Votre capacité à attirer continuellement de nouveaux clients en salon déterminera en fin de compte votre succès en tant que propriétaire de salon ou de spa.
Peu importe à quel point vous et votre personnel êtes talentueux dans le métier.
Vous avez besoin de clients.
Plus vous avez de clients, plus vous pouvez maximiser votre personnel et le coût du loyer.
Plus vous avez de clients, plus vous pouvez augmenter les prix que vous facturez pour vos services.
En termes simples, plus vous avez de clients, plus vous réaliserez de bénéfices.
Mais vous le savez déjà..
Sinon vous ne liriez pas ceci.
Si vous cherchez les meilleures façons d’attirer de nouveaux clients en salon, vous êtes au bon endroit.
Dans cet article, je vais résumer les moyens les plus efficaces d’attirer de nouveaux clients en salon et spa dès maintenant. Si vous mettez en œuvre ces stratégies, vous pouvez changer votre entreprise pour toujours. Les entreprises de salon et de spa peuvent être très rentables. Mais tout commence par comprendre comment attirer efficacement de nouveaux clients de salon.
J’espère que vous êtes prêt pour cela.
Plongeons directement dans les stratégies d’acquisition de clients du salon.
Facebook Facebook Instagram Ads Conçu pour créer une clientèle de salons
Facebook ads est le moyen le plus efficace d’attirer de nouveaux clients de salons.
Arrêt complet.
Vraiment? ..Vous pourriez penser.
Je ne parle pas de booster un post Facebook ici. Je veux dire la bonne mise en œuvre d’une stratégie de publicité facebook pour un salon.
Je suis sûr que vous avez déjà fait du marketing sur Facebook. Mais le marketing Facebook peut être inutile s’il est mal fait ou il peut générer de nouveaux clients comme des fous, à très peu de frais, s’il est bien fait.
En tant que propriétaire de salon, vous n’avez pas besoin d’être le parfait marketeur à tout. Mais investir un peu de temps pour vraiment comprendre les publicités Facebook peut changer la donne pour vous. Si je vous recommandais d’apprendre une compétence en dehors de votre profession de base, ce serait elle. Ou si vous dirigez un plus grand salon, je vous conseille de mettre une partie de votre budget marketing avec une bonne agence de publicités Facebook pour vous aider.
Vous pouvez généralement trouver une agence pour vous aider pour environ 1’000 $ et plus / mois. Si vous êtes un petit salon et que vous n’avez pas cet argent, vous pouvez apprendre à faire de bonnes publicités Facebook pour un salon par vous-même. Ce n’est pas difficile mais vous oblige à passer un peu de temps à apprendre.
Consultez mon guide des publicités Facebook pour les débutants ici.
Exemple Facebook d’annonce de Salon de coiffure
Obtenez sur Google avec des annonces « Pay-Per-Click » Ciblées sur les nouveaux clients du Salon
Ce qui est le plus simple:
Vendre du pop-corn à quelqu’un qui se rend à un kiosque pour acheter du pop-corn ou vendre du pop-corn à une personne qui regarde un match de football avec des amis?
Les deux sont bien sûr possibles. Mais je suis sûr que vous conviendrez avec moi qu’il est plus facile de vendre du pop-corn à quelqu’un qui cherche à acheter du pop-corn.
C’est comme les annonces Google vs les annonces Facebook.
Lorsque vous faites la promotion de votre salon avec Google Ads, vous placez votre annonce devant des personnes qui recherchent des salons dans votre région. Cela signifie qu’ils ont déjà l’intention de réserver un salon, ils essaient juste de savoir lequel choisir.
C’est puissant.
En fait, lorsque vous recherchez un salon sur Google aujourd’hui, tout ce que vous voyez « au-dessus du pli », ce sont les annonces et la carte aujourd’hui. Avec au-dessus du pli, je veux dire ce que vous voyez sans avoir besoin de faire défiler. Vous voulez vraiment être visible ici. L’image ci-dessous montre de quoi je parle.
Pour savoir comment obtenir votre salon ou spa sur la carte, vous pouvez lire mon article sur comment obtenir votre salon en haut de Google ici.
Prenez le dessus sur Google avec des publicités « Pay-Per-Click » Ciblant les nouveaux clients du Salon
Ce qui est le plus simple:
Vendre du pop-corn à quelqu’un qui se rend à un kiosque pour acheter du pop-corn ou vendre du pop-corn à une personne qui regarde un match de football avec des amis?
Les deux sont bien sûr possibles. Mais je suis sûr que vous conviendrez avec moi qu’il est plus facile de vendre du pop-corn à quelqu’un qui cherche à acheter du pop-corn.
C’est comme les annonces Google vs les annonces Facebook.
Lorsque vous faites la promotion de votre salon avec Google Ads, vous placez votre annonce devant des personnes qui recherchent des salons dans votre région. Cela signifie qu’ils ont déjà l’intention de réserver un salon, ils essaient juste de savoir lequel choisir.
C’est puissant.
En fait, lorsque vous recherchez un salon sur Google aujourd’hui, tout ce que vous voyez « au-dessus du pli », ce sont les annonces et la carte aujourd’hui. Avec au-dessus du pli, je veux dire ce que vous voyez sans avoir besoin de faire défiler. Vous voulez vraiment être visible ici. L’image ci-dessous montre de quoi je parle.
Pour savoir comment obtenir votre salon ou spa sur la carte, vous pouvez lire mon article sur comment obtenir votre salon en haut de Google ici.
C’est un peu plus cher d’utiliser Google Ads mais c’est aussi parce que cela fonctionne si bien. Avec Google Ads, vous êtes également limité au nombre de personnes à la recherche de salons alors que sur Facebook, votre audience est infinie. Cependant, si votre salon est basé dans une ville de taille décente, le nombre de personnes à la recherche de spas et de salons n’est généralement pas une limitation.
Google Ads est également plus facile à utiliser que Facebook Ads, c’est donc un bon point de départ pour les débutants. Vous pouvez en savoir plus sur Google Ads sur le site Web de Google ici.
Si vous dirigez une entreprise de salon plus importante et que vous souhaitez que je vous aide à gérer vos annonces Google, vous pouvez m’envoyer une demande ici et je reviendrai vers vous dès que possible.
Activez les Fonctionnalités de Votre Site Web de Salon Qui incitent Plus de Clients de Salon à Vous Réserver
Votre site Web devrait ressembler à une réceptionniste de salon bien formée 24h / 24, 7j / 7.
Il devrait permettre à tous les visiteurs de se sentir les bienvenus et comme s’ils venaient d’atterrir au bon endroit. Il doit fournir l’expérience que représente votre salon, s’assurer que la nouvelle cliente reçoit toutes les informations dont elle a besoin et la réserver pour le premier rendez-vous avec vous.
Mais de nombreux sites Web de salons échouent ici.
Je vois souvent des sites Web de salons qui ressemblent à un joli dépliant décrivant le salon, mais qui n’incite pas les visiteurs à prendre rendez-vous. Ou pire encore, il offre une expérience utilisateur médiocre (temps de chargement lent, pas adapté aux mobiles, visuels obsolètes, etc.) et les visiteurs partent avant même d’avoir eu la chance de vous connaître.
En tant que propriétaire de salon, vous ne pouvez pas tolérer cela. Tu en laisses trop sur la table.
Votre site web est le hub en ligne de votre salon.
C’est là que tous vos autres efforts de marketing et de promotion de salon se réunissent et en font de nouveaux clients de salon.
Heureusement, ce n’est pas difficile de résoudre ce problème. Et vous pouvez le faire vous-même ou en utilisant et en agence. Consultez simplement mon autre article qui vous guide étape par étape pour savoir comment créer vous-même un site Web professionnel et efficace pour votre salon.
Exemple d’un bon site Web de salon de coiffure
Trouvez plus d’exemples de site Web de salon de coiffure dans mon article où je liste les meilleurs sites Web de salon.
Encouragez les recommandations de bouche à oreille des Clients du Salon
Un client fidèle est le meilleur promoteur de votre salon.
Je suis sûr que vous l’avez déjà remarqué.
En fait, même les salons et les spas qui n’ont pas de stratégie délibérée pour acquérir de nouveaux clients affirment généralement que la raison pour laquelle ils parviennent toujours à construire un salon est due au bouche à oreille. références.
Mais imaginez si vous mettiez en place un système qui incite vos clients fidèles à parrainer de nouveaux clients. Honnêtement, c’est la meilleure façon de construire votre marque de salon.
Il y a deux stratégies spécifiques que je vous suggère de mettre en œuvre ici:
- Demandez à vos clients de laisser des évaluations en ligne & avis après leur visite
- Récompensez les clients qui amènent de nouveaux clients dans votre salon.
Comment obtenir une évaluation en ligne & Avis pour votre Salon ou Spa
Avis pour votre Salon & les avis sont généralement publiés sur votre page Google My Business, votre page Facebook et votre Site Web. Il y a bien sûr beaucoup d’autres endroits (Yelp etc.) mais ce sont les plus courants.
Ils sont essentiels pour vous. De bonnes notes sur Google My Business assureront que votre salon apparaîtra avec des avis 4 ou 5 étoiles lorsque les gens recherchent des salons dans votre région. Le simple fait de mettre cela en place peut complètement changer le flux de nouveaux clients de salon que vous passez par votre porte via la recherche et votre site Web.
La meilleure façon d’obtenir des notes pour votre salon est simplement de demander à votre client. Cependant, nous l’oublions parfois et cela peut aussi parfois sembler gênant.
C’est pourquoi vous devez l’automatiser.
Si vous utilisez un bon logiciel de salon, cela s’en occupera pour vous. Il enverra une notification à votre client après son départ de votre salon pour lui demander de vous évaluer. Cela fonctionne très bien car ils ont juste leur expérience à l’esprit et sont excités par leurs nouveaux ongles ou cheveux.
Vous pouvez lire ma critique du meilleur logiciel de salon en ce moment ici au cas où vous ne pensez pas que votre solution actuelle possède cette fonctionnalité. Si vous ne savez pas lequel choisir, je recommande généralement Versum car il possède toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin et est super intuitif à utiliser. Vous pouvez également accéder à une réduction exclusive sur Versum ici.
Comment configurer un Programme de parrainage de clients pour votre Salon ou Spa
Un programme de parrainage de clients est un moyen d’inciter les clients de votre salon à obtenir de nouveaux clients pour vous. Je suis sûr que vous obtenez déjà de nouveaux clients de salon à travers la porte en fonction des références aujourd’hui, mais placer une incitation à cela peut faire une grande différence.
Les nouveaux clients qui arrivent sur recommandation sont également plus susceptibles de devenir des clients fidèles. Cela vaut donc la peine d’investir un peu ici.
Vous rendre l’offre à votre client référent attrayante. Pas de réduction de 10% lors de la prochaine visite – c’est trop petit. Essayez d’en faire quelque chose où ils estiment que cela en vaut vraiment la peine. N’oubliez pas que les clients qui arrivent sur recommandation sont plus susceptibles de devenir fidèles. Et combien vaut pour vous un client fidèle?
Si vous le pouvez, faites l’offre des deux côtés. Si votre client est en mesure de donner une valeur spécifique à la personne qu’il réfère, le capot probable qu’il référera augmente encore plus.
En ce qui concerne les références, un bon logiciel de salon peut vous aider à gérer tous les suivis et les notifications des clients pour vous. Cela vous facilitera la vie. Le logiciel Versum salon gère cela dans le cadre de leur Programme de fidélité (vous pouvez obtenir votre réduction ici).
Définissez une Stratégie d’Influence Qui Attire de Nouveaux Clients dans Votre Salon
Qu’on le veuille ou non.
Le marketing d’influence est la façon dont la plupart des salons, coiffeurs et techniciens des ongles « célèbres » ont atteint leur position.
Cela fonctionne simplement.
Les gens font confiance à ce que disent les gens qu’ils suivent sur les médias sociaux. Il vous suffira peut-être d’avoir une personne influente sur votre chaise qui publie sur sa visite pour remplir vos livres pendant des semaines après.
Mais comment pouvez-vous y parvenir?
Avoir une stratégie pour votre salon ou votre spa pour la façon dont vous travaillez avec les influenceurs doit être une priorité pour vous.
Faites la promotion de votre Salon ou Spa En utilisant des Micro-Influenceurs
Les Micro-influenceurs devraient être votre objectif.
Ce sont des personnes ayant 30 000 abonnés ou moins sur leurs réseaux sociaux. Idéalement avec leur public dans la zone de votre salon.
Les gens écoutent en effet plus les micro influenceurs que les grands. Comme ils ont un public plus petit, ils ont généralement également une relation plus forte avec leur public. Et s’ils recommandent quelque chose, les gens suivent.
En même temps, vous pouvez demander à un micro-influenceur de publier sur votre salon à un coût peu ou même nul. Juste en les traitant bien et peut-être à travers des bonus gratuits, vous pourriez les amener à écrire sur votre salon.
Donc, la prochaine fois que vous avez un nouveau client dans votre salon, assurez-vous de regarder d’abord le profil social et s’ils ont plus de 1 000 abonnés avec un bon engagement (j’aime & commentaires), vous voudrez peut-être envisager de faire quelque chose de plus pour qu’ils publient sur vous.
Des partenariats d’Influenceurs plus importants et payants pour votre Salon ou Spa
Vous pouvez également avoir de la chance avec de plus gros influenceurs.
Comme les micro influenceurs, ils peuvent écrire sur vous sans rien obtenir en retour.
Mais c’est rare de nos jours.
Les gars avec plus de 100 000 abonnés engagés connaissent leur valeur. Ils savent qu’un seul message de leur part recommandant votre salon peut vous permettre de réserver une semaine.
Mais s’ils ont un grand nombre d’abonnés, cela dépasse généralement la zone géographique de votre salon. Ainsi, vous pourriez payer pour l’attention de personnes qui de toute façon ne pouvaient pas venir à votre salon.
Travailler avec un partenariat rémunéré plus important peut être une bonne idée si vous dirigez une chaîne de salons avec une couverture nationale ou si vous construisez également une marque qui va au–delà de votre salon – cela pourrait être avec votre propre gamme de produits ou un magasin de commerce électronique. Sinon, je me concentrerais sur le travail avec les plus petits, les micro-influenceurs locaux.
Comment rendre la Collaboration avec les Influenceurs Efficace pour Votre Salon
Pour avoir un influenceur qui publie sur votre salon ?
Génial.
Mais comment transformez-vous ce message en réservations de salon pour vous?
Passons en quelques étapes simples que vous pouvez suivre. Ces étapes supposent que l’influenceur utilise Instagram mais le même principe s’appliquerait à n’importe quelle plateforme.
- Assurez-vous que l’influenceur vous relie en @mentionnant vous ou votre salon dans leur légende.
- Demandez-leur de s’enregistrer à votre salon lors de l’affichage.
- Si vous avez des hashtags spécifiques au salon, voyez s’ils peuvent également en utiliser un. Cela pourrait le pousser cependant. Les avoir @metion votre salon est la partie la plus importante, les hashtags n’est qu’un bonus.
- Sur le compte instagram de votre salon, assurez-vous d’avoir une bonne bio qui capte l’attention des visiteurs sur votre profil, mais surtout un lien vers le site Web de votre salon. Vous pouvez lire mon article sur la façon de créer une bonne bio Instagram pour les salons ici.
- Ayez de bons messages sur votre profil depuis votre salon et assurez-vous qu’il y a également de bons messages sur votre salon sur le lieu d’enregistrement. Pour des idées, vous pouvez également lire mon article sur la façon dont vous créez de bons messages et légendes instagram pour les salons ici.
- Les étapes ci-dessus vous aideront à saisir les avantages du message d’influenceur en dirigeant les visiteurs vers votre site Web. La dernière étape consiste (sans surprise) à vous assurer d’avoir un site Web de salon efficace pour convertir les visiteurs en clients de salon. Voici un autre guide simple que j’ai créé pour vous aider à créer un site Web de salon efficace. Il va sans dire que vous devez également être préparé avec un système de réservation de salon en ligne (les meilleurs listés ici) pour capturer immédiatement les nouvelles réservations.
Inscrivez votre Salon Là Où de Nouveaux Clients Potentiels Recherchent des Salons
Imaginez que vous venez de déménager dans une nouvelle ville.
Et vous réalisez que vous avez juste besoin d’une pédicure. Maintenant.
Que faites-vous ?
Si vous êtes comme la plupart des autres, vous tiriez votre téléphone et cherchiez des salons de manucure dans la région.
Dans la plupart des cas, cette recherche se ferait à l’aide de Google. Mais il y a plusieurs autres endroits où les gens recherchent des salons dans votre région.
Savez-vous quels sont les endroits?
Sinon, vous feriez mieux de vous familiariser avec toutes les listes locales et de vous assurer que votre site y est répertorié afin que les gens puissent vous trouver.
Mais passons en revue les plus courants avec lesquels vous devez simplement vous familiariser:
- Google: Sans aucun doute, c’est l’endroit le plus important où votre salon doit se présenter. Je vous ai déjà dit comment vous pouvez vous présenter ici en utilisant Google PPC ads. Cependant, il existe également plusieurs façons gratuites de le faire. C’est pourquoi j’ai écrit un article complet qui vous explique comment vous pouvez amener votre salon au sommet de Google que je vous encourage fortement à lire.
- Apple Maps: La plupart des gens ont un iPhone aujourd’hui et utilisent la fonction de carte pour trouver des salons près d’eux. Vous vous présentez là-bas ? Sinon, faites-le maintenant. C’est entièrement gratuit et vous pouvez le faire sur le site Web d’Apple ici.Facebook: Oui, les gens recherchent des salons aussi sur Facebook. Avez-vous une page pour votre salon où les gens peuvent vous trouver?
- Yelp, Pages jaunes: Il existe de nombreux autres sites Web sur lesquels vous pouvez enregistrer votre entreprise. Assurez-vous d’abord d’avoir le top 3 sous contrôle ici. Ensuite, vous pouvez consulter Yelp, Pages jaunes et rechercher d’autres répertoires locaux pertinents pour répertorier votre salon ou votre spa.
Arrêtez le temps de taille sur les médias sociaux. Assurez-Vous Que Ce Que Vous Faites Vous Apportera De Nouveaux Clients De Salon
Les médias sociaux peuvent être votre outil de marketing le plus puissant.
Mais il est facile de rester coincé dessus. Passer beaucoup de temps sans en tirer une réelle valeur commerciale.
Vous devez être clair sur la façon dont le travail que vous mettez dans vos médias sociaux se traduira par de nouveaux clients. Vous avez besoin d’une stratégie. Ou il y a de fortes chances que vous, comme beaucoup d’autres propriétaires de salons ou de spa, passiez beaucoup de temps tout en en tirant une valeur minimale.
Si vous êtes un spa ou un salon plus grand, il peut être judicieux d’externaliser vos médias sociaux à une agence afin que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier tout en capturant l’énorme valeur que les médias sociaux peuvent apporter à votre entreprise. Si vous n’avez pas le budget pour cela, vous pouvez apprendre vous-même. FACEBOOK Instagram avant de vous étendre à d’autres canaux comme Youtube, Pinterest, Facebook, Snapchat ou un blog. Tous ont du mérite, mais Instagram est ce que j’ai vu la plupart des salons réussir rapidement.
Pour vous aider, je vous recommande de lire les deux articles ci-dessous:
- Instagram de votre salon
- Comment créer une bio Instagram de salon qui transforme les abonnés en clients
Conclusion
Obtenir de nouveaux clients de salon est la pierre angulaire de toute entreprise de salon.
Les stratégies que j’ai énumérées dans cet article sont, à ma connaissance, les moyens les plus efficaces d’obtenir de nouveaux clients en salon. Certains sont rapides à mettre en œuvre et d’autres nécessitent un peu plus de temps pour apprendre et se lancer. Mais investir votre temps sur l’apprentissage de ceux-ci est une décision intelligente.
Si vous débutez, vous aurez peut-être besoin de tactiques encore plus rapides. Bien que plus à court terme, j’ai également énuméré d’autres idées pour vous dans mon article comment construire une clientèle de salon rapidement.
Laquelle des stratégies pour obtenir de nouveaux clients de salon que j’ai énumérées ici avez-vous déjà essayé? Avez-vous d’autres tactiques qui fonctionnent bien pour vous?