i když šance na ztrátu nebo zpoždění vašich zavazadel jsou menší než jedno procento, stává se to lidem každý den. Určitě se vám to může stát.
měl jsem svůj vlastní kufr zpožděný před dvěma lety během 3týdenní cesty do Číny. Naštěstí se to stalo na zpáteční cestě. Nakonec, můj kufr byl vrácen za tři dny se vším neporušeným. A i když jsem měl štěstí, proces ztráty vašich věcí a jejich sledování je stále hluboce frustrující.
v té době jsem nemohl najít dobrého průvodce ztracenými zavazadly, a tak jsem se rozhodl to prozkoumat sám. Otázky jako, jak dlouho trvá obnovení ztracených zavazadel? Jak se vám proplácí, když nemůžete? a. Níže je uveden komplexní průvodce tím, co jsem našel.
jak dlouho trvá nalezení ztraceného zavazadla?
podle studie Asociace evropských leteckých společností je přibližně 85% ztracených zavazadel nalezeno a doručeno do dvou dnů. Tento počet však v průběhu let klesá. Teď je to blíž k 36 hodinám. Takže s největší pravděpodobností se chystáte dostat tašku za den nebo dva.
ve 46% ztracených zavazadlových kufrů byly ztraceny kvůli nesprávnému zacházení. Někdy, když letíte s připojením a doba mezipřistání je 90 minut nebo méně, stihnete to včas, ale vaše zavazadla ne. pokud rychle podáte svou reklamaci a kufr je okamžitě nalezen, můžete svůj případ obdržet během několika hodin.
v ostatních případech se zavazadla nacházejí po několika dnech nebo dokonce týdnech. Existuje mnoho potenciálních důvodů, proč je čekací doba tak dlouhá. Například; štítky se mohly sundat, nebo mohly být odeslány do špatné země, nebo dokonce ukradeny někým na letišti.
ale nebojte se. Pouze 7% z celkového počtu ztracených nároků na zavazadla má za následek úplnou ztrátu zavazadel. V takovém případě je kufr považován za ztracený až po 14 nebo 21 dnech, v závislosti na leteckém dopravci.
co dělat, když se vaše zavazadla ztratí
Chcete-li zvýšit své šance na nalezení vašeho případu, zde je to, co byste měli udělat:
- pokud při příjezdu nenajdete zavazadla na dopravním pásu, okamžitě jděte do úschovny zavazadel nebo do přepážky pro výdej zavazadel. Mělo by to být někde poblíž reklamace zavazadel, zeptejte se nedalekého personálu. Ujistěte se, že to uděláte před opuštěním reklamace zavazadel.
- když jste u stolu, snažte se porozumět. Zaměstnanci se s tím neustále zabývají a vy, kteří jste dráždiví, to ještě zhorší.
- vyplňte reklamaci ztraceného zavazadla a popište obsah ztraceného zavazadla a všechny jeho vlastnosti.
- pokuste se popsat svůj případ co nejlépe, protože to dramaticky zvyšuje šance na nalezení zavazadel. V případě, že byly cestovní značky odtrženy, jediný způsob, jak identifikovat váš případ, je jeho funkce a obsah. Naštěstí dnes, letištní systémy jsou docela pokročilé. Všechna nalezená zavazadla jsou okamžitě umístěna do databáze. Jejich software pak třídí databázi a vyhledá váš kufr na základě popisu.
- s největší pravděpodobností dostanete pokyny, jak zkontrolovat stav zavazadel online. Nezapomeňte získat číslo odpovědného oddělení, takže později můžete někoho kontaktovat, pokud nejsou žádné zprávy.
co dělat, pokud je vaše zavazadlo zpožděno
v této situaci je prvním krokem získání potvrzení. Stejně jako v případě ztracených zavazadel bych doporučil dotazovat se na přepážce zavazadel / zavazadel nebo, pokud to nemůžete najít, jděte na nejbližší help desk pro další pomoc. Měli byste být schopni vyzvednout zprávu o nesrovnalosti v majetku (PIR) potvrzující zpoždění zavazadel. Nezapomeň na to! PIR může být nezbytný, pokud chcete požadovat náhradu.
v některých situacích budou mít cestující tyto situace řešeny cestovní kanceláří / cestovní kanceláří. Jděte s tím, co nejlépe vyhovuje vaší situaci.
nakonec vám budou vaše zavazadla vrácena. Pokud úspěšně požadujete náhradu škody, budete chtít oficiální záznam o délce zpoždění, protože to bude informovat o výši náhrady. Ujistěte se, že dostanete druhou zprávu s těmito podrobnostmi.
při podání počáteční zprávy se zeptejte zaměstnanců, na jakou náhradu máte nárok. Mnoho leteckých společností nabídne „noční soupravy“ s vybavením včetně zubních kartáčků, ručníky, atd. V některých případech vám jednoduše kompenzují veškeré „pohodlí“, které potřebujete koupit, takže nezapomeňte uložit své příjmy!
co dělat, když je vaše zavazadla poškozena
možná si při příjezdu načtete zavazadla, ale všimnete si některých odřenin nebo slz, které tam dříve nebyly. Možná je tam nějaké poškození rámu, kola, nebo rukojeti. Jaký je váš další krok?
nejprve si budete chtít vzít na vědomí způsobené škody, než podniknete jakoukoli akci. Mnoho leteckých společností neposkytují krytí pro to, co by mohlo být považováno za „normální opotřebení“. Estetické účinky, jako jsou značky a skvrny, odřené rohy a promáčknutí rámu nebo kol, nebudou ve většině případů platným důvodem pro podání reklamace. To je bez ohledu na to, jak nové nebo drahé jsou vaše zavazadla.
v případě závažných škod (cokoli, co způsobí, že vaše zavazadlo nebude vhodné pro cestovní účely) je každá letecká společnost povinna opravit, vyměnit nebo uhradit vaše zavazadla. Podejte reklamaci v kanceláři zavazadel a zaměstnanci odtud převezmou záležitosti.
mějte na paměti, že se to týká pouze zavazadlového prostoru! Letiště v současné době nenesou žádnou odpovědnost za poškozené nebo poškozené předměty, které jsou uvnitř. Takže pokud přinášíte domů několik křehkých suvenýrů, ujistěte se, že jsou pečlivě zabaleny. Nebo ještě lépe-místo toho je mějte ve svém příručním.
Tip: získejte hliníkový kufr, který snadno přežije většinu promáčknutí a škrábanců-z dlouhodobého hlediska je to levnější! Většina hliníkových kufrů stojí malé jmění, zejména pokud jsou vyrobeny renomovanou značkou, jako je Tumi nebo Rimowa. Zvažte získání jednoho z menší značky s pozitivními recenzemi zákazníků. Ten, který vytvořil Travelking, je opravdu solidní volbou.
co dělat, když je vaše zavazadla odcizena
Ukradená letištní zavazadla jsou extrémně vzácným jevem, ale stává se to. V situaci, kdy se domníváte, že vaše zavazadla jsou odcizena, se nejprve zhluboka nadechněte. Nezapomeňte, že nejjednodušší vysvětlení je obvykle správné. Je mnohem pravděpodobnější, že vaše zavazadla byla zpožděna nebo ztracená. Letecké společnosti mají tendenci mít efektivní a efektivní technologii pro sledování všech zavazadel cestujících, takže to budou moci potvrdit za vás.
v obou případech shromážděte co nejvíce potřebných podrobností. Letecká společnost bude chtít vaše číslo letu a zavazadla, časy odjezdů a příletů (stejně jako jakékoli mezipřistání) a konkrétní podrobnosti o zavazadlech, která byla ztracena nebo odcizena.
v případě odcizení zavazadel byste se měli obrátit jak na leteckou společnost, tak na nejbližší místní úřady. I když není dáno, že policie najde pachatele nebo vaše věci, některé letecké společnosti mohou brát váš nárok vážně, pouze pokud jste podali policejní zprávu.
jakmile podáte zprávu, následující kroky a částky odškodnění se budou lišit od letecké společnosti k letecké společnosti. Bohužel, mnoho leteckých společností vyžaduje potvrzení o nákupu jako důkaz ztracených věcí, takže buďte připraveni sledovat své papírové stezky, pokud chcete plnou náhradu.
Jak získat náhradu za ztracená zavazadla
v USA 87% cestujících nepodává nárok, pokud je jejich zavazadla ztracena, poškozena nebo odcizena. Pamatujte, že pokud se vám některá z těchto věcí stala, máte zákonné právo na náhradu potenciálních škod.
nyní nejprve, pokud jste neobdrželi zavazadla, neopouštějte letiště dříve, než se nejprve obrátíte na personál letiště a podáte reklamaci. Ujistěte se, že vyplníte svůj PIR v plném rozsahu a pečlivě uveďte veškerý obsah v tašce. Po dokončení, ujistěte se, že dostanete kopii a číslo zavazadlového štítku. Po podání reklamace se zeptejte na soupravu přes noc.
dále se zeptejte, zda letecká společnost nabízí náhradu nákladů na nezbytné náležitosti. Pokud tomu tak je, nezapomeňte požádat o maximum, které můžete utratit, a letecká společnost vám vrátí celkovou částku. Ujistěte se však, že to uděláte v písemné podobě písemnou oficiální stížností na úhrady dodatečných výdajů v důsledku ztracených zavazadel.
pokud máte kreditní kartu s pojištěním, kontaktujte svou banku. Většina bank nabízí svým klientům nějaké pojištění ztracených a zpožděných zavazadel.
pokud vaše zavazadlo ještě není nalezeno po 21 dnech, bude oficiálně prohlášeno za ztracené. V takovém případě můžete získat náhradu až 3500$, v závislosti na zemi, do které jste dorazili.
výše náhrady za ztracená, poškozená a zpožděná zavazadla
pokud byla vaše zavazadla zpožděna nebo ztracena, můžete být odškodněni za své ztráty. Jen nezapomeňte podat žádost v:
- poškozené zavazadlo: 7 dní;
- chybějící nebo poškozený obsah: 7 dní;
- zpožděné nebo ztracené zavazadlo: 21 dní.
výše kompenzace závisí na vašem cíli:
- pokud letíte do Evropy, letíte z Evropy nebo v rámci Evropy, v případě zpožděného zavazadla můžete získat náhradu až do výše 1300 EUR;
- pokud letíte na vnitrostátní úrovni, můžete získat náhradu za zpožděná zavazadla až do výše 3500$.
další tipy, jak získat náhradu za ztracená zavazadla:
- očekávejte, že obdržíte méně, než je maximální náhrada. Letecké společnosti obvykle znají průměrnou hodnotu každého případu a váhají platit více;
- dostanete kompenzaci, pouze pokud máte příjmy. I když jste tam měli pět let starou kameru, stále potřebujete účtenku, abyste získali náhradu. (Ačkoli některé letecké společnosti nežádají o menší pravidelné položky);
- i když máte potvrzení, letecké společnosti nebudou kompenzovat plnou hodnotu. Spíše si cení všeho, jak se používá. Například, pokud jste si koupili oblek za 300$ před dvěma dny, dostanete zpět kolem 150$;
- letecké společnosti nebudou hradit nic cenného, křehkého nebo rychle se kazícího.
jak zabránit ztrátě zavazadel v budoucnu
pokud máte obavy ze ztráty zavazadel v budoucnu, existuje řada opatření, která můžete podniknout, abyste zhoršili frustrující situaci.
studie ukázaly, že nejčastěji dochází ke ztrátě zavazadel v důsledku spojení mezipřistání s krátkými časovými lhůtami mezi nimi. To dává smysl, protože během spěchu zaměstnanci letecké společnosti často nemohou načíst každý případ před vzletem. Jak se tomu tedy vyhnout? Při rezervaci mezipřistání se ujistěte, že mezera mezi lety je nejméně 90 minut.
pozdní check-iny jsou dalším důvodem zpoždění zavazadel. Doporučujeme vzít si zavazadla k odbavení nejméně 90 minut před odjezdem.
a konečně, jeden opravdu častý důvod, proč se ztratí zavazadla, je to, že existují lidé, kteří rádi „sbírají“ letištní nálepky / štítky na svých zavazadlech. Je to opravdu těžké pro zavazadla manipulátory najít ten správný štítek, Pokud máte deset různých ty přilepená k tašce, takže vždy ujistěte se, že odstranit staré nálepky před odbavením.
zde jsou některé další věci, které byste mohli udělat, abyste zabránili ztrátě zavazadel v budoucnu:
- použijte značku zavazadel s vaším jménem, příjmením, e-mailem a telefonním číslem. Zde je odolná nerezová značka zavazadel od Amazonu, která při odbavení nespadne.
- Zajistěte volné popruhy a další prvky, protože to zvyšuje pravděpodobnost pádu z dopravních pásů.
- kupte si světlé a jedinečné barevné pouzdro, které vyniká a je popisné. Pokud již vlastníte kufr tmavé barvy, použijte světlý kryt zavazadel. Pokud si nejste jisti kryty zavazadel, podívejte se na našeho průvodce zde.
- uschovejte si cennosti v příručním zavazadle. Snižuje to šance na odcizení zavazadel.
Co Dělají Letiště Se Ztracenými Zavazadly?
pokud je vaše zavazadlo nevyzvednuté, bude prodáno v aukci. Ačkoli je snadné být pesimistický, letecké společnosti dělají hodně, aby zajistily, že vaše zavazadla budou načtena. Hlavně proto, že přicházejí o peníze na ztracených zavazadlech, protože náhrady jsou vyšší než aukční ceny.
neprodávají to však hned. Obvykle bude váš kufr sedět v terminálu asi pět dní. Během této doby je vaše taška zkontrolována na stopy svého majitele. Pokud není nalezen žádný majitel, je odeslán do skladu, kde zůstane asi 60 dní. Poté je prodán do aukční síně.
pokud ztratíte zavazadla, můžete od odpovědné letecké společnosti obdržet až 3500$. Obvykle se zavazadla v aukcích prodávají za nic, co se blíží této částce, což má za následek obrovské ztráty pro letecké společnosti.
a co víc, ne všechny letecké společnosti prodávají vaše nevyžádaná zavazadla aukčním domům. Někteří z nich darují vše charitativním organizacím a někteří je prodávají hromadně svým partnerům: společnostem, které později prodávají každou položku zvlášť.
globální statistiky o ztracených zavazadlech
podle studie SITA zveřejněné v roce 2019, 5.V roce 2018 bylo ztraceno 69 pytlů z každých 1000 cestujících. Toto procento meziročně klesá, v roce 2007 se na každých 1000 cestujících ztratilo 18,88 zavazadel. To je téměř 70% pokles ztracených zavazadel za posledních devět let. V posledních letech se však jejich počet zvýšil a pohyboval se kolem 5,5 procenta z každých 1000 cestujících.
kolik to koreluje v dolarech? Od roku 2007 se celkový počet cestujících zvýšil o třetinu, přesto se počet ztracených zavazadel snížil o polovinu. To mělo za následek úsporu 2 miliardy dolarů pro odvětví zavazadel.
agentura SITA uvedla, že tento pokles ztracených zavazadel je většinou způsoben novými technologiemi a zlepšením procesů leteckými společnostmi a letišti po celém světě.
z celkového počtu nesprávně umístěných zavazadel bylo přibližně 46% způsobeno krátkými časovými lhůtami mezi navazujícími lety. Neschopnost načíst tašky přichází na druhém místě s 16%, následuje letiště / celní/počasí / space-weight restriction (9%), chyba značkování (5%), příjezd mishandling (5%), loading error (3%) a ticketing error / bag switch / security / jiné důvody (16%)
ze všech ztracených nároků na zavazadla, pouze 7% skončí úplně ztraceno a už nikdy nebude vidět. Celkově je pravděpodobnost, že ztratíte zavazadla úplně, kolem 1 z 2500.
nejhorší letecké společnosti pro ztracená zavazadla
ačkoli šance na ztrátu zavazadel jsou docela malé, některé letecké společnosti jsou mnohem více závislé než jiné, pokud jde o ztrátu zavazadel. Pokud kontrolujete tašku, doufejme, že ne v Envoy air, protože jsou umístěny jako poslední v seznamu dvanácti populárních leteckých společností.
Zavazadlohero porovnalo statistiky šestnácti populárních leteckých společností a výsledky byly velkolepé. Zdá se, že některé letecké společnosti jsou více než třikrát pravděpodobné, že ztratí své tašky než ostatní. Mezi nejhorší letecké společnosti, které jsou známé ztrátou zavazadel, patří Envoy Air, American Airlines a Republic Airways. Nicméně, můžete si být docela jisti, s prvními třemi na tomto seznamu: Allegiant Air, Southwest Airlines, a Hawaiian Airlines.
ze 13 leteckých společností v průměru Allegiant Air špatně manipuloval 0, 15% z celkového zavazadla, což je nejlepší výsledek. Na druhé straně American Airlines ztratily 0,597% celkového zavazadla. Ale pokud porovnáte tyto výsledky s průmyslovým průměrem, který je asi 0, 4% z celkového zavazadla, ani American Airlines nejsou tak daleko od průmyslového průměru.
co je stánek s jídlem? Ze šestnácti nejoblíbenějších leteckých společností téměř všechny ztratí méně zavazadel, než je průměr v oboru. Pokud letíte s nepopulární leteckou společností, vaše šance jsou mnohem štíhlejší. Z těchto šestnácti leteckých společností si však nejhůře vedly Envoy Air, American Airlines a Republic Airways.
nejhorší letiště pro ztrátu zavazadel a krádeží zavazadel
mezinárodní letiště Santorini Thira, Řecko:
bohužel, navzdory své ohromující kráse, letiště tohoto slavného ostrova je dobře známé tím, že je obtížným vstupním a odletovým bodem pro cestovatele. Zařízení Santorini jsou často považována za téměř neudržitelná vzhledem k jejich velikosti a schopnostem srovnatelným s ohromujícím počtem turistů, kteří navštíví po celý rok. Kolotoče zavazadel jsou zde často chaotické a v důsledku toho se často hlásí zpožděná a ztracená zavazadla.
mezinárodní letiště Johna F. Kennedyho, NY, USA:
toto letiště dlouhodobě drží rekord většiny krádeží ve Spojených státech. V průběhu let byly vzneseny tisíce ztracených a odcizených nároků na zavazadla, přičemž zprávy z roku 2012 uvádějí, že letiště vidí až 200 případů krádeží denně. Pokud v budoucnu letíte do JFK, nezapomeňte implementovat naše výše uvedené tipy pro prevenci.
Mezinárodní Letiště Juba, Súdán:
nemusí to být váš typický cíl cesty, ale jen v případě, že uvažujete o cestě, možná stojí za to vědět, že Juba International je považována za jedno z nejhorších letišť na světě všude kolem. Vzhledem k vysokému počtu hlášených stížností týkajících se zařízení (stany se často používají místo terminálů) a nebezpečné infrastruktury není divu, že vaše zavazadla nemusí být na tomto letišti nejbezpečnější. Juba je určitě letiště, na které chcete cestovat vyzbrojeni extra noční taškou a cestovním pojištěním.
Letiště Heathrow, Londýn, Anglie:
stejně jako New York, Londýn je prosperující metropole s některými z nejvyšších počtů cestujících vstupujících denně na světě. Jako výsledek Heathrow, město je nejrušnější letiště má nejvyšší počet zavazadel problémy a trápení hlášeny než jakékoliv jiné letiště ve Velké Británii.
Jedná se jen o několik letišť, která mají vysoký počet ztracených nebo odcizených zavazadel a zpráv. Zde je několik dalších, které stojí za to prozkoumat, pokud cestujete do těchto zemí:
- Islamabad Benazir Bhutto International Airport, Pákistán
- Los Angeles Airport, Los Angeles, USA
- Caracas Simón Bolívar International Airport, Venezuela
- Luton International, Londýn, Anglie
- Madrid – Barajas Adolfo Suárez Airport, Madrid, Španělsko