din evne til løbende at tiltrække nye salon klienter vil i sidste ende bestemme din succes som salon eller spa ejer.
det betyder ikke noget, hvor talentfuld du og dit personale er på håndværket.
du har brug for klienter.
jo flere kunder du har, jo mere kan du maksimere dit personale og lejeomkostninger.
jo flere kunder du har, jo mere kan du øge de priser, du opkræver for dine tjenester.
kort sagt, jo flere kunder du har, jo mere overskud får du.
men det ved du allerede..
ellers ville du ikke læse dette.
hvis du leder efter de bedste måder at tiltrække nye salonklienter på, er du kommet til det rigtige sted.
i denne artikel opsummerer jeg de mest effektive måder at tiltrække nye salon-og spa-klienter lige nu. Hvis du implementerer disse strategier, kan du ændre din virksomhed for evigt. Salon og spa virksomheder kan være meget rentable. Men det hele starter med at forstå, hvordan man effektivt tiltrækker nye salonklienter.
jeg håber du er klar til det.
lad os dykke lige ind i salon klient erhvervelse strategier.
Kør Facebook & Instagram-annoncer designet til at opbygge Salonklientel
Facebook-annoncer er den mest effektive måde at tiltrække nye salonklienter på.
fuld stop.
virkelig? ..Du tror måske.
jeg taler ikke om at øge et facebook-indlæg her. Jeg mener korrekt implementering af en Facebook-annoncestrategi for en salon.
jeg er sikker på, at du har lavet en slags Facebook marketing før. Men Facebook marketing kan være ubrugelig, hvis det gøres forkert, eller det kan generere nye kunder som skøre, til meget lave omkostninger, hvis det gøres rigtigt.
som salonejer behøver du ikke være den perfekte marketingmedarbejder på alt. Men at investere lidt tid til virkelig at forstå Facebook-annoncer kan være en spilskifter for dig. Hvis jeg vil anbefale dig at lære en færdighed uden for dit kernefag, ville det være det. Eller hvis du driver en større salon, vil jeg råde dig til at lægge en del af dit marketingbudget med et godt Facebook-reklamebureau til at hjælpe dig.
du kan typisk finde et agentur til at hjælpe dig for omkring $1’000 og op/måned. Hvis du er en mindre salon og ikke har de penge, kan du lære at gøre gode Facebook-annoncer til salon alene. Det er ikke svært, men kræver, at du bruger lidt tid på at lære.
tjek min guide til Facebook-annoncer for begyndere her.
Frisørsalon Facebook annonce eksempel
gå på toppen af Google med” Pay-Per-Click ” – annoncer målrettet mod nye Salonklienter
Hvad er nemmest:
sælger popcorn til nogen, der går op til en kiosk for at købe popcorn eller sælge popcorn til en person, der ser en fodboldkamp sammen med venner?
begge er selvfølgelig mulige. Men jeg er sikker på, at du er enig med mig i, at det er lettere at sælge popcorn til nogen, der ønsker at købe popcorn.
dette er ligesom Google Ads vs. Facebook Ads.
når du promoverer din salon med Google Ads, placerer du din annonce foran folk, når de søger efter saloner i dit område. Det betyder, at de allerede har til hensigt at booke en salon, de prøver bare at finde ud af, hvilken man skal vælge.
dette er stærkt.
faktisk, når du søger efter en salon på Google i dag, er alt hvad du ser “over folden” annoncer og kortet i dag. Med over folden mener jeg, hvad du ser uden at skulle rulle. Du vil virkelig være synlig her. Billedet nedenfor viser, hvad jeg taler om.
for at lære, hvordan du kan få din salon eller spa på kortet, kan du læse min artikel om, hvordan du får din salon øverst på Google her.
kom på toppen af Google med “Pay-Per-Click” – annoncer målrettet mod nye Salonklienter
hvad er nemmest:
sælger popcorn til nogen, der går op til en kiosk for at købe popcorn eller sælge popcorn til en person, der ser en fodboldkamp sammen med venner?
begge er selvfølgelig mulige. Men jeg er sikker på, at du er enig med mig i, at det er lettere at sælge popcorn til nogen, der ønsker at købe popcorn.
dette er ligesom Google Ads vs. Facebook Ads.
når du promoverer din salon med Google Ads, placerer du din annonce foran folk, når de søger efter saloner i dit område. Det betyder, at de allerede har til hensigt at booke en salon, de prøver bare at finde ud af, hvilken man skal vælge.
dette er stærkt.
faktisk, når du søger efter en salon på Google i dag, er alt hvad du ser “over folden” annoncer og kortet i dag. Med over folden mener jeg, hvad du ser uden at skulle rulle. Du vil virkelig være synlig her. Billedet nedenfor viser, hvad jeg taler om.
for at lære, hvordan du kan få din salon eller spa på kortet, kan du læse min artikel om, hvordan du får din salon øverst på Google her.
det er lidt dyrere at bruge Google Ads, men det er også fordi det fungerer så godt. Med Google Ads Er du også begrænset til antallet af mennesker, der leder efter saloner, mens dit publikum på Facebook er uendeligt. Imidlertid, hvis din salon er baseret i en anstændig størrelse by, antallet af mennesker, der søger efter kurbade og saloner, er typisk ikke en begrænsning.
Google Ads er også lettere at komme i gang med end Facebook Ads, så det er et godt sted at starte for begyndere. Du kan læse mere om Google Ads på Googles hjemmeside her.
hvis du driver en større salonvirksomhed og vil have mig til at hjælpe dig med at administrere dine Google-annoncer, kan du sende mig en anmodning her, så vender jeg tilbage til dig så hurtigt som muligt.
aktiver funktionerne på din Salon hjemmeside, der får flere Salon klienter til at bestille dig
din hjemmeside skal være som en veluddannet 24/7 salon receptionist.
det skal få alle besøgende til at føle sig velkomne og som om de lige landede på det rigtige sted. Det skal give den oplevelse, din salon står for, sørg for, at den nye klient får alle de oplysninger, hun har brug for, og book hende til den første aftale med dig.
men mange salon hjemmesider mislykkes her.
jeg ser ofte salonsider, der er ligesom en smuk folder, der beskriver salonen, men får ikke besøgende til at bestille en aftale. Eller endnu værre, det leverer en dårlig brugeroplevelse (langsom belastningstid, ikke mobilvenlig, forældet grafik osv.) og besøgende forlader, før de endda har haft chancen for at lære dig at kende.
som salonejer kan du ikke tolerere dette. Du efterlader for meget på bordet.
din hjemmeside er din salons online hub.
det er her alle dine andre salon marketing og salgsfremmende indsats kommer sammen og gøre det til nye salon klienter.
heldigvis er det ikke svært at løse dette. Og du kan gøre det selv eller bruge og agentur. Bare tjek min anden artikel, der tager dig gennem en trinvis vejledning til, hvordan du selv kan oprette en professionel og effektiv hjemmeside til din salon.
eksempel på en god Frisørsalon hjemmeside
Find flere eksempler på stor frisørsalon hjemmeside i mit indlæg, hvor jeg liste de øverste salon hjemmesider.
tilskynde mund-til-mund anbefalinger fra Salon klienter
en loyal klient er den bedste promotor af din salon.
jeg er sikker på, at du allerede har bemærket dette.
faktisk hævder selv saloner og kurbade, der ikke har en bevidst strategi for at erhverve nye salonklienter, typisk, at grunden til, at de stadig formår at opbygge en salon, er på grund af mund til mund henvisninger.
men forestil dig, hvis du ville indføre et system, der tilskynder dine loyale kunder til at henvise nye kunder. Ærligt, dette er den bedste måde du kan kan opbygge din salon mærke.
der er to specifikke strategier, jeg vil foreslå, at du implementerer her:
- få dine kunder til at forlade online ratings & anmeldelser efter deres besøg
- Beløn kunder, der bringer nye kunder til din salon.
Sådan får online Rating & anmeldelser til din Salon eller Spa
Salon rating & anmeldelser er typisk lagt ud på din Google My Business side, Facebook side, og din hjemmeside. Der er selvfølgelig mange andre steder (Yelp osv.) men disse er de mest almindelige.
de er kritiske for dig. Gode vurderinger på Google My Business vil sikre, at din salon dukker op med 4 eller 5 stjernede anmeldelser, når folk leder efter saloner i dit område. Bare at få dette på plads kan helt ændre strømmen af nye salon klienter Du får gennem din dør via søgning og din hjemmeside.
den bedste måde at få vurderinger til din salon er simpelthen at spørge din kunde. Imidlertid, vi glemmer undertiden dette, og det kan også til tider føles akavet.
derfor skal du automatisere det.
hvis du bruger et godt salonprogram, vil dette tage sig af det for dig. Det sender en meddelelse til din klient, når de tjekker ud fra din salon for at bede dem om at bedømme dig. Dette fungerer meget godt, da de bare har deres oplevelse frisk i tankerne og er begejstrede for deres nye negle eller hår.
du kan læse min anmeldelse af det bedste salonprogram lige nu her, hvis du ikke tror, at din nuværende løsning har denne funktion. Hvis du er usikker på, hvilken du skal gå efter, anbefaler jeg typisk Versum, da den har alle funktioner, du har brug for, og er super intuitiv at bruge. Du kan også få adgang til en eksklusiv rabat på Versum her.
Sådan opsættes et Klienthenvisningsprogram til din Salon eller Spa
et klienthenvisningsprogram er en måde at tilskynde dine salonklienter til at få nye klienter til dig. Jeg er sikker på, at du allerede får nye salonklienter gennem døren baseret på henvisninger i dag, men at placere et incitament til dette kan gøre en stor forskel.
nye kunder, der kommer ind baseret på henvisning, er også mere tilbøjelige til at blive loyale kunder. Så det er værd at investere lidt her.
gør dig tilbyde din klient henvise attraktiv. Ikke 10% rabat på næste besøg-dette er for lille. Prøv at gøre det til noget, hvor de føler, at det virkelig er umagen værd. Husk, at klienter, der kommer ind på henvisning, er mere tilbøjelige til at blive loyale. Hvor meget er en loyal kunde værd for dig?
hvis du kan, lav tilbuddet på begge sider. Hvis din klient er i stand til at give en bestemt værdi til den person, de henviser til, går den sandsynlige hætte, som de vil henvise, endnu længere op.
også når det kommer til henvisninger, kan et godt salonprogram hjælpe med at administrere alle sporings-og klientmeddelelser til dig. Dette vil gøre dit liv meget lettere. Versum salonprogrammet administrerer dette som en del af deres Loyalitetsprogramfunktion (du kan få din rabat her).
Definer en Influencer-strategi, der tiltrækker nye kunder til din Salon
kan lide det eller ej.
Influencer marketing er, hvordan de fleste af “berømte” saloner, hår stylister og negle techs har opnået deres position.
det virker simpelthen.
folk stoler på, hvad folk de følger på sociale medier siger. Det kan være nok, at du får en indflydelsesrig person i din stol, der poster om hendes besøg for at udfylde dine bøger i uger efter.
men hvordan kan du opnå dette?
at have en strategi for din salon eller spa for, hvordan du arbejder med influencere, skal være en prioritet for dig.
fremme din Salon eller Spa ved hjælp af Micro Influencers
Micro influencers bør være dit fokus.
dette er mennesker med 30k tilhængere eller mindre på deres sociale kanaler. Ideelt med deres publikum inden for din salon.
folk lytter faktisk mere til mikroinfluencere end de store. Da de har en mindre følge, har de typisk også et stærkere forhold til deres publikum. Og hvis de anbefaler noget, følger folk.
på samme tid kan du få en mikroinfluencer til at skrive om din salon til små eller endda nul omkostninger. Bare ved at behandle dem godt og måske igennem i nogle gratis bonusser kan du få dem til at skrive om din salon.
så næste gang du har en ny klient, der kommer ind i din salon, skal du sørge for at kigge op der social profil først, og hvis de har en 1.000+ følge med godt engagement (synes godt om & kommentarer), kan du overveje at gøre noget ekstra for at få dem til at skrive om dig.
større, betalte, Influencer partnerskaber til din Salon eller Spa
du kan også være heldig med større influencere.
ligesom micro influencers kan de skrive om dig uden at få noget til gengæld.
men det er sjældent i disse dage.
fyrene med 100k+ engagerede tilhængere kender deres værdi. De ved, at kun et indlæg fra dem, der anbefaler din salon, kan give dig en uges bookinger.
men hvis de har store følgende, går det typisk ud over det geografiske område af din salon. Således kan du være opmærksom på folk, der alligevel ikke kunne komme til din salon.
at arbejde med større betalt partnerskab kan være en god ide, hvis du driver en salonkæde med landsdækkende dækning, eller hvis du også bygger et brand, der går ud over din salon – dette kan være med din egen produktlinje eller en e-handelsbutik. Ellers ville jeg fokusere på at arbejde med de mindre, lokale, mikroinfluencere.
Hvordan laver Influencer-samarbejdet effektivt til din Salon
så du har en influencer-udstationering om din salon?
fantastisk.
men hvordan gør du det indlæg til salonbookinger for dig?
lad os gennemgå et par enkle trin, du kan tage. Disse trin antager, at influencer bruger Instagram, men det samme princip gælder for enhver platform.
- sørg for, at influencer linker til dig ved @at nævne dig eller din salon i deres billedtekst.
- bed dem om at tjekke ind til din salon, når du sender.
- hvis du har salonspecifikke hashtags, skal du se, om de også kan bruge en af dem. Dette kan dog skubbe det. At have dem @metion din salon er den vigtigste del, hashtags er bare en bonus.
- på din salons instagram-konto skal du sørge for at have en god biografi, der fanger besøgende på din profil, men endnu vigtigere link tilbage til din salonside. Du kan læse min artikel om, hvordan man laver en god Instagram-bio til saloner her.
- har nogle gode indlæg på din profil fra din salon og sørg for, at der også er nogle gode indlæg om din salon på indtjekningsstedet. For ideer kan du også læse mit indlæg om, hvordan du opretter gode instagram-indlæg og billedtekster til saloner her.
- ovenstående trin hjælper dig med at fange fordelen ved influencer-indlægget ved at dirigere besøgende til din hjemmeside. Sidste skridt er (ikke overraskende) for at sikre, at du har en salon hjemmeside, der er effektiv til at konvertere besøgende til salon klienter. Her er en anden simpel guide, jeg har oprettet for at hjælpe dig med at oprette en effektiv salon hjemmeside. Det siger sig selv, at du også skal være forberedt med et online salonbookingssystem (de bedste, der er anført her) for at fange nye bookinger med det samme.
få din Salon opført, hvor potentielle nye kunder ser efter saloner
Forestil dig, at du lige er flyttet til en ny by.
og du er klar over, at du bare skal få en pedicure. Nu.
Hvad laver du?
hvis du er som de fleste andre mennesker, vil du trække din telefon op og kigge efter neglesaloner i området.
i de fleste tilfælde udføres denne søgning ved hjælp af Google. Men der er flere andre steder, hvor folk søger saloner i dit område.
ved du, hvilke steder der er?
hvis ikke, du bedre blive fortrolig med alle lokale notering og sørg for at få din hjemmeside opført der, så folk kan finde dig.
men lad os gå over de mest almindelige, som du bare skal være bekendt med:
- Google: Dette er uden tvivl det vigtigste sted, hvor din salon skal dukke op. Jeg har allerede fortalt dig, hvordan du kan dukke op her ved hjælp af Google PPC-annoncer. Der er dog også flere gratis måder at gøre dette på. Dette er grunden til, at jeg har skrevet en komplet artikel, der fører dig igennem, hvordan du kan få din salon til toppen af Google, som jeg kraftigt opfordrer dig til at læse.
- Apple Maps: de fleste mennesker har en iPhone i dag og bruger kortfunktionen til at finde saloner i nærheden af dem. Kommer du derop? Hvis ikke, få det gjort nu. Det er helt gratis, og du kan gøre det på Apples hjemmeside her.
- Facebook: ja, folk ser efter salons også på Facebook. Har du en side til din salon, hvor folk kan finde dig?
- Yelp, Gule Sider: Der er mange flere hjemmesider, hvor du kan registrere din virksomhed. Sørg først for, at du har top 3 under kontrol her. Dernæst kan du tjekke Yelp, Gule Sider og kigge efter andre lokale relevante mapper for at liste din salon eller spa.
Stop Taljetid på sociale medier. Sørg for, at hvad du gør vil bringe dig nye Salon klienter
sociale medier kan din mest kraftfulde marketing værktøj.
men det er nemt at sidde fast på det. Bruger meget tid uden at få nogen reel forretningsværdi ud af det.
du skal være klar over, hvordan det arbejde, du lægger i dine sociale medier, vil resultere i nye kunder. Du har brug for en strategi. Eller chancerne er, at du, ligesom mange andre salon-eller spa-ejere, bare bruger meget tid, mens du får minimal værdi ud af det.
hvis du er en større spa eller salon, kan det være en god ide at outsource dine sociale medier til et bureau, så du kan fokusere på din kerneforretning, mens du fanger den enorme værdi, som sociale medier kan bringe din virksomhed. Hvis du ikke har budgettet til det, kan du lære dig selv.
jeg vil anbefale dig at fokusere på Instagram først, før du udvider til andre kanaler som Youtube, Pinterest, Facebook, Snapchat eller en blog. Alle har fortjeneste, men Instagram er det, jeg har set de fleste saloner få succes med hurtigt.
for at komme i gang anbefaler jeg, at du læser nedenstående to artikler:
- de 7 hemmeligheder til at skrive effektive billedtekster til din salons Instagram-indlæg
- Sådan laver du en salon Instagram-bio, der gør tilhængere til klienter
konklusion
at få nye salonklienter er livsnerven i enhver salonvirksomhed.
de strategier, jeg har nævnt i denne artikel, er efter min viden de mest effektive måder at få nye salonklienter på. Nogle er hurtige at implementere, og nogle kræver lidt mere tid til at lære og komme i gang med. Men at investere din tid på at lære dem er et smart træk.
hvis du lige er begyndt, har du muligvis brug for nogle endnu hurtigere taktikker. Selvom mere kort sigt, jeg har også listet nogle yderligere ideer til dig i mit indlæg hvordan man opbygger salon klientel hurtigt.
hvilke af strategierne for at få nye salonklienter, jeg har nævnt her, har du allerede prøvet? Har du andre taktikker, der fungerer godt for dig?