en mobil kontrakt er noe veldig typisk For Tyskland, I hvert fall har jeg ikke sett det noe annet sted. DET er en enkel og rimelig måte Å få ET SIM-kort sammen MED den nyeste smarttelefonen, selv om du ikke har et budsjett for dette.
en normal oppsigelse, som også kalles ordinær oppsigelse, kan fullføres på slutten av de 24 månedene (den typiske lengden på kontrakten). Hvis det ble utvidet til en annen 12 måneder kansellering vil være mulig på slutten av denne perioden.
du må være oppmerksom på at mange mobiltelefonkontrakter automatisk forlenges med tolv måneder hvis du ikke avbestiller 3 måneder i forveien. Du kan også avbryte tidligere som en forholdsregel.
Kansellering Av Mobilkontrakter I Tyskland
I Tyskland er det sterkt konkurransepress mellom de enkelte telekommunikasjonsleverandørene. Mobilleverandører skaper alltid nye tarifftilbud for å beholde eksisterende kunder eller for å oppmuntre kunder fra andre selskaper til å bytte.
Noen av dem tilbyr enda enklere avbestillingsbetingelser enn andre, hvis du tar hensyn til dem, kan du avbryte mobilkontrakten, endre og muligens spare penger. Når du starter prosessen med å avslutte en mobiltelefon kontrakt I Tyskland, er det viktig å vite vilkårene i kontrakten.
i De fleste tilfeller har mobilkontrakter I Tyskland en lengde på 24 måneder og vil automatisk bli forlenget med ytterligere 12 måneder etter det.
hvis du fortsatt er i de to første årene av mobiltelefonkontrakten, vil oppsigelsen tre i kraft ved utgangen av de første 24 månedene. Hvis mobiltelefonkontrakten din allerede er automatisk fornyet en eller flere ganger, er oppsigelse mulig ved slutten av fornyelsesåret.
Kansellering kan gjøres på 3 forskjellige måter:
- online
- per post
- i leverandørens butikk
selv om de fleste leverandørene tilbyr en online oppsigelse for sine kunder. Noen av dem vil imidlertid be deg om å ringe en butikk/kontor for å bekrefte en kansellering hvis du gjorde det på nettet.
hvis du ikke vil avbryte, må du be om en ny kontrakt etter 24 måneder. Selskapet kan endre noe i sine planer, og du kan få et bedre tilbud! I tillegg kan du få en ny smarttelefon.
den nye kontrakten vil vare igjen i 2 år, og kansellering vil bare være mulig ved slutten av denne perioden. Dette gjelder imidlertid bare hvis du har blitt tydelig informert om at du inngår en ny kontrakt. Hvis en slik henvisning ikke fant sted, gjelder bare 12-måneders forlengelse.
hvis du vil bytte leverandør, anbefaler vi å sjekke Ut Den nest største telekommunikasjonsleverandøren I Tyskland O2. De har enkle og rimelige forhåndsbetalte SIM-kort Som Prepaid S for bare 9,99 EUR eller Gratis M hvis du vil ha mer data.
Hvilke Frister Bør Du Huske på?
følgende regler gjelder for de fleste mobile kontrakter:
- minimum kontrakt varighet:24 måneder
- Oppsigelsestid: 3 måneder
- Forlengelse ved feil på fristen: 12 måneder
mobiltelefonkontrakten din kan variere. Du kan også finne en mer fleksibel tariff som du kan avbryte hver måned. De viktigste faktorene er vilkårene som er skrevet i kontrakten din, så vær oppmerksom på dem.
Hvordan Avbryte En Mobilkontakt Riktig?
for å kansellere mobiltelefonkontrakten riktig, bør oppsigelsesbrevet sendes nok tid før avbestillingsdatoen (3 måneder).
hvordan tyske nettverksleverandører administrere sine kontrakter?
nettverksoperatørene Som Vodafone og Telekom tilbyr elektroniske skjemaer for å avbryte. Hos Telefónica kan du reservere en avbestilling i online kundeområdet. Du må imidlertid bekrefte dette igjen på telefonen.
hvis du vil være sikker på at oppsigelsen din virkelig finner sted, er det best å sende et brev med anbefalte e-post. Pass på at brevet inneholder følgende punkter:
- uttrykket » jeg avbryter kontrakten min …»
- nummeret på kontrakten som skal avsluttes
- kundenummeret ditt
- datoen du avbryter eller indikasjonen «så snart som mulig»
- Navn, adresse, fødselsdato
- hvis du vil bytte trygt, motsette seg bruken av dataene dine til reklameformål. Da vil du ikke få ytterligere tilbud fra leverandøren din
- Signatur og dato
hvis du vil avbryte mobilkontrakten din med Telekom, Vodafone eller O2, send brevet til følgende adresser (fra oktober 29, 2020):
Telekom Deutschland GmbH
Kundetjeneste
53171 Bonn
Vodafone GmbH
Kundenbetreuung
40875 Ratingen
Telefó Tyskland GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nü
Mobilcom-Debitel GmbH
Kundetjeneste
99076 Erfurt
Wilhelm-R@ntgen-Straß 1-5
63477 Vedlikehold
finn skjemaer På Disse Nettstedene:
- Deutsche Telekom
- Vodafone
- O2
Kansellering Per E-Post
oppsigelse av en mobiltelefon kontrakt I Tyskland via E-post eller SMS er faktisk lovlig mulig, og selskapet må godta det. Dette gjelder imidlertid kun for kontrakter inngått online etter 01.10.2016.
Be Om Avbestillingsbekreftelse
etter at du har kansellert en mobilkontrakt, bør du sikkert be om en avbestillingsbekreftelse. Du bør definitivt holde bekreftelse på oppsigelse godt fordi det vil spare deg i tvilstilfeller eller bevis på at oppsigelsen ble faktisk sendt.
noen mobiloperatører ber sine kunder om å bekrefte kanselleringen igjen via telefon. Dette er imidlertid unødvendig, leverandører vil heller få deg til å forandre deg.
Vil Du Ikke Kansellere En Kontrakt Selv?
I Tyskland trenger du ikke nødvendigvis å avbryte mobilkontakten selv. Spesielle online termineringstjenester kan gjøre det for deg. For eksempel kan en leverandør Aboalarm gjore denne jobben perfekt uten kjas fra din side.
denne plattformen vil tillate deg å bruke noen av deres tjenester gratis eller delegere hele prosessen mot et gebyr.
for å opprette et avslutningsbrev På Aboalarm, skriv først inn navnet på mobilleverandøren din, og skriv deretter inn adresse og telefonnummer. Du kan laste ned, skrive ut, signere og sende avbestillingsbrevet til leverandøren din gratis. Du må imidlertid registrere deg med din e-postadresse.
Alternativt sender Aboalarm avbestillingen i stedet for deg mot et gebyr. Du vil motta bekreftelsen SOM EN PDF-fil og kan se om oppsigelsen er levert.
Eksempel På Avbestillingsbrev For Mobilkontrakten
Vanligvis finner Du en mal for Alle slags bokstaver i Tyskland, inkludert avbestillingsbrev. Fordi Tyskland er så byråkratisk og streng på regler, må du holde standarder ved å følge strukturen.
husk også at brevet må være på tysk, fordi sannsynligvis er kontrakten din også på engelsk, og disse selskapene opererer på lokalspråket. Her er malen, føl deg fri til å bruke den!
Avsender:
Navn
Gate, Husnummer
Indeks, By
Til:
Mobilleverandørens Navn
Gate, Husnummer
Indeks, By
Ditt Kundenummer
Ditt Kontraktsnummer
Emnelinje: Oppsigelse av mobiltelefonkontrakten min på slutten av terminen
Kjære herrer,
jeg avslutter herved kontrakten Som Eksisterer mellom deg Og meg med ovennevnte kontraktsnummer så tidlig som mulig.
vennligst bekreft oppsigelsen og den nøyaktige oppsigelsesdatoen skriftlig.
Mit freundlichen Grüß
Navn
Sted, Dato
hvordan kansellere en Mobil Kontrakt Utenfor oppsigelsestiden?
en kontrakt kan alltid sies opp før kontraktens slutt (vanligvis 24 måneder) hvis du opplever forstyrrelser eller problemer med telefonen/tilkoblingen.
i dette tilfellet kan en kunde erklære en spesiell oppsigelse, som refereres til av advokater som en eksepsjonell oppsigelse. En slik ekstraordinær oppsigelse har fordelen at du kan si opp kontrakten når problemet oppstår, og du venter ikke i så mange måneder.
Angi en frist
hvis du velger eksepsjonell oppsigelse, må du angi en frist for leverandøren, slik at du gir dem tid til å løse problemet.
bare når denne perioden er utløpt, kan du offisielt avbryte kontrakten. Faktisk kan en kunde sette en frist, og si opp kontrakten i et enkelt brev.
for å gjøre det, beskriv problemet du opplever og be mobilleverandøren om å fikse det innen fristen. Skriv i samme brev at du erklærer den ekstraordinære oppsigelsen dersom problemet fortsatt eksisterer etter fristen.
Hvor lang bør fristen være?
fristen må gi mobilleverandøren din en siste sjanse til å eliminere det eksisterende problemet. Fristen må være realistisk, det må være nok til å løse dette problemet. En for kort periode kan ikke aksepteres. Du trenger imidlertid ikke å godta en for lang frist.
mange advokater foreslår en frist på to uker eller ti virkedager, den lengste perioden er 3 uker. Dette gir mobilleverandøren en mulighet til å eliminere eksisterende problemer eller å overholde dine ønsker.
Er det tilfeller der jeg ikke trenger å sette en frist?
noen ganger trenger en kunde Ikke å sette en frist for mobilleverandøren for å kansellere kontrakten. Dette gjelder for ekstraordinær oppsigelse med umiddelbar gyldighet. I slike tilfeller er fristen ikke nødvendig, hvis for eksempel problemet ikke lenger kan løses, eller en frist ville være meningsløs.
slike situasjoner eksisterer hvis leverandøren din allerede har gjort det klart at han ikke kan eller ikke vil løse det eksisterende problemet, eller hvis du ikke lenger har tillit til videre samarbeid.
i eksemplene nedenfor kan du se når en kunde har rett til ekstraordinær oppsigelse med og uten umiddelbar gyldighet. Derfor, for noen av dem, må du sette en frist uansett.
hva er den juridiske bakgrunnen for en ekstraordinær oppsigelse?
juridisk sett er en mobiltelefonkontrakt en» tosidig » kontrakt, da den ble inngått av to parter, du og mobilleverandøren. Begge parter har akseptert rettigheter og forpliktelser gjennom kontraktsforholdet.
for eksempel har du som kunde plikt til å betale faste månedlige fakturaer, i tide og i hele beløpet. Ditt mobilselskap er forpliktet til å gi deg den garanterte tjenesten som er skrevet i kontrakten.
hvis leverandøren din ikke lenger overholder dette, har du rett til å si opp denne tosidige kontrakten ved å sende en ekstraordinær oppsigelse. Du er ikke forpliktet til å fortsette dette forstyrrede forholdet til slutten av kontrakten. Den tyske borgerloven (bgb) gir deg rett til å si opp kontrakten din tidlig.
hvordan erklærer jeg en ekstraordinær oppsigelse?
en ekstraordinær oppsigelse må skrives – dette er det viktigste, så vel som det må faktisk mottas av mobilleverandøren. For dette vil den beste løsningen være et registrert brev med returkvittering. Så gjennom returkvitteringen kan du bevise når nøyaktig oppsigelsesbrevet ditt er mottatt.
i Tillegg bør du sende avbestillingen I PDF via e-post til leverandøren din. Ved å bruke disse to metodene samtidig kan du være sikker på at de mottar avbestillingen.
det er noen vanlige praksis når en kunde kan si opp mobilkontrakten umiddelbart, e.g, hvis mobiloperatøren endrer kontraktsbetingelsene uten å fortelle kunden, hvis de øker prisene betydelig eller viktige kontraktskomponenter mangler.
En annen grunn til oppsigelse er den permanente feilen i mobil / internett-tilkoblingen, kunden kan klage og sette en frist på 2 uker for å fikse det.
Eksempel På Ekstraordinær Avbestillingsbrev
som du vet må du skrive på tysk og holde bestemte standarder. Føl deg fri til å bruke malen nedenfor!
Avsender:
Navn
Gate, Husnummer
Indeks, By
til:
Navn på mobilleverandøren
Gate, Husnummer
Indeks, By
Ditt Kundenummer
ditt kontraktsnummer
Emne: Ekstraordinær Oppsigelse Av mobiltelefonkontrakten min med frist
Kjære Herrer,
Følgende Problemer Oppstår Innenfor Rammen av Mobiltelefonkontrakten du har:
(på dette punktet beskriver du det eksisterende problemet så detaljert som mulig. På den ene siden, beskriv hva problemet er, siden når det har eksistert, og på den annen side, hvordan det etter din mening skal løses av leverandøren. Det er viktig at mobilleverandøren din kan bruke beskrivelsen til å forstå nøyaktig hva du klager på og hvilken løsning på problemet du vil ha.)
jeg ber deg om å rette opp problemet beskrevet ovenfor innen to uker etter mottak av denne rekommandert brev. Hvis dette ikke er mulig for deg innen denne perioden, erklærer jeg herved den ekstraordinære oppsigelsen som et forsiktighetstiltak allerede nå.
hvis den ekstraordinære oppsigelsen trer i kraft, er det fra dette punktet ikke lenger et kontraktsgrunnlag mellom deg og meg, på grunnlag av hvilket du vil ha rett til å gjøre ytterligere krav til meg. Som et rent forsiktighetsforanstaltning protesterer jeg derfor allerede mot alle ytterligere krav om at du fortsatt kan komme fra det da ikke lenger eksisterende kontraktsforholdet.
hvis fristen utløper og oppsigelsen skjer, vil jeg tilbakekalle direkte debitering autorisasjon gitt til deg allerede nå. Vennligst ikke ta ut penger fra kontoen min fra tidspunktet for kansellering. En overføring av mine data er helt motsagt.
jeg ville være veldig glad for en kundevennlig og rask løsning.
Vennlig Hilsen
Navn
Sted, Dato
Årsaker Til En Ekstraordinær Oppsigelse
den ekstraordinære oppsigelsen i Tyskland kan bare gjøres dersom det er en spesiell grunn til dette. Så hvis du bare vil avbryte en mobilkontakt fordi du finner et annet alternativ, vil det ikke fungere, og du må vente til kontraktsperioden utløper.
du kan imidlertid gjøre det før sluttdatoen hvis en av følgende grunner gjelder for din situasjon.
nummerporting ble ikke gjort
den nye mobilleverandøren må utføre nummeroverføringen så raskt som mulig. Hvis du har bedt en mobiloperatør om å overføre det forrige telefonnummeret ditt, og de ikke har gjort det, kan du erklære den ekstraordinære oppsigelsen.
Angi en frist der antall porting må nødvendigvis utføres. Hvis de ikke lykkes igjen, må leverandøren godta umiddelbar oppsigelse.
Mobil mottak er utilstrekkelig
I Tyskland er det ikke uvanlig når noen leverandører gir bedre mottak og noe verre. Men hvis du stadig opplever problemer i ditt hjem eller kontor, kan det være grunn til kansellering.
hvis du har dårlig mottak med telefonen, dette alene gir deg ikke rett til å avbryte. Din leverandør kan ikke sørge for at du har god mottakelse overalt.
Tilkoblingsforstyrrelser
hvis telefonen din har permanente tilkoblingsforstyrrelser, for eksempel gjentatte avbrutte samtaler eller internett-tilkobling, har du rett til ekstraordinær oppsigelse.
her igjen vil du sette leverandøren en frist. Beskriv tilkoblingsfeilene så detaljert og detaljert som mulig, og angi når de oppstår og hvor. Hvis mobiloperatøren din ikke klarer å eliminere problemet, kan du erklære kanselleringen.
Forstyrrelser MED LTE-mottak
LTE er tysk 4g, i de siste årene tilbyr nesten alle selskaper dette alternativet. Men hvis du plutselig mister LTE-mottaket etter en tariffendring eller signering av en ny kontrakt, og leverandøren ikke kan sørge for at du får det igjen etter å ha satt en frist, gjelder avbestilling.
Blokkering av tilkobling
hvis leverandøren har blokkert tilkoblingen uten å informere en kunde, kan du angi en frist for å blokkere den. Hvis dette ikke skjer, må han godta en ekstraordinær oppsigelse.
du mottar regninger for tredjepartstjenester
Vanligvis kan bare tjenestene til mobilleverandøren faktureres til deg. Hvis du ser tredjepartsregninger eller ukjente beløp, kan dette være en grunn til ekstraordinær oppsigelse.
i en slik situasjon må du sende en leverandør regningen skriftlig og informere dem om at du ikke har inngått en kontrakt med de fakturerte tredjepartsfirmaene, og ikke har mottatt noen tjenester fra dem. Enten forklarer de det, eller så slutter du.
Feil i mobilregningen
hvis mobilregningen er defekt, informer leverandøren ved å skrive dem og be om en fakturakorreksjon. Beskriv feilen så detaljert og nøyaktig som mulig.
hvis mobiloperatøren din ikke overholder denne forespørselen om fakturakorreksjon, selv om begrunnelsen din er forståelig, har du rett til å si opp mobilkontrakten med umiddelbar virkning.
Flytte til utlandet
hvis du bestemmer deg for å flytte til et ikke-Europeisk land og vil si opp mobiltelefonkontrakten din, anses dette alene ikke som en grunn til oppsigelse.
du kan ikke klandre mobilleverandøren at du flytter utenlands. Teoretisk sett kan du bruke ditt tyske nummer og mobiltelefon via roaming selv i ikke-EU-land.
Heldigvis svarer de Fleste mobilleverandører I Tyskland med goodwill og aksepterer spesiell oppsigelse når de flytter til ikke-Europeiske land.
du trenger bare å fremlegge bevis på at du faktisk flytter utenlands. Videre kan en kunde være i stand til å avbryte når du flytter innenfor Europa. Men det er bare mulig hvis man ikke kan bruke en tidligere kontrakt i Det nye landet på de vilkår som gjelder I Tyskland.
din mobilleverandør øker prisen
dersom din mobiloperatør øker prisene i løpet av kontraktsperioden, har du en spesiell oppsigelsesrett. I så fall spør mobiloperatøren din om å opprettholde den forrige prisen. Hvis han ikke overholder dette, be om en umiddelbar oppsigelse av mobiltelefonkontrakten din.
Telefonen har en defekt
noen mobiltelefonkontrakter i Tyskland inkluderer en mobiltelefon som et kjøp eller på leiebasis. Hvis du har en slik kontrakt og mobiltelefonen kjøpt tilsvarende kontrakten er defekt, kan en ekstraordinær oppsigelse erklæres.
for Det Første bør du sende den defekte telefonen til mobilleverandøren eller til tilhørende verksted. Selskapet må reparere eller erstatte det i den tidsperioden du har angitt (4 uker).
hvis dette ikke skjer, eller hvis en leverandør nekter å reparere, kan du avbryte hele mobilkontrakten. Vær oppmerksom på at denne oppsigelsesårsaken bare gjelder hvis mobiloperatøren ikke utfører reparasjonen av smarttelefonen, nekter og ikke gir erstatning eller kompensasjon for mobiltelefonen.
Hva Skjer Etter At Du Har Sendt Inn En Ekstraordinær Oppsigelse?
etter at mobilleverandøren har mottatt det anbefalte brevet med oppsigelsen, må de forsøke å løse problemet innen fristen. Hvis selskapet ikke gjør det, vil den ekstraordinære oppsigelsen tre i kraft automatisk.
du trenger ikke å kontakte leverandøren din igjen skriftlig, oppsigelsen vil bli juridisk effektiv alene.
Fra nå av er du ikke forpliktet til å foreta ytterligere betalinger, selv om du fortsatt mottar noen fakturaer etter oppsigelsesdatoen.
Ta Nummeret Ditt Med Deg
I Tyskland tilhører telefonnummeret ditt deg, og ikke telekommunikasjonsselskapet! Derfor kan du alltid ta ditt eksisterende telefonnummer til en annen mobilleverandør.
du bør imidlertid be om utgivelsen av nummeret for overføring til den nye leverandøren. Din gamle leverandør kan belaste maksimalt 6,82 EUR for å ta nummeret. Dette er maksimumsbeløpet fastsatt av reguleringsmyndigheten. Vanligvis vil din nye leverandør refundere denne utgiften.
så snart du har en ny mobilkontrakt (sjekk ut denne leverandøren), oppgi direkte at du vil beholde ditt gamle nummer. For at den nye mobilleverandøren skal overføre nummeret ditt, er det ofte nødvendig med en bekreftelse på oppsigelse fra din tidligere leverandør. En portage av nummer kan utføres opptil 90 dager etter kontraktens slutt.
Anbefalte produkter Og tjenester I Tyskland:
- Helseforsikring for studenter
- Helseforsikring for expats, ansatte, bedriftseiere, frilansere
- Ansvarsforsikring
- Bilforsikring
- Beste pris & verdi sim-kort og beste avtale samlet inkludert høyhastighets internett
- Blokkert bankkonto for studenter
- beste gratis bankkonto i tyskland
- lån i tyskland med minimale Krav
- lær tysk på den beste online plattformen
- beste gratis bankkonto i østerrike
- bestill oversettelse av dokumentene online
- Sjekk hvor mye du kan tjene I Tyskland (for alle yrker)
- Gratis online konsultasjon / vurdering med tyske advokater og skatterådgivere
- Sammenlign tilbydere Og priser for ulike forsikringer, sim-kort, internett, strøm, bankkontoer, kreditter & lån, Og Mer.
dette innlegget inneholder tilknyttede lenker. Affiliate link betyr at jeg kan tjene en reklame/henvisning avgift hvis du foretar et kjøp gjennom min link, uten ekstra kostnad for deg. Det hjelper å holde denne bloggen flytende. Takk for din støtte.