najímáte nového zaměstnance a odvedli jste tvrdou práci přilákat, prescreening a užší výběr kandidátů. Nyní poslední zásadní krok v procesu: jak vést rozhovor.
zjistit, jak pohovořit s kandidáty správným způsobem, může být stresující a matoucí. Proto jsem vytvořil tento praktický kapesní průvodce, jak vést rozhovor v 6 jednoduchých krocích, včetně seznamu vzorových otázek na konci.
Krok 1: rozvíjejte otázky týkající se zaměstnání mluvením se zaměstnanci, kteří jsou v současné době v roli.
- jaké jsou každodenní povinnosti zaměstnance?
- jaké jsou znalosti, dovednosti, schopnosti a další vlastnosti (KSAOs) potřebné pro úspěch?
- který z výše uvedených jste ochotni trénovat v novém zaměstnanci?
musíte mít dobrou představu o tom, jak vypadá špatná, průměrná, dobrá a skvělá odpověď na každou otázku, kterou vytvoříte.
jedním z nejlepších způsobů, jak zjistit, co vyžaduje, aby byl úspěšný v roli, je posoudit své stávající špičkové umělce.
Krok 2: Zeptejte se správných typů otázek tím, že se budete držet otázek týkajících se chování a situace.
pro situační dotaz na pohovor („co byste dělali v…“) můžete popsat hlavní požadavek na práci, který kandidát bude dělat v práci.
na příkladu obchodního zástupce se můžete zeptat kandidátů, jak hledají potenciální zákazníky, a nechat je projít jejich přístupem.
pro dotaz na behaviorální pohovor („Řekni mi o době, kdy…“) se zeptejte kandidáta, jak zvládl situace, které se pravděpodobně stanou v roli, na kterou najímáte.
Krok 3: zahrňte test související s úlohou.
jedním z nejlepších způsobů, jak předpovědět budoucí výkon kandidáta na pracovišti, je dát kandidátům test jejich výkonu na pracovišti.
u rolí, jako je prodej, bývají testy související s prací jednoduché: přimět kandidáty, aby vám napsali falešný e-mail s průzkumem za studena nebo provedli falešný prodejní hovor o vašem produktu nebo službě.
Krok 4: Postupujte podle (modifikovaného) principu polibku-Udržujte to jednoduché & strukturované
jak vést strukturovaný rozhovor: zeptejte se všech kandidátů na stejné otázky ve stejném pořadí.
pokud nesledujete strukturu a místo toho provádíte mírně odlišné rozhovory pro každého kandidáta, nebudete moci spravedlivě a objektivně porovnávat kandidáty.
Krok 5: Vytvořte scorecard rozhovoru pomocí stupnice hodnocení.
Vytvořte jednoduchou stupnici hodnocení (např., 1 = špatný, 2 = průměrný, 3 = Dobrý, 4 = skvělý) a použijte jej k hodnocení odpovědí vašich kandidátů během pohovoru.
Zaznamenejte nebo si udělejte několik poznámek o odpovědích kandidátů, abyste ospravedlnili hodnocení, která dáváte.
pomocí stupnice hodnocení můžete použít celkové skóre kandidátů k jejich vzájemnému porovnání místo spoléhání se na instinkt střeva a první dojmy.
příklad scorecard rozhovoru
nezapomeňte: naše instinkty mohou být velmi nespolehlivé, zejména pokud jde o kandidáty, kteří jsou často mistry v prodeji. Místo toho použijte data k pronájmu.
Krok 6: všechny věci jsou stejné, najmout kandidáta s nejvyšším skóre rozhovoru.
Gratulujeme k vašemu fantastickému novému pronájmu!
bonusový krok: pokud je to možné, provádějte rozhovory s více než jedním tazatelem, abyste získali více perspektiv kandidátů.
skupinové rozhovory jsou často spolehlivější a přesnější, protože mají tendenci“ průměrovat “ předsudky každého tazatele.
Nyní, když víte, jak správně vést rozhovor, je čas najít ještě fantastičtější nové zaměstnance!
nejlepší rozhovor otázky pro prodejní roli
Prospecting
Představte si, že musíte najít potenciální zákazníky pro naši společnost od nuly. Co byste udělal jako první? Jaké nástroje byste použili?
kvalifikační vede
jak se rozhodnete, když jste udělali dostatek výzkumu na vyhlídku?
zpracování námitek
řekněte mi o době, kdy vám vyhlídka řekla: „Je to příliš drahé/nemám rozpočet/nemám pravomoc provést nákup / nemám čas právě teď.“Jak jste reagoval? Jaké konkrétní kroky jste podnikli?
uzavření
jak se rozhodnete, kdy je vyhlídka připravena uzavřít dohodu? Jakou konkrétní taktiku používáte?
neúspěšné nabídky
řekněte mi o době, kdy se vám nepodařilo uzavřít dohodu. Co byste řekli nebo udělali jinak?
Správa účtu
Dej mi svůj nejlepší příklad, jak jít nad rámec, aby byl zákazník šťastný.
Time management
jak se rozhodnete, jak upřednostnit svůj čas mezi vyhledáváním nových potenciálních zákazníků a správou stávajících účtů?