új alkalmazottat vesz fel, és kemény munkát végzett a jelöltek vonzása, előszűrése és szűkítése érdekében. Most a folyamat utolsó döntő lépéséről: hogyan kell interjút készíteni.
kitalálni, hogyan lehet a jelölteket a megfelelő módon interjút készíteni, stresszes és zavaró lehet. Ezért hoztam létre ezt a praktikus zseb útmutatót arról, hogyan lehet interjút készíteni 6 egyszerű lépésben, beleértve a végén a mintakérdések listáját.
1.lépés: dolgozzon ki munkával kapcsolatos kérdéseket azáltal, hogy beszél a jelenleg a szerepet betöltő alkalmazottakkal.
- melyek a munkavállaló napi feladatai?
- milyen ismeretek, készségek, képességek és egyéb jellemzők (KSAOs) szükségesek a sikerhez?
- a fentiek közül melyik hajlandó új alkalmazottat képezni?
szükséged van egy jó ötletre, hogy milyen egy rossz, átlagos, jó és nagyszerű válasz minden kérdésre, amit létrehozol.
az egyik legjobb módja annak, hogy kitaláljuk, mi szükséges ahhoz, hogy sikeres legyen a szerepben, hogy értékelje a meglévő legjobb előadókat.
2. lépés: Tegye fel a megfelelő típusú kérdéseket a viselkedési és szituációs interjúkérdésekhez ragaszkodva.
szituációs interjúkérdéshez (“mit tennél…”) leírhat egy fő munkaköri követelményt, amelyet a jelölt a munka során végez.
egy értékesítési képviselő példáján keresztül megkérdezheti a jelölteket, hogyan várják el a vezetőket, és megkérheti őket, hogy vezessék át a megközelítésüket.
viselkedési interjúkérdéshez (“Mesélj nekem egy olyan időről, amikor…”) kérdezd meg a jelöltet, hogyan kezelték azokat a helyzeteket, amelyek valószínűleg bekövetkeznek abban a szerepben, amelyet felvesz.
3.lépés: tartalmazzon egy munkával kapcsolatos tesztet.
a jelölt jövőbeli munkahelyi teljesítményének előrejelzésének egyik legjobb módja az, ha a jelölteknek tesztelik a munkahelyi teljesítményüket.
az olyan szerepkörök esetében, mint az értékesítés, a munkával kapcsolatos tesztek általában egyértelműek: kérje meg a jelölteket, hogy írjanak neked egy hamis hidegkutatási e-mailt, vagy folytassanak egy hamis értékesítési hívást a termékéről vagy szolgáltatásáról.
4.lépés: kövesse a (módosított) csók elvét – legyen egyszerű & strukturált
strukturált interjú lefolytatása: tegye fel az összes jelöltnek ugyanazokat a kérdéseket, ugyanabban a sorrendben.
ha nem követi a struktúrát, és ehelyett kissé eltérő interjúkat folytat minden jelölt számára, akkor nem lesz képes összehasonlítani a jelölteket tisztességes és objektív módon.
5. lépés: Hozzon létre egy interjú eredménykártyát egy minősítési skála segítségével.
hozzon létre egy egyszerű minősítési skálát (pl., 1 = Rossz, 2 = Átlagos, 3 = jó, 4 = nagyszerű), és használja a jelöltek válaszainak értékeléséhez az interjú során.
rögzítsen vagy készítsen néhány megjegyzést a jelöltek válaszairól, hogy igazolja az Ön által adott minősítéseket.
a minősítési skála segítségével a jelöltek összesített pontszámait összehasonlíthatja egymással, ahelyett, hogy a bélösztönre és az első benyomásokra támaszkodna.
példa egy interjú scorecardra
Emlékezz: a bél ösztöneink nagyon megbízhatatlanok lehetnek, különösen, ha olyan jelöltekről van szó, akik gyakran mesterek az eladásban. Használja az adatokat bérelni helyett.
6.lépés: ha minden egyenlő, vegye fel a legmagasabb interjú pontszámmal rendelkező jelöltet.
gratulálok a fantasztikus új bérletéhez!
bónusz lépés: ha lehetséges, végezzen interjúkat egynél több kérdezővel, hogy több perspektívát kapjon a jelöltekről.
a csoportos interjúk gyakran megbízhatóbbak és pontosabbak, mert hajlamosak “átlagolni” bármelyik interjúkészítő elfogultságát.
most, hogy tudja, hogyan kell megfelelően lefolytatni egy interjút, itt az ideje, hogy még fantasztikusabb új alkalmazottakat találjon!
legjobb interjú kérdések értékesítési szerepet
kutatásából
Képzeld el, meg kell találni vezet cégünk a semmiből. Mi lenne az első dolog, amit tennél? Milyen eszközöket használnál?
minősítő vezet
hogyan dönti el, mikor végzett elegendő kutatást egy kilátásról?
kifogás kezelése
Mesélj egy idő, amikor a kilátás azt mondta, “ez túl drága/nincs a költségvetés/nem kell a hatóság, hogy a vásárlás/nincs időm most.”Hogyan reagáltál? Milyen konkrét lépéseket tett?
záró
hogyan dönti el, ha a kilátás készen áll az üzlet lezárására? Milyen konkrét taktikát használ?
sikertelen ajánlatok
Mesélj nekem egy olyan időszakról, amikor nem sikerült lezárni egy üzletet. Mit mondott volna vagy tett volna másképp?
Account management
add meg a legjobb példa megy túl, hogy az ügyfél boldog.
időgazdálkodás
hogyan dönti el, hogyan rangsorolja az idejét az új leadek kutatása és a meglévő fiókok kezelése között?