荷物を紛失したり遅延したりする可能性は一パーセント未満ですが、毎日人々に起こります。 それは確かにあなたに起こる可能性があります。
私は2年前、中国への3週間の旅行の間、自分のスーツケースを遅延させていました。 幸いなことに、それは帰りに起こった。 最終的に、私のスーツケースはすべて無傷で三日で返されました。 そして、私は幸運でしたが、あなたの持ち物を失い、それらを追跡するプロセスはまだ深くイライラしています。
当時、紛失した荷物についての良いガイドが見つからなかったので、自分で調査することにしました。 紛失した荷物を回収するのにどれくらいの時間がかかりますか？ あなたができない場合、どのように払い戻されますか？ そしてより多く。 以下は私が見つけたものへの包括的なガイドです。
紛失した荷物を見つけるのにどれくらい時間がかかりますか？
欧州航空協会の調査によると、紛失した荷物の約85％が発見され、2日以内に配達されます。 しかし、この数は長年にわたって減少しています。 今では36時間に近いです。 だから、最も可能性の高いあなたは一日か二日であなたのバッグを受信しようとしています。
紛失した荷物のケースの46％で、誤った取り扱いにより紛失しました。 あなたが接続して飛行しているとレイオーバー時間が90分以下であるときに時々、あなたは時間通りにそれを作るが、あなたの荷物はしません。
他のケースでは、荷物はわずか数日または数週間後に発見されます。 待ち時間が非常に長い理由は多くの潜在的な理由があります。 例えば; ラベルが外れたり、間違った国に送られたり、空港で誰かに盗まれたりした可能性があります。
総失われた荷物の主張のわずか7％が完全に失われて荷物になります。 その場合、スーツケースは航空会社に応じて14日または21日後にのみ紛失したとみなされます。
荷物を紛失した場合の対処方法
ケースを見つける機会を増やすために、次のようにする必要があります:
- 到着時にコンベアベルトに荷物が見つからなかった場合は、すぐにラゲッジオフィスまたは手荷物受取りデスクに行きます。 それはちょうど近くのスタッフに尋ねる、手荷物受取所の近くのどこかにする必要があります。 手荷物受取所を出る前に、必ずこれを行ってください。
- 机にいるときは、理解してみてください。 スタッフはこのすべての時間に対処し、あなたが刺激されていることは物事を悪化させます。
- 紛失した手荷物の内容とそのすべての特徴を記述し、紛失した手荷物の請求書に記入してください。
- あなたの荷物を見つける可能性が劇的に高まるので、できるだけ最善の方法であなたのケースを説明しようとしてください。 旅行タグが引き裂かれた場合、あなたのケースを識別する唯一の方法は、その機能とコンテンツによるものです。 ありがたいことに、今日では、空港システムはかなり進んでいます。 発見されたすべての荷物はすぐにデータベースに配置されます。 彼らのソフトウェアは、データベースをソートし、説明に基づいてあなたのスーツケースを検索します。
- ほとんどの場合、オンラインで荷物の状態を確認する方法についての指示が与えられます。 責任ある部門の番号を取得することを確認してください。,任意のニュースがない場合は、後で誰かに連絡することができます。.
荷物が遅れた場合の対処方法
このような状況では、最初のステップは確認を取得することです。 紛失した荷物の場合と同様に、荷物オフィス/手荷物受取所にお問い合わせいただくか、見つからない場合は最寄りのヘルプデスクにお問い合わせく 荷物の遅延を確認するプロパティ不規則性レポート（PIR）を拾うことができるはずです。 これを忘れないでください！ あなたが補償を請求したい場合は、PIRが不可欠かもしれません。
状況によっては、旅行者はツアーオペレーター/旅行代理店によってこれらの状況を処理することになります。 あなたの状態のために最もよく働くものがと行きなさい。
最終的に、あなたの荷物はあなたに返されます。 あなたが正常に補償を請求する必要があります、これは補償額を通知しますように、あなたは遅延の長さの公式記録をしたいと思います。 これらの詳細を含む第二のレポートを取得していることを確認します。
最初の報告書を提出するときは、必ずスタッフにどのような補償を受ける権利があるかを尋ねてください。 多くの航空会社は歯ブラシ、タオル、等を含む設備が付いている”夜通しのキット”を提供する。 いくつかのケースでは、彼らは単にあなたが購入する必要がある任意の”快適さ”を補償するので、あなたの領収書を保存することを確認します！
荷物が破損した場合の対処方法
到着時に荷物を取り出すことはありますが、以前にはなかった擦り傷や涙があります。 多分フレーム、車輪、またはハンドルへの損傷があります。 あなたの次のステップは何ですか？
まず、行動を起こす前にダメージをメモしておきたい。 多くの航空会社は、”通常の消耗”とみなされるかもしれないもののためのカバーを提供していません。 マークや汚れ、擦り傷のあるコーナー、フレームや車輪へのへこみなどの審美的な効果は、ほとんどの場合、請求を提出するための有効な原因ではありません。 これは関係なく、あなたの荷物がどのように新しいか高価です。
重大な損害（お客様の手荷物を旅行目的に適さないもの）については、すべての航空会社がお客様の荷物を修理、交換、または払い戻しする義務があります。 手荷物オフィスで請求を提出すると、スタッフがそこから問題を受け取ります。
これはあなたの荷物ケースにのみ適用されることに注意してください！ 空港は現在、内部にある壊れたまたは破損したアイテムについては責任を負いません。 あなたが家にいくつかの壊れやすいお土産を持って来るのであれば、彼らは慎重に梱包されていることを確認してください。 またはいっそのこと–あなたの機内持ち込みでそれらを代りに保ちなさい。
ヒント：簡単にほとんどのへこみや傷を生き残ることができるアルミスーツケースを入手–それは長期的には安いです！ ほとんどのアルミ製のスーツケースは、特にトゥミやリモワなどの評判の良いブランドで作られている場合、大金を要します。 肯定的な顧客レビューと少ないブランドから一つを得ることを検討してくださ Travelkingによって作られたものは本当に堅実な選択肢です。
荷物が盗まれた場合の対処方法
空港の荷物が盗まれたのは非常にまれな出来事ですが、それは起こりません。 あなたの荷物が盗まれたと信じている状況では、まず深呼吸をしてください。 最も簡単な説明は通常正しい説明であることを忘れないでください。 それはあなたの荷物が遅れたり、置き忘れされていることははるかにlikelierです。 航空会社は、すべての乗客の荷物を追跡するための効率的で合理化された技術を持っている傾向があるので、彼らはあなたのためにこれを確認す
いずれの場合も、できるだけ多くの必要な詳細を収集してください。 航空会社は、あなたのフライトと荷物番号、出発と到着時間（だけでなく、任意のlayovers）、および紛失または盗まれた荷物についての具体的な詳細をしたいと思
荷物が盗まれた場合は、航空会社と最寄りの地方自治体に連絡する必要があります。 それは警察がperpやあなたの持ち物を見つけることを与えられていませんが、あなたが警察の報告書を提出した場合、いくつかの航空会社は真剣にあ
報告書を提出すると、その後の手順と補償額は航空会社によって異なります。 残念ながら、多くの航空会社は、紛失したアイテムの証拠として購入領収書を必要とするので、あなたが完全な補償をしたい場合は、あなたの紙の証
紛失した荷物の払い戻し方法
米国では、旅行者の87％が荷物の紛失、破損、盗難のいずれかの場合に請求を提出していません。 これらの事のうちのどれかがあなたに起こったら、潜在的な損害のための払い戻しを得る法的権利を有することを覚えなさい。
まず、荷物を受け取っていない場合は、空港スタッフに連絡してクレームを提出する前に空港を離れないでください。 あなたの袋の内容すべてを注意深く示すあなたのPIRを完全に記入することを確かめなさい。 完了したら、コピーと手荷物タグ番号を必ず取得してください。 クレームを提出した後、一晩キットについてお問い合わせください。
次に、航空会社が必要な必需品の費用の払い戻しを提供しているかどうかを尋ねます。 その場合は、あなたが過ごすことができる最大値を尋ねることを確認し、航空会社はあなたに合計金額を返金します。 ただし、紛失した荷物のための追加費用の払い戻しに関する公式の苦情を書いて、書面形式でこれを行うようにしてください。
保険付きのクレジットカードをお持ちの場合は、銀行に連絡してください。 ほとんどの銀行は彼らの顧客に失われ、遅らせられた手荷物のためのある種の保険を提供する。
21日経っても荷物が見つからない場合は、正式に紛失と宣言されます。 この場合、あなたが到着した国に応じて、最大3500$の払い戻しを受けるかもしれません。
荷物の紛失、破損、遅延に対する補償額
荷物の遅延または紛失があった場合、損失を補償することができます。 ちょうど主張を提出することを確認してください:
- 破損した荷物:7日;
- 内容物の紛失または破損:7日;
- 荷物の遅延または紛失:21日。
補償額は目的地によって異なります:
- あなたがヨーロッパに飛んでいる場合は、ヨーロッパから、またはヨーロッパ内を飛んで、遅延荷物の場合には、最大1300ユーロの補償を得ることができます。
- あなたが国内飛行している場合は、最大3500ドルの遅延荷物の補償を得ることができます。
紛失した荷物の払い戻しについてのその他のヒント:
- 最大償還額を下回ると予想しています。 航空会社は通常、それぞれのケースの平均値を知っており、より多くの支払いを躊躇しています。
- 領収書を持っている場合にのみ補償されます。 あなたがそこに五歳のカメラを持っていたとしても、あなたはまだ払い戻しを得るために領収書が必要です。
- 領収書を持っていても、航空会社は完全な価値を補償しません。 むしろ、彼らは使用されるようにすべてを大切にします。 たとえば、2日前に300$でスーツを購入した場合、約150$が返されます。
- 航空会社は、貴重な、壊れやすい、または腐敗しやすいものを払い戻すことはありません。
将来的に荷物を失うことを防ぐ方法
将来的に荷物を失うことを心配している場合は、イライラする状況を軽視するために取ることができるいくつかの注意事項があります。
研究によると、最も一般的な荷物は、その間に短い時間枠でレイオーバーを接続するために失われることが示されています。 急いでいる間、航空会社のスタッフは、しばしば離陸前にすべてのケースを積み込むことができないので、理にかなっています。 それでは、どのようにこれを避けるのですか？ レイオーバーを予約するときは、フライト間のギャップが少なくとも90分であることを確認してください。
レイトチェックインは、荷物の遅延のもう一つの理由です。 ご出発の90分前までに手荷物をお預けになることをお勧めします。
そして最後に、荷物が失われる本当に一般的な理由の一つは、荷物に空港のステッカー/ラベルを”収集”したい人がいるということです。 手荷物ハンドラーが適切なラベルを見つけるのは本当に難しいので、チェックインする前に古いステッカーを必ず削除してください。
将来的に荷物が迷子にならないようにするためにできることは次のとおりです:
- あなたの名前、姓、電子メール、および電話番号と荷物タグを使用してください。 ここでは、それがチェックインしている間に落ちることはありませんAmazonから耐久性のあるステンレス鋼の荷物タグです。
- 緩んだストラップやその他の要素を安全に保護することで、コンベアベルトから落下する可能性が高くなります。
- 目立つ、説明的な明るくユニークなカラーケースを購入してください。 すでに暗い色のスーツケースを所有している場合は、明るい荷物カバーを使用してください。 荷物カバーについてわからない場合は、ここでそれらのガイドをチェックしてください。
- 貴重品は機内持ち込みで保管してください。 それは盗まれているあなたの荷物の可能性を減少させます。
空港は荷物を紛失して何をしていますか？
お荷物が引き取り手のない場合は、オークションで販売されます。 悲観的になるのは簡単ですが、航空会社はあなたの荷物が確実に回収されるように多くのことをしています。 主に、彼らはオークション価格よりも高い払い戻しのために、失われた荷物にお金を失っているからです。
しかし、彼らはすぐにそれを販売していません。 通常、あなたのスーツケースは約五日間ターミナルに座っています。 この時間の間にあなたの袋は所有者のあらゆる糸口があるように点検される。 所有者が見つからない場合は、倉庫に出荷され、約60日間保管されます。 その後、それはオークションハウスに売却されます。
荷物を紛失した場合、責任ある航空会社から最大3500ドルの払い戻しを受けることができます。 通常、オークションでの荷物はこの金額に近いものではなく、航空会社にとって大きな損失をもたらします。
さらに、すべての航空会社があなたの引き取り手のない荷物をオークションハウスに販売するわけではありません。 そのうちのいくつかは慈善団体にすべてを寄付し、一部はパートナーに大きさのそれのすべてを販売する:後で各項目を別に再販売する会社。
紛失した荷物に関する世界的な統計
2019年に発表されたSITAの調査によると、5。2018年には1000人の乗客の中から69人の袋が失われた。 この割合は毎年減少しており、18.88袋が2007年に1000人の乗客ごとに失われています。 これは、過去9年間で失われた荷物の約70％の減少です。 それは言った、最後の年に、数字はすべての1000人の乗客のうち失われた約5.5袋でホバリング、高原しています。
これはドルでどのくらい相関していますか？ 2007年以来、総乗客数は三分の一増加していますが、失われた荷物は半分に減少しています。 これは、荷物業界のためのsavings2億の節約になりました。
SITAは、この紛失した荷物の減少は、主に世界中の航空会社や空港による新しい技術とプロセスの改善によるものであると述べています。
荷物の置き忘れの合計から、約46％が乗り継ぎ便間の短い時間枠によるものでした。 袋を荷を積む失敗は空港/習慣/天候/スペース重量の制限（9%）、付く間違い（5%）、到着のmishandling（5%）、ローディング間違い（3%）、および発券の間違い/袋スイッチ/保証/他の理由に(16%)
すべての失われた荷物の主張のうち、わずか7％は完全に失われ、再び見られることはありません。 合計で、あなたの荷物を完全に失う可能性は約1in2500です。
紛失した荷物の最悪の航空会社
荷物を失う可能性はかなり薄いですが、荷物を失うことに関しては、他の航空会社よりもはるかに依存している航空会社もあります。 あなたのバッグをチェックしているなら、彼らは十二の人気航空会社のリストの最後に配置されているように、うまくいけば、Envoy airではありません。
いくつかの航空会社は、他の航空会社よりもあなたのバッグを失う可能性が三倍以上であるようです。 荷物を失うことで知られている最悪の航空会社には、Envoy Air、American Airlines、Republic Airwaysなどがあります。 しかし、このリストのトップ3にはかなり自信があります：Allegiant Air、Southwest Airlines、Hawaiian Airlines。
13の航空会社のうち、アレジャント航空は平均して総手荷物の0.15％を誤って取り扱い、これが最良の結果です。 反対側では、アメリカン航空は総手荷物の0.597％を置き忘れました。 しかし、これらの結果を総手荷物の約0.4％である業界平均と比較すると、アメリカン航空でさえ業界平均からそれほど遠くありません。
お持ち帰りは何ですか？ 16の最も人気のある航空会社のうち、それらのほとんどすべては、業界平均よりも少ない荷物を失います。 不人気な航空会社と飛んでいれば、あなたのチャンスは大いにより細い。 しかし、これらの16の航空会社のうち、Envoy Air、American Airlines、Republic Airwaysは最悪の結果を出しました。
紛失した荷物や手荷物盗難の最悪の空港
ギリシャのサントリーニティラ国際空港：
残念ながら、その見事な美しさにもかかわらず、この有名な島の空港は、旅行者のための困難な入り口と出発点であることでよく知られています。 サントリーニ島の施設は、多くの場合、年間を通じて訪れる観光客の驚異的な数に匹敵する大きさと能力のために持続不可能に近いと考えられています。 ここでの荷物のカルーセルは頻繁に混沌としており、その結果、荷物の遅延や紛失がしばしば報告されます。
ジョン-F-ケネディ国際空港、ニューヨーク、米国：
この空港は、長い間、米国で最も盗難の記録を保持しています。 何千もの紛失や盗難手荷物の請求が長年にわたって行われており、2012年からの報告では、空港は一日あたり200件もの盗難を見ていると述べています。 あなたは将来的にJFKに飛んでいる場合は、上記の私たちの予防のヒントを実装することを忘れないでください。
スーダン-ジュバ国際空港:
典型的な旅行先ではないかもしれませんが、旅行を考えている場合に備えて、ジュバ-インターナショナルが世界で最悪の空港の一つと考えられていることを知っておく価値があるかもしれません。 施設（テントは、多くの場合、端末の代わりに使用されている）と危険なインフラに関する報告された苦情の数が多いと、それはあなたの荷物がこの空港 ジュバは確かにあなたが余分な一晩バッグとあなたの旅行保険で武装して旅行したい空港です。
ヒースロー空港、ロンドン、イギリス:
ニューヨークのように、ロンドンは世界で毎日入る旅行者の数が最も多い繁栄した大都市です。 その結果、ヒースロー空港は、市内で最も忙しい空港は、英国の他の空港よりも報告された荷物の問題や苦難の最大数を持っています。
これらは、手荷物の紛失や盗難の請求や報告が多い数少ない空港です。 ここでは、これらの国に旅行している場合は、研究する価値があるかもしれないいくつかのより多くの:
- イスラマバード-ベナジール-ブット国際空港、パキスタン
- ロサンゼルス空港、ロサンゼルス、アメリカ
- カラカス-シモン-ボリバル国際空港、ベネズエラ
- ルートン国際、ロンドン、イギリス
- マドリード-バラハス-アドルフォ-スアレス空港、マドリード、スペイン