Vous embauchez un nouvel employé et vous avez fait le travail acharné d’attirer, de présélectionner et de présélectionner vos candidats. Maintenant, pour la dernière étape cruciale du processus: comment mener une interview.
Trouver comment interviewer les candidats de la bonne façon peut être stressant et déroutant. C’est pourquoi j’ai créé ce guide de poche pratique sur la façon de mener une entrevue en 6 étapes simples, y compris une liste d’exemples de questions à la fin.
Étape 1: Développer des questions liées à l’emploi en parlant aux employés actuellement dans le rôle.
- Quelles sont les responsabilités quotidiennes de l’employé?
- Quelles sont les Connaissances, les Compétences, les Capacités et les autres Caractéristiques requises pour réussir?
- Lequel des éléments ci-dessus êtes-vous prêt à former un nouvel employé?
Vous devez avoir une bonne idée de ce à quoi ressemble une mauvaise, moyenne, bonne et excellente réponse à chaque question que vous créez.
L’une des meilleures façons de déterminer ce qui est nécessaire pour réussir dans le rôle est d’évaluer vos meilleurs interprètes existants.
Étape 2: Posez les bons types de questions en vous en tenant aux questions d’entrevue comportementales et situationnelles.
Pour une question d’entrevue situationnelle (« Que feriez-vous en… »), vous pouvez décrire une exigence d’emploi majeure que le candidat fera au travail.
À l’aide d’un exemple de représentant commercial, vous pouvez demander aux candidats comment ils prospectent des prospects et leur demander de vous guider dans leur approche.
Pour une question d’entrevue comportementale ( » Parlez-moi d’un moment où vous… « ), demandez au candidat comment il a géré les situations susceptibles de se produire dans le rôle pour lequel vous embauchez.
Étape 3: Inclure un test lié au travail.
L’une des meilleures façons de prédire la performance future d’un candidat en cours d’emploi est de donner aux candidats un test de leur performance en cours d’emploi.
Pour des rôles tels que les ventes, les tests liés à l’emploi ont tendance à être simples: demandez aux candidats de vous écrire un faux e-mail de prospection à froid ou de passer un faux appel de vente sur votre produit ou service.
Etape 4 : Suivez le principe KISS (modifié) – Restez simple & Structuré
Comment mener un entretien structuré : Posez à tous les candidats les mêmes questions, dans le même ordre.
Si vous ne suivez pas une structure et que vous menez plutôt des entretiens légèrement différents pour chaque candidat, vous ne pourrez pas comparer les candidats de manière équitable et objective.
Étape 5: Créez un tableau de bord d’entrevue à l’aide d’une échelle de notation.
Créez une échelle de notation simple (par ex., 1 = Mauvais, 2 = Moyen, 3 = Bon, 4 = Excellent) et utilisez-le pour évaluer les réponses de vos candidats lors de l’entretien.
Enregistrez ou prenez quelques notes sur les réponses des candidats pour justifier les notes que vous donnez.
L’utilisation d’une échelle de notation vous permet d’utiliser les scores globaux des candidats pour les comparer les uns aux autres au lieu de vous fier à l’instinct et aux premières impressions.
Un exemple de carte de pointage d’entrevue
Rappelez-vous: nos instincts intestinaux peuvent être très peu fiables, surtout lorsqu’il s’agit de candidats qui sont souvent maîtres à se vendre. Utilisez les données pour embaucher à la place.
Étape 6 : Toutes choses étant égales par ailleurs, embauchez le candidat ayant obtenu le score d’entrevue le plus élevé.
Félicitations pour votre fantastique nouvelle embauche!
Étape bonus: Lorsque cela est possible, effectuez des entretiens avec plus d’un intervieweur pour obtenir plusieurs points de vue des candidats.
Les entrevues de groupe sont souvent plus fiables et plus précises parce qu’elles ont tendance à » faire la moyenne » des préjugés d’un intervieweur.
Maintenant que vous savez comment mener une entrevue correctement, il est temps de trouver de nouvelles recrues encore plus fantastiques!
Meilleures questions d’entrevue pour un rôle de vente
Prospection
Imaginez que vous deviez trouver des prospects pour notre entreprise à partir de zéro. Quelle est la première chose que tu ferais? Quels outils utiliseriez-vous?
leads éligibles
Comment décidez-vous lorsque vous avez effectué suffisamment de recherches sur un prospect?
Traitement des objections
Parlez-moi d’un moment où un prospect vous a dit: « C’est trop cher / Je n’ai pas le budget / Je n’ai pas le pouvoir de faire l’achat / Je n’ai pas le temps en ce moment. »Comment avez-vous répondu? Quelles mesures spécifiques avez-vous prises?
Clôture
Comment décidez-vous quand un prospect est prêt à conclure une transaction? Quelles tactiques spécifiques utilisez-vous?
Transactions ayant échoué
Parlez-moi d’un moment où vous n’avez pas réussi à conclure une transaction. Qu’auriez-vous dit ou fait différemment?
Gestion de compte
Donnez-moi votre meilleur exemple d’aller au-delà pour garder un client heureux.
Gestion du temps
Comment décidez-vous comment prioriser votre temps entre la prospection de nouveaux prospects et la gestion de comptes existants?