Si bien todas las organizaciones deben tomar todas las medidas posibles para proteger la información de los clientes, las industrias fuertemente reguladas, como la atención médica, también se encuentran sujetas a estrictas obligaciones legales. La seguridad de los datos siempre debe estar a la vanguardia de su estrategia de TI, especialmente si está en el proceso de migrar sus operaciones a la nube, en cuyo caso ya no tendrá tanto control directo sobre sus datos.
En los estados UNIDOS, los hospitales deben almacenar y transmitir los datos de los pacientes de acuerdo con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA, por sus siglas en inglés). Es importante recordar que la HIPAA se refiere a todos los datos de los pacientes, independientemente de la empresa que los gestione. Hay muchas empresas que pueden no estar directamente involucradas en la industria de la salud en sí, pero que aún manejan datos de pacientes, de ahí la necesidad de cumplimiento.
Definir una Estrategia de Seguridad de datos
Los hospitales que se toman en serio el cumplimiento y la privacidad de los pacientes comienzan definiendo su estrategia para administrar datos confidenciales. El primer paso es llevar a cabo una auditoría exhaustiva de los sistemas existentes para exponer cualquier posible vulnerabilidad e incumplimiento del cumplimiento. Es cada vez más probable que los hospitales utilicen servicios en la nube para almacenar información de salud protegida (PHI), en cuyo caso también deberán tomar medidas para garantizar que sus proveedores proporcionen las medidas de seguridad necesarias y cumplan con las regulaciones. Una estrategia de seguridad de datos también requiere consolidar todos los datos manejados por la organización antes de determinar qué datos deben mantenerse seguros.
Crear políticas de ciberseguridad
Definir una estrategia de datos se trata de diseñar el marco de ciberseguridad inicial, pero las organizaciones deberán implementar las políticas necesarias para que ese marco sea útil. Entre los mayores peligros a los que se enfrenta la PHI se encuentra la negligencia humana, que es, después de todo, el eslabón más débil de cualquier política de ciberseguridad. Los hospitales y otras organizaciones que manejan datos confidenciales deben definir políticas de uso aceptable para dar al personal una orientación clara sobre lo que pueden y no pueden hacer con la información médica protegida. Por ejemplo, las directivas de seguridad pueden requerir contraseñas seguras para la autenticación, uso restringido de dispositivos móviles y aplicaciones incluidas en la lista negra.
Implementar un enfoque de seguridad de múltiples capas
A medida que los entornos informáticos se vuelven cada vez más complejos, el número de vectores de ataque posibles aumenta. Con las amenazas cada vez más sofisticadas, los hospitales deben adoptar un enfoque de seguridad cibernética de múltiples capas para seguir cumpliendo con la normativa. La protección de la información médica protegida requiere que se apliquen muchas medidas de seguridad, incluidas capacidades de monitoreo de tráfico, cortafuegos, mecanismos de listas negras, cifrado de datos, redes privadas virtuales y soluciones de prevención de pérdida de datos. Debido a las grandes complejidades que implica un enfoque de múltiples capas, muchas organizaciones de atención médica optan por externalizar sus necesidades de ciberseguridad a un proveedor de servicios administrados.
Desarrollando un Plan de Continuidad de Negocio
En mayo, el ataque de ransomware WannaCry paralizó el Servicio Nacional de Salud de Gran Bretaña, que estaba inadecuadamente preparado con sus sistemas anticuados. Este ataque demostró lo esencial que es para una organización de atención médica tener acceso confiable y seguro a los registros médicos. Por supuesto, la continuidad del negocio es importante para cualquier organización, pero, en el caso de los hospitales, puede ser literalmente una cuestión de vida o muerte. Proteger los datos de los pacientes no se trata solo de mantenerlos alejados de miradas indiscretas; también se trata de asegurarse de que esté disponible cuando lo necesite. Un enfoque responsable de la seguridad de los datos implica almacenar copias de registros fuera del sitio y tener un plan de recuperación ante desastres al que recurrir.
La información de salud privada es el alma de cualquier institución de atención médica, por lo que es esencial tomar todas las medidas posibles para protegerla y, al mismo tiempo, asegurarse de que siga siendo accesible siempre que su personal la necesite. Al seguir las reglas establecidas por HIPAA y elegir a sus proveedores sabiamente, usted también puede mantenerse en el lado correcto de la ley mientras protege su negocio y sus clientes de casi cualquier eventualidad.
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