La question séculaire, « Qui est venu en premier, la poule ou l’œuf? »est un débat amusant pour une conversation animée sur l’heure du dîner ou pour une réflexion réelle, bien qu’il n’y ait pas de réponse ferme à la question. Je pense que la plupart d’entre nous sont résignés à cela, et nous n’avons pas vraiment besoin de réponse. C’est réfléchir à la question et discuter des possibilités qui nous divertissent.
La même chose pourrait être dite pour la question du 21e siècle, « Qui vient en premier? Changement culturel ou changement technologique ? »Bien sûr, nous avons écrit des articles sur la façon dont vous avez besoin de la bonne culture pour embrasser le changement technologique et la culture est un moteur principal de la transformation numérique. Pourtant, nous n’avons pas répondu à la question. Voici donc une autre question: En avons-nous besoin?
La technologie entraîne des changements culturels sur le lieu de travail
Au cours de l’histoire, la technologie a entraîné des changements culturels. Considérez les impacts culturels et sociaux majeurs de la Révolution industrielle, les voitures et les ordinateurs, par exemple. Dans nos vies personnelles, la technologie a entraîné un changement culturel d’une manière que nous ne reconnaissons probablement même pas, comme nous fier aux médias sociaux et aux textes pour nos communications plutôt que de nous voir en personne, de diffuser Netflix plutôt que de se rendre dans un cinéma local ou de télécharger de la musique au lieu d’acheter des CD.
À mesure que les progrès technologiques sont réalisés, ils influencent la culture du lieu de travail en favorisant le changement. Par exemple, avoir un référentiel de données central facilement accessible par rapport à des classeurs remplis de papiers a éliminé les obstacles et permis une collaboration entre les services. Les nouveaux outils signifient que les équipes sont la nouvelle norme. Avec un accès 24/7 aux applications et aux informations, les employés peuvent travailler au moment où ils sont les plus productifs plutôt que d’être liés à une structure de 9 à 5. Le leadership est moins orienté vers le haut et plus transversal.
Pourtant, même au moment où j’écris ces mots, je ne sais pas si la technologie a conduit la culture ou vice versa.
La culture entraîne le changement technologique sur le lieu de travail
Aussi puissante que puisse être la technologie pour conduire le changement, elle peut également être influencée par une culture en évolution qui exige que la technologie permette de nouvelles façons de faire. Par exemple, considérons l’histoire du télétravail. De la crise pétrolière de l’OPEP des années 1970 qui a fait grimper le prix du carburant à la Loi sur la qualité de l’air de 1990 qui obligeait les entreprises à réduire les heures de trajet, l’état d’esprit selon lequel les gens devaient être « au travail » pour travailler a lentement changé lorsque nous avons commencé à télétravailler à domicile. Depuis lors, la technologie a évolué pour permettre aux travailleurs à distance de travailler et aujourd’hui, nous prenons pour acquis la possibilité de travailler n’importe où, n’importe quand grâce aux smartphones, aux ordinateurs portables, au WiFi et aux applications collaboratives et aux plates-formes basées sur le cloud telles que Slack et Dropbox.
La technologie a-t-elle permis ce changement ? Ou les circonstances ont-elles motivé la technologie?
Est-il plus important d’être ouvert au changement que de savoir ce qui le motive?
Comme pour le débat sur la poule et l’œuf, cependant, je ne suis pas sûr que cela importe si la technologie stimule la culture du lieu de travail ou vice versa. Ce qui compte, c’est d’être adaptable à ce changement et d’anticiper les besoins de manière proactive plutôt que d’être réactif lorsqu’un changement survient.
Être ouvert au changement – technologique ou culturel – peut également profiter à une entreprise. Les organisations peuvent utiliser leur culture d’entreprise comme un outil de recrutement, par exemple, en rivalisant pour les meilleurs talents en offrant un environnement collaboratif et créatif plutôt qu’un environnement de leadership descendant. À ce stade, la culture devient un avantage concurrentiel, mais cela ne se produit pas sans la technologie pour le permettre.
Peut-être qu’il n’y a pas de réponse et peut-être que cela n’a pas d’importance. Peut-être que ce qui compte, c’est d’être ouvert aux changements de culture et de technologie pour s’assurer que votre organisation est et continue d’être la meilleure de race.
Crédit photo: raphaelheibel Flickr via Compfight cc
Auteur: Daniel Newman
Daniel Newman est l’analyste principal de Futurum Research et le PDG de Broadsuite Media Group. Vivant sa vie à l’intersection des personnes et de la technologie, Daniel travaille avec les plus grandes marques technologiques du monde pour explorer la transformation numérique et son influence sur l’entreprise. Du Big Data à l’IoT en passant par le Cloud Computing, Newman établit les liens entre les entreprises, les personnes et les technologies nécessaires pour que les entreprises bénéficient le plus de leurs projets technologiques, ce qui amène ses idées à être régulièrement citées dans CIO.Com , Revue CIO et des centaines d’autres sites à travers le monde. Auteur à succès 5 fois plus vendu, dont son plus récent « Building Dragons: Transformation Numérique dans l’économie de l’expérience », Daniel est également contributeur à Forbes, Entrepreneur et Huffington Post. Daniel Newman, MBA et professeur auxiliaire diplômé, est originaire de Chicago et son discours l’emmène chaque année dans le monde entier alors qu’il partage sa vision du rôle que la technologie jouera dans notre avenir.