( Warnung: Harte Sprache voraus!)
Puh, das könnte am Ende ein langer Beitrag sein, denn es gab definitiv gute, schlechte und schreckliche Aspekte dieses Jobs. Ich arbeitete im Green Hills Gamestop in Nashville TN als Senior Game Advisior von 2007-2011. Green Hills war ein super gehobener Ort (wir hatten Kunden wie Taylor Swift, Ben Folds, Steve McNair, alle Nashville Predators usw.). Ich habe auch an einigen der Super-Ghetto-Standorte ausgefüllt, und ich muss sagen, sie hatten beide ihre Höhen und Tiefen.
Zuerst das Gute:
Kostenlose Spiele! Ein Gamestop-Mitarbeiter kann fast jedes gebrauchte Spiel 48 Stunden lang mit nach Hause nehmen (obwohl Sie es zurückgeben und am selben Tag erneut auschecken können). Die einzigen gebrauchten Spiele, die Sie nicht mit nach Hause nehmen konnten, waren heiße Titel mit wenigen gebrauchten Kopien oder die letzte gebrauchte Kopie eines Spiels.
Kostenlose Beute! Jedes Mal, wenn jemand seine Vorbestellungsboni nicht innerhalb einer angemessenen Zeit abgeholt hat, war es ein Mitarbeiter, der für alle kostenlos war. Manchmal wurden Sondereditionen von Spielen einige Jahre nach ihrer Veröffentlichung „codiert“, was nur bedeutete, dass Gamestop keine neuen Kopien mehr verkaufte, und alle neuen Kopien wurden als gebrauchte Kopien verkauft. Da gebrauchte Spiele nicht erforderlich waren, um die Sonderausgabe Boni enthalten, ging das Zeug in der Regel zu einem glücklichen Mitarbeiter.
Manchmal, wenn das Geschäft gut lief, schickten sie allen Mitarbeitern einen coolen kleinen Bonus. Ich habe mich nie um Assassin’s Creed oder Call of Duty gekümmert, aber ich habe sehr detaillierte 12 „-Statuen aus diesen beiden Serien, die gerade auf meinem Schreibtisch sitzen und mir aus dem Unternehmen geschickt wurden.
Ich habe den ganzen Tag über Spiele geredet. Es hat immer Spaß gemacht, wenn jemand hereinkam und in die Welt der Videospiele einsteigen wollte. Wir könnten leicht Stunden damit verbringen, sie durch die verschiedenen Systeme, Spiele, Zubehör usw. zu führen. Wir wurden nicht auf Provision bezahlt, also gab es keinen Anreiz, sie für alles zu verkaufen, was sie nicht brauchten (es sei denn, Sie waren Management; dazu später mehr…), also fühlte es sich großartig an, diesen Leuten wirklich helfen zu können, das Beste für ihr Geld zu bekommen.
Nun, das Schlechte:
Als SGA hatte ich im Wesentlichen die Verantwortung eines stellvertretenden Managers, aber ohne den Gehaltsscheck (vor allem, weil unsere Asst-Manager alle nutzlos waren; dazu später mehr…). Das bedeutet, den Laden zu öffnen und zu schließen.
Das Öffnen des Ladens war eines der eintönigsten Dinge, die ich je tun musste. Wir mussten diese beschissenen drahtlosen Scanner direkt von 1988 bekommen und mindestens 1 Kopie von jedem Artikel im Laden scannen. Wenn Sie jemals in einem Gamestop waren, wissen Sie nicht nur, wie viele Kopien von Spielen und Zubehör sie haben, sondern auch, wie degradiert einige dieser Barcode-Aufkleber werden können. Und für Zubehör, ja, das bedeutet sogar das kleinste verdammte Wizard 101 Plüschpuppenstück Scheiße. Gott, ich hasste es, das zu tun!
Da diese Scanner so schlecht saugten, gab es keine 100% ige Chance, dass Ihr Scan durchgehen würde, was bedeutet, dass Sie alles noch einmal machen müssten. Es gab auch eine Verzögerung von etwa 1 Sekunde zwischen den Scans, sodass Sie nicht einfach schnell scannen, scannen, scannen, scannen mussten———- scannen———– scannen. Es war ein Albtraum…
Dies dauerte normalerweise ungefähr anderthalb Stunden, und da wir eine Stunde vor Ladeneröffnung dort ankommen, bedeutet dies, dass wir eine halbe Stunde Zeit haben, um dies zu tun und gleichzeitig den Kunden zu helfen, was auch bedeutet, dass der Verkauf eines Spiels, das wir bereits gescannt haben, den Scan durcheinander bringt. Obwohl wir wissen, was passiert ist, wird das Problem immer noch in unserem Bericht an Corporate angezeigt, der gegen unseren Shop angerechnet wird. Es war ein schreckliches System.
Nach all dem Scannen müssten wir also Artwork und Sticker für alle nicht dargestellten Spiele ausdrucken und herausbringen. Als nächstes war es Zeit, unsere harte Ware zu scannen! Im Gegensatz zum Scannen der Bodendarstellung, bei der wir nur 1 Darstellung eines bestimmten Produkts scannen mussten, mussten Sie diesmal jedes tatsächliche Produkt scannen. Wenn ein Produkt nicht gescannt wurde, galt es als verloren oder gestohlen. Glücklicherweise war dies in Abschnitte wie Systeme, 360 neu, 360 gebraucht usw. unterteilt, sodass Sie nicht alles an einem Tag scannen mussten, aber es saugte immer noch eine Tüte Schwänze. Wenn ein Spiel fehlte, könntest du die nächsten 2 Stunden damit verbringen, die Mülleimer all deiner Spiele durchzusehen, bis du endlich deinen Dipshit-Stoner-Kollegen entdeckt hast (dazu später mehr…) legen Sie eine neue Kopie von Bioshock für 360 mit den verwendeten Gamecube-Spielen ein.
Die Trade-Ins:
Oh. Mein. Gott. So sehr ich auch nur über das Scannen schimpfte, ich musste sagen, dass mein am wenigsten bevorzugter Teil der Arbeit bei Gamestop die Inzahlungnahmen waren. Wir hatten diesen beschissenen kleinen Universal-TV-Hub, an den wir jedes System anschließen konnten. Wenn jemand ein System einbringt, müssten wir alle Kabel entwirren, anschließen, ein Spiel einspielen und es hochfahren. Keine große Sache, solange die Person kein ekelhafter Mensch war (oder ein Kind; dazu später mehr…).
Jede Systemgeneration hatte ihre eigenen Probleme. Wir hatten nie wirklich Probleme mit 360s. Sie haben entweder funktioniert oder nicht, und da ihre Festplatten getrennt waren, mussten wir sie nur in einen Eimer werfen, um sie zum Abwischen zu schicken. Mit ps3s war es der Porno. Oh mein Gott, der Porno. Es war immer anal. Ernsthaft, wir haben nie Nicht-Anal-Pornos auf einer PS3 gesehen. Sicher, wir hätten die Festplatten direkt nach dem Handel einfach abwischen können, aber unweigerlich würden Sie einen Ihrer Kollegen (oder Ihren Manager) hören…) sag „Hey, schau dir das an“, nur um dich umzudrehen und ein Auge voller 10 „Schwanz zu bekommen, der in einen riesigen Arsch reißt. Und Gott helfe dir, wenn du versehentlich ein nicht abgewischtes System mit Pornos verkauft hast. Das passierte einmal mit einer Ps3 und wieder mit einem DS. Die PS3 wurde an einen vernünftigen Erwachsenen verkauft, der uns ein Heads-up gab, ohne einen Anfall zu bekommen. Der DS wurde an ein Kind verkauft, dessen Eltern verständlicherweise verärgert waren. Profi-Tipp: Wenn Sie Ihr System an Gamestop verkaufen, wischen Sie Ihre Festplatte ab. Gamestop-Mitarbeiter sollen es tun, aber wie Sie unten lesen werden, können die meisten Gamestop-Mitarbeiter ihre eigenen Schuhe nicht binden, und andere stehlen absichtlich Ihre privaten Informationen.
Bei den älteren Systemen, wie PS2 und Gamecubes, waren es die Besitzer. Sie waren normalerweise Leute, die sich einfach nicht um ihre Scheiße kümmerten, also würde es aufhören zu funktionieren, und sie würden es einbringen, um es loszuwerden, und sauer sein, wenn wir dann $ 10 für ihre kaputte PS2 und 10 verkratzte Spiele anboten. Ich erinnere mich noch, wie ich eine alte staubige PS2 geöffnet habe, nur um einen Hort von Kakerlaken zu erleben, die in alle Richtungen explodieren.
PS2’s waren in der Regel nur in einem schrecklichen Zustand und die Spiele wurden in der Regel lose zusammen in Baggies gehalten. Die Controller waren immer geknackt und alles würde nach Unkraut stinken (oder Zigarettenrauch, aber das galt für alle Systeme).
Gamecubes befanden sich normalerweise im Besitz jüngerer Benutzer, und als solche waren die Spiele normalerweise in einem schrecklichen Zustand. Normalerweise müssten wir uns die Hände waschen, nachdem wir mit Gamecube-Spielen umgegangen sind, die von Teenagern gehandelt wurden.
Bei den Handheld-Systemen (DS, Gameboy Advance usw.) waren es die Kinder (naja, seien wir ehrlich, und die Eltern…). Sie würden den Laden um 9:00 Uhr öffnen und immer noch versuchen, die letzten 10.000 Artikel im Laden zu scannen, und Sie würden es durch das Fenster sehen; einer der schlimmsten Sehenswürdigkeiten, die man sich vorstellen kann: eine Green Hills-Mutter der Oberschicht auf ihrem Handy, die mit ihrem 8-jährigen Kind hereinkommt (oder schlimmer; Kinder!), hält eine Tüte mit alten Spielen. Du wusstest damals und da, dass die nächsten 2 Stunden deines Lebens für immer weg sein würden.
Sie kamen nach vorne und legten den Inhalt auf die Theke, sodass Sie alle zufälligen Kabel, Controller, Spiele und anderes Zubehör aussortieren mussten (von denen einige nicht einmal spielbezogen waren). Die Mutter ging weg, redete immer noch am Telefon und überließ es Ihnen, sich um das Kind zu kümmern (manchmal verließ sie sogar den Laden, um woanders einzukaufen, und ließ ihren 8-Jährigen mit einem völlig Fremden zurück; Mein Job war zu gleichen Teilen Einzelhandel und Babysitting). Es würde unweigerlich 15-30 DS- und Gameboy Advance-Spiele im Mix geben. Da sie die Fälle niemals haben würden, müssten Sie jeden Titel einzeln eingeben, um ihn dem Handelsmenü hinzuzufügen. Gleiches gilt für das Zubehör, dessen Auffinden im System manchmal 5 bis 10 Minuten dauern kann (da „zufälliges Nintendo-Ladekabel“ keine Option war).
Als endlich alles eingegeben war, musste man die Mutter aufspüren und ihr Handygespräch „grob“ unterbrechen. Sie feilschten über den Eintauschwert von „Cory im Haus“ und versuchten, dieser Person verständlich zu machen, dass die Preise festgelegt waren, und Sie hatten keinen Zauberstab, der das ändern könnte. Ein DS, der mit Rotz, Süßigkeiten und Rissen bedeckt war, war nicht so viel wert wie ein brandneuer 3DS.
Also würde das Kind seine $ 5.75 von In-Store-Kredit haben und eine Kopie von Grand Theft Auto auf 360 holen. Als Gamestop-Mitarbeiter mussten Sie den Eltern die Bewertungen von M-Rated-Spielen vorlesen. Also müsstest du das Gespräch der Mutter noch einmal grob unterbrechen, um zu sagen: „Dieses Spiel ist mit M für reif bewertet. Es enthält Nacktheit, Gewalt, sexuelle Situationen, Diebstahl; So ziemlich alles, was ein Spiel reif macht, ist in diesem Spiel. Sie können Prostituierte schlagen und sie dann ermorden, um Ihr Geld zurückzubekommen.“ Und sie sah ihr 8-jähriges Kind an und sagte: „Bist du sicher, dass du das willst?“…
Ich weiß, das klingt alles nach einem einzigen, seltsam spezifischen Vorfall, aber das war ungefähr 5 Mal pro Woche mein Leben.
Die einzige Situation, die fast genauso schlimm (manchmal sogar noch schlimmer) war, war, wenn jemand 10 Minuten vor Geschäftsschluss mit einer riesigen Kiste voller alter beschissener Geschäfte hereinkam. Ich spreche von kaputten PS2-Controllern, alten Guitar Hero-Instrumenten, über 50 PS2-Spielen (die meisten sind ohne Gehäuse in Plastiktüten gefüllt), den Werken. Es könnte 20 Minuten dauern, nur um diese Scheiße zu sortieren, und der Staub würde normalerweise meine Haut austrocknen und mein Asthma stören. Profi-Tipp: Wenn Sie bei Gamestop mit Sachen handeln, tun Sie dies nicht direkt vor Geschäftsschluss. Es war viel wahrscheinlicher, dass wir ein Spiel als „defekt“ betraten, was den Wert senkte, aber bedeutete, dass wir keine Aufkleber und Grafiken dafür drucken und ablegen mussten. Wir mussten nur einen „defekten“ Aufkleber darauf schlagen und in einen Eimer werfen.
Sie hätten auch Leute, die ständig versuchen, gestohlene Waren zu verkaufen. Wir erhielten eine regionale E-Mail, in der stand, dass einem Geschäft 20 Exemplare von „Cory in the House“ fehlten. Und sicher genug, Ein Typ und seine Freundin würden in den Laden kommen, auf der Suche nach Handel 20 Kopien von „Cory im Haus“.
Wir würden keine ungeöffneten Waren für den Handel akzeptieren, was Diebstahl nicht abschreckte, aber normale Leute davon abhielt, mit Spielen zu handeln. Die Leute würden sauer werden, wenn wir sie nicht mit einem Geschenk handeln lassen würden, das sie bekommen und nicht geöffnet haben. Sie sagten immer: „Nun, ich gehe nach draußen und öffne es“, und wir mussten ihnen sagen, dass wir es immer noch nicht akzeptieren konnten, und sie stürmten wütend hinaus. Aber Diebe würden über diese Politik Bescheid wissen, also hat es sie nicht wirklich betroffen.
Der letzte Aspekt der Trade-Ins, der entsetzlich war, war der Inter-Store-Screw-Over. Es funktionierte ungefähr so: Angenommen, mein Geschäft hat ein paar beschissene gebrauchte Waren, die ich nie verkaufen werde, und ich habe es satt, sie jeden Tag zu scannen und auf die hässliche staubige Masse zu starren? Ich kann einfach die alte Inter-Store-Schraube ziehen und diese Scheiße in einen anderen Laden schicken!
Das Inter-Store-Screw-Over wurde herabgesehen und konnte Ihren Manager in Schwierigkeiten mit dem Unternehmen bringen, aber das bedeutete nicht, dass zwielichtige Manager immer noch keine Wege fanden, es durchzuziehen. Müssen Sie ein bestimmtes Spiel oder Zubehör für einen Ihrer Kunden in einem anderen Geschäft bestellen? Besser hoffen, dass es nicht mit 10 alten Guitar Hero Controllern und einem PS2 Lenkrad kommt. Wirklich, es war wie das Töten 2 Vögel mit 1 Stein für diese zwielichtigen Manager. Sie haben den Merch losgeworden, den sie nicht wollten, und keine Geschäfte wollten Transfers von ihnen anfordern, was den Arbeitsaufwand einschränkte. Und Sie können Ihren Arsch darauf wetten, dass das Zeug aus diesen Läden nie richtig etikettiert oder verpackt wurde (manchmal war es das falsche Produkt, was tatsächlich als Marke gegen UNSEREN Laden zählte, als wir die Korrektur am POS vornehmen mussten).
Die Mitarbeiter:
Ok, das wird ziemlich beschissen von mir klingen, als Ex-Gamestop-Mitarbeiter zu sagen, aber 9 von 10 Gamestop-Mitarbeitern sind wertlos, inkompetent, Stoner, Menschenkinder. Lass es mich erklären…
Ich habe ungefähr 4 Jahre bei Gamestop gearbeitet. Am Ende dieser 4 Jahre sah ich buchstäblich jeden, mit dem ich zusammengearbeitet hatte, aus unglaublich dummen Gründen gefeuert. Als mein Manager einen Ladendieb aus dem Laden jagte und ihn mit einem Golfschläger schlug, wurde er gefeuert. Als der nächste Manager kam 3 Stunden zu spät 3 Wochen hintereinander, er wurde gefeuert. Als mein Kollege 6 Stunden lang Kunden ignorierte, während er hinter der Theke saß und einen gebrauchten DS spielte, wurde er gefeuert. Als mein stellvertretender Manager mit 2 Angestellten schlief, absichtlich Drama verursachte, einen Nerf-Kampf vor Kunden begann und einen Haufen Scheiße stahl, wurde sie gefeuert. Dies war ein laufendes Thema.
Diese Angestellten waren ziemlich beschissene Leute, also habe ich kein Problem damit, sie anzurufen. Sie würden uns auch nicht beschissene Leute lassen, um tatsächlich die ganze Arbeit zu erledigen (wer glaubst du, half Kunden, während mein Kollege und stellvertretender Manager ds spielten, Nerf kämpften und hämmerten).
Das bedeutet jedoch nicht, dass die nicht beschissenen Leute kompetente Erwachsene waren. Es war fast noch schlimmer, wenn Sie eine hart arbeitende inkompetente Person in Ihrem Team hatten, denn das bedeutete, dass sie mehr Sachen versaut haben. Erinnern Sie sich an das neue 360-Spiel, das Sie im Abschnitt Gebrauchte Gamecube gefunden haben? Ein solcher Fehler kann zwischen 5 Minuten und 2 Stunden Ihrer Zeit kosten. Einige unserer Mitarbeiter haben solche Fehler 3 oder 4 Mal am Tag gemacht. Wenn ein Kunde einen Artikel in limitierter Auflage (wie ein Call of Duty Collectors Set) vorbestellt hat und die Person ihn falsch angerufen hat, hat dieser Kunde seine Sachen nicht bekommen und würde denjenigen ansprechen, der das Pech hatte, das Register zu führen, als er es herausfand. Ich habe tatsächlich nicht einen gesehen, sondern zwei Mitarbeiter, die entlassen wurden, weil sie tatsächlich zu inkompetent waren, um bei Gamestop zu arbeiten. Sie haben einfach zu viele zutiefst dumme Fehler gemacht und mussten losgelassen werden.
Ich sollte auch erwähnen, dass Gamestop zumindest in meiner Gegend ein Jungenclub war. Es waren alles männliche Manager und 90% männliche Angestellte. Als sie schließlich die unqualifizierte weibliche Assistentin einstellten, die ich oben erwähnt hatte (mehr dazu später), zusammen mit 2 weiblichen Angestellten, gab es eine spürbare Veränderung in der Atmosphäre, als alle Nackenbärte in den Alpha-Männchen-Modus gingen, um diese Frauen zu beeindrucken (normalerweise würde ich diesen Begriff nicht verwenden, aber in diesem Fall gab es einen wörtlichen Nackenbart…). Ich würde nicht sagen, dass sie jemals direkt belästigt wurden (tatsächlich glaube ich, dass Assistant Manager die Zeit ihres Lebens hatte!), aber man konnte sehen, dass die Menge an Flirten und Aufmerksamkeit, die sie erhielten, nicht immer geschätzt wurde (besonders wenn es schmutzig oder sexistisch war, wie ihnen den PS3-Porno zu zeigen).
Nun das Schreckliche:
Ich hatte nie etwas gegen meine Manager bei Gamestop. Ich denke, sie haben unter diesen Bedingungen so gut wie möglich gearbeitet. Es war die Unternehmensstruktur, die die Dinge trübte. Alle nicht beschissenen regulären Mitarbeiter wollten den Kunden nur helfen, die besten Systeme und Spiele auszuwählen und im Allgemeinen eine gute Erfahrung zu machen. Corporate wollte, dass wir so viel Müll wie möglich auf sie schieben (ich bin nur froh, dass ich ausgestiegen bin, bevor sie ihre Gamestop-Kreditkarte eingeführt haben).
Ich bin alles über Vorbestellungen. Es ist nur ein großartiges System, das jedem Geschäft hilft, zu wissen, wie viele Kopien eines Spiels bestellt werden müssen, es stellt sicher, dass Kunden ihre Spiele erhalten, und es gibt dem Kunden einen kleinen Bonus. Vorbestellungen sind great…as solange der Kunde es will. Wenn ich wüsste, dass ein Kunde das neue Call of Duty will, würde ich ihn vorbestellen lassen. Einfach genug. Aber das ist nicht gut genug für Gamestop Corporate. Wenn ein Kunde unser letztes Exemplar von „Cory in the House“ für DS kauft, sollten Sie ihn besser dazu bringen, 3 Spiele und das neue Nintendo-System für 2017 zu reservieren.
Wenn die Mitarbeiter ihre Arbeit machen, kann ein Kunde nicht einfach in Gamestop gehen und einen Kauf tätigen. Sie müssen stattdessen mindestens 3 Vorbestellungsvorschläge ablehnen, die Power-Up-Karte (was eigentlich sehr viel ist…), die kreditkarte, kratzschutz, und ein zubehör up-verkauf.
Der Raub:
Ich wurde eines Nachts mit vorgehaltener Waffe ausgeraubt. Mein Kollege (Michael Scott, aus dem Büro) und ich schlossen den Laden. Wir hatten ungefähr 15 Minuten bis zum Schließen, Also zählte ich ein Register herunter, während er den Boden aufrichtete, was eine gängige Praxis war. Die Tür öffnet sich und 2 Männer mit Bandanas über ihren Gesichtern kommen herein, Waffen schwingend. Einer bringt Michael Scott dazu, sich mit dem Gesicht nach unten auf den Boden zu legen, während der andere mir seine Waffe ins Gesicht steckt und ich anfange, die Kasse in eine Tasche zu leeren. Der andere geht dann in den Rücken und fing an, gebrauchte ps2s zu greifen (obwohl wir eine Menge neuer 360s und ps3s hatten…).
Also behalte ich meine Hände im Blick, bleibe ruhig und erfülle alle ihre Forderungen. Sie bringen mich dann dazu, mich hinter die Theke zu legen und mich zu spalten. Wenn sie weg sind, rufe ich 911 an und dann meinen Manager und Regionalmanager. Jeder kommt in den Laden, bekommt unsere Geschichte und wir gehen nach Hause. Am nächsten Tag finde ich heraus, dass ich aufgeschrieben wurde, weil es offensichtlich meine Schuld war, dass der Laden ausgeraubt wurde, seit ich das Register heruntergezählt habe (was wiederum eine gängige Praxis war und dem Laden tatsächlich etwa 4.000 US-Dollar gespart hat) in Geld, das bereits im Safe oder unter dem Register war). Auf der positiven Seite hat mir der Regionalmanager eine Flasche Patrón geschickt…
Fortschritt:
Nicht existent, zumindest in meiner Gegend. Ich habe 4 Jahre lang vollzeit in meinem Geschäft gearbeitet. Ich war der erste Mitarbeiter im gesamten Unternehmen, der einen besonderen Kundenservice-Award gewonnen hat. Ich rief nie krank aus, ich kam an meinen freien Tagen herein, wenn sie mich brauchten, Ich hatte ausgezeichnete Verkaufszahlen und Vorbestellprozentsätze, und ich wurde nie ein einziges Mal befördert. Versteh mich nicht falsch, mir wurde eine Beförderung versprochen. Sie überzeugten mich sogar, meinen zweiten Job zu kündigen, um Zeit für meine bevorstehende Beförderung zu gewinnen. Es kam nie. Stattdessen haben sie den oben erwähnten stellvertretenden Manager eingestellt. Als sie sie feuerten, weil sie mit Angestellten geschlafen und gestohlen hatte, brachten sie stattdessen einen 60-jährigen Schuhverkäufer mit, der noch nie Videospiele gespielt hatte. Macht Sinn, nehme ich an.
Die ganze Zeit, die ich dort war, habe ich nie jemanden gesehen, der zum Assistant Manager oder Manager befördert wurde. Das gesamte Management war eine externe Einstellung. Sicher, Sie könnten gefeuert werden, weil Sie einen beschissenen Job gemacht haben, aber Sie würden niemals dafür belohnt, dass Sie einen guten Job gemacht haben, was vermutlich einen Großteil der Faulheit und Apathie erklärt, die ich von Seiten der Mitarbeiter gesehen habe.
Die Verrückten:
„Musstest du jemals Pferdescheiße schaufeln?! Denn ich habe! Ich schaufle den ganzen verdammten Tag Pferdescheiße!“ schrie mich der Mann am Telefon an. Er hatte ungefähr 6 Tage zuvor eine gebrauchte 360 von mir gekauft. Es war sein 5.. Wir hatten erfahren, dass er das in ganz Nashville gemacht hatte. Er würde eine gebrauchte 360 kaufen, sie einige Tage lang spielen und sie dann innerhalb der 7-tägigen Nachfrist gegen Rückerstattung zurückgeben. Ich war gerade dabei, ihm zu sagen, dass wir seine Rückkehr diesmal nicht ehren würden. Er war gerade dabei, mir zu sagen, ich könnte mich selbst ficken. Das war, bis er drohte, eine Schrotflinte in den Laden zu bringen und mir am nächsten Morgen den Kopf abzuschlagen. Da dies ungefähr war 2 Wochen nach dem Raubüberfall, Ich legte auf und rief einen unserer Stammkunden an, der zufällig ein örtlicher Polizist war. Er stimmte zu, am nächsten Morgen im Laden abzuhängen. Sicher genug, dieser Typ fuhr vor, sah das Polizeiauto, und fuhr los. Zum Glück haben wir nie wieder von ihm gehört.
So etwas war verdammt üblich, besonders in Bezug auf gebrauchte Waren und Rücksendungen. Die Leute würden ihren gottverdammten Verstand verlieren, wenn wir ihnen nicht erlauben würden, einen geöffneten neuen Artikel für eine volle Rückerstattung zurückzugeben. Diese eine Dame drehte ihre Scheiße um, als sie mit einer Schere die Schachtel eines 360-Headsets durchtrennte und dabei das Kabel durchtrennte, und wir würden die Rücksendung nicht annehmen. Wir gaben schließlich in ihrem Fall nach, aber solche Dinge würden die ganze Zeit passieren.
Es gab ein Cheat-Gerät für DS namens Action Replay. Das würde Spiele ruinieren. Jedes Mal, wenn ein Kind eines kaufen wollte, warnten wir die Eltern, dass es ein Spiel dauerhaft ruinieren könnte. Sie schauten das Kind immer an und sagten: „Hörst du das?“ und kaufe es trotzdem. Sie würden dann ein paar Tage später wieder im Laden sein und uns über ein defektes Produkt und ein weinendes Kind ins Gesicht schreien.
Ausfüllen:
Ich habe hauptsächlich am gehobenen Standort Green Hills gearbeitet, musste aber manchmal an einem der beschissenen Standorte aushelfen, wenn einer ihrer beschissenen Mitarbeiter nicht auftauchte oder gefeuert wurde. Das war immer ein Albtraum.
Lassen Sie mich zunächst sagen, dass ich eine sehr bürgerliche Person bin und dass ich genauso viele schlechte Erfahrungen mit der reichen Elite von Green Hills gemacht habe wie mit den einkommensschwächeren Kunden der Nolensville Road; nur auf verschiedene Weise. In Green Hills wurden Sie eher von einem 8-Jährigen gemeckert, während seine Eltern tatenlos zusahen (oder mitmachten). In Nolensville verbringst du eher 2 Stunden damit, eine Horde beschissener, kaputter Trade-In-Waren zu verarbeiten, nur damit die Person in letzter Sekunde ihre Meinung ändert. In Green Hills wurde man eher angeschrien, weil jemandes Kind seinen neuen DS kaputt gemacht hat und man keine Rendite daraus ziehen kann. In Nolensville wurden Sie eher angeschrien, weil Sie niemandem unter 18 Jahren Bargeld für Inzahlungnahmen für Kopien brandneuer ungeöffneter Spiele anbieten konnten.
Die Ladenkultur war auch an diesen Standorten sehr unterschiedlich (die eher die Inter-Store-Schraube überziehen). Unser Manager war ein anständiger Typ und ein anständiger Angestellter, und wir konnten unseren Laden in gutem Zustand halten, da dies alles einfacher machte (wie die morgendlichen Scans und das Finden von Spielen im Allgemeinen). Wenn ich jemals in einem dieser anderen Geschäfte öffnen müsste, Manchmal würde ich den Scan einfach aufgeben, weil es sinnlos war. Der Laden wäre einfach so durcheinander, dass ich nichts finden könnte, und wenn ich einen Scan abschließen würde, würde so viel Zeug fehlen, dass es den Rest des Tages dauern würde, die Fehler zu beheben, die dieser Laden offensichtlich nicht gemacht hat.
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Und ich glaube, das deckt es fast ab. Wenn ich an andere wichtige Details denke, werde ich sie unten posten.