du anställer en ny medarbetare och du har gjort det hårda arbetet med att locka, prescreening, och kortlista dina kandidater. Nu för det sista avgörande steget i processen: hur man genomför en intervju.
att räkna ut hur man intervjuar kandidater på rätt sätt kan vara stressande och förvirrande. Därför skapade jag den här praktiska fickguiden om hur man genomför en intervju i 6 enkla steg, inklusive en lista med exempelfrågor i slutet.
Steg 1: Utveckla arbetsrelaterade frågor genom att prata med anställda som för närvarande är i rollen.
- vad är den anställdes dagliga ansvar?
- vilka är de kunskaper, färdigheter, förmågor och andra egenskaper (KSAOs) som krävs för att lyckas?
- vilken av ovanstående är du villig att träna i en ny anställd?
du måste ha en bra uppfattning om hur ett dåligt, genomsnittligt, bra och bra svar på varje fråga du skapar ser ut.
ett av de bästa sätten att ta reda på vad som krävs för att lyckas i rollen är att bedöma dina befintliga toppartister.
steg 2: Ställ rätt typer av frågor genom att hålla sig till beteendemässiga och situationella intervjufrågor.
för en situationsintervjufråga (”vad skulle du göra i…”) kan du beskriva ett stort jobbkrav som kandidaten kommer att göra på jobbet.
med hjälp av ett exempel på en säljare, du kan fråga kandidater hur de utsikter för leads, och få dem att gå igenom deras strategi.
för en beteendeintervjufråga (”berätta om en tid när du…”), fråga kandidaten hur de hanterade situationer som sannolikt kommer att hända i den roll du anställer för.
steg 3: inkludera ett jobbrelaterat test.
ett av de bästa sätten att förutsäga en kandidats framtida prestationer på jobbet är att ge kandidaterna ett test av deras prestationer på jobbet.
för roller som försäljning tenderar jobbrelaterade tester att vara enkla: få kandidater att skriva ett mock cold prospecting-e-postmeddelande eller genomföra ett mock-försäljningssamtal om din produkt eller tjänst.
steg 4: Följ (modifierad) KISS – principen-Håll det enkelt & strukturerad
hur man genomför en intervju som är strukturerad: fråga alla kandidater samma frågor, i samma ordning.
om du inte följer en struktur och istället genomför lite olika intervjuer för varje kandidat kommer du inte att kunna jämföra mellan kandidater på ett rättvist och objektivt sätt.
Steg 5: skapa ett intervjuscorekort med en betygsskala.
skapa en enkel betygsskala (t. ex., 1 = Dålig, 2 = Genomsnittlig, 3 = Bra, 4 = bra) och använd den för att betygsätta dina kandidaters svar under intervjun.
spela in eller ta några anteckningar om kandidaternas svar för att motivera de Betyg du ger.
med hjälp av en betygsskala kan du använda kandidaternas övergripande poäng för att jämföra dem med varandra istället för att förlita sig på tarminstinkt och första intryck.
ett exempel på en intervju styrkort
kom ihåg: våra tarminstinkter kan vara mycket opålitliga, särskilt när det gäller kandidater som ofta är mästare på att sälja sig själva. Använd uppgifterna för att anställa istället.
steg 6: allt lika, anställa kandidaten med högsta intervjupoäng.
Grattis till din fantastiska nya hyra!
bonussteg: när det är möjligt, genomföra intervjuer med mer än en intervjuare för att få flera perspektiv på kandidaterna.
gruppintervjuer är ofta mer tillförlitliga och korrekta eftersom de tenderar att ”genomsnittliga ut” någon intervjuares fördomar.
nu när du vet hur du genomför en intervju ordentligt är det dags att hitta ännu fler fantastiska nyanställda!
bästa intervjufrågor för en försäljningsroll
prospektering
Tänk dig att du måste hitta leads för vårt företag från början. Vad är det första du skulle göra? Vilka verktyg skulle du använda?
kvalificerade leads
hur bestämmer du när du har gjort tillräckligt med forskning på en prospekt?
Invändningshantering
berätta om en tid då en prospekt sa till dig, ”det är för dyrt/jag har inte budgeten/jag har inte befogenhet att göra köpet/jag har inte tid just nu.”Hur svarade Du? Vilka specifika åtgärder har du vidtagit?
stängning
hur bestämmer du när en prospekt är redo att stänga en affär? Vilken specifik taktik använder du?
misslyckade erbjudanden
berätta om en tid då du misslyckades med att stänga en affär. Vad skulle du ha sagt eller gjort annorlunda?
Account management
ge mig ditt bästa exempel på att gå utöver att hålla en kund nöjd.
tidshantering
hur bestämmer du hur du prioriterar din tid mellan prospektering av nya leads och hantering av befintliga konton?