvälinen Lentoasema, Kreikka:
valitettavasti, upeasta kauneudestaan huolimatta, tämän kuuluisan saaren lentokenttä on tunnettu vaikeana sisään-ja lähtöpaikkana matkailijoille. Santorinin tiloja pidetään usein lähes kestämättöminä, koska ne ovat kooltaan ja ominaisuuksiltaan verrattavissa ympäri vuoden vierailevien matkailijoiden huikeaan määrään. Matkatavarakarusellit ovat täällä usein kaoottisia, minkä seurauksena myöhästyneistä ja kadonneista matkatavaroista ilmoitetaan usein.
John F. Kennedyn kansainvälinen lentoasema, NY, Yhdysvallat:
tällä lentoasemalla on pitkään ollut hallussaan useimpien varkauksien ennätys Yhdysvalloissa. Kadonneista ja varastetuista matkatavaroista on tehty vuosien varrella tuhansia korvausvaatimuksia, ja vuonna 2012 tehtyjen raporttien mukaan lentoasemalla nähdään jopa 200 varkaustapausta päivässä. Jos lennät JFK: Hon tulevaisuudessa, älä unohda toteuttaa edellä mainittuja ehkäisyvinkkejä.
Juban Kansainvälinen Lentoasema, Sudan:
se ei ehkä ole tyypillinen matkakohde, mutta jos aiot tehdä matkan, voi olla hyvä tietää, että Juba Internationalia pidetään yhtenä maailman huonoimmista lentokentistä ympäri maailmaa. Suuri määrä raportoituja valituksia koskien tiloja (telttoja käytetään usein terminaalien sijasta) ja vaarallista infrastruktuuria, ei ole yllätys, että matkatavarasi eivät ehkä ole turvallisin tällä lentokentällä. Juba on varmasti lentokenttä haluat matkustaa armed ylimääräinen yön laukku ja matkavakuutus.
Heathrow ’ N Lentoasema, Lontoo, Englanti:
New Yorkin tavoin Lontoo on kukoistava metropoli, jonne saapuu päivittäin maailman suurimpia matkaajia. Tämän seurauksena Heathrow, kaupungin vilkkain lentokenttä on eniten matkatavaroita ja koettelemuksia raportoitu kuin mikään muu lentokenttä Yhdistyneessä kuningaskunnassa.
nämä ovat vain muutamia lentokenttiä, joilla on suuri määrä kadonneita tai varastettuja matkatavarahakemuksia ja ilmoituksia. Tässä muutamia, jotka voivat olla tutkimisen arvoisia, jos matkustat näihin maihin:
- Islamabad Benazir Bhutton Kansainvälinen Lentoasema, Pakistan
- Los Angelesin lentoasema, Los Angeles, Yhdysvallat
- Caracas Simón Bolívarin Kansainvälinen Lentoasema, Venezuela
- Luton International, Lontoo, Englanti
- Madrid-Barajas Adolfo Suárezin Lentoasema, Madrid, Espanja