capacitatea dvs. de a atrage continuu noi clienți de salon va determina în cele din urmă succesul dvs. ca proprietar de salon sau spa.
nu contează cât de talentat tu și personalul dvs. este la ambarcațiune.
ai nevoie de clienți.
cu cât aveți mai mulți clienți, cu atât vă puteți maximiza costul personalului și chiriei.
cu cât aveți mai mulți clienți, cu atât puteți crește prețurile pe care le percepeți pentru serviciile dvs.
mai simplu spus, cu cât ai mai mulți clienți, cu atât vei obține mai mult profit.
dar știi asta deja..
altfel nu ai citi Asta.
dacă sunteți în căutarea celor mai bune modalități de a atrage noi clienți de salon, ați ajuns la locul potrivit.
în acest articol, voi rezuma cele mai eficiente modalități de a atrage noi clienți de salon și spa chiar acum. Dacă implementați aceste strategii, vă puteți schimba afacerea pentru totdeauna. Afacerile de Salon și spa pot fi extrem de profitabile. Dar totul începe cu înțelegerea modului de a atrage în mod eficient noi clienți de salon.
sper că ești pregătit pentru asta.
să se arunca cu capul direct în strategiile de achiziție salon client.
rulați Facebook & Instagram Ads conceput pentru a construi clientela Salonului
Facebook ads este cel mai eficient mod de a atrage noi clienți de salon.
oprire completă.
serios? ..Ai putea crede.
nu vorbesc despre stimularea unei postări pe facebook aici. Mă refer la implementarea corectă a unei strategii facebook ads pentru un salon.
sunt sigur că ați făcut un anumit tip de marketing pe facebook înainte. Dar marketingul pe Facebook poate fi inutil dacă este făcut incorect sau poate genera clienți noi ca nebuni, cu un cost foarte mic, dacă este făcut corect.
ca proprietar de salon, nu trebuie să fii marketeer perfect la toate. Dar investirea unui pic de timp pentru a înțelege cu adevărat anunțurile Facebook poate fi un schimbător de jocuri pentru dvs. Dacă ți-aș recomanda să înveți o abilitate în afara profesiei tale de bază, asta ar fi. Sau dacă aveți un salon mai mare, v-aș sfătui să puneți o parte din bugetul dvs. de marketing cu o agenție de anunțuri Facebook bună pentru a vă ajuta.
puteți găsi de obicei o agenție pentru a vă ajuta pentru aproximativ $1’000 și în sus/lună. Dacă sunteți un salon mai mic și nu aveți acești bani, puteți învăța cum să faceți anunțuri Facebook bune pentru salon pe cont propriu. Nu este dificil, dar necesită să-și petreacă un pic de timp pentru a învăța.
consultați ghidul meu pentru anunțurile Facebook pentru începători aici.
salon de coafură Facebook exemplu de anunț
intrați pe Google cu anunțuri „Pay-Per-Click” direcționate către clienți noi de Salon
ce este mai ușor:
vânzarea de popcorn cuiva care merge până la un chioșc pentru a cumpăra popcorn sau vânzarea de popcorn unei persoane care urmărește un meci de fotbal împreună cu prietenii?
ambele sunt desigur posibile. Dar sunt sigur că veți fi de acord cu mine că este mai ușor să vindeți floricele cuiva care caută să cumpere floricele.
acest lucru este ca Google Ads vs.Facebook Ads.
când îți promovezi salonul cu Google Ads, pui anunțul în fața oamenilor atunci când aceștia caută saloane în zona ta. Aceasta înseamnă că au deja intenția de a rezerva un salon, încearcă doar să-și dea seama care să aleagă.
acest lucru este puternic.
de fapt, când căutați un salon pe Google astăzi, tot ce vedeți „deasupra pliului” sunt anunțurile și harta de astăzi. Cu deasupra pliului mă refer la ceea ce vedeți fără a fi nevoie să derulați. Chiar vrei să fii vizibil aici. Imaginea de mai jos arată despre ce vorbesc.
pentru a afla cum puteți obține salonul sau spa-ul pe hartă, puteți citi articolul meu despre cum să obțineți salonul dvs. în partea de sus a Google aici.
intrați pe Google cu anunțuri „Pay-Per-Click” direcționate către clienți noi de Salon
ce este mai ușor:
vânzarea de popcorn cuiva care merge până la un chioșc pentru a cumpăra popcorn sau vânzarea de popcorn unei persoane care urmărește un meci de fotbal împreună cu prietenii?
ambele sunt desigur posibile. Dar sunt sigur că veți fi de acord cu mine că este mai ușor să vindeți floricele cuiva care caută să cumpere floricele.
acest lucru este ca Google Ads vs.Facebook Ads.
când îți promovezi salonul cu Google Ads, pui anunțul în fața oamenilor atunci când aceștia caută saloane în zona ta. Aceasta înseamnă că au deja intenția de a rezerva un salon, încearcă doar să-și dea seama care să aleagă.
acest lucru este puternic.
de fapt, când căutați un salon pe Google astăzi, tot ce vedeți „deasupra pliului” sunt anunțurile și harta de astăzi. Cu deasupra pliului mă refer la ceea ce vedeți fără a fi nevoie să derulați. Chiar vrei să fii vizibil aici. Imaginea de mai jos arată despre ce vorbesc.
pentru a afla cum puteți obține salonul sau spa-ul pe hartă, puteți citi articolul meu despre cum să obțineți salonul dvs. în partea de sus a Google aici.
este puțin mai scump să folosești Google Ads, dar asta și pentru că funcționează atât de bine. Cu Google Ads, sunteți limitat și la numărul de persoane care caută saloane, în timp ce pe Facebook publicul dvs. este nesfârșit. Cu toate acestea, dacă salonul dvs. are sediul într-un oraș de dimensiuni decente, numărul de persoane care caută spa-uri și saloane nu este de obicei o limitare.
Google Ads este, de asemenea, mai ușor de utilizat decât Facebook Ads, deci este un loc bun pentru a începe pentru începători. Puteți afla mai multe despre anunțurile Google pe site-ul Google aici.
dacă conduceți o afacere de salon mai mare și doriți să vă ajut să vă gestionați anunțurile Google, puteți să-mi trimiteți o solicitare aici și voi reveni la dvs. cât mai curând posibil.
activați funcțiile de pe site-ul dvs. de Salon care obțin mai mulți clienți de Salon pentru a vă rezerva
site-ul dvs. ar trebui să fie ca un recepționer de salon 24/7 bine instruit.
ar trebui să-i facă pe toți vizitatorii să se simtă bineveniți și ca și cum ar fi aterizat în locul potrivit. Ar trebui să ofere experiența salonului dvs., să vă asigurați că noul client obține toate informațiile de care are nevoie și să o rezervați pentru prima întâlnire cu dvs.
dar multe site-uri de salon nu reușesc aici.
de multe ori văd site-uri de salon care sunt la fel ca un prospect frumos, care descrie salonul, dar nu îi determină pe vizitatori să rezerve o întâlnire. Sau chiar mai rău, Acesta oferă o experiență de utilizator slabă (timp de încărcare lent, nu mobil prietenos, vizuale învechite etc.) și vizitatorii pleacă înainte de a avea șansa să te cunoască.
ca proprietar de salon, nu puteți tolera acest lucru. Lași prea mult pe masă.
site-ul dvs. web este centrul online al salonului dvs.
acolo se reunesc toate celelalte eforturi de marketing și promovare a salonului și îl transformă în noi clienți de salon.
din fericire, nu este dificil să rezolvi acest lucru. Și o poți face singur sau folosind și agenție. Doar consultați celălalt articol care vă duce printr-un ghid pas cu pas pentru modul în care puteți crea singur un site web profesional și eficient pentru salonul dvs.
exemplu de un bun salon de coafură site-ul
găsiți mai multe exemple de mare salon de coafură site-ul în postul meu în cazul în care am lista de top salon site-uri web.
stimulați recomandările din gură în gură de la clienții salonului
un client loial este cel mai bun promotor al salonului dvs.
sunt sigur că ați observat deja acest lucru.
de fapt, chiar și saloanele și spa-urile care nu au o strategie deliberată pentru achiziționarea de noi clienți de salon susțin de obicei că motivul pentru care reușesc încă să construiască un salon este din cauza recomandărilor din gură în gură.
dar imaginați-vă dacă ați pune în aplicare un sistem care să stimuleze clienții fideli să recomande noi clienți. Sincer, acesta este cel mai bun mod în care vă puteți construi marca salonului.
există două strategii specifice pe care v-aș sugera să le implementați aici:
- Obțineți clienților dvs. să lase evaluări online & recenzii după vizita lor
- recompensați clienții care aduc noi clienți în salonul dvs.
cum să obțineți evaluarea Online & Recenzii pentru salonul sau Spa-ul dvs.
evaluarea Salonului & recenziile sunt de obicei postate pe pagina Compania mea pe Google, pe pagina de Facebook și pe site-ul dvs. web. Există, desigur, multe alte locuri (Yelp etc.) dar acestea sunt cele mai frecvente.
sunt critice pentru tine. Evaluările bune pe Google My Business vă vor asigura că salonul dvs. va apărea cu recenzii de 4 sau 5 stele atunci când oamenii caută saloane în zona dvs. Doar obtinerea acest lucru în loc poate schimba complet fluxul de noi clienti salon te prin ușa ta prin căutare și site-ul dumneavoastră.
cel mai bun mod de a obține evaluări pentru salonul dvs. este pur și simplu să întrebați clientul. Cu toate acestea, uneori uităm acest lucru și uneori se poate simți ciudat.
acesta este motivul pentru care ar trebui să-l automatizați.
dacă utilizați un software bun salon, acest lucru va avea grijă de ea pentru tine. Acesta va trimite o notificare clientului dvs. după ce se verifică de la salonul dvs. pentru a le cere să vă evalueze. Acest lucru funcționează foarte bine, deoarece au doar experiența lor proaspătă în minte și sunt încântați de noile lor unghii sau păr.
puteți citi recenzia mea despre cel mai bun software de salon chiar acum aici, în cazul în care nu credeți că soluția dvs. actuală are această caracteristică. Dacă nu sunteți sigur pentru care să mergeți, vă recomand de obicei Versum, deoarece are toate caracteristicile de care aveți nevoie și este foarte intuitiv de utilizat. Puteți accesa o reducere exclusivă la Versum și aici.
cum se configurează un program de recomandare Client pentru Salon sau Spa
un program de recomandare client este o modalitate de a stimula clienții salon pentru a obține noi clienti pentru tine. Sunt sigur că deja primiți noi clienți de salon prin ușă pe baza recomandărilor de astăzi, dar plasarea unui stimulent pentru acest lucru poate face o mare diferență.
clienții noi care vin pe baza sesizării sunt, de asemenea, mai predispuși să devină clienți fideli. Deci merită să investești puțin aici.
asigurați-vă oferi clientului dvs. referindu-se atractiv. Nu este o reducere de 10% la următoarea vizită – acest lucru este prea mic. Încercați să faceți ceva în care simt că merită cu adevărat efortul. Amintiți-vă, clienții care vin la sesizare sunt mai predispuși să devină loiali. Și cât valorează un client fidel pentru tine?
dacă puteți, faceți oferta de ambele părți. Dacă clientul dvs. este capabil să ofere o anumită valoare persoanei la care se referă, capota probabilă la care se va referi crește și mai mult.
de asemenea, atunci când vine vorba de recomandări, un software bun salon poate ajuta la gestionarea tuturor notificărilor de urmărire și client pentru tine. Acest lucru vă va face viața mult mai ușoară. Software-ul Versum salon gestionează acest lucru ca parte a funcției lor de program de loialitate (puteți obține reducerea dvs. aici).
definiți o strategie de influențare care atrage noi clienți în salonul dvs.
vă place sau nu.
Influencer marketing este modul în care majoritatea saloanelor „celebre”, stilistilor de păr și tehnicienilor de unghii și-au atins poziția.
pur și simplu funcționează.
oamenii au încredere în ceea ce spun oamenii pe care îi urmăresc pe social media. Poate fi suficient să obțineți o persoană influentă în scaunul dvs. care postează despre vizita ei pentru a vă umple cărțile săptămâni după aceea.
dar cum poți realiza asta?
a avea o strategie pentru salonul sau spa-ul dvs. pentru modul în care lucrați cu influențatori trebuie să fie o prioritate pentru dvs.
promovează-ți salonul sau Spa-ul folosind micro-influențatori
micro-influențatorii ar trebui să fie accentul tău.
acestea sunt persoane cu 30K adepți sau mai puțin pe canalele lor sociale. În mod ideal, cu publicul lor în zona salonului tău.
oamenii ascultă de fapt mai mult micro-influențatori decât cei mari. Deoarece au un număr mai mic de persoane, de obicei au și o relație mai puternică cu publicul lor. Și dacă recomandă ceva, oamenii urmează.
în același timp, puteți obține un micro-influencer pentru a posta despre salonul dvs. la un cost mic sau chiar zero. Doar tratându-i bine și poate prin intermediul unor bonusuri gratuite, i-ați putea determina să scrie despre salonul dvs.
Deci, data viitoare când aveți un nou client care vine în salonul dvs., asigurați-vă că căutați mai întâi profilul social și dacă au peste 1.000 de persoane cu un angajament bun (Aprecieri & Comentarii), poate doriți să luați în considerare să faceți ceva în plus pentru a-i determina să posteze despre dvs.
parteneriate mai mari, plătite, pentru influențatori pentru salonul sau Spa-ul dvs.
puteți avea noroc și cu influențatori mai mari.
la fel ca micro-influențatorii, pot scrie despre tine fără să primească nimic în schimb.
dar este rar în aceste zile.
băieții cu 100K+ adepți angajați își cunosc valoarea. Ei știu că doar o postare de la ei recomandând salonul dvs. vă poate obține o săptămână de rezervări.
dar dacă au un număr mare de persoane, de obicei depășește zona geografică a salonului dvs. Astfel, s-ar putea să plătiți atenția persoanelor care oricum nu au putut veni la salonul dvs.
lucrul cu un parteneriat plătit mai mare poate fi o idee bună dacă conduceți un lanț de saloane cu acoperire națională sau dacă construiți și un brand care depășește salonul dvs. – acest lucru ar putea fi cu propria linie de produse sau un magazin de comerț electronic. În caz contrar, m-aș concentra pe lucrul cu micro-influențatorii mai mici, locali.
cum să faci colaborarea Influencer eficientă pentru salonul tău
Deci ai o postare influencer despre salonul tău?
minunat.
dar cum transformi acel post în rezervări de salon pentru tine?
să parcurgem câțiva pași simpli pe care îi puteți face. Acești pași presupun că influențatorul folosește Instagram, dar același principiu s-ar aplica oricărei platforme.
- asigurați-vă că influencerul se leagă de dvs. menționându-vă pe dvs. sau salonul dvs. în legenda lor.
- cereți-le să vă facă check-in la salon atunci când postați.
- dacă aveți hashtag-uri specifice salonului, vedeți dacă pot folosi și unul dintre ele. Acest lucru ar putea fi împingându-l, deși. Având-le @metion salonul dvs. este cea mai importantă parte, hashtag-urile sunt doar un bonus.
- în contul Instagram al salonului dvs., asigurați-vă că aveți o biografie bună care captează atenția vizitatorilor asupra profilului dvs., dar, mai important, conectați-vă la site-ul dvs. de salon. Puteți citi articolul meu despre cum să creați un bio Instagram bun pentru saloane aici.
- aveți câteva postări bune pe profilul dvs. din salonul dvs. și asigurați-vă că există și câteva postări bune despre salonul dvs. în locația de check-in. Pentru idei, puteți citi și postarea mea despre modul în care creați postări și subtitrări bune pe instagram pentru saloane aici.
- pașii de mai sus vă vor ajuta să surprindeți beneficiul postării influencer direcționând vizitatorii către site-ul dvs. web. Ultimul pas este (nu este surprinzător) să vă asigurați că aveți un site de salon care este eficient la transformarea vizitatorilor în clienți de salon. Iată un alt ghid simplu pe care l-am creat pentru a vă ajuta să creați un site web de salon eficient. Este de la sine înțeles că ar trebui să fiți pregătit și cu un sistem de rezervare online a Salonului (cele mai bune enumerate aici) pentru a captura imediat rezervări noi.
listează-ți salonul unde potențialii clienți noi caută saloane
Imaginați-vă că tocmai v-ați mutat într-un oraș nou.
și îți dai seama că trebuie doar să-ți faci pedichiură. Acum.
ce faci?
dacă sunteți ca majoritatea celorlalți oameni, ați ridica telefonul și ați căuta saloane de unghii în zonă.
în majoritatea cazurilor, această căutare se va face folosind Google. Dar există și alte câteva locuri în care oamenii caută saloane în zona dvs.
știi care sunt locurile?
dacă nu, mai bine vă familiarizați cu toate listările locale și asigurați-vă că obțineți site-ul dvs. listat acolo, astfel încât oamenii să vă poată găsi.
dar să trecem peste cele mai comune pe care trebuie doar să le cunoașteți:
- Google: fără îndoială, acesta este cel mai important loc în care salonul dvs. trebuie să apară. V-am spus deja cum puteți apărea aici folosind anunțuri Google PPC. Cu toate acestea, există mai multe modalități gratuite de a face acest lucru. Acesta este motivul pentru care am scris un articol complet care vă duce prin modul în care puteți obține salonul dvs. în partea de sus a Google pe care vă încurajez să citiți.
- Apple Maps: majoritatea oamenilor au un iPhone astăzi și folosesc funcția de hartă pentru a găsi saloane în apropierea lor. Apari acolo? Dacă nu, fă-o acum. Este complet gratuit și o puteți face pe site-ul Apple aici.
- Facebook: da, oamenii caută salon și pe Facebook. Aveți o pagină pentru salonul dvs. unde vă pot găsi oamenii?
- Yelp, Pagini Aurii: Există multe alte site-uri web unde vă puteți înregistra afacerea. Mai întâi asigurați-vă că aveți top 3 sub control aici. Apoi, puteți verifica Yelp, Pagini Aurii, și căutați alte directoare relevante locale pentru a lista salon sau spa.
opriți timpul de așteptare pe social Media. Asigurați-vă că ceea ce Faceți vă va aduce noi clienți Salon
social media poate cel mai puternic instrument de marketing.
dar este ușor să te blochezi pe ea. Petrece o mulțime de timp fără a obține nici o valoare reală de afaceri din ea.
trebuie să fiți clar despre modul în care munca pe care o depuneți în social media va duce la noi clienți. Ai nevoie de o strategie. Sau este posibil ca, la fel ca mulți alți proprietari de saloane sau spa, să petreceți mult timp în timp ce obțineți o valoare minimă din acesta.
dacă sunteți un spa sau un salon mai mare, poate fi o idee bună să vă externalizați rețelele sociale către o agenție, astfel încât să vă puteți concentra asupra afacerii dvs. de bază, capturând în același timp valoarea extraordinară pe care social media o poate aduce afacerii dvs. Dacă nu aveți buget pentru asta, puteți învăța singur.
vă recomand să vă concentrați mai întâi pe Instagram înainte de a vă extinde la alte canale precum Youtube, Pinterest, Facebook, Snapchat sau un blog. Toate au merit, dar Instagram este ceea ce am văzut cele mai multe saloane obține succes cu rapid.
pentru a obține te duci, vă recomandăm să citiți mai jos două articole:
- cele 7 secrete pentru a scrie legende eficiente pentru postările Instagram ale salonului dvs.
- cum să creați un salon Instagram bio care să transforme adepții în clienți
concluzie
obținerea de noi clienți de salon este seva oricărei afaceri de salon.
strategiile pe care le-am enumerat în acest articol sunt, după cunoștințele mele, cele mai eficiente modalități de a obține noi clienți de salon. Unele sunt rapid să pună în aplicare și unele necesită un pic mai mult timp pentru a învăța și de a lua merge cu. Dar investirea timpului pe învățarea acestora este o mișcare inteligentă.
dacă sunteți doar la început, s-ar putea nevoie de unele tactici chiar mai repede. Deși pe termen mai scurt, am enumerat și câteva idei suplimentare pentru dvs. în postarea mea cum să construiți rapid clientela salonului.
care dintre strategiile pentru obținerea de noi clienți de salon pe care le-am enumerat aici ați încercat deja? Ai alte tactici care funcționează bine pentru tine?