din förmåga att kontinuerligt attrahera nya salong kunder kommer i slutändan avgöra din framgång som salong eller spa ägare.
det spelar ingen roll hur begåvad du och din personal är på farkosten.
du behöver kunder.
ju fler kunder du har, desto mer kan du maximera din personal och hyreskostnad.
ju fler kunder du har, desto mer kan du höja priserna du tar ut för dina tjänster.
enkelt uttryckt, ju fler kunder du har, desto mer vinst kommer du att göra.
men det vet du redan..
annars skulle du inte läsa detta.
om du letar efter de bästa sätten att locka nya salongkunder har du kommit till rätt ställe.
i den här artikeln sammanfattar jag de mest effektiva sätten att locka nya salong-och spa-kunder just nu. Om du implementerar dessa strategier kan du ändra ditt företag för alltid. Salong-och spa-företag kan vara mycket lönsamma. Men allt börjar med att förstå hur man effektivt kan locka nya salongkunder.
jag hoppas att du är redo för det.
Låt oss dyka rakt in i salon client acquisition strategies.
kör Facebook & Instagram-annonser utformade för att bygga Salongklientel
Facebook-annonser är det mest effektiva sättet att locka nya salongklienter.
punkt.
verkligen? ..Du kanske tror.
jag pratar inte om att öka ett facebook-inlägg här. Jag menar korrekt genomförande av en facebook-annonsstrategi för en salong.
jag är säker på att du har gjort någon typ av Facebook-marknadsföring tidigare. Men Facebook-marknadsföring kan vara värdelös om det görs felaktigt eller det kan generera nya kunder som galen, till mycket låg kostnad, om det görs rätt.
som salongägare behöver du inte vara den perfekta marknadsföraren på allt. Men att investera lite tid för att verkligen förstå Facebook-annonser kan vara en spelväxlare för dig. Om jag skulle rekommendera dig att lära dig en färdighet utanför ditt kärnyrke, skulle det vara det. Eller om du kör en större salong, skulle jag råda dig att lägga en del av din marknadsföringsbudget med en bra Facebook-annonsbyrå för att hjälpa dig.
du kan vanligtvis hitta en byrå som hjälper dig för ungefär $1’000 och uppåt/månad. Om du är en mindre salong och inte har pengarna kan du lära dig hur du gör bra Facebook-annonser för salong på egen hand. Det är inte svårt men kräver att du spenderar lite tid att lära dig.
kolla in min guide till Facebook-annonser för nybörjare här.
exempel på Frisersalong Facebook-annons
få på toppen av Google med” Pay-Per-Click ” annonser riktade till nya salong kunder
Vad är lättast:
sälja popcorn till någon gå upp till en kiosk för att köpa popcorn eller sälja popcorn till en person som tittar på en fotbollsmatch tillsammans med vänner?
båda är naturligtvis möjliga. Men jag är säker på att du håller med mig om att det är lättare att sälja popcorn till någon som vill köpa popcorn.
det här är som Google Ads vs. Facebook Ads.
när du marknadsför din salong med Google Ads sätter du din annons framför människor när de söker efter salonger i ditt område. Det betyder att de redan har en avsikt att boka en salong, de försöker bara ta reda på vilken man ska välja.
detta är kraftfullt.
faktum är att när du söker efter en salong på Google idag är allt du ser ”ovanför veckan” annonser och kartan idag. Med ovanför vecket menar jag vad du ser utan att behöva rulla. Du vill verkligen vara synlig här. Bilden nedan visar vad jag pratar om.
för att lära dig hur du kan få din salong eller spa på kartan kan du läsa min artikel om hur du får din salong högst upp på Google här.
få på toppen av Google med” Pay-Per-Click ” annonser riktade till nya salong kunder
Vad är lättast:
sälja popcorn till någon gå upp till en kiosk för att köpa popcorn eller sälja popcorn till en person som tittar på en fotbollsmatch tillsammans med vänner?
båda är naturligtvis möjliga. Men jag är säker på att du håller med mig om att det är lättare att sälja popcorn till någon som vill köpa popcorn.
det här är som Google Ads vs. Facebook Ads.
när du marknadsför din salong med Google Ads sätter du din annons framför människor när de söker efter salonger i ditt område. Det betyder att de redan har en avsikt att boka en salong, de försöker bara ta reda på vilken man ska välja.
detta är kraftfullt.
faktum är att när du söker efter en salong på Google idag är allt du ser ”ovanför veckan” annonser och kartan idag. Med ovanför vecket menar jag vad du ser utan att behöva rulla. Du vill verkligen vara synlig här. Bilden nedan visar vad jag pratar om.
för att lära dig hur du kan få din salong eller spa på kartan kan du läsa min artikel om hur du får din salong högst upp på Google här.
det är lite dyrare att använda Google Ads men det beror också på att det fungerar så bra. Med Google Ads är du också begränsad till antalet personer som letar efter salonger medan du är på Facebook är din publik oändlig. Men om din salong är baserad i en anständigt stor stad, är antalet personer som söker efter spa och salonger vanligtvis inte en begränsning.
Google-Annonser är också lättare att komma igång med än Facebook-annonser så det är ett bra ställe att börja för nybörjare. Du kan läsa mer om Google Ads på Googles webbplats här.
om du driver ett större salongföretag och vill att jag ska hjälpa dig att hantera dina Google-Annonser kan du skicka mig en förfrågan här så återkommer jag till dig så snart som möjligt.
aktivera funktionerna på din Salongwebbplats som får fler Salongklienter att boka dig
din webbplats ska vara som en välutbildad 24/7 salon receptionist.
det ska få alla besökare att känna sig välkomna och som om de bara landade på rätt plats. Det bör ge den upplevelse som din salong står för, se till att den nya klienten får all information hon behöver och boka henne för det första mötet med dig.
men många salong webbplatser misslyckas här.
jag ser ofta salong webbplatser som är precis som en vacker broschyr, beskriver salongen, men inte få besökare att boka tid. Eller ännu värre, det ger en dålig användarupplevelse (långsam laddningstid, inte mobilvänlig, föråldrad grafik etc.) och besökare lämnar innan de ens har haft chansen att lära känna dig.
som salongägare kan du inte tolerera detta. Du lämnar för mycket på bordet.
din webbplats är din salons online-nav.
det är där alla dina andra salong marknadsföring och PR-insatser samlas och förvandla det till nya salong kunder.
lyckligtvis är det inte svårt att fixa detta. Och du kan göra det själv eller använda och byrå. Kolla bara in min andra artikel som tar dig igenom en steg-för-steg-guide för hur du själv kan skapa en professionell och effektiv webbplats för din salong.
exempel på en bra Frisörwebbplats
Hitta fler exempel på bra frisörwebbplats i mitt inlägg där jag listar de bästa salongens webbplatser.
uppmuntra muntliga rekommendationer från Salongklienter
en lojal klient är den bästa promotorn för din salong.
jag är säker på att du har märkt detta redan.
faktum är att även salonger och spa som inte har en avsiktlig strategi för att förvärva nya salongkunder hävdar att anledningen till att de fortfarande lyckas bygga en salong är på grund av muntliga hänvisningar.
men tänk om du skulle införa ett system som uppmuntrar dina lojala kunder att hänvisa nya kunder. Ärligt talat är detta det bästa sättet du kan bygga ditt salongmärke.
det finns två specifika strategier som jag föreslår att du implementerar här:
- få dina kunder att lämna online betyg & recensioner efter deras besök
- belöna kunder som tar in nya kunder till din salong.
Hur får man Online betyg & recensioner för din salong eller Spa
Salon betyg & recensioner publiceras vanligtvis på din Google My Business-sida, Facebook-sida och din webbplats. Det finns naturligtvis många andra platser (Yelp etc.) men dessa är de vanligaste.
de är kritiska för dig. Bra betyg på Google My Business kommer att se till att din salong dyker upp med 4 eller 5-stjärniga recensioner när människor letar efter salonger i ditt område. Att bara få detta på plats kan helt ändra flödet av nya salongklienter du får genom din dörr via sökning och din webbplats.
det bästa sättet att få betyg för din salong är helt enkelt att fråga din kund. Men vi glömmer ibland detta och det kan också kännas besvärligt ibland.
det är därför du bör automatisera det.
om du använder en bra salong programvara, detta kommer att ta hand om det åt dig. Det kommer att skicka ett meddelande till din klient efter att de checkar ut från din salong för att be dem att betygsätta dig. Detta fungerar mycket bra eftersom de bara har sin erfarenhet fräsch i åtanke och är glada över sina nya naglar eller hår.
du kan läsa min recension av den bästa salongprogramvaran just nu här om du inte tror att din nuvarande lösning har den här funktionen. Om du är osäker på vilken du ska gå till rekommenderar jag vanligtvis Versum eftersom det har alla funktioner du behöver och är superintuitivt att använda. Du kan också få en exklusiv rabatt på Versum här.
hur man ställer in en klient remiss Program för din salong eller Spa
en klient remiss program är ett sätt att stimulera din salong kunder att få nya kunder för dig. Jag är säker på att du redan får nya salongklienter genom dörren baserat på hänvisningar idag men att placera ett incitament för detta kan göra stor skillnad.
nya kunder som kommer in baserat på remiss är också mer benägna att bli lojala kunder. Så det är värt att investera lite här.
gör du erbjuder till din klient hänvisar attraktiv. Inte 10% rabatt vid nästa besök-det här är för litet. Försök att göra det något där de känner att det verkligen är värt ansträngningen. Kom ihåg att kunder som kommer in på remiss är mer benägna att bli lojala. Och hur mycket är en lojal kund värd för dig?
om du kan, gör erbjudandet på båda sidor. Om din klient kan ge ett visst värde till den person de hänvisar, går den troliga huven som de kommer att hänvisa upp ännu längre.
även när det gäller hänvisningar kan en bra salongsoftware hjälpa till att hantera alla spårnings-och klientmeddelanden för dig. Detta kommer att göra ditt liv mycket enklare. Versum salon-programvaran hanterar detta som en del av deras Lojalitetsprogramfunktion (du kan få din rabatt här).
definiera en Influencerstrategi som lockar nya kunder till din salong
gilla det eller inte.
Influencer marketing är hur de flesta av” berömda ” salonger, frisörer och nageltekniker har uppnått sin position.
det fungerar helt enkelt.
människor litar på vad människor de följer på sociala medier säger. Det kan räcka att du får en inflytelserik person i din stol som postar om hennes besök för att fylla dina böcker i veckor efter.
men hur kan du uppnå detta?
att ha en strategi för din salong eller spa för hur du arbetar med influencers måste vara en prioritet för dig.
marknadsför din salong eller Spa med Micro Influencers
Micro influencers bör vara ditt fokus.
det här är människor med 30K-följare eller mindre på sina sociala kanaler. Helst med sin publik i området för din salong.
människor lyssnar faktiskt mer på mikroinfluencers än de stora. Eftersom de har en mindre följd har de vanligtvis också en starkare relation med sin publik. Och om de rekommenderar något, följer folk.
samtidigt kan du få en mikroinfluencer att posta om din salong till liten eller till och med nollkostnad. Bara genom att behandla dem väl och kanske genom i några gratis bonusar kan du få dem att skriva om din salong.
så nästa gång du har en ny kund som kommer in i din salong, se till att titta upp där social profil först och om de har en 1,000+ följande med bra engagemang (gillar & kommentarer), kanske du vill överväga att göra något extra för att få dem att skriva om dig.
större, Betalda, Influencer partnerskap för din salong eller Spa
du kan ha tur också med större influencers.
liksom mikroinfluencers kan de skriva om dig utan att få något i gengäld.
men det är sällsynt idag.
killarna med 100k + engagerade följare vet sitt värde. De vet att bara ett inlägg från dem som rekommenderar din salong kan få dig en veckas bokningar.
men om de har stora följande går det vanligtvis utöver det geografiska området för din salong. Således kan du vara uppmärksam på människor som ändå inte kunde komma till din salong.
att arbeta med större betalt partnerskap kan vara en bra ide om du driver en salongkedja med rikstäckande täckning eller om du också bygger ett varumärke som går utöver din salong – det kan vara med din egen produktlinje eller en e-handelsbutik. Annars skulle jag fokusera på att arbeta med de mindre, lokala, mikroinfluencerna.
hur man gör Influencer-samarbetet effektivt för din salong
så du har en influencer-inlägg om din salong?
Häftigt.
men hur gör du det inlägget till salongbokningar för dig?
Låt oss gå igenom några enkla steg du kan ta. Dessa steg förutsätter att influencer använder Instagram men samma princip skulle gälla för alla plattformar.
- se till att influencern länkar till dig genom att @nämna dig eller din salong i deras bildtext.
- be dem att checka in till dig salong när du postar.
- om du har salongspecifika hashtags, se om de också kan använda en av dem. Detta kan dock trycka på det. Att ha dem @metion din salong är den viktigaste delen, hashtags är bara en bonus.
- på din salons instagram-konto, se till att du har en bra bio som fångar besökarnas uppmärksamhet på din profil men ännu viktigare länkar tillbaka till din salongs webbplats. Du kan läsa min artikel om hur man skapar en bra Instagram-bio för salonger här.
- ha några bra inlägg på din profil från din salong och se till att det också finns några bra inlägg om din salong på incheckningsplatsen. För ideer kan du också läsa mitt inlägg om hur du skapar bra instagram-inlägg och bildtexter för salonger här.
- stegen ovan hjälper dig att fånga fördelarna med influencer-inlägget genom att rikta besökare till din webbplats. Sista steget är (inte överraskande) att se till att du har en salong webbplats som är effektiv på att omvandla besökare till salong kunder. Här är en annan enkel guide som jag har skapat för att hjälpa dig att skapa en effektiv salongwebbplats. Det säger sig självt att du också bör vara beredd med ett online-salongsbokningssystem (de bästa som listas här) för att fånga nya bokningar omedelbart.
få din salong listad där potentiella nya kunder letar efter salonger
Tänk dig att du just har flyttat till en ny stad.
och du inser att du bara behöver få en pedikyr. Nu.
Vad gör du?
om du är som de flesta andra människor, skulle du dra upp telefonen och leta efter nagelsalonger i området.
i de flesta fall skulle denna sökning göras med hjälp av Google. Men det finns flera andra ställen där människor letar efter salonger i ditt område.
vet du vilka platser är?
om inte, blir du bättre bekant med all lokal notering och se till att du får din webbplats listad där så att människor kan hitta dig.
men låt oss gå igenom de vanligaste som du bara behöver känna till:
- Google: det här är utan tvekan den viktigaste platsen där din salong behöver dyka upp. Jag har redan berättat hur du kan dyka upp här med hjälp av Google PPC-annonser. Det finns dock flera gratis sätt att göra detta också. Det är därför jag har skrivit en fullständig artikel som tar dig igenom hur du kan få din salong till toppen av Google som jag starkt uppmuntrar dig att läsa.
- Apple Maps: de flesta har en iPhone idag och använder kartfunktionen för att hitta salonger nära dem. Dyker du upp där? Om inte, få det gjort nu. Det är helt gratis och du kan göra det på Apples webbplats här.
- Facebook: ja, folk letar efter salon också på Facebook. Har du en sida för din salong där människor kan hitta dig?
- Yelp, Gula Sidorna: Det finns många fler webbplatser där du kan registrera ditt företag. Kontrollera först att du har toppen 3 under kontroll här. Därefter kan du kolla in Yelp, Gula Sidorna och leta efter andra lokala relevanta kataloger för att lista din salong eller spa.
sluta vänta på sociala medier. Se till att det du gör kommer att ge dig nya Salongklienter
sociala medier kan ditt mest kraftfulla marknadsföringsverktyg.
men det är lätt att fastna på den. Spendera mycket tid utan att få något verkligt affärsvärde ur det.
du måste vara tydlig om hur det arbete du lägger in i dina sociala medier kommer att resultera i nya kunder. Du behöver en strategi. Eller chansen är att du, som många andra salong-eller spa-ägare, bara spenderar mycket tid samtidigt som du får minimalt värde ut av det.
om du är ett större spa eller salong kan det vara bra att lägga ut dina sociala medier till en byrå så att du kan fokusera på din kärnverksamhet och samtidigt fånga det enorma värde som sociala medier kan ge ditt företag. Om du inte har budgeten för det kan du lära dig själv.
jag rekommenderar dig att fokusera på Instagram först innan du expanderar till andra kanaler som Youtube, Pinterest, Facebook, Snapchat eller en blogg. Alla har meriter men Instagram är vad jag har sett de flesta salonger få framgång med snabbt.
för att komma igång rekommenderar jag att du läser nedanstående två artiklar:
- de 7 hemligheterna för att skriva effektiva bildtexter för din salons Instagram-inlägg
- hur man skapar en salon Instagram-bio som gör följare till kunder
slutsats
att få nya salonklienter är livsnerven i alla salongaffärer.
de strategier jag har listat i den här artikeln är, så vitt jag vet, de mest effektiva sätten att få nya salongklienter. Vissa är snabba att genomföra och vissa kräver lite mer tid att lära sig och komma igång med. Men att investera din tid på att lära sig dem är ett smart drag.
om du just har börjat, kan du behöva några ännu snabbare taktik. Även om mer kort sikt, jag har också listat några ytterligare förslag för dig i mitt inlägg Hur man bygger salong kundkrets snabbt.
vilka av strategierna för att få nya salongklienter som jag har listat här har du redan försökt? Har du någon annan taktik som fungerar bra för dig?