La antigua pregunta, » ¿Qué vino primero, la gallina o el huevo?»es un divertido inicio de debate para una animada conversación a la hora de la cena o para reflexionar, a pesar de que no hay una respuesta firme real a la pregunta. Creo que la mayoría de nosotros estamos resignados a eso, y realmente no necesitamos una respuesta. Es pensar en la pregunta y discutir las posibilidades lo que nos mantiene entretenidos.
Lo mismo podría decirse de la pregunta del siglo XXI, » ¿Qué viene primero? ¿Cambio cultural o tecnológico?»Por supuesto, hemos escrito artículos sobre cómo se necesita la cultura adecuada para adoptar el cambio tecnológico y la cultura es un motor principal en la transformación digital. Sin embargo, no hemos respondido a la pregunta. Así que aquí hay otra pregunta: ¿Necesitamos hacerlo?
La tecnología impulsa el cambio cultural en el lugar de trabajo
A lo largo de la historia, la tecnología ha impulsado el cambio cultural. Considere los principales impactos culturales y sociales de la Revolución Industrial, los automóviles y las computadoras, por ejemplo. En nuestras vidas personales, la tecnología ha provocado un cambio cultural en formas que probablemente ni siquiera reconocemos, como confiar en las redes sociales y los textos para nuestras comunicaciones frente a vernos en persona, transmitir Netflix en lugar de ir a un cine local o descargar música en lugar de comprar CD.
A medida que se realizan avances tecnológicos, influyen en la cultura del lugar de trabajo al permitir el cambio. Por ejemplo, tener un repositorio central de datos de fácil acceso frente a archivadores llenos de documentos ha derribado barreras y ha permitido la colaboración entre departamentos. Las nuevas herramientas significan que los equipos son la nueva norma. Con acceso 24/7 a las aplicaciones y la información, los empleados pueden trabajar cuando ellos son los más productivos en lugar de estar atado a un 9 a 5 de la estructura. El liderazgo es menos descendente y más generalizado.
Sin embargo, incluso mientras escribo esas palabras, no estoy seguro de si la tecnología impulsó la cultura o viceversa.
La cultura impulsa el cambio tecnológico en el lugar de trabajo
Por muy poderosa que sea la tecnología para impulsar el cambio, también puede verse influenciada por una cultura cambiante que exige que la tecnología permita nuevas formas de hacer las cosas. Por ejemplo, considere la historia del teletrabajo. Desde la crisis del petróleo de la OPEP en la década de 1970, que elevó el precio del combustible, hasta la Ley de Aire Limpio de 1990, que requería que las empresas redujeran las horas de viaje, la mentalidad de que las personas tenían que estar «en el trabajo» para trabajar cambió lentamente a medida que comenzamos a teletrabajo desde casa. Desde entonces, la tecnología ha evolucionado para habilitar a los trabajadores remotos y hoy en día damos por sentado la posibilidad de trabajar en cualquier lugar, en cualquier momento, gracias a los teléfonos inteligentes, las computadoras portátiles, el WiFi, las aplicaciones colaborativas y las plataformas basadas en la nube como Slack y Dropbox.
¿La tecnología permitió este cambio? ¿O las circunstancias impulsaron la tecnología?
¿Es más importante estar abierto al cambio que saber qué lo impulsa?
Sin embargo, al igual que con el debate sobre la gallina y el huevo, no estoy seguro de que importe si la tecnología impulsa la cultura del lugar de trabajo o viceversa. Lo que importa es ser adaptable a ese cambio y anticipar las necesidades de forma proactiva en lugar de ser reactivo cuando se produce un cambio.
Estar abierto al cambio, ya sea tecnológico o cultural, también puede beneficiar a una empresa. Las organizaciones pueden utilizar su cultura corporativa como herramienta de reclutamiento, por ejemplo, compitiendo por el mejor talento al ofrecer un entorno colaborativo y creativo en lugar de uno de liderazgo descendente. En ese momento, la cultura se convierte en una ventaja competitiva, pero no sucede sin la tecnología que lo habilita.
Tal vez no haya una respuesta y tal vez no importe. Tal vez lo que importa es estar abierto a cambios tanto en la cultura como en la tecnología para garantizar que su organización sea, y siga siendo, la mejor de su clase.
Crédito de foto: raphaelheibel Flickr a través de Compfight cc
Autor: Daniel Newman
Daniel Newman es el analista Principal de Futurum Research y el CEO de Broadsuite Media Group. Viviendo su vida en la intersección de las personas y la tecnología, Daniel trabaja con las marcas de tecnología más grandes del mundo explorando la Transformación Digital y cómo está influyendo en la empresa. Desde Big Data hasta IoT y Computación en la nube, Newman establece las conexiones entre negocios, personas y tecnología que se requieren para que las empresas se beneficien al máximo de sus proyectos tecnológicos, lo que lleva a que sus ideas se citen regularmente en CIO.Com, CIO Review y cientos de otros sitios en todo el mundo. Autor 5 veces más vendido, incluido su más reciente «Building Dragons: Transformación Digital en la Economía de la Experiencia», Daniel también es Empresario de Forbes y Colaborador de Huffington Post. Daniel Newman, MBA y Profesor Adjunto de Posgrado, es nativo de Chicago y su discurso lo lleva por todo el mundo cada año, ya que comparte su visión del papel que desempeñará la tecnología en nuestro futuro.