(Advarsel: Harde språket fremover!)
Phew, dette kan ende opp som et langt innlegg, fordi det var definitivt gode, dårlige og fryktelige aspekter ved den jobben. Jeg jobbet På Green Hills Gamestop I Nashville TN Som Senior Game Advisior fra 2007-2011. Green Hills var en super eksklusivt sted(vi hadde kunder Som Taylor Swift, Ben Folds, Steve NcNair, Alle Nashville Predators, etc). Jeg har også fylt ut på noen av super ghetto steder, og jeg må si, de begge hadde sine oppturer og nedturer.
Først, det gode:
Gratis spill! En Gamestop-ansatt kan ta hjem nesten alle brukte spill i 48 timer (selv om du kan returnere det og sjekke det ut samme dag). De eneste brukte spillene du ikke kunne ta med hjem var varme titler med få brukte kopier, eller den siste brukte kopien av et spill.
Gratis swag! Når noen ikke plukke opp sine pre-order bonuser innen rimelig tid, det var en ansatt gratis for alle. Noen ganger ble spesielle utgaver av spill «kodet ut» noen år etter at De ble utgitt, noe Som bare betydde At Gamestop ikke lenger solgte nye kopier, og alle de nye kopiene ble solgt som brukte kopier. Siden brukte spill ikke var nødvendig for å inneholde spesialutgaven bonuser, at ting vanligvis gikk til en heldig ansatt.
noen ganger hvis butikken gjorde det bra, ville de sende alle ansatte en kul liten bonus. Jeg ga aldri en dritt Om Assassin ‘S Creed eller Call of Duty, men jeg har svært detaljerte 12″ statuer fra begge seriene som sitter på pulten min akkurat nå, sendt til meg fra corporate.
jeg må snakke om spill hele dagen. Det var alltid gøy når noen ville komme inn, ønsker å komme i gang i verden av videospill. Vi kunne lett tilbringe timer å gå dem gjennom de forskjellige systemene, spill, tilbehør, etc. Vi ble ikke betalt på provisjon, så det var ikke noe incitament til å selge dem på noe de ikke trengte (med mindre du var ledelse, mer om det senere…), så det føltes bra å være genuint i stand til å hjelpe disse menneskene få mest mulig igjen for pengene sine.
nå, den dårlige:
som EN SGA hadde jeg i hovedsak ansvaret for En Assisterende Leder, men uten lønnsslipp (spesielt fordi Våre Asst-Ledere var alle ubrukelige; mer om det senere…). Det betyr å åpne og lukke butikken.
Å Åpne butikken var en av de mest monotone tingene jeg noensinne har hatt å gjøre. Vi måtte få disse shitty trådløse skannere rett fra 1988 og gå skanne minst 1 kopi av hvert element i butikken. Hvis Du noen Gang har vært I En Gamestop, vet du ikke bare hvor mange kopier av spill og tilbehør de har, men også hvor degradert noen av disse strekkode klistremerker kan få. Og for tilbehør, ja, det betyr selv den minste jævla Wizard 101 plysj dukke stykke lur. Gud, jeg hatet å gjøre det!
fordi disse skannerne sugde så ille, var det ikke en 100% sjanse for at skanningen din ville gå gjennom, noe som betyr at du må gjøre alt igjen. Det var også om en 1 sekunders forsinkelse mellom skanninger, så du kunne ikke bare skanne-scan-scan-scan raskt, du måtte skanne———-skann———–skann. Det var et mareritt…
dette tok vanligvis omtrent en og en halv time,og siden vi kommer dit en time før butikken åpner, betyr det at det er en halvtimes periode hvor vi må gjøre dette samtidig som vi hjelper kunder, noe som også betyr at å selge et spill vi allerede har skannet, vil ødelegge skanningen. Selv om vi vet hva som skjedde, vil problemet fortsatt dukke opp på vår rapport til corporate, som teller mot butikken vår. Det var et forferdelig system.
så etter all den skanningen må vi skrive ut kunstverk og klistremerker for alle spill som ikke er representert og sette dem ut. Deretter var det på tide å skanne våre harde varer! I motsetning til scanning floor representasjon, hvor vi bare måtte skanne 1 representasjon av et gitt produkt, denne gangen måtte du skanne hvert faktisk produkt. Hvis et produkt ikke ble skannet, ble det antatt tapt eller stjålet. Heldigvis ble dette brutt opp i seksjoner, som systemer, 360 nye, 360 brukte, etc, så du trengte ikke å skanne alt på en dag, men det suget fortsatt en pose med dicks. Hvis et spill manglet, kan du tilbringe de neste 2 timene på å se gjennom hyller av alle spillene dine, til du endelig oppdaget din dipshit stoner-kollega(mer om det senere…) sett en ny kopi Av Bioshock for 360 inn med de brukte Gamecube-spillene.
Innbyttene:
Å. Min. Gud. Så mye som jeg bare ranted om all skanning, måtte jeg si at min minst favoritt del av å jobbe På Gamestop var innbyttene. Vi hadde denne shitty lille universelle tv-huben hvor vi kunne koble til noe system. Når noen ville bringe i et system, vi måtte gre alle sine ledninger, plugge den inn, pop i et spill, og starte den opp. Ikke en stor sak, så lenge personen ikke var et ekkelt menneske( eller et barn; mer om det senere…).
hver generasjon av systemet kom med sine egne problemer. Vi hadde aldri noen problemer med 360s. De jobbet enten eller de gjorde det ikke, og siden harddiskene deres var separate, måtte vi bare kaste dem i en bøtte for å bli sendt ut for å tørke. Med ps3s var det pornoen. Herregud, pornoen. Det var alltid anal. Alvorlig, vi så aldri ikke-anal porno på en ps3. Jo, vi kunne bare ha tørket harddiskene rett etter handelen, men uunngåelig ville du høre en av dine kolleger (eller din leder…) si «hei, sjekk dette ut», bare for å snu og få et øye fullt av 10 » pikk rive inn i noen gigantiske rumpa. Og gud hjelpe deg hvis du ved et uhell solgte et ikke-tørket system med porno på det. Det skjedde en Gang Med En Ps3 og igjen med EN DS. PS3 ble solgt til en rimelig voksen som ga oss en heads up uten pitching en passform. DS ble solgt til et barn, hvis foreldre var forståelig nok opprørt. Pro Tips: Hvis du skal selge systemet Til Gamestop, tørk harddisken din. Gamestop-ansatte skal gjøre det, men som du vil lese nedenfor, kan De Fleste Gamestop-ansatte ikke knytte sine egne sko, og andre vil med vilje stjele din private informasjon.
med de eldre systemene, SOM PS2 og Gamecubes, var det eierne. De var vanligvis folk som bare ikke tok vare på sin dritt, så det ville slutte å fungere, og de ville bringe det inn for å kvitte seg med det, og bli sur da vi tilbød $10 for deres ødelagte PS2 og 10 riper i helvete spill. Jeg husker fortsatt å åpne en gammel støvete PS2, bare for å oppleve et hoard av kakerlakker som eksploderer i alle retninger.
PS2 var vanligvis bare i fryktelig tilstand, og spillene ble vanligvis holdt løs sammen i baggies. Kontrollerne var alltid sprukket og alt ville ose av ugress (eller sigarettrøyk, men det gikk for alle systemer).
Gamecubes var vanligvis eid av yngre brukere, og som sådan var spillene vanligvis i forferdelig tilstand. Vi må vanligvis vaske hendene våre etter å ha håndtert Gamecube-spill som handles inn av pre-teens.
med de håndholdte systemene (DS, Gameboy Advance, etc) var det barna (vel, la oss innse det, og foreldrene…). Du vil åpne butikken klokken 9:00, og prøver fortsatt å skanne de siste 10.000 elementene i butikken, og du vil se det gjennom vinduet; en av de verste severdighetene som er tenkelige: En Overklasse Green Hills mamma på mobiltelefonen går inn med sin 8 år gamle gutt (eller verre; barn!), holder en pose med gamle spill. Du visste akkurat der og da at de neste 2 timene av livet ditt ville være borte for alltid.
De ville komme opp til forsiden og dumpe innholdet på disken, og la det være opp til deg å sortere ut alle tilfeldige ledninger, kontroller, spill og annet tilbehør (hvorav noen ikke engang var spillrelaterte). Moren ville gå av, snakket fortsatt på telefonen, slik at du kunne håndtere barnet (noen ganger ville hun til og med forlate butikken for å handle andre steder, og forlot henne 8 år gammel med en fullstendig fremmed; jobben min var like deler detaljhandel og barnevakt). Det vil uunngåelig være 15-30 DS og Gameboy Advance-spill i blandingen. Siden de aldri ville ha sakene, må du skrive inn hver tittel en etter en for å legge den til handelsmenyen. Samme for tilbehør, som noen ganger kan ta 5 til 10 minutter å finne i systemet(siden «random Nintendo charge cable» ikke var et alternativ).
når alt endelig ble lagt inn, måtte du spore moren og «frekt» avbryte mobiltelefonsamtalen. Du ville prute over innbytteverdien av «Cory i Huset», og prøvde å få denne personen til å forstå at prisene var faste, og du hadde ingen tryllestav som kunne forandre det. EN DS dekket i snot, godteri og sprekker, var ikke verdt så mye som en helt ny 3DS.
så barnet ville ha sin $5,75 av butikkreditt og ta en kopi Av Grand Theft Auto på 360. Som Gamestop ansatt du var pålagt å lese rangeringer Av M-Rated spill til foreldrene. Så igjen må du frekt avbryte mors samtale for å si, » Dette spillet er vurdert M for moden. Den inneholder nakenhet, vold, seksuelle situasjoner, tyveri; stort sett alt som gjør et spill modent er i dette spillet. Du kan banke prostituerte og deretter drepe dem for å få pengene tilbake.»Og hun ville se på hennes 8 år gamle barn og si» er du sikker på at det er det du vil ha?»…
jeg vet alt som høres ut som en enkelt merkelig spesifikk hendelse, men det var livet mitt omtrent 5 ganger i uken.
den eneste situasjonen nesten like ille (noen ganger enda verre), var når noen ville komme i 10 minutter før stengetid med en gigantisk boks fylt med gamle shitty handler. Jeg snakker ødelagte ps2-kontrollere, gamle Guitar Hero-instrumenter, 50 + ps2-spill (mest utstoppede caseless i plastposer), verkene. Det kan ta 20 minutter bare å sortere gjennom denne dritten, og støvet vil vanligvis tørke ut huden min og forstyrre astmaen min. Pro Tips: hvis Du handler i ting På Gamestop, ikke gjør det rett før stengetid. Vi var mye mer sannsynlig å gå inn i et spill som «defekt», noe som senket verdien, men betyr at vi ikke måtte skrive ut klistremerker og kunstverk for det og arkivere det. Vi måtte bare slå en «Defekt» klistremerke på den og kaste den i en bøtte.
du vil også ha folk som stadig prøver å selge stjålne varer. Vi ville få en regionsdekkende e-post som sier at en butikk manglet 20 kopier av «Cory i Huset». Og sikker nok, noen fyr og hans kjæreste ville komme inn i butikken, ønsker å handle i 20 kopier av «Cory I Huset».
Vi ville ikke akseptere uåpnede varer for handel, noe som ikke avskrekket tyveri, Men det avskrekket vanlige folk fra å handle i spill. Folk ville bli forbanna hvis vi ikke ville la dem handle i noen gave de fikk og ikke åpnet. De ville alltid si «vel, jeg går ut og åpner den», og vi måtte fortelle dem at vi fortsatt ikke kunne akseptere det, og de ville storm ut i en huff. Men tyver ville vite om denne politikken, så det påvirket dem egentlig ikke.
det siste aspektet av trade-ins som var forferdelig var inter-store screw-over. Det virket noe sånt som dette: Si min butikk har en haug med shitty brukte varer som jeg aldri kommer til å selge, og jeg er lei av å skanne den hver dag og stirrer på det er stygg støvete masse? Jeg kan bare trekke den gamle inter-store skruen og sende den dritten til en annen butikk!
inter-store-skruen ble sett ned på og kunne få lederen din i trøbbel med bedriftens, men det betydde ikke at skyggefulle ledere ikke fant måter å trekke den av. Må du bestille et bestemt spill eller tilbehør fra en annen butikk for en av kundene dine? Bedre håper det ikke kommer med 10 gamle Guitar Hero-kontrollere og ET PS2-ratt. Egentlig, det var som å drepe 2 fugler med 1 stein for disse lyssky ledere. De ble kvitt merch de ikke ville ha, og ingen butikker ønsket å be om overføringer fra dem, noe som begrenser mengden arbeid de måtte gjøre. Og du kan satse på rumpa, ting fra disse butikkene ble aldri merket eller pakket riktig(noen ganger er feil produkt helt, som faktisk regnet som et merke mot butikken vår da vi måtte gjøre korreksjonen i POS).
De Ansatte:
Ok, dette kommer til å høres ganske shitty av meg å si som en Ex Gamestop-ansatt, men 9 av 10 Gamestop-ansatte er verdiløse, inkompetente, stoner, mannebarn. La meg forklare…
jeg jobbet på Gamestop i omtrent 4 år. Ved slutten av de 4 årene så jeg bokstavelig talt alle jeg jobbet med, bli sparket av utrolig dumme grunner. Da sjefen min jaget en butikktyv ut av butikken og slo ham med en golfkølle, ble han sparket. Da neste leder kom i 3 timer sent 3 uker på rad, ble han sparket. Da min kollega ignorerte kunder i 6 timer mens han satt bak disken og spilte en brukt DS, ble han sparket. Da min assisterende leder sov med 2-ansatte, forsettlig forårsaket drama, startet en nerf-kamp foran kunder, og stjal en haug med lur, ble hun sparket. Dette var et løpende tema.
de ansatte var ganske skitne mennesker, så jeg har ikke noe problem å ringe dem ut. De ville også forlate oss ikke-shitty folk til å faktisk gjøre alt det virkelige arbeidet (hvem tror du hjalp kunder mens min kollega og assisterende leder spilte ds, nerf fighting og banging).
det betyr imidlertid Ikke at de ikke-skitne menneskene var kompetente voksne. Det var nesten verre hvis du hadde en hardt arbeidende inkompetent person på laget ditt, fordi det betydde at de knullet opp flere ting. Husk Det Nye 360-spillet som finnes i Den Brukte Gamecube-delen? En feil som det kan koste alt fra 5 minutter til 2 timer av tiden din. Noen av våre ansatte gjorde slike feil 3 eller 4 ganger om dagen. Hvis en kunde forhåndsbestilte et begrenset opplag (som Et Call of Duty collectors sett) og personen ringte det opp feil, fikk ikke kunden sine ting og ville passe til den som var uheldig nok til å jobbe registret da de fant ut. Jeg så faktisk ikke en, men to ansatte sparket for å være for inkompetent til å jobbe På Gamestop. De gjorde ganske enkelt for mange dypt dumme feil og måtte slippes.
Jeg bør også nevne At I Hvert fall I mitt område Var Gamestop en gutteklubb. Det var alle mannlige ledere og 90% mannlige ansatte. Da de endelig hyret den ukvalifiserte kvinnelige assisterende lederen jeg nevnte ovenfor (mer om det senere), sammen med 2 kvinnelige ansatte, var det en merkbar forandring i atmosfæren da alle neckbeards gikk inn i alpha male-modus, og handlet ut for å imponere disse kvinnene (normalt ville jeg ikke bruke det begrepet, men i dette tilfellet var det en bokstavelig neckbeard involvert…). Jeg vil ikke si at de noen gang ble direkte trakassert (faktisk tror jeg at assisterende leder hadde tiden i livet hennes!), men du kunne fortelle hvor mye flørting og oppmerksomhet de mottok ikke alltid var verdsatt (spesielt når det var skittent eller sexistisk, som å vise dem ps3-pornoen).
Nå Fryktelig:
jeg har aldri hatt noe mot mine ledere På Gamestop. Jeg tror de gjorde så godt av en jobb som de kunne under disse forholdene. Det var selskapsstrukturen som surnet ting. Alle de ikke-shitty vanlige ansatte ville bare hjelpe kundene med å plukke ut de beste systemene og spillene og generelt ha en god opplevelse. Corporate ville at vi skulle presse så mye søppel på dem som mulig (jeg er bare glad jeg kom ut før de introduserte Sitt Gamestop Kredittkort).
jeg handler om forhåndsbestillinger. Det er bare et flott system som hjelper hver butikk å vite hvor mange kopier av et spill å bestille, det sikrer at kundene får sine spill, og det får kunden en liten bonus. Forhåndsbestillinger er great…as så lenge kunden ønsker det. Hvis jeg visste at en kunde ville ha Den Nye Call of Duty, ville jeg få dem til å forhåndsbestille. Enkelt nok. Men det er ikke bra nok For Gamestop corporate. Hvis en kunde kommer inn for å kjøpe vår siste kopi av» Cory in The House » FOR DS, får du bedre å reservere 3-spill og det nye Nintendo-systemet som kommer ut i 2017.
hvis de ansatte gjør jobben sin, kan en kunde ikke bare gå inn I Gamestop og foreta et kjøp. De må i stedet avslå minst 3 forhåndsbestillingsforslag, Oppstartskortet (som faktisk er mye…), kredittkortet, skrapebeskyttelsen og et tilbehørssalg.
Ranet:
jeg ble ranet med pistol en natt. Min medarbeider (Michael Scott, Fra Kontoret) og jeg stengte butikken. Vi hadde ca 15 minutter til nær, så jeg var å telle ned ett register mens han var rette opp gulvet, som var en vanlig praksis. Døren åpnes og 2 menn med bandanas over deres ansikter kommer inn, svingte våpen. En gjør Michael Scott legge ansiktet ned på gulvet mens den andre stikker pistolen i ansiktet mitt og gjør meg begynne å tømme registeret i en pose. Den andre går da inn i ryggen og begynte å gripe brukt ps2 (selv om vi hadde massevis av nye 360 og ps3…).
så jeg holder hendene mine i sikte, holder meg rolig og overholder alle deres krav. De får meg til å legge meg ned bak disken og splitte. Når de er borte, ringer jeg 911 og deretter min leder og regionsjef. Alle kommer til butikken, får vår historie, og vi går hjem. Neste dag finner jeg ut at jeg har blitt skrevet opp fordi det var åpenbart min feil at butikken ble ranet siden jeg teller ned registret (som igjen var en vanlig praksis, og faktisk lagret butikken om $4000 i penger som allerede var i safe eller under registret). På plussiden sendte regionsjefen meg en flaske Patró…
Fremskritt:
Ikke-Eksisterende, i hvert fall i mitt område. Jeg jobbet i butikken min på heltid i 4 år. Jeg var den første ansatte i hele selskapet til å vinne noen spesiell kundeservice award. Jeg ringte aldri ut syk, jeg kom inn på min off dager hvis de trengte meg, jeg hadde gode salgstall og pre-order prosenter, og jeg ble aldri en gang forfremmet. Ikke misforstå meg, jeg ble lovet en forfremmelse. De overbeviste meg selv om å avslutte min andre jobb for å frigjøre tid for min kommende kampanje. Det kom aldri. I stedet hyret de assisterende lederen jeg nevnte ovenfor. Da de sparket henne for å sove med ansatte og stjele, tok de i stedet inn en 60 år gammel skoselger som aldri hadde spilt videospill. Fornuftig, antar jeg.
Hele tiden jeg var der, så jeg aldri en gang noen forfremmet til Assisterende Leder eller Leder. All ledelse var en ekstern leie. Jo, du kan bli sparket for å gjøre en shitty jobb, men du vil aldri bli belønnet for å gjøre en god jobb, som jeg antar forklarer mye latskap og apati jeg opplevde på de ansattes del.
The Crazies:
«Har du noen gang måtte måke hest dritt?! Fordi jeg har! Jeg skovler hestedritt hele dagen!»skrek mannen på meg over telefonen. Han hadde kjøpt en brukt 360 fra meg om 6 dager før. Det var hans 5. Vi hadde lært at han hadde gjort dette over Nashville. Han ville kjøpe en brukt 360, spille den i noen dager, og returnere den for refusjon innen 7-dagers frist. Jeg var i ferd med å fortelle ham at vi ikke ville ære hans retur denne gangen. Han var i ferd med å fortelle meg at jeg kunne gå knulle meg selv. Det var, før han truet med å bringe en hagle ned til butikken og sprenge hodet mitt neste morgen. Siden dette var ca 2 uker etter ranet, hang jeg opp og ringte en av våre faste kunder som skjedde for å være en lokal politimann. Han ble enige om å henge ut i butikken neste morgen. Sikker nok, den fyren kjørte opp, så politibilen, og kjørte av. Heldigvis hørte vi aldri fra ham igjen.
den slags ting var ganske jævla vanlig, spesielt om brukte varer og retur. Folk ville miste deres dårlige sinn når vi ikke ville tillate dem å returnere et åpnet nytt element for full refusjon. Denne damen vendte sin dritt da hun brukte saks til å kutte gjennom boksen til et 360-hodesett, kutte ledningen i prosessen,og vi ville ikke ta tilbake. Vi til slutt angret i hennes tilfelle, men ting som det ville skje hele tiden.
DET var en jukseenhet FOR DS kalt Action Replay. Det ville ødelegge spill. Hver gang et barn ønsket å kjøpe en, ville vi advare foreldrene om at det permanent kunne ødelegge et spill. De ville alltid se på barnet og si » du hører det?», og kjøp det uansett. De ville da være tilbake i butikken noen dager senere skrikende i ansiktene våre om et defekt produkt og et gråtende barn.
Fylle Inn:
jeg jobbet primært på Den eksklusive Green Hills-beliggenheten, men noen ganger måtte jeg hjelpe til på en av de skitne stedene når en av deres skitne ansatte ikke ville dukke opp eller bli sparket. Det har alltid vært et mareritt.
La Meg starte med å si at jeg er en veldig middelklasse person, og at jeg hadde like mange dårlige erfaringer med Den rike eliten Av Green Hills som jeg gjorde med lavere inntekt kunder Av Nolensville road; bare på forskjellige måter. I Green Hills var du mer sannsynlig å bli bitched ut av en 8-åring mens hans eller hennes foreldre sto idiotisk av (eller sluttet seg til). I Nolensville var du mer sannsynlig å tilbringe 2 timer med å behandle en horde av shitty broken trade-in merchandise, bare for personen å forandre seg i siste sekund. I Green Hills var du mer sannsynlig å bli skrek på fordi noens barn brøt sin nye DS, og du kan ikke ta tilbake på det. I Nolensville, du var mer sannsynlig å bli skrek på for ikke å kunne tilby penger for innbytte til noen under 18 for kopier av nye uåpnede spill.
butikkulturen var også svært forskjellig på disse stedene(som var mer sannsynlig å trekke inter-butikkskruen). Vår leder var en anstendig fyr og en anstendig ansatt, og vi var i stand til å holde butikken vår i god stand, siden det gjorde alt lettere(for eksempel morgenskanninger, og bare å finne spill generelt). Hvis jeg noen gang måtte åpne på en av disse andre butikkene, noen ganger ville jeg bare gi opp skanningen fordi det var nytteløst. Butikken ville bare være i så uorden at jeg ikke kunne finne noe, og hvis jeg fullførte en skanning, ville så mye ting mangle at det ville ta resten av dagen for å fikse feilene denne butikken åpenbart ikke bryr seg om.
—————————————————–
og jeg tror at omtrent dekker det. Hvis jeg tenker på noen andre store detaljer, vil jeg legge dem under.