twoja zdolność do ciągłego przyciągania nowych klientów salonu ostatecznie zadecyduje o Twoim sukcesie jako właściciela salonu lub spa.
nie ma znaczenia, jak utalentowany jesteś ty i twój personel w rzemiośle.
potrzebujesz klientów.
im więcej masz klientów, tym bardziej możesz zmaksymalizować swój personel i koszty wynajmu.
im więcej masz klientów, tym bardziej możesz podnieść ceny za swoje usługi.
Mówiąc najprościej, im więcej masz klientów, tym więcej zarobisz.
ale już to wiesz..
inaczej byś tego nie czytał.
Jeśli szukasz najlepszych sposobów na przyciągnięcie nowych klientów salonu, jesteś we właściwym miejscu.
w tym artykule podsumuję najskuteczniejsze sposoby na przyciągnięcie nowych klientów salonów i spa. Jeśli wdrożysz te strategie, możesz zmienić swój biznes na zawsze. Firmy salonowe i spa mogą być bardzo opłacalne. Ale wszystko zaczyna się od zrozumienia, jak skutecznie przyciągnąć nowych klientów salonu.
mam nadzieję, że jesteś na to gotowy.
przejdźmy od razu do strategii pozyskiwania klientów salonu.
Facebook Facebook Instagram ads to najskuteczniejszy sposób na przyciągnięcie nowych klientów salonu.
kropka.
naprawdę? ..Można tak pomyśleć.
nie mówię tu o podbijaniu postu na Facebooku. Mam na myśli właściwe wdrożenie strategii facebook ads dla salonu.
jestem pewien, że już kiedyś robiłeś jakiś rodzaj marketingu na Facebooku. Ale marketing na Facebooku może być bezużyteczny, jeśli jest wykonywany nieprawidłowo lub może generować nowych klientów jak szalony, przy bardzo niskich kosztach, jeśli jest zrobiony dobrze.
jako właściciel salonu nie musisz być idealnym marketeerem we wszystkim. Ale zainwestowanie trochę czasu, aby naprawdę zrozumieć reklamy na Facebooku może zmienić grę dla ciebie. Jeśli poleciłbym Ci nauczyć się jednej umiejętności poza twoim podstawowym zawodem, to byłoby to. Lub jeśli prowadzisz większy salon, radziłbym Ci umieścić część swojego budżetu marketingowego z dobrą agencją reklamową na Facebooku, która Ci pomoże.
zazwyczaj możesz znaleźć agencję, która pomoże ci za około $1 ’ 000 i więcej/miesiąc. Jeśli jesteś mniejszym salonem i nie masz tych pieniędzy, możesz nauczyć się robić dobre reklamy na Facebooku dla salonu na własną rękę. To nie jest trudne, ale wymaga poświęcenia trochę czasu na naukę.
Sprawdź mój przewodnik po reklamach na Facebooku dla początkujących tutaj.
przykład Facebook Reklama Salon fryzjerski
Uzyskaj dostęp do Google dzięki reklamom „Pay-Per-Click” skierowanym do nowych klientów salonu
co jest najłatwiejsze:
sprzedawanie popcornu komuś, kto podchodzi do kiosku, aby kupić popcorn, czy sprzedawanie popcornu osobie, która ogląda MECZ PIŁKI NOŻNEJ razem z przyjaciółmi?
oba są oczywiście możliwe. Ale jestem pewien, że zgodzisz się ze mną, że łatwiej jest sprzedać popcorn komuś, kto chce kupić popcorn.
to jest jak reklamy Google VS. reklamy na Facebooku.
kiedy promujesz swój salon za pomocą Google Ads, umieszczasz swoją reklamę przed ludźmi, gdy szukają salonów w Twojej okolicy. Oznacza to, że mają już zamiar zarezerwować salon, próbują tylko dowiedzieć się, który wybrać.
to jest potężne.
w rzeczywistości, kiedy szukasz salonu w Google Dzisiaj, wszystko, co widzisz „nad fałdą”, to reklamy i mapa dzisiaj. Z powyżej krotnie mam na myśli to, co widzisz bez konieczności przewijania. Naprawdę chcesz być tutaj widoczny. Poniższy obrazek pokazuje, o czym mówię.
aby dowiedzieć się, jak uzyskać swój salon lub spa na mapie, możesz przeczytać mój artykuł o tym, jak uzyskać swój salon na górze Google tutaj.
zdobądź popularność w Google dzięki reklamom „Pay-Per-Click” skierowanym do nowych klientów salonu
co jest najłatwiejsze:
sprzedaż popcornu komuś, kto podchodzi do kiosku, aby kupić popcorn, czy sprzedaż popcornu osobie, która ogląda MECZ PIŁKI NOŻNEJ razem z przyjaciółmi?
oba są oczywiście możliwe. Ale jestem pewien, że zgodzisz się ze mną, że łatwiej jest sprzedać popcorn komuś, kto chce kupić popcorn.
to jest jak reklamy Google VS. reklamy na Facebooku.
kiedy promujesz swój salon za pomocą Google Ads, umieszczasz swoją reklamę przed ludźmi, gdy szukają salonów w Twojej okolicy. Oznacza to, że mają już zamiar zarezerwować salon, próbują tylko dowiedzieć się, który wybrać.
to jest potężne.
w rzeczywistości, kiedy szukasz salonu w Google Dzisiaj, wszystko, co widzisz „nad fałdą”, to reklamy i mapa dzisiaj. Z powyżej krotnie mam na myśli to, co widzisz bez konieczności przewijania. Naprawdę chcesz być tutaj widoczny. Poniższy obrazek pokazuje, o czym mówię.
aby dowiedzieć się, jak uzyskać swój salon lub spa na mapie, możesz przeczytać mój artykuł o tym, jak uzyskać swój salon na górze Google tutaj.
korzystanie z Google Ads jest nieco droższe, ale to również dlatego, że działa tak dobrze. Dzięki Google Ads możesz również ograniczyć liczbę osób szukających salonów, podczas gdy na Facebooku Twoi odbiorcy są nieograniczeni. Jeśli jednak twój salon znajduje się w przyzwoitej wielkości mieście, liczba osób poszukujących spa i salonów zazwyczaj nie jest ograniczeniem.
Google Ads jest również łatwiejsze do rozpoczęcia niż reklamy na Facebooku, więc jest to dobre miejsce na początek dla początkujących. Więcej informacji o reklamach Google można znaleźć na stronie internetowej Google tutaj.
jeśli prowadzisz większy salon i chcesz, żebym pomógł Ci zarządzać reklamami Google, możesz wysłać mi prośbę tutaj, a ja wrócę do ciebie tak szybko, jak to możliwe.
Włącz funkcje na stronie salonu, dzięki którym więcej klientów salonu może Cię zarezerwować
Twoja strona powinna być jak dobrze wyszkolona recepcjonistka salonu 24/7.
to powinno sprawić, że wszyscy Goście poczują się mile widziani i tak, jakby właśnie wylądowali we właściwym miejscu. To powinno zapewnić doświadczenie Twój salon stoi, upewnij się, że nowa klientka uzyskać wszystkie informacje, których potrzebuje, i zarezerwować ją na pierwsze spotkanie z Tobą.
ale wiele stron salonowych tu zawodzi.
często widzę strony salonowe, które są jak ładna ulotka, opisująca salon, ale nie zachęcają odwiedzających do rezerwacji wizyty. Co gorsza, zapewnia słabe wrażenia użytkownika (powolny czas ładowania, nie Przyjazny dla urządzeń mobilnych, przestarzałe efekty wizualne itp.) i goście wyjeżdżają, zanim w ogóle będą mieli okazję cię poznać.
jako właściciel salonu nie możesz tego tolerować. Za dużo zostawiasz na stole.
Twoja strona jest centrum Online Twojego salonu.
to miejsce, gdzie wszystkie inne działania marketingowe i promocyjne salonu łączą się i przekształcają go w nowych klientów salonu.
Na szczęście nie jest trudno to naprawić. I możesz to zrobić sam lub za pomocą i agencją. Po prostu sprawdź mój inny artykuł, który przeprowadzi Cię przez przewodnik krok po kroku, w jaki sposób możesz samodzielnie stworzyć profesjonalną i skuteczną stronę internetową dla swojego salonu.
przykład dobrej strony salonu fryzjerskiego
Znajdź więcej przykładów świetnej strony salonu fryzjerskiego w moim poście, w którym wymieniam najlepsze strony salonu.
zachęcaj do poleceń Ustnych od klientów salonu
lojalny klient jest najlepszym promotorem Twojego salonu.
na pewno już to zauważyłeś.
w rzeczywistości nawet salony i spa, które nie mają celowej strategii pozyskiwania nowych klientów salonu, zwykle twierdzą, że powodem, dla którego nadal udaje im się zbudować salon, jest skierowanie do ust.
ale wyobraź sobie, że wdrożysz system, który zachęci Twoich lojalnych klientów do polecania nowych klientów. Szczerze mówiąc, to najlepszy sposób na zbudowanie marki salonu.
są dwie konkretne strategie, które proponuję wdrożyć tutaj:
- poproś swoich klientów o pozostawienie ocen online& opinii po ich wizycie
- nagradzaj klientów, którzy wprowadzają nowych klientów do Twojego salonu.
jak uzyskać ocenę Online & recenzje Twojego salonu lub Spa
ocena salonu & recenzje są zazwyczaj publikowane na stronie Google Moja Firma, stronie na Facebooku i Twojej stronie internetowej. Jest oczywiście wiele innych miejsc (Yelp itp.), ale te są najczęściej spotykane.
Dobre oceny w Google Moja Firma zapewnią, że Twój salon pojawi się z 4 lub 5 gwiazdkami, gdy ludzie będą szukać salonów w Twojej okolicy. Samo wprowadzenie tego w życie może całkowicie zmienić przepływ nowych klientów salonu, które dostajesz za pośrednictwem wyszukiwania i witryny.
najlepszym sposobem, aby uzyskać oceny dla Twojego salonu jest po prostu zapytać klienta. Jednak czasami zapominamy o tym i czasami może się to wydawać niezręczne.
dlatego powinieneś go zautomatyzować.
Jeśli korzystasz z dobrego oprogramowania salonu, to zajmie się tym za Ciebie. Wyśle powiadomienie do twojego klienta po wymeldowaniu się z twojego salonu, aby poprosić go o ocenę. Działa to bardzo dobrze, ponieważ po prostu mają świeże doświadczenie i są podekscytowani nowymi paznokciami lub włosami.
tutaj możesz przeczytać moją recenzję najlepszego oprogramowania salonu, jeśli uważasz, że Twoje obecne rozwiązanie nie ma tej funkcji. Jeśli nie masz pewności, który z nich wybrać, zazwyczaj polecam Versum, ponieważ ma wszystkie potrzebne funkcje i jest bardzo intuicyjny w użyciu. Możesz uzyskać dostęp do ekskluzywnej zniżki na Versum tutaj, jak również.
jak skonfigurować program polecania klientów dla Twojego salonu lub Spa
program polecania klientów to sposób na zachęcenie klientów salonu do pozyskania nowych klientów dla Ciebie. Jestem pewien, że już dziś pozyskujesz nowych klientów salonu w oparciu o polecenia, ale umieszczenie zachęty do tego może mieć dużą różnicę.
nowi klienci, którzy przychodzą na podstawie polecenia, są również bardziej skłonni do stania się lojalnymi klientami. Warto więc trochę tu zainwestować.
spraw, aby oferta skierowana do klienta była atrakcyjna. Nie 10% zniżki przy następnej wizycie – jest to zbyt małe. Postaraj się zrobić z tego coś, w czym czują, że jest to naprawdę warte wysiłku. Pamiętaj, że klienci przychodzący na polecenie częściej stają się lojalni. A ile wart jest dla Ciebie lojalny klient?
jeśli możesz, złóż ofertę po obu stronach. Jeśli twój Klient jest w stanie nadać konkretną wartość osobie, o której mowa, prawdopodobny kaptur, który poleci, wzrasta jeszcze bardziej.
również jeśli chodzi o polecenia, dobre oprogramowanie salonu może pomóc w zarządzaniu wszystkimi powiadomieniami o śledzeniu i klientach. To znacznie ułatwi Ci życie. Oprogramowanie Versum salon zarządza tym w ramach funkcji programu lojalnościowego (możesz uzyskać rabat tutaj).
Zdefiniuj strategię Influencerską, która przyciągnie nowych klientów do Twojego salonu
czy ci się to podoba, czy nie.
Influencer marketing to sposób, w jaki większość „znanych” salonów, stylistów włosów i techników paznokci osiągnęła swoją pozycję.
to po prostu działa.
ludzie ufają temu, co mówią ludzie, których śledzą w mediach społecznościowych. Może to wystarczyć, że masz jedną wpływową osobę na swoim krześle, która pisze o swojej wizycie, aby wypełnić twoje książki przez kilka tygodni.
ale jak można to osiągnąć?
posiadanie strategii dla Twojego salonu lub spa, w jaki sposób pracujesz z wpływowymi osobami, musi być dla ciebie priorytetem.
Promuj swój Salon lub Spa za pomocą mikro influencerów
mikro influencery powinny być twoim celem.
są to ludzie z obserwatorami 30k lub mniej na swoich kanałach społecznościowych. Najlepiej ze swoimi odbiorcami w obszarze Twojego salonu.
ludzie w rzeczywistości słuchają bardziej mikro influencerów niż tych dużych. Ponieważ mają mniejszą liczbę obserwujących, zazwyczaj mają również silniejsze relacje z publicznością. A jeśli coś zalecają, ludzie podążają za tym.
w tym samym czasie możesz uzyskać mikro-influencer, który napisze o Twoim salonie przy niewielkim lub nawet zerowym koszcie. Po prostu traktując je dobrze, a może dzięki darmowym bonusom można je zmusić do napisania o swoim salonie.
więc następnym razem, gdy masz nowego klienta, który przyjdzie do Twojego salonu, upewnij się, że najpierw zajrzysz tam na profil społecznościowy, a jeśli mają ponad 1000 obserwujących z dobrym zaangażowaniem (Polubienia & komentarze), możesz rozważyć zrobienie czegoś dodatkowego, aby zachęcić ich do publikowania o Tobie.
większe, płatne, Influencerskie Partnerstwa dla Twojego salonu lub Spa
możesz mieć szczęście również z większymi influencerami.
podobnie jak mikro influencerzy, mogą pisać o tobie bez otrzymywania niczego w zamian.
ale to rzadkość w dzisiejszych czasach.
faceci z zaangażowanymi obserwatorami 100k+ znają swoją wartość. Wiedzą, że tylko jeden post od nich polecający Twój salon może dać ci tydzień rezerwacji.
ale jeśli mają dużą liczbę obserwujących, zwykle wykracza poza obszar geograficzny Twojego salonu. W ten sposób możesz zwracać uwagę na ludzi, którzy i tak nie mogli przyjść do Twojego salonu.
praca z większym płatnym partnerstwem może być dobrym pomysłem, jeśli prowadzisz sieć salonów o zasięgu ogólnokrajowym lub budujesz markę, która wykracza poza Twój salon – może to być twoja własna linia produktów lub sklep eCommerce. W przeciwnym razie skupiłbym się na pracy z mniejszymi, lokalnymi, mikro influencerami.
jak sprawić, by współpraca Influencerska była skuteczna dla Twojego salonu
więc masz influencerski post o swoim salonie?
zajebiste.
ale jak zmienić ten post w rezerwacje salonowe?
przejdźmy przez kilka prostych kroków, które możesz wykonać. Te kroki zakładają, że influencer używa Instagram, ale ta sama zasada dotyczy każdej platformy.
- upewnij się, że influencer łączy się z tobą, wspominając o tobie lub Twoim salonie w podpisie.
- poproś ich o zameldowanie się w salonie przy wysyłaniu.
- jeśli masz hashtagi specyficzne dla salonu, sprawdź, czy mogą również użyć jednego z nich. Ale to może przesadzić. Posiadanie ich @metion Twój salon jest najważniejszą częścią, hashtagi to tylko bonus.
- na koncie w salonie na Instagramie upewnij się, że masz dobrą biografię, która przyciąga uwagę odwiedzających do twojego profilu, ale co ważniejsze, link do strony Twojego salonu. Możesz przeczytać mój artykuł na temat tworzenia dobrego bio Instagram dla salonów tutaj.
- miej dobre posty na swoim profilu w salonie i upewnij się, że są też dobre posty na temat Twojego salonu w miejscu zameldowania. Aby uzyskać pomysły, możesz również przeczytać mój post o tym, jak tworzysz dobre posty na Instagramie i podpisy dla salonów tutaj.
- powyższe kroki pomogą Ci uchwycić korzyści z wpisu wpływowego, kierując odwiedzających do twojej witryny. Ostatnim krokiem jest (nic dziwnego) upewnienie się, że masz stronę internetową salonu, która skutecznie przekształca odwiedzających w klientów salonu. Oto kolejny prosty przewodnik, który stworzyłem, aby pomóc Ci stworzyć skuteczną stronę salonu. Jest rzeczą oczywistą, że powinieneś być również przygotowany za pomocą systemu rezerwacji salonu online (Najlepsze wymienione tutaj), aby natychmiast pozyskać nowe rezerwacje.
Znajdź swój Salon, w którym potencjalni nowi klienci szukają salonów
wyobraź sobie, że właśnie przeprowadziłeś się do nowego miasta.
i zdajesz sobie sprawę, że wystarczy zrobić pedicure. Teraz.
co robisz?
jak jesteś jak większość innych to podciągnij telefon i poszukaj w okolicy salonów paznokci.
w większości przypadków Wyszukiwanie to odbywa się za pomocą Google. Ale jest kilka innych miejsc, w których ludzie szukają salonów w Twojej okolicy.
wiesz jakie są miejsca?
jeśli nie, lepiej zapoznaj się ze wszystkimi lokalnymi listami i upewnij się, że Twoja witryna jest tam wymieniona, aby ludzie mogli cię znaleźć.
ale przejdźmy do najczęstszych, z którymi musisz się tylko zapoznać:
- Google: bez wątpienia jest to najważniejsze miejsce, w którym twój salon musi się pojawić. Już ci powiedziałem, jak możesz pokazać się tutaj za pomocą reklam Google PPC. Istnieje jednak kilka bezpłatnych sposobów, aby to zrobić. Dlatego napisałem pełny artykuł, który opisuje, w jaki sposób można uzyskać swój salon na szczycie Google, który gorąco zachęcam do przeczytania.
- mapy Apple: większość ludzi ma dziś iPhone ’ a i używa funkcji mapy, aby znaleźć salony w ich pobliżu. Pojawiasz się tam? Jeśli nie, zrób to teraz. Jest całkowicie darmowy i możesz to zrobić na stronie Apple tutaj.Facebook: tak, ludzie szukają salonów również na Facebooku. Czy masz stronę do swojego salonu, gdzie ludzie mogą cię znaleźć?
- Yelp, Yellow Pages: Istnieje wiele innych stron internetowych, na których możesz zarejestrować swoją firmę. Najpierw upewnij się, że masz górę 3 pod kontrolą tutaj. Następnie możesz sprawdzić Yelp, Yellow Pages i poszukać innych lokalnych katalogów, aby wymienić swój salon lub spa.
przestań tracić czas w mediach społecznościowych. Upewnij się, że to, co robisz, przyniesie Ci nowych klientów salonu
media społecznościowe mogą być najpotężniejszym narzędziem marketingowym.
ale łatwo na nim utknąć. Spędzanie dużo czasu bez uzyskiwania z niego prawdziwej wartości biznesowej.
musisz jasno określić, w jaki sposób praca, którą wkładasz w swoje media społecznościowe, zaowocuje nowymi klientami. Potrzebujesz strategii. Albo są szanse, że, podobnie jak wielu innych właścicieli salonów lub spa, po prostu spędzają dużo czasu, a uzyskanie minimalnej wartości z niego.
jeśli jesteś większym spa lub salonem, dobrym pomysłem może być outsourcing mediów społecznościowych do agencji, dzięki czemu możesz skupić się na swojej podstawowej działalności, jednocześnie przechwytując ogromną wartość, jaką media społecznościowe mogą przynieść Twojej firmie. Jeśli nie masz na to budżetu, możesz nauczyć się sam. Facebook Instagram, zanim rozszerzysz swoją działalność na inne kanały, takie jak Youtube, Pinterest, Facebook, Snapchat lub blog. Wszystkie mają zasługi, ale Instagram jest tym, co widziałem, że większość salonów odnosi sukcesy szybko.
aby Was zachęcić, polecam przeczytanie poniższych dwóch artykułów:
- Instagram Instagram 7 sekrety pisania skutecznych podpisów dla Twojego salonu na Instagramie
- jak stworzyć bio salonu na Instagramie, które zamieniają obserwujących w Klientów
wniosek
pozyskiwanie nowych klientów salonu jest siłą napędową każdej firmy salonowej.
strategie, które wymieniłem w tym artykule, są według mojej wiedzy najbardziej skutecznymi sposobami na pozyskanie nowych klientów salonu. Niektóre są szybkie do wdrożenia, a niektóre wymagają nieco więcej czasu na naukę i rozpoczęcie pracy. Ale inwestowanie czasu na naukę tych jest mądrym posunięciem.
jeśli dopiero zaczynasz, możesz potrzebować jeszcze szybszej taktyki. Chociaż bardziej krótkoterminowy, wymieniłem również kilka dalszych pomysłów dla Ciebie w moim poście, jak szybko zbudować klientelę salonu.
którą ze strategii pozyskiwania nowych klientów salonu już wypróbowałeś? Czy masz jakieś inne taktyki, które działają dobrze dla ciebie?