La tua capacità di attrarre continuamente nuovi clienti del salone determinerà in ultima analisi il tuo successo come proprietario di un salone o di una spa.
Non importa quanto talento tu e il tuo staff siate al craft.
Hai bisogno di clienti.
Più clienti hai, più puoi massimizzare il costo del personale e dell’affitto.
Più clienti hai, più puoi aumentare i prezzi che addebiti per i tuoi servizi.
In poche parole, più clienti hai, più profitto farai.
Ma lo sai già..
Altrimenti non staresti leggendo questo.
Se stai cercando i modi migliori per attirare nuovi clienti del salone, sei nel posto giusto.
In questo articolo, riassumerò i modi più efficaci per attirare nuovi clienti di salone e spa in questo momento. Se si implementano queste strategie, è possibile cambiare il vostro business per sempre. Salone e spa le imprese possono essere altamente redditizio. Ma tutto inizia con la comprensione di come attrarre efficacemente nuovi clienti del salone.
Spero che tu sia pronto per questo.
Immergiamoci direttamente nelle strategie di acquisizione dei clienti del salone.
Esegui Facebook & Instagram Ads Progettato per costruire la clientela del salone
Facebook ads è il modo più efficace per attirare nuovi clienti del salone.
Punto.
Davvero? ..Si potrebbe pensare.
Non sto parlando di aumentare un post di Facebook qui. Voglio dire la corretta attuazione di una strategia di annunci di Facebook per un salone.
Sono sicuro che hai fatto qualche tipo di marketing di Facebook prima. Ma il marketing di Facebook può essere inutile se fatto in modo errato o può generare nuovi clienti come un matto, a un costo molto basso, se fatto bene.
Come proprietario di un salone, non è necessario essere il marketeer perfetto in tutto. Ma investire un po ‘ di tempo per capire veramente gli annunci di Facebook può essere un punto di svolta per te. Se ti consigliassi di imparare un’abilità al di fuori della tua professione principale, questo sarebbe. O se si esegue un salone più grande, ti consiglio di mettere una parte del vostro budget di marketing con una buona agenzia di annunci Facebook per aiutarvi.
In genere puoi trovare un’agenzia che ti aiuti per circa $1 ‘ 000 e oltre / mese. Se sei un salone più piccolo e non hai quei soldi, puoi imparare a fare buoni annunci Facebook per salon da solo. Non è difficile, ma richiede di trascorrere un po ‘ di tempo per imparare.
Controlla la mia guida agli annunci di Facebook per principianti qui.
Parrucchiere Facebook Ad Esempio
Ottenere su Google con “Pay-Per-Clic su” Annunci Mirati al Nuovo Salone di Clienti
la Cosa più facile:
Vendita popcorn per qualcuno a piedi fino a un chiosco per comprare i popcorn o la vendita di popcorn per una persona che sta guardando una partita di calcio con gli amici?
Entrambi sono ovviamente possibili. Ma sono sicuro che sarete d’accordo con me che è più facile vendere popcorn a qualcuno che sta cercando di comprare popcorn.
Questo è come Google Ads vs. Facebook Ads.
Quando promuovi il tuo salone con Google Ads, metti il tuo annuncio davanti alle persone quando cercano saloni nella tua zona. Ciò significa che hanno già l’intenzione di prenotare un salone, stanno solo cercando di capire quale scegliere.
Questo è potente.
In effetti, quando fai una ricerca per un salone su Google oggi, tutto ciò che vedi” above the fold ” sono gli annunci e la mappa oggi. Con above the fold intendo ciò che vedi senza bisogno di scorrere. Vuoi davvero essere visibile qui. L’immagine qui sotto mostra di cosa sto parlando.
Per sapere come è possibile ottenere il vostro salone o spa sulla mappa, si può leggere il mio articolo su come ottenere il vostro salone in cima a Google qui.
Sali in cima a Google con annunci “Pay-Per-Click” mirati ai nuovi clienti del salone
Cosa c’è di più semplice:
Vendere popcorn a qualcuno che cammina fino a un chiosco per comprare popcorn o vendere popcorn a una persona che sta guardando una partita di calcio insieme agli amici?
Entrambi sono ovviamente possibili. Ma sono sicuro che sarete d’accordo con me che è più facile vendere popcorn a qualcuno che sta cercando di comprare popcorn.
Questo è come Google Ads vs. Facebook Ads.
Quando promuovi il tuo salone con Google Ads, metti il tuo annuncio davanti alle persone quando cercano saloni nella tua zona. Ciò significa che hanno già l’intenzione di prenotare un salone, stanno solo cercando di capire quale scegliere.
Questo è potente.
In effetti, quando fai una ricerca per un salone su Google oggi, tutto ciò che vedi” above the fold ” sono gli annunci e la mappa oggi. Con above the fold intendo ciò che vedi senza bisogno di scorrere. Vuoi davvero essere visibile qui. L’immagine qui sotto mostra di cosa sto parlando.
Per sapere come è possibile ottenere il vostro salone o spa sulla mappa, si può leggere il mio articolo su come ottenere il vostro salone in cima a Google qui.
È un po ‘ più costoso utilizzare Google Ads, ma anche perché funziona così bene. Con Google Ads, sei anche limitato al numero di persone in cerca di saloni mentre su Facebook il tuo pubblico è infinito. Tuttavia, se il vostro salone è basato in una città decentemente dimensioni, il numero di persone alla ricerca di centri benessere e saloni non è in genere una limitazione.
Google Ads è anche più facile andare avanti rispetto agli annunci di Facebook, quindi è un buon punto di partenza per i principianti. Puoi saperne di più sugli annunci Google sul sito Web di Google qui.
Se gestisci un’attività di salone più grande e vuoi che ti aiuti a gestire i tuoi annunci Google, puoi inviarmi una richiesta qui e tornerò da te il prima possibile.
Abilita le funzionalità sul tuo sito Web del salone che ottengono più clienti del salone per prenotarti
Il tuo sito Web dovrebbe essere come un receptionist del salone 24/7 ben addestrato.
Dovrebbe far sentire tutti i visitatori benvenuti e come se fossero appena atterrati nel posto giusto. Dovrebbe fornire l’esperienza che il tuo salone rappresenta, assicurarsi che il nuovo cliente ottenga tutte le informazioni di cui ha bisogno e prenotarla per il primo appuntamento con te.
Ma molti siti web del salone falliscono qui.
Vedo spesso siti web salone che sono proprio come un bel volantino, che descrive il salone, ma non ottiene i visitatori di prenotare un appuntamento. O peggio ancora, offre una scarsa esperienza utente (tempo di caricamento lento, non mobile friendly, immagini obsolete ecc.) e i visitatori se ne vanno prima ancora che abbiano avuto la possibilità di conoscerti.
Come proprietario di un salone, non puoi tollerarlo. Stai lasciando troppo sul tavolo.
Il tuo sito web è l’hub online del tuo salone.
Ecco dove tutti gli altri sforzi di marketing e promozionali del salone si uniscono e lo trasformano in nuovi clienti del salone.
Fortunatamente, non è difficile risolvere questo problema. E puoi farlo da solo o usando e agenzia. Basta controllare il mio altro articolo che vi porta attraverso una guida passo-passo per come è possibile creare un sito web professionale ed efficace per il vostro salone da soli.
Esempio di un buon sito web Parrucchiere
Trova altri esempi di grande sito web parrucchiere nel mio post in cui elenco i migliori siti web salone.
Incentivare le raccomandazioni del passaparola da parte dei clienti del salone
Un cliente fedele è il miglior promotore del tuo salone.
Sono sicuro che l’hai già notato.
Infatti, anche saloni e centri benessere che non hanno una strategia deliberata per l’acquisizione di nuovi clienti salone in genere sostengono che la ragione per cui riescono ancora a costruire un salone è a causa del passaparola rinvii.
Ma immagina di mettere in atto un sistema che incentivi i tuoi clienti fedeli a fare riferimento a nuovi clienti. Onestamente, questo è il modo migliore per costruire il tuo marchio di salone.
Ci sono due strategie specifiche che ti suggerisco di implementare qui:
- Fai in modo che i tuoi clienti lascino valutazioni online& recensioni dopo la loro visita
- Premia i clienti che portano nuovi clienti nel tuo salone.
Come ottenere la valutazione online & Recensioni per il tuo salone o Spa
Valutazione del salone & le recensioni sono in genere pubblicate sulla tua pagina Google My Business, sulla pagina Facebook e sul tuo sito Web. Ci sono naturalmente molti altri posti (Yelp ecc.) ma questi sono i più comuni.
Sono fondamentali per te. Buone valutazioni su Google My Business assicureranno che il tuo salone si presenti con recensioni a 4 o 5 stelle quando le persone cercano saloni nella tua zona. Basta ottenere questo in atto può cambiare completamente il flusso di nuovi clienti salone si ottiene attraverso la vostra porta tramite la ricerca e il tuo sito web.
Il modo migliore per ottenere valutazioni per il vostro salone è semplicemente quello di chiedere al vostro cliente. Tuttavia, a volte dimentichiamo questo e può anche sentirsi a disagio, a volte.
Questo è il motivo per cui dovresti automatizzarlo.
Se si sta utilizzando un buon software salone, questo si prenderà cura di esso per voi. Invierà una notifica al tuo cliente dopo aver effettuato il check-out dal tuo salone per chiedere loro di votarti. Questo funziona molto bene in quanto hanno appena la loro esperienza fresca in mente e sono entusiasti delle loro nuove unghie o capelli.
Puoi leggere la mia recensione del miglior software salon in questo momento qui nel caso in cui non pensi che la tua soluzione attuale abbia questa funzione. Se non sei sicuro di quale scegliere, in genere consiglio Versum in quanto ha tutte le funzionalità necessarie ed è super intuitivo da usare. È possibile accedere a uno sconto esclusivo su Versum anche qui.
Come impostare un programma di referral Client per il vostro salone o Spa
Un programma di referral client è un modo per incentivare i clienti del salone per ottenere nuovi clienti per voi. Sono sicuro che stai già ricevendo nuovi clienti salone attraverso la porta sulla base di rinvii oggi, ma mettendo un incentivo a questo può fare una grande differenza.
I nuovi clienti che entrano in base al referral hanno anche maggiori probabilità di diventare clienti fedeli. Quindi vale la pena investire un po ‘ qui.
Ti fanno offrire al vostro cliente riferendosi attraente. Non uno sconto del 10% sulla prossima visita – questo è troppo piccolo. Cerca di renderlo qualcosa in cui sentono che vale davvero la pena. Ricorda, i clienti che arrivano su referral hanno maggiori probabilità di diventare fedeli. E quanto vale un cliente fedele per te?
Se è possibile, fare l’offerta su entrambi i lati. Se il tuo cliente è in grado di dare un valore specifico alla persona a cui si riferiscono, il probabile cappuccio a cui si riferiranno sale ancora di più.
Anche quando si tratta di rinvii, un buon software salone può aiutare a gestire tutte le notifiche di monitoraggio e client per voi. Questo renderà la tua vita molto più facile. Il software Versum Salon gestisce questo come parte della loro funzione di programma fedeltà (è possibile ottenere il vostro sconto qui).
Definisci una strategia di influencer che attragga nuovi clienti nel tuo salone
Piaccia o no.
Influencer marketing è come la maggior parte dei “famosi” saloni, parrucchieri e nail tech hanno raggiunto la loro posizione.
Funziona semplicemente.
Le persone si fidano di ciò che dicono le persone che seguono sui social media. Può essere sufficiente che si ottiene una persona influente nella vostra sedia che i messaggi sulla sua visita per riempire i vostri libri per settimane dopo.
Ma come si può raggiungere questo obiettivo?
Avere una strategia per il tuo salone o spa per come lavori con gli influencer deve essere una priorità per te.
Promuovi il tuo salone o Spa usando Micro Influencer
I micro influencer dovrebbero essere il tuo obiettivo.
Si tratta di persone con 30k follower o meno sui loro canali social. Idealmente con il loro pubblico nella zona del vostro salone.
Le persone infatti ascoltano più i micro influencer che i grandi. Poiché hanno un seguito più piccolo, in genere hanno anche un rapporto più forte con il loro pubblico. E se raccomandano qualcosa, le persone seguono.
Allo stesso tempo, puoi ottenere un micro-influencer per pubblicare sul tuo salone a un costo minimo o addirittura zero. Solo trattandoli bene e forse attraverso alcuni bonus gratuiti si potrebbe ottenere loro di scrivere sul vostro salone.
Quindi la prossima volta che hai un nuovo cliente che entra nel tuo salone, assicurati di cercare prima il profilo sociale e se hanno un seguito di 1.000+ con un buon coinvolgimento (Mi piace & commenti), potresti prendere in considerazione di fare qualcosa in più per farli postare su di te.
Partnership più grandi, pagate, influencer per il tuo salone o Spa
Puoi avere fortuna anche con influencer più grandi.
Come i micro influencer, possono scrivere di te senza ottenere nulla in cambio.
Ma è raro in questi giorni.
I ragazzi con 100k+ seguaci impegnati conoscono il loro valore. Sanno che solo un post da loro raccomandare il vostro salone si può ottenere una settimana di prenotazioni.
Ma se hanno un grande seguito, in genere va oltre l’area geografica del tuo salone. Così, si potrebbe pagare per l’attenzione di persone che comunque non poteva venire al vostro salone.
Lavorare con una partnership a pagamento più grande può essere una buona idea se gestisci una catena di saloni con una copertura nazionale o se stai anche costruendo un marchio che va oltre il tuo salone-questo potrebbe essere con la tua linea di prodotti o un negozio di e-commerce. Altrimenti, mi concentrerei sul lavoro con i più piccoli, locali, micro influenzatori.
Come rendere efficace la collaborazione con Influencer per il tuo salone
In modo da avere un influencer che pubblica sul tuo salone?
Impressionante.
Ma come si fa a trasformare quel post in prenotazioni salone per voi?
Passiamo attraverso alcuni semplici passaggi che puoi fare. Questi passaggi presuppongono che l’influencer usi Instagram ma lo stesso principio si applicherebbe a qualsiasi piattaforma.
- Assicurati che l’influencer ti stia collegando menzionando te o il tuo salone nella loro didascalia.
- Chiedere loro di check-in a voi salone durante la pubblicazione.
- Se si dispone di hashtag specifici del salone, vedere se possono utilizzare uno di loro pure. Questo potrebbe essere spingendo però. Averli @metion tuo salone è la parte più importante, hashtag è solo un bonus.
- Sull’account instagram del tuo salone, assicurati di avere una buona biografia che catturi l’attenzione dei visitatori sul tuo profilo, ma soprattutto rimanda al tuo sito web del salone. Puoi leggere il mio articolo su come creare una buona biografia di Instagram per i saloni qui.
- Avere alcuni buoni messaggi sul tuo profilo dal vostro salone e assicurarsi che ci sono anche alcuni buoni messaggi circa il vostro salone sul check-in posizione. Per le idee, puoi anche leggere il mio post su come crei buoni post instagram e didascalie per i saloni qui.
- I passaggi precedenti ti aiuteranno a catturare il beneficio del post di influencer indirizzando i visitatori al tuo sito web. Passo finale è (non sorprendentemente) per assicurarsi di avere un sito web salone che è efficace a convertire i visitatori in clienti salone. Ecco un’altra semplice guida che ho creato per aiutarvi a creare un sito web salone efficace. Va da sé che si dovrebbe anche essere preparati con un sistema di prenotazione salone online (migliori quelli elencati qui) per catturare immediatamente nuove prenotazioni.
Ottieni il tuo salone elencato dove potenziali nuovi clienti cercano saloni
Immagina di esserti appena trasferito in una nuova città.
E ti rendi conto che hai solo bisogno di ottenere una pedicure. Ora.
Cosa fai?
Se siete come la maggior parte delle altre persone, ci si tira su il telefono e cercare saloni di bellezza nella zona.
Nella maggior parte dei casi, questa ricerca verrebbe eseguita utilizzando Google. Ma ci sono molti altri luoghi in cui le persone cercano saloni nella tua zona.
Sai quali sono i posti?
In caso contrario, è meglio acquisire familiarità con tutte le inserzioni locali e assicurarsi che il sito sia elencato lì in modo che le persone possano trovarti.
Ma andiamo oltre i più comuni che hai solo bisogno di avere familiarità con:
- Google: Senza dubbio questo è il luogo più importante in cui il vostro salone ha bisogno di presentarsi. Ti ho già detto come puoi presentarti qui usando Google PPC ads. Tuttavia, ci sono diversi modi gratuiti per farlo. Questo è il motivo per cui ho scritto un articolo completo che ti porta attraverso come puoi ottenere il tuo salone in cima a Google che ti incoraggio vivamente a leggere.
- Mappe Apple: la maggior parte delle persone ha un iPhone oggi e usa la funzione mappa per trovare i saloni vicino a loro. Ti presenti li’? In caso contrario, farlo fare ora. È completamente gratuito e puoi farlo sul sito web di Apple qui.
- Facebook: Sì, le persone cercano salon anche su Facebook. Hai una pagina per il tuo salone dove le persone possono trovarti?
- Yelp, Pagine gialle: Ci sono molti altri siti web dove è possibile registrare il vostro business. In primo luogo assicurarsi di avere la parte superiore 3 sotto controllo qui. Successivamente è possibile controllare Yelp, Pagine gialle, e cercare altre directory rilevanti locali per elencare il vostro salone o spa.
Smettere di Waisting tempo sui social media. Assicurarsi che quello che fai vi porterà nuovi clienti salone
Social media può il vostro strumento di marketing più potente.
Ma è facile rimanere bloccati su di esso. Spendere un sacco di tempo senza ottenere alcun valore di business reale fuori di esso.
Devi essere chiaro su come il lavoro che stai mettendo nei tuoi social media si tradurrà in nuovi clienti. Hai bisogno di una strategia. O le probabilità sono voi, come molti altri proprietari di salone o spa, sono solo spendere un sacco di tempo, mentre ottenere valore minimo fuori di esso.
Se sei una spa o un salone più grande, può essere una buona idea esternalizzare i tuoi social media a un’agenzia in modo da poterti concentrare sul tuo core business catturando l’enorme valore che i social media possono portare alla tua attività. Se non hai il budget per questo, puoi imparare da solo.
Ti consiglio di concentrarti su Instagram prima di espanderti ad altri canali come Youtube, Pinterest, Facebook, Snapchat o un blog. Tutti hanno merito, ma Instagram è quello che ho visto la maggior parte dei saloni ottenere successo con veloce.
Per farti andare, vi consiglio di leggere il seguito due articoli:
- I 7 segreti per la scrittura efficace didascalie per il tuo salone Instagram post
- Come creare un salone di Instagram bio che girare seguaci in clienti
Conclusione
Come nuovo salone di clienti è la linfa vitale di qualsiasi salone di business.
Le strategie che ho elencato in questo articolo sono, a mia conoscenza, i modi più efficaci per ottenere nuovi clienti del salone. Alcuni sono veloci da implementare e alcuni richiedono un po ‘ più di tempo per imparare e andare avanti. Ma investire il tuo tempo sull’apprendimento di questi è una mossa intelligente.
Se sei appena agli inizi, potresti aver bisogno di tattiche ancora più veloci. Anche se più a breve termine, ho anche elencato alcune ulteriori idee per voi nel mio post come costruire salone clientela veloce.
Quale delle strategie per ottenere nuovi clienti salone ho elencato qui hai già provato? Avete altre tattiche che stanno lavorando bene per voi?