(varování: drsný jazyk vpřed!)
Uf, to by mohlo skončit jako druh dlouhého příspěvku, protože tam byly určitě dobré, špatné a hrozné aspekty této práce. Pracoval jsem na Green Hills Gamestop v Nashville TN jako Senior Game Advisior od 2007-2011. Green Hills byl super upscale umístění (měli jsme zákazníky jako Taylor Swift, Ben Folds, Steve NcNair, všechny Nashville Predators, atd.). Také jsem zaskakoval v některých lokalitách super ghetta, a musím říct, že oba měli své vzestupy i pády.
Za prvé, dobrý:
hry zdarma! Zaměstnanec GameStopu si může vzít domů téměř jakoukoli použitou hru po dobu 48 hodin(i když ji můžete vrátit a znovu ji zkontrolovat ve stejný den). Jediné použité hry, které jste nemohli vzít domů, byly horké tituly s několika použitými kopiemi nebo poslední použitou kopií jakékoli hry.
Volný lup! Kdykoli si někdo nevyzvedl bonusy předobjednávky v přiměřené době, byl to zaměstnanec zdarma pro všechny. Někdy se speciální edice her „kódovaly“ několik let poté, co byly vydány, což znamenalo, že Gamestop již neprodával nové kopie, a všechny nové kopie byly prodávány jako použité kopie. Vzhledem k tomu, že použité hry nemusely obsahovat bonusy speciální edice, tyto věci obvykle šly na šťastného zaměstnance.
někdy, kdyby obchod udělal dobře, poslali by všem zaměstnancům nějaký skvělý malý bonus. Nikdy jsem se nestaral o Assassin ‚s Creed nebo Call of Duty, ale mám velmi podrobné 12″ sochy z obou těchto sérií, které právě teď sedí na mém stole, poslané ze společnosti.
musím mluvit o hrách celý den. Vždy bylo zábavné, když někdo přišel, snaží se začít ve světě videoher. Mohli bychom snadno strávit hodiny procházením různými systémy, hry, příslušenství, atd. Nebyli jsme placeni z provize, takže neexistovala žádná motivace prodat je za něco, co nepotřebovali (pokud jste nebyli managementem; více o tom později…), takže to bylo skvělé být skutečně schopen pomoci těmto lidem získat co nejvíce třesku za jejich babku.
nyní špatné:
jako SGA jsem měl v podstatě povinnosti asistenta manažera, ale bez výplaty (zejména proto, že naši manažeři Asst byli všichni k ničemu; více o tom později…). To znamená otevřít a zavřít obchod.
otevření obchodu bylo jednou z nejvíce monotónních věcí, které jsem kdy musel udělat. Museli jsme získat tyto hovno bezdrátové skenery přímo z roku 1988 a jít skenovat alespoň 1 kopii každé položky v obchodě. Pokud jste někdy byli v GameStopu, víte nejen, kolik kopií her a příslušenství mají, ale také jak degradované některé z těchto nálepek s čárovým kódem mohou získat. A pokud jde o příslušenství, ano, to znamená i ten nejmenší zasraný Čaroděj 101 plyšová panenka kus hovna. Bože, to se mi nelíbilo!
protože tyto skenery byly tak špatné, neexistovala 100% šance, že vaše skenování projde, což znamená,že to budete muset udělat znovu. Bylo také asi 1 druhé zpoždění mezi skenováním, takže jste nemohli jen skenovat-skenovat-skenovat-skenovat rychle, museli jste skenovat———-skenování———–sken. Byla to noční můra…
obvykle to trvalo asi hodinu a půl, a protože se tam dostáváme hodinu před otevřením obchodu, znamená to, že je půlhodinová doba, kdy to musíme udělat a zároveň pomáhat zákazníkům, což také znamená, že prodej hry, kterou jsme již naskenovali, zkazí skenování. I když víme, co se stalo, problém se stále objeví v naší zprávě pro společnost, což se počítá proti našemu obchodu. Byl to hrozný systém.
takže po tom všem skenování bychom museli vytisknout kresby a nálepky pro všechny hry, které nejsou zastoupeny, a dát je ven. Další, nastal čas skenovat naše tvrdé zboží! Na rozdíl od skenování reprezentace podlahy, kde jsme museli skenovat pouze 1 reprezentaci daného produktu, tentokrát jste museli skenovat každý skutečný produkt. Pokud produkt nebyl naskenován, předpokládalo se, že byl ztracen nebo odcizen. Naštěstí to bylo rozděleno do sekcí, jako jsou systémy, 360 nové, 360 použité atd., Takže jste nemuseli skenovat všechno za den,ale stále to nasávalo pytel ptáků. Pokud hra chyběla, můžete strávit další 2 hodiny prohlížením košů všech svých her, dokud jste konečně neobjevili svého pitomého Stonera spolupracovníka (více o tom později…) vložte novou kopii Bioshock pro 360 s použitými hrami Gamecube.
Živnostníci:
Oh. Můj. Bůh. Stejně jako jsem jen chvástal o všem skenování, musel bych říci, že moje nejméně oblíbená část práce v GameStopu byla trade-ins. Měli jsme takový malý univerzální televizní rozbočovač, kde jsme mohli připojit jakýkoli systém. Když by někdo přinesl systém, museli bychom rozmotat všechny jejich dráty, zapojte to, pop ve hře, a nastartovat to. Není to velký problém, pokud ten člověk nebyl nechutnou lidskou bytostí (nebo dítětem; více o tom později…).
každá generace systému přišla s vlastními problémy. S 360s jsme nikdy neměli žádné problémy. buď pracovali, nebo ne, a protože jejich pevné disky byly oddělené, museli jsme je prostě hodit do kbelíku, aby byly odeslány k otření. S PS3 to bylo porno. Panebože, to porno. Vždycky to bylo anální. Vážně, nikdy jsme neviděli non-anální porno na ps3. Jistě, mohli jsme právě vymazat pevné disky hned po obchodu, ale nevyhnutelně byste slyšeli jednoho z vašich spolupracovníků (nebo vašeho manažera…) řekněte „Hej, podívejte se na to“, jen se otočte a získejte oko plné 10 “ ptáka, který se trhá do nějakého Obřího zadku. A Bůh vám pomůže, pokud jste omylem prodali nezmazaný systém s pornografií. To se stalo jednou s Ps3 a znovu s DS. PS3 byl prodán rozumnému dospělému, který nám dal hlavy nahoru, aniž by se hodil. DS byla prodána dítěti, jehož rodiče byli pochopitelně naštvaní. Pro Tip: Pokud se chystáte prodat svůj systém Gamestop, otřete pevný disk. Zaměstnanci Gamestop to mají dělat, ale jak si přečtete níže, většina zaměstnanců Gamestop si nemůže svázat vlastní boty a ostatní úmyslně ukradnou vaše soukromé informace.
se staršími systémy, jako jsou PS2 a Gamecubes, to byli majitelé. Obvykle to byli lidé, kteří se prostě nestarali o své hovno, takže by to přestalo fungovat, a přinesli by to, aby se toho zbavili, a byli naštvaní, když jsme nabídli 10 dolarů za jejich rozbité PS2 a 10 poškrábaných her do pekla. Stále si pamatuji otevření starého zaprášeného PS2, jen abych zažil hromadu švábů explodujících ve všech směrech.
PS2 byly obvykle jen v hrozném stavu a hry byly obvykle drženy volně pohromadě v pytlích. Regulátory byly vždy popraskané a všechno by páchlo plevelem (nebo cigaretovým kouřem, ale to šlo pro všechny systémy).
Gamecubes byly obvykle vlastněny mladšími uživateli, a jako takové byly hry obvykle v hrozném stavu. Obvykle bychom si museli umýt ruce po manipulaci s hrami Gamecube obchodovanými v předškolním věku.
s kapesními systémy (DS, Gameboy Advance atd.)..). Otevřeli byste obchod v 9: 00, stále se snažíte skenovat poslední položky 10,000 v obchodě a uvidíte to oknem; jedna z nejhorších představitelných památek: vyšší třída Green Hills máma na svém mobilním telefonu, která vešla se svým 8letým dítětem (nebo horší; děti! ), drží pytel starých her. Věděli jste hned a tam, že další 2 hodiny vašeho života budou navždy pryč.
přišli na frontu a vypsali obsah na pult a nechali na vás, abyste vyřešili všechny náhodné dráty, ovladače, hry a další příslušenství (některé z nich nebyly ani související s hrou). Maminka odcházela, stále mluvila do telefonu, nechala vás jednat s dítětem (někdy dokonce opustila obchod, aby šla nakupovat jinam, nechala ji 8 let s úplným cizincem; moje práce byla stejná jako maloobchod a hlídání dětí). V mixu by nevyhnutelně byly hry 15-30 DS a Gameboy Advance. Protože by nikdy neměli případy, museli byste zadat každý titul jeden po druhém a přidat jej do nabídky obchodu. Totéž pro příslušenství, které může někdy trvat 5 až 10 minut, než se v systému najde (protože „náhodný kabel Nintendo charge“ nebyl možnost).
když bylo vše konečně zadáno, museli byste matku vystopovat a „hrubě“ přerušit její mobilní telefonní rozhovor. Smlouvali byste o obchodní hodnotě „Cory v domě“ a snažili se, aby tato osoba pochopila, že ceny byly fixní, a neměli jste kouzelnou hůlku, která by to mohla změnit. DS pokrytý hlenem, bonbón, a praskliny, nestál tolik jako zbrusu nový 3DS.
takže dítě bude mít jeho $ 5.75 in-store kredit a jít chytit kopii Grand Theft Auto na 360. Jako zaměstnanec Gamestop jste byli povinni číst hodnocení her s hodnocením M rodičům. Takže znovu byste museli hrubě přerušit konverzaci mámy, abyste řekli, “ tato hra je hodnocena jako M pro dospělé.“. Obsahuje nahotu, násilí, sexuální situace, krádež; v této hře je téměř vše, co dělá hru zralou. Můžete ojet prostitutky a pak je zavraždit, abyste získali své peníze zpět.“A podívala se na své 8leté dítě a řekla:“ jste si jisti, že to je to, co chcete?“…
vím, že to zní jako jediný podivně specifický incident, ale to byl můj život přibližně 5krát týdně.
jediná situace téměř stejně špatná (někdy ještě horší), bylo, když někdo přišel 10 minut před zavírací dobou s obrovskou krabicí plnou starých hovno obchodů. Mluvím rozbité ovladače ps2, staré nástroje Guitar Hero, hry 50+ ps2 (nejvíce plněné caseless do plastových sáčků), práce. Mohlo by to trvat 20 minut, než se to vyřeší, a prach by obvykle vyschl mou kůži a rozrušil mé astma. Pro Tip: Pokud obchodujete s věcmi na GameStopu, nedělejte to těsně před zavírací dobou. Mnohem častěji jsme vstoupili do hry jako „vadný“, což snížilo hodnotu, ale znamenalo, že jsme pro ni nemuseli tisknout samolepky a kresby a ukládat je. Prostě jsme na něj museli plácnout „vadnou“ nálepku a hodit ji do kbelíku.
měli byste také lidi, kteří se neustále snaží prodat ukradené zboží. Dostali bychom e-mail v celém regionu, který říká, že v obchodě chybí 20 kopie „Cory in the House“. A dost jistý, nějaký chlap a jeho přítelkyně by přišli do obchodu, hledají obchod 20 kopie „Cory in the House“.
nepřijímali bychom neotevřené zboží pro obchod, což neodradilo krádež, ale odradilo běžné lidi od obchodování s hrami. Lidé by se naštvali, kdybychom je nenechali vyměnit za nějaký dárek, který dostali a neotevřeli. Vždycky říkali „dobře, půjdu ven a otevřu to“, a museli jsme jim říct, že to stále nemůžeme přijmout, a oni by zaútočili v huffu. Ale zloději by o této politice věděli, takže se jich to opravdu nedotklo.
poslední aspekt obchodů, který byl děsivý, byl mezioborový šroub. Fungovalo to něco takového: Řekněme, že můj obchod má spoustu hovno použitého zboží, které nikdy nebudu prodávat, a je mi špatně z toho, že to každý den skenuji a zírám na to, že je to ošklivá zaprášená hmota? Můžu jen vytáhnout ten starej bordel a poslat ho do jinýho krámu!
šroubování mezi obchody bylo pohlédnuto dolů a mohlo by dostat vašeho manažera do potíží s korporací, ale to neznamená, že pochybní manažeři stále nenašli způsoby, jak to vytáhnout. Musíte si objednat konkrétní hru nebo příslušenství z jiného obchodu pro jednoho z vašich zákazníků? Doufám, že to nepřijde s 10 starými ovladači Guitar Hero a volantem PS2. Opravdu, bylo to jako zabít 2 ptáci s 1 kámen pro tyto stinné manažery. Zbavili se zboží, které nechtěli, a žádné obchody od nich nechtěly požadovat převody, což omezilo množství práce, kterou museli udělat. A můžete se vsadit, že věci z těchto obchodů nebyly nikdy označeny nebo zabaleny správně (někdy to byl úplně špatný produkt, který se ve skutečnosti počítal jako známka proti našemu obchodu, když jsme museli provést opravu v POS).
zaměstnanci:
Ok, to bude znít docela hovno ze mě říkat jako bývalý zaměstnanec Gamestop, ale 9 z 10 zaměstnanců Gamestop jsou bezcenné, nekompetentní, stoner, člověk-děti. Vysvětlím ti to…
pracoval jsem v Gamestop zhruba 4 roky. Na konci těch 4 let, viděl jsem doslova každého, s kým jsem pracoval, vyhodit z neuvěřitelně hloupých důvodů. Když můj manažer vyhnal zloděje z obchodu a zbil ho golfovou holí, dostal padáka. Když přišel další manažer 3 hodiny pozdě 3 týdny v řadě, byl vyhozen. Když můj spolupracovník ignoroval zákazníky 6 hodin, zatímco seděl za pultem a hrál ojetý DS, byl vyhozen. Když můj asistent manažera spal 2 zaměstnanci, úmyslně způsobil drama, začal nerf boj před zákazníky, a ukradl spoustu sraček,byla propuštěna. To bylo běžecké téma.
ti zaměstnanci byli pěkně na hovno, takže nemám problém je zavolat. Také by nás nechali nesraté lidi, aby skutečně dělali veškerou skutečnou práci(kdo si myslíte, že pomáhal zákazníkům, zatímco můj spolupracovník a asistent manažera hráli ds, nerf fighting a bouchání).
to však neznamená, že by nekorektní lidé byli kompetentní dospělí. Bylo to skoro horší, když jste měli v týmu pracovitého nekompetentního člověka, protože to znamenalo, že posrali více věcí. Vzpomínáte si na novou hru 360, která se nachází v sekci použité Gamecube? Taková chyba může stát kdekoli od 5 minut do 2 hodin vašeho času. Někteří naši zaměstnanci dělali takové chyby 3 nebo 4 krát denně. Pokud si zákazník Předobjednal limitovanou edici (jako je sada sběratelů Call of Duty) a osoba to zazvonila špatně, tento zákazník nedostal své věci a hodil by se tomu, kdo měl tu smůlu, že pracoval v registru, když to zjistil. Vlastně jsem neviděl ani jednoho, ale dva zaměstnanci vystřelili za to, že jsou ve skutečnosti příliš nekompetentní na to, aby pracovali v GameStopu. Prostě udělali příliš mnoho hluboce hloupých chyb a museli být propuštěni.
měl bych také zmínit, že alespoň v mém okolí byl Gamestop chlapeckým klubem. Byli to všichni mužští manažeři a 90% mužští zaměstnanci. Když konečně najali nekvalifikovanou manažerku asistentky, kterou jsem zmínil výše (více o tom později), spolu se zaměstnanci 2 došlo k hmatatelné změně atmosféry, protože všechny neckbeardy šly do alfa mužského režimu a jednaly, aby zapůsobily na tyto ženy (normálně bych tento termín nepoužil, ale v tomto případě se jednalo o doslovný neckbeard…). Neřekl bych, že byli někdy přímo obtěžováni (ve skutečnosti věřím, že asistentka manažera měla čas svého života!), ale dalo by se říct, že množství flirtování a pozornosti, které se jim dostalo, nebylo vždy oceněno(zvláště když bylo špinavé nebo sexistické, jako by jim ukazovalo porno ps3).
nyní hrozné:
nikdy jsem neměl nic proti svým manažerům na Gamestop. Myslím, že v těchto podmínkách odvedli co nejlepší práci. Byla to firemní struktura, která zkazila věci. Všechny non-hovno pravidelných zaměstnanců jen chtěl pomoci zákazníkům vybrat ty nejlepší systémy a hry a obecně mají dobré zkušenosti. Společnost chtěla, abychom na ně tlačili co nejvíce odpadků (jsem jen rád, že jsem se dostal ven, než představili svou kreditní kartu Gamestop).
jsem o předobjednávkách. Je to prostě skvělý systém, který pomáhá každému obchodu vědět, kolik kopií hry na objednávku, zajišťuje zákazníkům dostat své hry, a to dostane zákazníkovi malý bonus. Předobjednávky jsou great…as pokud je zákazník chce. Kdybych věděl, že zákazník chce nové Call of Duty, nechal bych je předobjednat. Dost jednoduché. Ale to není dost dobré pro společnost Gamestop. Pokud zákazník přijde koupit naši poslední kopii“ Cory in the House “ pro DS, raději si jejich zadek rezervujte 3 hry a nový systém Nintendo, který má vyjít v 2017.
pokud zaměstnanci dělají svou práci, zákazník nemůže jen tak vstoupit do GameStopu a provést nákup. Musí místo toho odmítnout alespoň 3 návrhy předobjednávky, Power-Up kartu (což je vlastně hodně…), kreditní karty, ochrana proti poškrábání, a příslušenství up-prodej.
loupež:
jednou v noci jsem byl okraden se zbraní v ruce. Můj kolega (Michael Scott, z kanceláře) a já jsme zavírali obchod. Měli jsme asi 15 minut do uzavření, takže jsem odpočítával jeden registr, zatímco narovnal podlahu, což byla běžná praxe. Dveře se otevřou a vejdou 2 muži s šátky přes obličej, mávající zbraněmi. Jeden způsobí, že Michael Scott leží lícem dolů na podlahu, zatímco druhý mi strčí zbraň do obličeje a nutí mě začít vyprázdňovat registr do tašky. Druhý pak jde do zad a začal popadat použité ps2 (i když jsme měli spoustu nových 360s a ps3…).
takže držím ruce v dohledu, zůstávám v klidu a vyhovuji všem jejich požadavkům. Pak mě přimějí lehnout si za pult a rozdělit se. Když jsou pryč, zavolám 911 a pak můj manažer a regionální manažer. Každý přijde do obchodu, dostane náš příběh a jdeme domů. Druhý den jsem zjistil, že jsem byl napsán, protože to byla samozřejmě moje chyba, že obchod byl okraden, protože jsem odpočítával registr (což opět byla běžná praxe a ve skutečnosti uložila obchod o $ 4,000 v penězích, které již byly v trezoru nebo pod registrem). Na druhou stranu mi regionální manažer poslal láhev patróna…
pokrok:
neexistuje, alespoň v mém okolí. Pracoval jsem ve svém obchodě na plný úvazek 4 let. Byl jsem prvním zaměstnancem v celé společnosti, který získal nějakou speciální cenu zákaznického servisu. Nikdy jsem nevolal špatně, přišel jsem na své dny volna, kdyby mě potřebovali, měl jsem vynikající prodejní čísla a procenta předobjednávky, a nikdy jsem nebyl povýšen. Nechápejte mě špatně, bylo mi slíbeno povýšení. Dokonce mě přesvědčili, abych opustil svou druhou práci, abych uvolnil čas na mé nadcházející povýšení. Nikdy to nepřišlo. Místo toho najali asistenta manažera, kterého jsem zmínil výše. Když ji vyhodili za to, že spala se zaměstnanci a kradla, místo toho přivedli 60 letých prodejců obuvi, kteří nikdy nehráli videohry. Asi to dává smysl.
celou dobu, co jsem tam byl, jsem nikdy neviděl někoho povýšeného na asistenta manažera nebo manažera. Veškeré vedení bylo externím zaměstnáním. Tak určitě, mohli byste dostat padáka za to, že děláte hovno, ale nikdy byste nebyli odměněni za dobrou práci, což předpokládám vysvětluje spoustu lenosti a apatie, které jsem byl svědkem ze strany zaměstnanců.
blázni:
“ už jste někdy museli lopatu koně hovno?! Protože mám! Celej den házím koňský hovna!“křičel na mě muž po telefonu. Koupil ojetý 360 ode mě asi 6 dní před. Bylo to jeho 5. Dozvěděli jsme se, že to dělá po celém Nashvillu. Koupil by použitý 360, hrál ho několik dní a poté jej vrátil za vrácení peněz do 7denní lhůty. Právě jsem mu říkal, že tentokrát nebudeme ctít jeho návrat. Právě mi říkal, že se můžu jít ošukat. To bylo, dokud nehrozil, že přinese brokovnici dolů do obchodu a příští ráno mi odpálí hlavu. Protože to bylo přibližně 2 týdny po loupeži, zavěsil jsem a zavolal jednomu z našich stálých zákazníků, který byl náhodou místním policistou. Souhlasil, že se druhý den ráno potlouká v obchodě. Ten chlap přijel, uviděl policejní auto a odjel. Naštěstí se nám už neozval.
takové věci byly docela zatraceně běžné, zejména pokud jde o použité zboží a vrácení. Lidé by přišli o rozum, když bychom jim nedovolili vrátit otevřenou novou položku za plnou náhradu. Tato jedna dáma převrátila své hovno, když pomocí nůžek prořízla krabici náhlavní soupravy 360, při tom přerušila kabel a my bychom se nevrátili. Nakonec jsme v jejím případě ustoupili, ale takové věci by se děly pořád.
existovalo cheat zařízení pro DS s názvem Action Replay. Zničilo by to hry. Pokaždé, když si dítě chtělo koupit, varovali bychom rodiče, že by to mohlo trvale zničit hru. Vždy se podívali na dítě a řekli: „Slyšíš to?“, a koupit to stejně. O několik dní později se vrátili do obchodu a křičeli nám do tváří o vadném produktu a plačícím dítěti.
Vyplňování:
primárně jsem pracoval na luxusním místě Green Hills, ale někdy bych musel jít pomáhat na jednom z hovno míst, když by se jeden z jejich hovno zaměstnanců neukázal nebo nedostal vyhazov. Tohle byla vždycky noční můra.
dovolte mi začít tím, že řeknu, že jsem velmi střední třída A že jsem měl stejně špatné zkušenosti s bohatou elitou Green Hills jako se zákazníky s nižšími příjmy Nolensville road; jen různými způsoby. V Green Hills, jste byli více pravděpodobné, že si bitched ven 8-letý, zatímco jeho nebo její rodič nečinně přihlížel (nebo se připojil). V Nolensville, s větší pravděpodobností utratíte 2 hodiny zpracování hordy hovno rozbitého zboží, jen aby si to člověk na poslední chvíli rozmyslel. V Green Hills jste častěji křičeli, protože něčí dítě rozbilo jejich nové DS a nemůžete se na to vrátit. V Nolensville jste s větší pravděpodobností křičeli, že nejste schopni nabídnout peníze za kompromisy někomu pod 18 za kopie zcela nových neotevřených her.
kultura obchodu byla na těchto místech také diametrálně odlišná (což s větší pravděpodobností zatáhlo šroubování mezi obchody). Náš manažer byl slušný člověk a slušný zaměstnanec a my jsme byli schopni udržet náš obchod v dobrém stavu, protože to všechno usnadnilo (například ranní skenování a hledání her obecně). Kdybych někdy musel otevřít v jednom z těchto dalších obchodů, někdy bych se vzdal skenování, protože to bylo marné. Obchod by byl v takovém zmatku, že jsem nemohl nic najít, a kdybych dokončil skenování, chybělo by tolik věcí, že by to trvalo zbytek dne, než by se opravily chyby, o které se tento obchod zjevně nestaral.
—————————————————–
a věřím, že to tak bude. Pokud přemýšlím o dalších významných detailech, zveřejním je níže.