Su capacidad para atraer continuamente nuevos clientes de salón determinará en última instancia su éxito como propietario de salón o spa.
No importa lo talentosos que sean usted y su personal en el oficio.
Necesita clientes.
Cuantos más clientes tenga, más podrá maximizar el costo de su personal y alquiler.
Cuantos más clientes tenga, más podrá aumentar los precios que cobra por sus servicios.
En pocas palabras, cuantos más clientes tengas, más beneficios obtendrás.
Pero ya lo sabes..
De lo contrario no estarías leyendo esto.
Si está buscando la mejor manera de atraer nuevos clientes de salón, ha venido al lugar correcto.
En este artículo, resumiré las formas más efectivas de atraer nuevos clientes de salones y spa en este momento. Si implementas estas estrategias, puedes cambiar tu negocio para siempre. Los negocios de salones de belleza y spa pueden ser altamente rentables. Pero todo comienza con la comprensión de cómo atraer de manera efectiva a nuevos clientes de salón.
espero que estés listo para ello.
Vamos a sumergirnos directamente en las estrategias de adquisición de clientes del salón.
Facebook Facebook Instagram Ads Diseñado para crear Clientela de Salón
Facebook ads es la forma más efectiva de atraer nuevos clientes de salón.
Punto completo.
¿En serio? ..Podrías pensar.
No estoy hablando de impulsar una publicación de Facebook aquí. Me refiero a la implementación adecuada de una estrategia de anuncios de Facebook para un salón de belleza.
Estoy seguro de que ya has hecho algún tipo de marketing en Facebook antes. Pero el marketing en Facebook puede ser inútil si se hace incorrectamente o puede generar nuevos clientes como locos, a muy poco costo, si se hace bien.
Como propietario de un salón de belleza, no necesita ser el vendedor perfecto en todo. Pero invertir un poco de tiempo para entender realmente los anuncios de Facebook puede ser un cambio de juego para ti. Si te recomiendo que aprendas una habilidad fuera de tu profesión principal, esta sería. O si tienes un salón más grande, te aconsejo que pongas una parte de tu presupuesto de marketing en una buena agencia de anuncios de Facebook para ayudarte.
Por lo general, puede encontrar una agencia que lo ayude por aproximadamente 1 1’000 y más al mes. Si eres un salón de belleza más pequeño y no tienes ese dinero, puedes aprender a hacer buenos anuncios de Facebook para el salón por tu cuenta. No es difícil, pero requiere que dediques un poco de tiempo a aprender.
Echa un vistazo a mi guía de anuncios de Facebook para principiantes aquí.
Ejemplo Facebook de anuncios de Peluquería
Accede a Google con Anuncios de «Pago por Clic» Dirigidos a Nuevos Clientes de Salón
¿Qué es más fácil:
Vender palomitas de maíz a alguien que se acerca a un quiosco para comprar palomitas de maíz o vender palomitas de maíz a una persona que está viendo un partido de fútbol junto con amigos?
Ambos son, por supuesto, posibles. Pero estoy seguro de que estará de acuerdo conmigo en que es más fácil vender palomitas de maíz a alguien que está buscando comprar palomitas de maíz.
Esto es como Google Ads vs. Facebook Ads.
Cuando promocionas tu salón con Anuncios de Google, pones tu anuncio delante de las personas que buscan salones en tu zona. Esto significa que ya tienen la intención de reservar un salón, solo están tratando de averiguar cuál elegir.
Esto es poderoso.
De hecho, cuando haces una búsqueda de un salón en Google hoy, todo lo que ves «arriba del pliegue» son anuncios y el mapa hoy. Con above the fold me refiero a lo que ves sin necesidad de desplazarte. Realmente quieres ser visible aquí. La imagen de abajo muestra de lo que estoy hablando.
Para saber cómo puedes colocar tu salón o spa en el mapa, puedes leer mi artículo sobre cómo colocar tu salón en la parte superior de Google aquí.
Accede a Google con Anuncios de «Pago por Clic» Dirigidos a Nuevos Clientes de Salón
¿Qué es más fácil:
Vender palomitas de maíz a alguien que se acerca a un quiosco para comprar palomitas de maíz o vender palomitas de maíz a una persona que está viendo un partido de fútbol junto con amigos?
Ambos son, por supuesto, posibles. Pero estoy seguro de que estará de acuerdo conmigo en que es más fácil vender palomitas de maíz a alguien que está buscando comprar palomitas de maíz.
Esto es como Google Ads vs. Facebook Ads.
Cuando promocionas tu salón con Anuncios de Google, pones tu anuncio delante de las personas que buscan salones en tu zona. Esto significa que ya tienen la intención de reservar un salón, solo están tratando de averiguar cuál elegir.
Esto es poderoso.
De hecho, cuando haces una búsqueda de un salón en Google hoy, todo lo que ves «arriba del pliegue» son anuncios y el mapa hoy. Con above the fold me refiero a lo que ves sin necesidad de desplazarte. Realmente quieres ser visible aquí. La imagen de abajo muestra de lo que estoy hablando.
Para saber cómo puedes colocar tu salón o spa en el mapa, puedes leer mi artículo sobre cómo colocar tu salón en la parte superior de Google aquí.
Es un poco más caro usar Anuncios de Google, pero también porque funciona muy bien. Con Google Ads, también estás limitado al número de personas que buscan salones mientras que en Facebook tu audiencia es infinita. Sin embargo, si su salón se encuentra en una ciudad de tamaño decente, el número de personas que buscan spas y salones no suele ser una limitación.
Google Ads también es más fácil de usar que Facebook Ads, por lo que es un buen lugar para comenzar para principiantes. Puedes obtener más información sobre Google Ads en el sitio web de Google aquí.
Si diriges un negocio de salones de belleza más grande y quieres que te ayude a administrar tus Anuncios de Google, puedes enviarme una solicitud aquí y me pondré en contacto contigo lo antes posible.
Habilitar las Características de Su Salón de sitio Web Que Conseguir Más Clientes de Salón para Reservar
Su sitio web debe ser como un bien entrenados 24/7 salón de recepcionista.
Debería hacer que todos los visitantes se sientan bienvenidos y como si acabaran de aterrizar en el lugar correcto. Debe proporcionar la experiencia que representa su salón, asegurarse de que el nuevo cliente obtenga toda la información que necesita y reservarla para la primera cita con usted.
Pero muchos sitios web de salones fallan aquí.
A menudo veo sitios web de salones que son como un bonito folleto, que describe el salón, pero no hace que los visitantes reserven una cita. O peor aún, ofrece una experiencia de usuario pobre (tiempo de carga lento, no amigable para dispositivos móviles, imágenes obsoletas, etc.) y los visitantes se van antes de que hayan tenido la oportunidad de conocerte.
Como propietario de un salón de belleza, no puede tolerar esto. Estás dejando demasiado sobre la mesa.
Su sitio web es el centro en línea de su salón.
Ahí es donde todos sus demás esfuerzos de marketing y promoción de salones se unen y lo convierten en nuevos clientes de salón.
Afortunadamente, no es difícil arreglar esto. Y usted puede hacerlo usted mismo o usando y agencia. Solo echa un vistazo a mi otro artículo que te lleva a través de una guía paso a paso sobre cómo puedes crear un sitio web profesional y efectivo para tu salón por ti mismo.
Ejemplo de un Buen sitio web de Peluquería
Encuentra más ejemplos de un gran sitio web de peluquería en mi publicación, donde enumero los mejores sitios web de peluquería.
Incentiva Recomendaciones de Boca en Boca De Clientes de Salón
Un cliente leal es el mejor promotor de tu salón.
Estoy seguro de que ya lo has notado.
De hecho, incluso los salones y spas que no tienen una estrategia deliberada para adquirir nuevos clientes de salón suelen afirmar que la razón por la que aún logran construir un salón es debido a las referencias de boca en boca.
Pero imagínese si pusiera en marcha un sistema que incentivara a sus clientes leales a recomendar nuevos clientes. Honestamente, esta es la mejor manera de construir su marca de salón.
Hay dos estrategias específicas que te sugiero que implementes aquí:
- Haga que sus clientes dejen calificaciones en línea & comentarios después de su visita
- Recompense a los clientes que traen nuevos clientes a su salón.
Cómo obtener una calificación en línea & Reseñas para su Salón o Spa
Calificación de salón & las reseñas generalmente se publican en su página de Google My Business, página de Facebook y su sitio web. Por supuesto, hay muchos otros lugares (Yelp etc.), pero estos son los más comunes.
Son fundamentales para usted. Las buenas calificaciones en Google My Business asegurarán que su salón aparezca con reseñas de 4 o 5 estrellas cuando la gente busque salones en su área. El solo hecho de poner esto en su lugar puede cambiar por completo el flujo de nuevos clientes de salón que recibe a través de su puerta a través de la búsqueda y su sitio web.
La mejor manera de obtener calificaciones para su salón es simplemente preguntar a su cliente. Sin embargo, a veces olvidamos esto y también puede sentirse incómodo a veces.
Esta es la razón por la que debe automatizarlo.
Si está utilizando un buen software de salón, este se encargará de él por usted. Enviará una notificación a su cliente después de que se vayan de su salón para pedirles que lo califiquen. Esto funciona muy bien, ya que simplemente tienen su experiencia fresca en mente y están entusiasmados con sus nuevas uñas o cabello.
Puede leer mi revisión del mejor software de salón ahora mismo aquí en caso de que no crea que su solución actual tenga esta función. Si no está seguro de cuál elegir, normalmente recomiendo Versum, ya que tiene todas las funciones que necesita y es súper intuitivo de usar. También puede acceder a un descuento exclusivo en Versum aquí.
Cómo configurar un Programa de Recomendación de Clientes para su Salón o Spa
Un programa de recomendación de clientes es una forma de incentivar a sus clientes de salón para que obtengan nuevos clientes para usted. Estoy seguro de que ya está recibiendo nuevos clientes de salón a través de la puerta en función de las referencias de hoy, pero colocar un incentivo para esto puede hacer una gran diferencia.
Los nuevos clientes que llegan en base a referencias también tienen más probabilidades de convertirse en clientes leales. Así que vale la pena invertir un poco aquí.
Hacer que ofrezca a su cliente referencias atractivas. No es un 10% de descuento en la próxima visita, esto es demasiado pequeño. Trate de hacer algo donde sientan que realmente vale la pena el esfuerzo. Recuerde, los clientes que vienen en referencia son más propensos a ser leales. ¿Y cuánto vale para ti un cliente leal?
Si puede, haga la oferta por ambas partes. Si su cliente es capaz de darle un valor específico a la persona a la que se refiere, la capucha probable a la que se referirá aumenta aún más.
También cuando se trata de referencias, un buen software de salón puede ayudarlo a administrar todo el seguimiento y las notificaciones de los clientes por usted. Esto te hará la vida mucho más fácil. El software Versum salon lo gestiona como parte de la función de su Programa de Lealtad (puede obtener su descuento aquí).
Define una Estrategia de Influencers Que Atraiga Nuevos Clientes a Tu Salón
Te guste o no.
El marketing de influencers es la forma en que la mayoría de los salones de belleza, estilistas y técnicos de uñas «famosos» han alcanzado su posición.
Simplemente funciona.
Las personas confían en lo que dicen las personas que siguen en las redes sociales. Puede ser suficiente con que una persona influyente en su silla publique sobre su visita para llenar sus libros durante semanas después.
Pero ¿cómo se puede lograr esto?
Tener una estrategia para tu salón o spa sobre cómo trabajas con influencers debe ser una prioridad para ti.
Promociona tu Salón o Spa Usando Micro Influencers
Los Micro influencers deben ser tu foco.
Estas son personas con 30 mil seguidores o menos en sus canales sociales. Idealmente con su audiencia en el área de su salón.
De hecho, la gente escucha más a los micro influencers que a los grandes. Como tienen un número menor de seguidores, por lo general también tienen una relación más fuerte con su audiencia. Y si recomiendan algo, la gente lo sigue.
Al mismo tiempo, puedes conseguir que un microinfluenciador publique sobre tu salón a un costo bajo o incluso nulo. Solo tratándolos bien y tal vez a través de algunos bonos gratuitos, podría hacer que escriban sobre su salón.
Así que la próxima vez que tengas un nuevo cliente en tu salón, asegúrate de buscar primero el perfil social y si tienen más de 1,000 seguidores con buen engagement (comentarios de me gusta &), es posible que quieras considerar hacer algo extra para que publiquen sobre ti.
Asociaciones de Influencers más Grandes y Pagadas para tu Salón o Spa
También puedes tener suerte con influencers más grandes.
Al igual que los micro influencers, pueden escribir sobre ti sin recibir nada a cambio.
Pero es raro en estos días.
Los chicos con más de 100 mil seguidores comprometidos saben lo que valen. Saben que solo un post de ellos recomendando tu salón puede conseguirte una semana de reservas.
Pero si tienen un gran número de seguidores, por lo general va más allá del área geográfica de su salón. Por lo tanto, es posible que esté prestando atención a las personas que de todos modos no podrían venir a su salón.
Trabajar con una asociación de pago más grande puede ser una buena idea si dirige una cadena de salones con cobertura nacional o si también está construyendo una marca que va más allá de su salón, esto podría ser con su propia línea de productos o una tienda de comercio electrónico. De lo contrario, me centraría en trabajar con los micro influencers locales más pequeños.
¿Cómo hacer que la Colaboración de Influencers sea Efectiva para tu Salón
Para que tengas una publicación de influencers sobre tu salón?
Impresionante.
Pero, ¿cómo conviertes esa publicación en reservas de salón para ti?
Repasemos algunos pasos sencillos que puedes seguir. Estos pasos suponen que el influencer usa Instagram, pero el mismo principio se aplicaría a cualquier plataforma.
- Asegúrate de que el influencer te esté enlazando @mencionándote a ti o a tu salón en su pie de foto.
- Pídales que se registren en su salón al publicar.
- Si tiene hashtags específicos de salón, vea si también pueden usar uno de ellos. Sin embargo, esto podría estar empujando. Tenerlos @metion en tu salón es la parte más importante, los hashtags son solo una ventaja.
- En la cuenta de instagram de tu salón, asegúrate de tener una buena biografía que capte la atención de los visitantes de tu perfil, pero lo más importante, enlaza con el sitio web de tu salón. Puedes leer mi artículo sobre cómo crear una buena biografía de Instagram para salones aquí.
- Tenga algunas buenas publicaciones en su perfil de su salón y asegúrese de que también haya algunas buenas publicaciones sobre su salón en la ubicación de registro. Para obtener ideas, también puedes leer mi artículo sobre cómo crear buenos artículos y subtítulos de instagram para salones aquí.
- Los pasos anteriores te ayudarán a captar el beneficio de la publicación de influencers dirigiendo a los visitantes a tu sitio web. El paso final es (no es sorprendente) asegurarse de tener un sitio web de salón que sea efectivo para convertir a los visitantes en clientes de salón. Aquí hay otra guía sencilla que he creado para ayudarte a crear un sitio web de salón efectivo. No hace falta decir que también debe estar preparado con un sistema de reservas de salón en línea (los mejores listados aquí) para capturar nuevas reservas de inmediato.
Haz que Tu Salón Aparezca En la Lista Donde los Nuevos Clientes Potenciales Buscan Salones
Imagina que acabas de mudarte a una nueva ciudad.
Y te das cuenta de que solo necesitas hacerte una pedicura. Ahora.
¿Qué haces?
Si eres como la mayoría de las personas, levantarás el teléfono y buscarás salones de manicura en el área.
En la mayoría de los casos, esta búsqueda se haría utilizando Google. Pero hay varios otros lugares donde la gente busca salones en su área.
¿Sabes cuáles son los lugares?
Si no, es mejor que se familiarice con todos los listados locales y asegúrese de que su sitio aparezca allí para que la gente pueda encontrarlo.
Pero repasemos los más comunes con los que solo necesitas estar familiarizado:
- Google: Sin duda, este es el lugar más importante donde tu salón necesita aparecer. Ya te he dicho cómo puedes aparecer aquí usando anuncios de Google PPC. Sin embargo, hay varias formas gratuitas de hacer esto también. Es por eso que he escrito un artículo completo que te lleva a través de cómo puedes llevar tu salón a la cima de Google, que te recomiendo encarecidamente que leas.
- Mapas de Apple: La mayoría de las personas tienen un iPhone hoy en día y usan la función de mapa para encontrar salones cerca de ellos. ¿Vas a aparecer por ahí? Si no, hazlo ahora. Es completamente gratis y puedes hacerlo en el sitio web de Apple aquí.Facebook: Sí, la gente busca salones de belleza también en Facebook. ¿Tienes una página para tu salón donde la gente pueda encontrarte?
- Yelp, Páginas amarillas: Hay muchos más sitios web donde puede registrar su negocio. Primero asegúrate de tener los 3 mejores bajo control aquí. A continuación, puede consultar Yelp, Páginas amarillas y buscar otros directorios locales relevantes para enumerar su salón o spa.
Deje de perder el tiempo en las Redes Sociales. Asegúrese De Que Lo Que Haga Le Traerá Nuevos Clientes De Salón
Las redes sociales pueden ser su herramienta de marketing más poderosa.
Pero es fácil quedarse atascado en él. Pasar mucho tiempo sin obtener ningún valor comercial real de ello.
Necesitas tener claro cómo el trabajo que estás poniendo en tus redes sociales dará como resultado nuevos clientes. Necesitas una estrategia. O lo más probable es que, al igual que muchos otros propietarios de salones de belleza o spa, solo esté gastando mucho tiempo mientras obtiene un valor mínimo.
Si eres un spa o salón de belleza más grande, puede ser una buena idea externalizar tus redes sociales a una agencia para que puedas concentrarte en tu negocio principal y capturar el tremendo valor que las redes sociales pueden aportar a tu negocio. Si no tienes el presupuesto para eso, puedes aprender por ti mismo. Facebook Instagram
Te recomendaría que te centraras primero en Instagram antes de expandirte a otros canales como Youtube, Pinterest, Facebook, Snapchat o un blog. Todos tienen mérito, pero Instagram es lo que he visto que la mayoría de los salones tienen éxito con fast.
Para ponerte en marcha, te recomiendo que leas los siguientes dos artículos:
- Instagram: Los 7 secretos para escribir subtítulos efectivos para las publicaciones de Instagram de tu salón
- Cómo crear una biografía de Instagram de salón que convierta a los seguidores en clientes
Conclusión
Conseguir nuevos clientes de salón es el alma de cualquier negocio de salón.
Las estrategias que he enumerado en este artículo son, que yo sepa, las formas más efectivas de conseguir nuevos clientes de salón. Algunos son rápidos de implementar y otros requieren un poco más de tiempo para aprender y ponerse en marcha. Pero invertir su tiempo en aprenderlos es una decisión inteligente.
Si recién estás comenzando, es posible que necesites algunas tácticas aún más rápidas. Aunque más a corto plazo, también he enumerado algunas ideas adicionales para ti en mi post sobre cómo construir clientela de salón rápidamente.
¿Cuál de las estrategias para conseguir nuevos clientes de salón que he enumerado aquí ya has probado? ¿Tiene alguna otra táctica que le esté funcionando bien?