Stai assumendo un nuovo dipendente e hai fatto il duro lavoro di attrarre, prescreening e selezione dei candidati. Ora per l’ultimo passo cruciale nel processo: come condurre un’intervista.
Capire come intervistare i candidati nel modo giusto può essere stressante e confuso. Ecco perché ho creato questa pratica guida tascabile su come condurre un’intervista in 6 semplici passaggi, incluso un elenco di domande di esempio alla fine.
Fase 1: Sviluppare domande relative al lavoro parlando con i dipendenti attualmente in ruolo.
- Quali sono le responsabilità quotidiane del dipendente?
- Quali sono le conoscenze, abilità, abilità e altre caratteristiche (KSAOs) necessarie per il successo?
- Quale di questi sei disposto a formare un nuovo dipendente?
Devi avere una buona idea di come sia una risposta cattiva, media, buona e ottima a ogni domanda che crei.
Uno dei modi migliori per capire cosa è necessario per avere successo nel ruolo è quello di valutare i top performer esistenti.
Passaggio 2: Porre i giusti tipi di domande attenendosi alle domande di intervista comportamentali e situazionali.
Per una domanda di intervista situazionale (“Cosa faresti in…”), puoi descrivere un requisito di lavoro importante che il candidato farà sul posto di lavoro.
Utilizzando un esempio di un rappresentante di vendita, puoi chiedere ai candidati come prospettano i lead e farli camminare attraverso il loro approccio.
Per una domanda di intervista comportamentale (“Parlami di un momento in cui tu you”), chiedi al candidato come hanno gestito le situazioni che potrebbero accadere nel ruolo per cui stai assumendo.
Passaggio 3: includere un test relativo al lavoro.
Uno dei modi migliori per prevedere le prestazioni future di un candidato sul posto di lavoro è quello di dare ai candidati un test delle loro prestazioni sul posto di lavoro.
Per ruoli come le vendite, i test relativi al lavoro tendono ad essere semplici: chiedi ai candidati di scriverti una finta email di prospezione fredda o di condurre una finta chiamata di vendita sul tuo prodotto o servizio.
Passo 4: Seguire il principio (modificato) KISS – Keep It Simple &Strutturato
Come condurre un’intervista strutturata: porre a tutti i candidati le stesse domande, nello stesso ordine.
Se non segui una struttura e conduci interviste leggermente diverse per ciascun candidato, non sarai in grado di confrontare i candidati in modo equo e obiettivo.
Passo 5: Creare una scorecard intervista utilizzando una scala di valutazione.
Crea una scala di valutazione semplice (ad es., 1 = Cattivo, 2 = Media, 3 = Buono, 4 = Grande) e usarlo per valutare le risposte dei candidati durante l’intervista.
Registra o prendi alcune note sulle risposte dei candidati per giustificare le valutazioni che dai.
L’utilizzo di una scala di valutazione garantisce la possibilità di utilizzare i punteggi complessivi dei candidati per confrontarli tra loro invece di affidarsi all’istinto e alle prime impressioni.
Un esempio di una scorecard intervista
Ricorda: il nostro istinto può essere molto inaffidabile soprattutto quando si tratta di candidati che sono spesso maestri a vendere se stessi. Utilizzare i dati per assumere invece.
Passo 6: A parità di condizioni, assumere il candidato con il punteggio più alto intervista.
Congratulazioni per il tuo nuovo fantastico noleggio!
Bonus step: Quando possibile, condurre interviste con più di un intervistatore per ottenere più prospettive dei candidati.
Le interviste di gruppo sono spesso più affidabili e accurate perché tendono a “fare la media” dei pregiudizi di un intervistatore.
Ora che sai come condurre un’intervista correttamente, è il momento di trovare ancora più fantastici nuovi assunti!
Le migliori domande di intervista per un ruolo di vendita
Prospezione
Immagina di dover trovare lead per la nostra azienda da zero. Qual è la prima cosa che faresti? Quali strumenti useresti?
Qualifying leads
Come decidi quando hai fatto abbastanza ricerche su una prospettiva?
Gestione delle obiezioni
Parlami di un momento in cui una prospettiva ti ha detto: “È troppo costoso/Non ho il budget/Non ho l’autorità per effettuare l’acquisto/Non ho tempo in questo momento.”Come hai risposto? Quali azioni specifiche hai preso?
Chiusura
Come si fa a decidere quando una prospettiva è pronta a chiudere un accordo? Quali tattiche specifiche usi?
Offerte fallite
Parlami di un momento in cui non sei riuscito a chiudere un accordo. Cosa avresti detto o fatto diversamente?
Account management
Dammi il tuo miglior esempio di andare al di là per mantenere un cliente felice.
Gestione del tempo
Come decidi come dare la priorità al tuo tempo tra la ricerca di nuovi lead e la gestione di account esistenti?